Coloque seu agente de voz com IA em uma linha telefônica real.

Conecte seu agente de voz com IA ou modelo de fala em tempo real a números de telefone locais e troncos SIP sem precisar gerenciar operadoras de telecomunicações. Atenda suporte, agendamentos e consultas de status de pedidos por telefone, transfira chamadas para uma fila de atendimento humano com todo o contexto e analise gravações, transcrições e motivos de desconexão na Bird.

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Suporte e agendamento de chamadas recebidas

Resolva solicitações telefônicas rotineiras do primeiro toque até a ação confirmada.

Crie agentes de voz com IA que atendem linhas de suporte, reagendam compromissos, verificam o status de pedidos e fazem chamadas de lembrete. Quem liga fala naturalmente, com as próprias palavras, enquanto seu agente coleta os dados necessários, executa a ação nas ferramentas do seu backend e confirma o resultado antes de desligar.

Verifique quem liga e obtenha o contexto da conta em tempo real

Consulte o número de quem liga no seu CRM, ferramenta de tickets ou banco de dados de pedidos assim que a chamada se conecta. Sua aplicação define quais registros de conta o agente pode ler e quais ações exigem verificação prévia de quem liga.

Confirme agendamentos e atualizações no seu sistema de registro

Evite confirmações sem validação: o agente espera seu sistema de agendamento ou de pedidos retornar um status confirmado antes de informar o resultado. Se um horário estiver ocupado ou uma chamada à API falhar, o agente pode oferecer outro horário ou transferir a chamada.

Telefonia e roteamento SIP

Como um agente de voz com IA se conecta a números de telefone?

A Bird cuida dos números de telefone, do roteamento entre operadoras, dos troncos SIP e da gravação de chamadas, enquanto seu runtime de voz com IA cuida do reconhecimento de fala, do raciocínio e da síntese de voz. Direcione um número de telefone da Bird para seu servidor de agente compatível com SIP para atender chamadas recebidas, ou faça chamadas por um tronco SIP da Bird usando identificadores de chamada verificados.

  1. 01

    Use seu próprio runtime de voz com IA via SIP

    Conecte um agente de voz ou servidor de fala em tempo real compatível com SIP usando listas de IPs permitidos, autenticação digest e sinalização criptografada com TLS. Você mantém o controle dos modelos de fala, do tratamento de interrupções, do ajuste de latência e das chamadas de ferramentas, enquanto a Bird gerencia a conectividade com as operadoras.

  2. 02

    Transfira chamadas ao vivo para um atendente humano com todo o contexto

    Encaminhe a chamada ativa para uma fila de suporte, um ramal do PBX ou um número de encaminhamento quando quem liga pedir para falar com uma pessoa ou surgir um caso fora do comum. Envie junto a solicitação e os dados verificados para que sua equipe continue a conversa sem pedir que o cliente repita tudo.

Registros de chamadas e revisão de qualidade

Analise gravações, transcrições e motivos de desconexão em um só lugar.

Uma chamada atendida não garante um problema resolvido. Revise o áudio das chamadas, as transcrições turno a turno, a duração de toque e de conversa e os motivos de desconexão SIP junto com os logs da sua aplicação para identificar onde as pessoas desligam, ficam travadas ou pedem um atendente.

Audite transcrições com base no comportamento real de quem liga

Reproduza chamadas gravadas, com retenção e controles de acesso configuráveis, para ver como seu agente lida com interrupções, ruído de fundo, sotaques regionais e respostas lentas de ferramentas em linhas telefônicas reais.

Controle os países de destino e os gastos com chamadas

Comece com uma linha de suporte ou um fluxo de chamadas específico, restrinja os países de destino que seu tronco pode discar e acompanhe as taxas de atendimento e os escalonamentos antes de expandir o agente para mais números.

Perguntas sobre AI Voice

AI Voice é a mesma coisa que um menu telefônico?
Não. Um menu telefônico segue opções predefinidas, como dígitos do teclado. Uma conversa por voz com IA interpreta linguagem e gera respostas por meio de um runtime conversacional. Ambos ainda precisam de um design completo de roteamento de chamadas e tratamento de resultados.
Posso usar meu runtime de IA existente?
Um runtime compatível com SIP pode se conectar por meio do Bird quando sua sinalização, autenticação e comportamento de mídia forem compatíveis. Valide a integração com uma chamada real em ambas as direções antes de migrar o tráfego.
Uma conexão MCP cria um agente de voz conversacional?
Não. MCP permite que um agente de software autorizado opere ferramentas da conta. Um agente de voz ao vivo precisa adicionalmente de áudio, processamento de fala, alternância de turnos e uma aplicação de conversa.
O assistente pode agendar compromissos ou consultar pedidos?
Conecte essas ações por meio das ferramentas autorizadas da sua aplicação. Trate o status retornado como a fonte da verdade e exija a confirmação adequada do cliente antes de fazer uma alteração.
O que devo medir?
Meça conexão e conclusão da chamada separadamente do sucesso da tarefa. Acompanhe o resultado de negócio confirmado, a taxa de escalonamento e os motivos de falha observados; uma transcrição ou uma chamada atendida sozinha não comprova conversão.

Conecte o restante da sua stack de voz

Guia do AI Voice Conecte o runtime do seu agente de voz via SIP, configure as opções de mídia e teste chamadas ao vivo.

Troncos SIP Conecte seu PBX, central de atendimento ou servidor de mídia de voz com IA aos números de telefone da Bird com TLS e controles por país.

Sequências de chamada Crie saudações faladas, menus de teclado e ramificações de roteamento alternativo antes de passar as chamadas para um agente.

Preços de voz Confira as tarifas por minuto publicadas por país de destino e direção da chamada.

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