Coordene clientes e equipes em um único grupo do WhatsApp.
Crie chats em grupo do WhatsApp com vários participantes para instalações em campo, coordenação de pedidos, atendimento concierge ou gestão de contas, sem depender dos celulares pessoais dos funcionários. A Bird permite criar grupos a partir do seu número comercial verificado, compartilhar links de convite, aprovar solicitações de entrada, fixar informações importantes e enviar ou receber mensagens em grupo pelo painel e pela API.
Conheça a API do WhatsApp
Coordenação entre vários participantes
Abra um grupo dedicado para cada serviço, entrega ou conta.
Quando uma entrega, instalação no local ou caso de suporte prioritário envolve um cliente, um especialista de campo e seu back office, conversas individuais obrigam sua equipe a repassar atualizações manualmente. Crie um grupo do WhatsApp com nome para o serviço e envie o link de convite para que os envolvidos se coordenem em uma única conversa, sem distribuir números pessoais de funcionários.
Contexto compartilhado para até oito participantes
Os participantes veem as mesmas mensagens e respondem na mesma conversa, mantendo cliente, entregador ou gerente de contas alinhados. Como o WhatsApp limita grupos empresariais a oito participantes, os grupos atendem a casos de serviço específicos e contas nomeadas, enquanto campanhas de marketing ficam em mensagens privadas individuais.
Hospedado no seu número verificado de Conta Comercial Oficial
Os grupos funcionam no seu número do WhatsApp Business conectado com status de Conta Comercial Oficial, para que os clientes vejam o selo verificado da sua marca no cabeçalho do chat e sua empresa mantenha a propriedade da conversa quando os funcionários mudam de função.
Controle quem entra com links de convite e filas de aprovação.
O WhatsApp exige que as pessoas entrem em um grupo empresarial pelo link de convite, e não sejam adicionadas pelo número de telefone. Configure o grupo para admitir automaticamente quem tem o link ou para retê-los para revisão. Depois, aprove ou rejeite solicitações de entrada em lote, remova participantes ou troque um link de convite vazado pelo painel ou pela API.
Gerencie grupos e convitesCiclo de vida programático
Automatize a criação de grupos, informações fixadas e respostas a partir do seu backend.
Dispare a criação de grupos diretamente do seu sistema de despacho, CRM ou fluxo de agendamento pela API, pela CLI ou pelos SDKs. Assim que o WhatsApp confirmar o grupo e emitir o link de convite, sua aplicação pode atualizar o assunto e a descrição, escutar webhooks de solicitação de entrada e encerrar o grupo quando o serviço terminar.
Fixe horários de chegada e detalhes do serviço no topo do chat
Mantenha janelas de agendamento, códigos de portão ou resumos de pedidos visíveis no topo do grupo, para que quem entrar depois não precise rolar a conversa. Fixe até três mensagens por vez, por 1 a 30 dias, e substitua-as ou desafixe-as conforme a programação mudar.
Envie e receba mensagens em grupo no mesmo pipeline de webhooks
Envie texto, mídia, documentos ou templates aprovados para o ID de um grupo no endpoint padrão de mensagens do WhatsApp. As respostas recebidas chegam ao seu webhook atual com o ID do grupo e o perfil do participante remetente, e qualquer mensagem de participante abre uma janela de atendimento de 24 horas para o grupo.
Rastreamento por participante
Veja quais participantes receberam e leram cada atualização.
Quando você publica uma mudança de horário de chegada ou de agenda em um grupo, confirmar que a mensagem saiu do seu servidor é só o primeiro passo. A Bird acompanha a distribuição no grupo com contadores de destinatários, entregas e leituras, além de eventos de webhook por participante, para que sua equipe saiba se o cliente e o técnico de campo viram a mensagem.
Identifique participantes sem confirmação antes de uma passagem de serviço perdida
Uma mensagem em grupo fica no estado enviado até que o WhatsApp confirme a entrega para os participantes presentes no momento do envio. Consulte os eventos individuais de entrega e leitura para ver quem abriu a atualização e quem ainda precisa de um contato direto.
Cobrança previsível por envio e por destinatário
A Bird cobra uma única tarifa por mensagem enviada com base no país do seu número de envio, enquanto a tarifa repassada da Meta se aplica a cada participante alcançado, conforme o país dele. Os dois componentes aparecem claramente no seu registro de cobrança, facilitando a conciliação de custos.
Perguntas sobre grupos do WhatsApp
Qualquer número WhatsApp pode criar grupos empresariais?
Grupos são adequados para um público de marketing?
Uma confirmação de leitura significa que todo o grupo leu a mensagem?
Como é cobrado o envio para um grupo?
Conecte a jornada completa
Escale sem
perder o controle.
Organize equipes em espaços de trabalho, controle o acesso à API e rastreie alterações nos logs de auditoria.