WhatsAppRecursos
Explore WhatsApp guides, answers, and setup workflows.
Browse campaign playbooks, API tutorials, and policy answers to connect your WhatsApp numbers, launch approved templates, handle customer replies, and track revenue.
Usado todos os dias por equipes que
criam software de classe mundial.
Planeje uma campanha
Fundamentos do Marketing no WhatsAppLearn how outbound broadcasts, approved templates, two-way replies, and in-chat Flows work together across your customer lifecycle.Guia de Lançamento de Marketing no WhatsAppPrepare your first WhatsApp broadcast with verified opt-ins, approved templates, reply routing for your team, and conversion tracking.Como Crescer Sua Lista de Assinantes no WhatsAppCapture opted-in subscribers from checkout, web forms, QR codes, and click-to-WhatsApp ads while tracking acquisition sources and consent.Um Blueprint de Campanha de Ecommerce no WhatsAppConnect your product catalog and audience segments to run back-in-stock alerts, abandoned-cart reminders, and attributed checkout flows.
Crie uma experiência útil para o cliente
Como Escrever Templates Eficazes para WhatsAppWrite WhatsApp templates that pass Meta review, pick the right template category, add quick-reply or URL buttons, and preview variable fallbacks.14 Formas de Personalizar o Marketing no WhatsAppTailor WhatsApp campaigns using purchase history, browse triggers, live catalog items, and localized offers that lead directly to checkout.12 Exemplos Práticos de Campanhas no WhatsAppAdapt twelve ready-to-use campaign playbooks for product launches, cart recovery, and re-engagement, complete with sample template copy.Táticas Práticas de IA para Email, SMS e WhatsAppDraft template variants, segment audiences, answer product questions in chat, and analyze campaign conversions across email, SMS, and WhatsApp.
Meça e cresça
Como Fazer Benchmark de Desempenho de Marketing no WhatsAppTrack delivery, read, reply, and conversion rates by audience cohort and template category to spot drop-offs and improve campaign return.Como Calcular o ROI do Marketing no WhatsAppEstimate WhatsApp campaign ROI from Meta's per-message rates, average order value, contribution margin, and attributed revenue.Como Escalar o Marketing no WhatsAppExpand your WhatsApp sending volume while protecting your number's quality rating with audience segmentation, frequency caps, and automated replies.Como Escolher uma Plataforma de Marketing no WhatsAppCompare WhatsApp platforms on WABA ownership, template management, inbox handoff, revenue attribution, transparent pricing, and number migration.
Coordene canais e temporadas
Como Coordenar Marketing de Email e WhatsAppCoordinate email and WhatsApp sends in one journey by syncing channel consent, pausing follow-ups after a purchase, and deduplicating attribution.Lições de Email para Marketing de SMS e WhatsAppTranslate your email segmentation, lifecycle triggers, and A/B testing habits into concise, conversational SMS and WhatsApp campaigns.Como Criar um Calendário de Campanhas no WhatsAppMap out seasonal retail dates, regional holidays, and template approval lead times so your campaigns are approved before peak traffic.Construa Fidelidade do Cliente no WhatsApp em Alta TemporadaKeep peak-season shoppers coming back with conversational gift finders, proactive shipping updates, self-serve return flows, and restock alerts.
Construa e opere no WhatsApp
Prepare um agente de IA e handoff no WhatsAppConnect your product knowledge base and order lookup tools to answer customer questions automatically and escalate complex chats to a human agent.Criação de templates do WhatsAppCrie um template do WhatsApp do zero ou duplicando um do catálogo do Bird, escreva cada idioma, envie para aprovação e dispare.IDs de usuário com escopo de negócioPor que contatos do WhatsApp chegam até você sem um número de telefone, o que é um ID de usuário com escopo de negócio e como pedir a um contato que compartilhe seu número.Projete uma jornada de chamadas no WhatsAppRequest in-chat call permission, route inbound and outbound WhatsApp voice calls to your team, and follow up in the same conversation thread.Conecte anúncios click-to-WhatsApp a resultados de negócioCapture referral metadata from Facebook and Instagram click-to-WhatsApp ads, qualify leads in chat, and attribute completed orders to the originating campaign.Conecte uma jornada de comércio no WhatsAppShare product recommendations in chat, guide shoppers to checkout, and send order and shipping updates in the same WhatsApp thread.Eventos do WhatsAppTrack outbound message delivery, read receipts, and failure reasons through the events API and real-time webhooks.Grupos do WhatsAppConduza uma conversa com vários clientes ao mesmo tempo em um chat do WhatsApp: para que servem os grupos, quem pode criá-los e como as pessoas entram por link de convite.Lance uma campanha útil no WhatsAppSegment opted-in contacts, schedule approved marketing templates, route customer replies to your inbox, and measure attributed sales.Log do WhatsAppSearch and filter outbound WhatsApp messages in the dashboard to inspect delivery statuses, event timelines, and error details.Mensagens de serviço do WhatsAppCompare the nine free-form message formats available inside the 24-hour customer service window, including how Bird fetches media URLs and handles failed downloads.Mensagens de áudio do WhatsAppSend a voice note or audio clip by URL on WhatsApp, check the file size and format limits, and download inbound audio messages from contacts.Cartões de contato do WhatsAppSend up to five formatted contact cards in a single WhatsApp message, include fields that render a tappable message button, and parse contact cards shared by customers.Mensagens de documento do WhatsAppEnvie um PDF, planilha ou outro arquivo por URL no WhatsApp, os limites de tamanho e nome de arquivo e como ler um documento recebido.Mensagens de imagem do WhatsAppEnvie uma foto ou gráfico por URL no WhatsApp, os limites de tamanho e legenda e como ler uma imagem recebida de um contato.Mensagens interativas do WhatsAppEnvie botões de resposta, menus de lista, botões de link, carrosséis de mídia e solicitações de localização ou contato dentro de uma janela de atendimento aberta.Carrosséis de mídia do WhatsAppEnvie de dois a dez cards deslizáveis do WhatsApp, cada um com sua própria imagem ou vídeo e botões, e leia em qual card o destinatário interagiu.Solicitações de informações de contato do WhatsAppPeça a um destinatário do WhatsApp que compartilhe um número de telefone com um único botão e leia o cartão de contato que ele enviar de volta.Botões de link do WhatsAppEnvie uma mensagem do WhatsApp com um botão de ação que abre uma URL e veja o que um toque reporta e o que não reporta.Menus de lista do WhatsAppPresent up to ten selectable options grouped into sections in a WhatsApp list menu, and capture the option your customer selected from their reply.Solicitações de localização no WhatsAppPeça a um destinatário do WhatsApp para compartilhar sua localização com um único botão e leia as coordenadas retornadas como mensagem recebida.Botões de resposta no WhatsAppEnvie até três botões de resposta rápida clicáveis em uma mensagem do WhatsApp e leia qual o destinatário escolheu na resposta.Mensagens de localização no WhatsAppEnvie um pin com latitude e longitude no WhatsApp, seus limites de coordenadas e texto, e como uma localização compartilhada por um contato é lida na mensagem recebida.Mensagens de texto simples no WhatsAppSend a plain-text WhatsApp message with an optional link preview, check character limits, and handle incoming text replies.Mensagens de sticker no WhatsAppEnvie um sticker WebP por URL no WhatsApp, seus limites de tamanho para stickers estáticos e animados, e como ler um sticker recebido.Mensagens de vídeo no WhatsAppEnvie um clipe de vídeo por URL no WhatsApp, seus limites de tamanho e legenda, e como ler um vídeo recebido de um contato.Planeje uma migração de WhatsApp do 360dialog para o BirdMove your WABA, partner app integrations, webhooks, and native Flows from 360dialog to Bird without losing active customer conversations.Planeje uma migração de WhatsApp do Infobip para o BirdTransition your WhatsApp senders, Moments journeys, Conversations queues, and SIP or WebRTC call routing from Infobip to Bird.Planeje uma migração de WhatsApp do Twilio para o BirdMap Twilio Content SIDs, Messaging Services, status callbacks, and Studio or Flex workflows to Bird templates, senders, and webhooks.Planeje uma migração de WhatsApp do Wati para o BirdTransfer Wati broadcast tags, shared-inbox routing, tracked link domains, and opt-out lists into Bird while keeping lead and order context intact.Crie um Flow focado no WhatsAppBuild multi-step forms that open directly inside WhatsApp to collect bookings, preferences, or lead details without sending customers to an external web page.Opt-outs e palavras-chaveComo o Bird responde a STOP e START nos seus números, como uma supressão ou uma preferência de opt-out interrompe seus envios e como alterar as respostas ou adicionar suas próprias palavras-chave.Visão geral do WhatsAppComo o WhatsApp do Bird funciona: envie templates a partir de um número gerenciado pelo Bird ou de um número próprio, receba mensagens, acompanhe entregas e encontre cada guia.Números de telefone do WhatsAppOs dois tipos de remetente do WhatsApp: números gerenciados pelo Bird que não precisam de configuração, e um número próprio conectado via Embedded Signup.Use confirmações de leitura, digitação e reaçõesShow customers that their message was read, display a typing indicator while your app or AI agent prepares a reply, and send or receive emoji reactions.Recebendo mensagens do WhatsAppReceive inbound WhatsApp messages in your webhook endpoint or dashboard inbox, download customer media files, and match replies to prior sends.Recebendo áudio do WhatsAppLeia uma mensagem de áudio recebida do WhatsApp, diferencie uma nota de voz gravada de um arquivo anexado e baixe o áudio enviado por um contato.Recebendo cartões de contato do WhatsAppParse contact cards shared from a customer's address book and distinguish them from phone numbers submitted through a contact-info request button.Recebendo documentos do WhatsAppLeia um documento recebido do WhatsApp, seu nome de arquivo e legenda, e baixe o arquivo enviado por um contato sem confiar no nome que ele atribuiu.Recebendo imagens do WhatsAppReceive inbound WhatsApp photos with their captions and download the stored image file using your API key.Recebendo respostas interativas do WhatsAppCapture which quick-reply button, list menu option, or carousel card a customer tapped so your application can route the next step.Recebendo localizações do WhatsAppLeia uma localização recebida do WhatsApp, o nome do lugar e o endereço que ela às vezes inclui, e o pin que responde a uma solicitação de localização que você enviou.Recebendo mensagens de texto do WhatsAppReceive plain-text replies from WhatsApp contacts via webhooks or the API, including context when the customer quotes an earlier message.Recebendo stickers do WhatsAppLeia um sticker recebido do WhatsApp, diferencie um animado de um estático e baixe o arquivo WebP que um contato enviou.Tipos de mensagem não suportados do WhatsAppLeia uma mensagem recebida do WhatsApp cujo conteúdo a API não modela, incluindo pedidos de catálogo e avisos do sistema, e trate tipos de conteúdo adicionados posteriormente.Recebendo vídeo do WhatsAppLeia uma mensagem de vídeo recebida do WhatsApp, sua referência de mídia armazenada e legenda, e baixe o clipe que um contato enviou antes que expire.Enviando mensagens do WhatsAppSend approved WhatsApp templates and free-form service messages over the API, understand how asynchronous acceptance and delivery webhooks work, and see when messages are billed.Resolver uma solicitação de atendimento ao cliente do WhatsAppRoute incoming WhatsApp inquiries to the right agent or queue, track the 24-hour reply window, and link customer identity to your CRM or helpdesk.Templates do WhatsAppBrowse approved WhatsApp templates in your workspace, inspect their categories, approved languages, and variable placeholders, and send them via the API.Templates de autenticação do WhatsAppEnvie um código de verificação pelo WhatsApp com um template de autenticação, incluindo o botão de copiar código e a verificação de conta comercial.Templates de marketing do WhatsAppEnvie uma mensagem promocional do WhatsApp com um template de marketing, incluindo a conta comercial necessária e a expectativa de opt-out.Templates de utilidade do WhatsAppEnvie atualizações de pedidos, lembretes de compromissos e avisos de conta pelo WhatsApp com um template de utilidade, e preencha suas variáveis corretamente.Métricas do WhatsAppComo ler a página de métricas do WhatsApp no painel do Bird: taxas de entrega e falha, volume aceito, latência e os detalhamentos por dimensão.
WhatsApp explicado
Qual a diferença entre anúncios clique-para-WhatsApp e campanhas de WhatsApp?Click-to-WhatsApp ads bring new prospects from Facebook and Instagram into a chat, while WhatsApp campaigns reach opted-in contacts with outbound templates.Preciso da verificação da Meta antes de conectar um número WhatsApp?Você pode conectar e enviar pelo seu próprio número WhatsApp antes de a Meta verificar sua empresa, mas o número em si precisa concluir a verificação telefônica durante a configuração.Como altero meu nome de exibição comercial no WhatsApp?Submit the new display name on your number's profile for Meta review. Your current name stays visible until approval, and a pending request cannot be canceled.Como verifico se o WhatsApp vai aceitar um número de telefone?Run Bird's WhatsApp number precheck before purchasing a number to confirm whether Meta will accept it for onboarding.Como escolher um provedor de WhatsApp Business API?Compare WhatsApp providers on account ownership, per-message markups, API setup, delivery webhooks, and number migration support.Como funciona o WhatsApp Embedded Signup?See how Embedded Signup links your Meta Business Portfolio and WhatsApp Business Account to Bird, who needs admin access, and which setup steps follow.Como é cobrada a mensageria via WhatsApp Business API?Entenda as cobranças por mensagem entregue da Meta, as regras de categoria, os pontos de entrada gratuitos e as taxas do provedor antes de estimar uma fatura de WhatsApp API.O que são mensagens interativas do WhatsApp e qual devo usar?Compare quick-reply buttons, list menus, and URL buttons by option limits and see which format fits your customer prompt.O que é um link clique-para-conversar do WhatsApp e como crio um?Crie um link do WhatsApp com seu número internacional e texto codificado opcional, ou gere um link curto cuja mensagem pré-preenchida pode mudar após a publicação.O que é um modelo de mensagem do WhatsApp?Use conteúdo WhatsApp aprovado fora da janela de atendimento, verifique qual idioma pode ser enviado e crie um novo rascunho quando precisar alterar uma versão enviada.O que é a janela de atendimento de 24 horas no WhatsApp?Responda com conteúdo WhatsApp livre dentro de 24 horas após a mensagem ou ligação do cliente, e use um modelo aprovado quando essa janela de conversa fechar.O que é o opt-in do WhatsApp?Learn what Meta requires in a WhatsApp opt-in prompt, how to store permission records, and why an inbound customer message differs from marketing consent.Um agente de IA do WhatsApp é o mesmo que acesso MCP?A customer-facing AI agent answers shoppers and support inquiries in WhatsApp, while MCP access lets your internal AI tools query and manage your Bird workspace.WhatsApp Business app vs API: qual devo usar?Escolha o WhatsApp Business app para conversas manuais ou a API para mensageria orientada por software, eventos de entrega e fluxos de equipe.Uma chamada WhatsApp é o mesmo que uma chamada telefônica?WhatsApp Business Calling connects voice calls over data inside the WhatsApp thread with in-chat call permission, rather than dialing over the public phone network.Uma campanha WhatsApp é o mesmo que um grupo?A campaign sends private one-to-one messages to each recipient, while a group brings multiple participants into a shared chat thread.What is the difference between a failed and a rejected WhatsApp message?Distinguish messages blocked before sending from messages that failed during delivery, check the error code, and pick the right retry or fix.Qual a diferença entre WhatsApp Flows e jornadas de automação?WhatsApp Flows collects structured form inputs inside the chat, while an automation journey orchestrates follow-up messages, routing, and backend actions.Uma leitura no WhatsApp conta como conversão?A read receipt confirms that the customer opened your message, whereas a conversion tracks a completed action like a checkout, booking, or lead form.Por que uma conta ou número WhatsApp Business pode parar de enviar?A WhatsApp number can hit a rate limit, account restriction, or ban. See how to check your sender status in Bird and when to submit an appeal in Meta.Por que meu template de WhatsApp foi rejeitado?Check the rejection reason for each language to tell a Meta policy rejection apart from a formatting error, then edit and resubmit your template.
Ajuda com conta, políticas e entrega
Restrições e recursos de conta do WhatsAppEncontre os estados de qualidade, restrição e banimento do WhatsApp no Meta e no Bird, solicite uma revisão e entenda o que o suporte do Bird pode alterar.Tarifas internacionais de autenticação do WhatsAppPor que códigos de autenticação para alguns países custam mais, o que o Meta verifica antes de cobrar a tarifa mais alta e como você descobre seus horários de início para cada mercado.Verificação de empresa no WhatsAppEntenda a verificação de empresa, a verificação de número e os requisitos exibidos para a sua conta.A janela de atendimento ao cliente do WhatsAppA janela de atendimento ao cliente de 24 horas no WhatsApp: quando ela abre, quando reinicia e por que alcançar alguém fora dela exige um template aprovado.Templates de marketingComo um template de marketing envia pela API de Marketing Messages do Meta, o que o status de onboarding da conta comercial significa e onde o marketing é limitado.Qualidade do número e limite de mensagensEntenda a classificação de qualidade e o limite de mensagens reportados para a sua empresa, e as medidas que protegem sua capacidade de alcançar clientes.Por que a pré-verificação falha e quando tentar novamenteVerifique a rota de verificação, o tempo de vida do código e o intervalo de tentativa quando um código não chega.Diretrizes de templates do WhatsAppO que o Meta permite em um template do WhatsApp: limites de caracteres por componente, regras de variáveis, o prazo de revisão e os motivos de rejeição de templates.
Escolha a tarefa em que você está trabalhando
Marketing no WhatsAppLaunch targeted promotional campaigns, track conversions, and handle customer replies.WhatsApp APISend templates and service messages from your app and track real-time delivery webhooks.Conversas no WhatsAppRoute customer inquiries to your support team with order context and AI assistance.Meta business agentResolve common questions from your approved knowledge base and escalate complex requests to agents.WhatsApp coexistenceKeep using your Business app while adding API sends on the same number.Grupos do WhatsAppInvite customers and specialists into a shared group chat.
Mantenha o próximo passo conectado
Plataforma WhatsAppSee how messaging, templates, flows, calling, and inbox tools work together.Perguntas frequentes sobre WhatsAppGet direct answers on number setup, Meta verification, templates, and pricing.Compare plataformasCompare WhatsApp providers on pricing, onboarding, and migration paths.Comece agoraConnect your number, submit your first template, and test a live reply.
Coloque em prática.
Continue com a documentação, guias e exemplos sobre este tópico.
Assista ao guiaConnecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channelUse a ferramentaWhatsApp message builderSiga o percurso de aprendizagemBuild your first integration
Experimente na prática e obtenha um resumo de implementaçãoFale com nosso time de WhatsApp
Connect your WhatsApp number and launch your first workflow.
Connect your WhatsApp number, get your first templates approved, and test outbound delivery and customer replies in your workspace.