Faça a ligação. Mantenha o contexto.

Conecte sua aplicação ou sistema telefônico à rede de telefonia com Bird Voice. Apresente uma identidade de chamador elegível, escolha os destinos que você atende e acompanhe a chamada desde o roteamento até o resultado registrado.

Comece agora Fale com vendas

Exemplo de jornada de chamada

Um callback da sua aplicação

1
Preparar
Trunk · identidade do chamador · destino
2
Conectar
Sua aplicação → Bird → cliente
3
Reconciliar
Atendimento · encerramento · registro de chamada

Como uma aplicação faz uma chamada?

Use POST /v1/voice/calls para fazer uma chamada com uma sequência publicada ou uma definição inline. A sequência começa quando o destinatário atende. Você também pode conectar um aplicativo ou PBX SIP por meio de um trunk Bird. Ambos os caminhos exigem uma identidade de chamador elegível, acesso ao destino e admissão normal de chamada.

Coloque a próxima ação dentro do fluxo de trabalho do seu cliente.

Callbacks para clientes

Permita que um cliente solicite uma chamada da sua equipe e então passe o caso ou pedido relevante para a sua aplicação. Mantenha sua fila de callbacks, permissões e decisões de nova tentativa junto a esse contexto.

Agendamentos e atualizações de serviço

Construa um fluxo de chamadas em torno de um resultado claro: confirmar um agendamento, explicar uma atualização ou conectar o cliente à pessoa certa. Use sequências de chamada quando a conversa precisar de prompts e entrada pelo teclado.

Uma chamada do seu navegador

Use o telefone de navegador da Bird para uma chamada de saída controlada. Prepare o trunk e a identidade do chamador primeiro; o telefone oferece uma forma prática de verificar a conexão e inspecionar o resultado.

Uma chamada atendida é o início da conversa.

Verifique o áudio em ambas as direções, tons de teclado quando necessário e um desligamento limpo. Depois associe o registro de chamada ao trabalho que sua aplicação pretendia concluir. Um atendimento telefônico pode ser uma pessoa, correio de voz ou outro sistema; isso não garante que o cliente concluiu a tarefa.

Antes de discar

Para chamadas via API, prepare a sequência e ambas as permissões de escrita em Voice. Para SIP, confirme o acesso ao trunk. Verifique a identidade do chamador, as permissões de destino e os fundos disponíveis na carteira antes de qualquer caminho.

Se uma chamada falhar

Identifique a etapa que falhou. A autenticação pode falhar antes de um registro existir; a recusa registrada e a resposta da operadora ajudam você a escolher a próxima verificação.

Antes de tentar novamente

Inspecione a última chamada e o estado da sua aplicação. Evite callbacks duplicados quando um timeout deixar o resultado incerto.

Perguntas antes de conectar

Posso usar meu PBX existente?

Sim. Conecte equipamentos compatíveis com SIP a um trunk Bird e mantenha a lógica de chamada que sua aplicação ou PBX já possui. Teste transporte, autenticação, áudio e comportamento do teclado antes da implantação.

Como crio uma chamada e verifico seu resultado?

Create Call aceita a solicitação de saída. Inspecione a execução de uma sequência salva no painel e o registro do trecho de chamada quando disponível. Aceitação, uma chamada atendida e uma tarefa de negócio concluída são resultados distintos. Uma chamada inline não tem sequência salva; se ela falhar antes de seu trecho ser registrado, ainda não há resultado inspecionável.

Um agente de IA pode preparar a chamada?

A pré-visualização de Create Call via CLI e MCP requer um cliente compatível. Ela prepara uma solicitação para uma pessoa revisar e executar no navegador. Preparar a solicitação não efetua a chamada; a HTTP API e os SDKs permitem a criação direta de chamadas.

Como as chamadas de saída são cobradas?

Consulte a tabela de tarifas do destino e seu mínimo e incremento de cobrança. Verifique o tempo de atendimento registrado e o custo tarifado. Capacidade, cobranças de número e componentes adicionais de chamada fazem parte da estimativa completa de carga de trabalho.

Monte o restante do caminho de chamada

Visão geral de voz Escolha o caminho de chamada para a jornada do seu cliente.

Guia Create Call Prepare uma sequência publicada ou inline, faça a chamada e acompanhe seu resultado.

Trunking SIP Conecte seu PBX, softphone ou aplicação SIP à rede telefônica.

Sequências de chamada Transforme prompts, opções de teclado e ramificações nomeadas em um fluxo versionado.

Chamadas pelo navegador Faça uma chamada de saída do seu espaço de trabalho com um telefone no navegador e seu trunk SIP.

Preços de voz Consulte as tarifas atuais por destino e os componentes de chamada.

Escale sem
perder o controle.

Organize equipes em espaços de trabalho, controle o acesso à API e rastreie alterações nos logs de auditoria.

HarborOrganização

Espaços de trabalhoProduçãoSandbox

Agente de envio

Chave de API · Equipe de operações do cliente

Ativo

PermissõesAcesso

EmailLeitura e escrita

SMSLeitura e escrita

ALAlex Lee AdministradorPermissões atualizadas

Registo de auditoria

Produção

Espaço de trabalho: Produção
Recurso: Agente de envio
WhatsApp: Acesso de leituraLeitura e escrita

Concluído com sucesso

Explore o Enterprise

Comece com Voice.
Construa em vários canais com a Bird.