Roteie as chamadas recebidas dos clientes para seu PBX, IVR ou equipe.

Atenda chamadas recebidas nos seus números de telefone Bird com uma sequência de chamada de URA publicada, seu próprio PBX ou agente de voz com IA conectado via SIP, um grupo de toque que chama sua equipe no telefone do navegador ou um número de encaminhamento verificado. Defina uma rota padrão do espaço de trabalho ou regras por número, faça failover para gateways SIP de backup quando um endpoint estiver inacessível e inspecione a rota e o resultado da conexão registrados em cada chamada.

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Change the number’s route to see where the call goes.

Explore incoming calls

Controle como cada número atende
e para onde as chamadas são roteadas.

Atribua números individuais a menus de URA, troncos SIP, grupos de toque ou números de encaminhamento e configure o failover de gateways para que as chamadas sejam conectadas mesmo quando um servidor estiver ocupado ou inacessível.

Explore chamadas recebidas do VoiceConheça os grupos de toque

Associe cada linha telefônica ao fluxo de trabalho certo.

Direcione um número Bird de entrada para uma sequência de chamada publicada com menus de teclado, um tronco SIP para seu PBX ou agente de voz com IA, um grupo de toque para colegas que atendem no telefone do navegador ou um número de telefone verificado para encaminhamento de chamadas. Números sem regra personalizada seguem a rota padrão do seu espaço de trabalho, que rejeita as chamadas de forma limpa até você estar pronto para abrir a linha (números externos verificados como identificadores de chamada de saída continuam recebendo chamadas pela operadora atual).

Faça failover entre gateways SIP e adapte-se aos formatos do PBX.

Mantenha as chamadas recebidas conectando quando um servidor SIP estiver em manutenção ou não atender. Atribua prioridades ou grupos de roteamento aos gateways para distribuir o tráfego entre endpoints ativos e percorrer os gateways de backup em ordem, e formate os números discado e de origem (como E.164, sem o sinal de mais inicial ou com um prefixo personalizado) para corresponder ao plano de discagem do seu PBX.

Conecte chamadores a números verificados com logs completos de cada trecho.

Encaminhe chamadas recebidas para um celular de plantão ou um número de suporte externo e escolha se quer exibir o número do cliente ou a linha da Bird que ele discou. A Bird vincula a chamada recebida e o trecho de saída encaminhado sob um único ID de chamada e registra a rota ativa, o status SIP, a duração da conversa e o custo por trecho, para que você veja onde uma chamada foi conectada ou por que foi recusada.

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com o Voice.

Conecte sua infraestrutura SIP, crie menus de teclado interativos e inspecione os resultados de cada trecho da chamada.

Trunking SIP

Conecte seu PBX, central de atendimento ou servidor de IA de voz via TLS com listas de IPs permitidos, autenticação digest e failover de gateways.

Sequências de chamada

Crie saudações faladas, menus de teclado e ramificações de roteamento no editor visual e teste os rascunhos antes de publicar.

Registros de chamada

Inspecione o tempo de toque, a duração faturável da conversa, os códigos de resposta SIP e os motivos de recusa nos trechos recebidos e encaminhados.

Explore o Voice

Escale sem perder o controle.

Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.

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