Faça chamadas de saída automatizadas que os clientes reconhecem e atendem.

Dispare alertas de voz automatizados, confirmações de agendamento e retornos de chamada a partir da sua aplicação, ou disque a partir do seu PBX atual por um tronco SIP. Exiba identificadores de chamada locais verificados para que as redes móveis completem suas chamadas e os clientes atendam. Depois, acompanhe o toque, os horários de atendimento e o tempo de conversa faturável.

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Um retorno de chamada do seu aplicativo

Fim

·Saída·vc_…7f3a

Preparar

Tronco · identidade do chamador · destino

Trunk: Tronco de Amsterdã
Identificador de chamadas: +31 20 555 0188
Destino: +31 6 4512 0937

Conectar

Seu aplicativo → Bird → cliente

Solicitação

POST/v1/voice/calls

Resposta

202Aceito

Trecho da chamada

Respondido

Conciliar

Atender · encerrar · registro da chamada

Respondido: 14:02:11
Fim: 14:04:25
Tempo faturável: 2m 14s

Como fazer chamadas de saída a partir da sua aplicação ou do seu sistema telefônico?

Inicie chamadas de saída a partir do seu backend com uma solicitação à API que executa uma sequência de chamada publicada (ou um fluxo personalizado gerado para aquela chamada) assim que o destinatário atende. Se sua equipe usa um PBX, uma central de atendimento ou um servidor de mídia SIP, conecte-o a um tronco SIP da Bird para discar com os mesmos identificadores de chamada verificados e controles por país.

Coloque alertas automatizados, retornos de chamada e click-to-call dentro do seu fluxo de trabalho.

Retornos de chamada e conexão com atendentes

Permita que os clientes solicitem um retorno pela sua aplicação ou site em vez de esperar na linha. Disque de um número local no país do destinatário, reproduza uma saudação falada ou colete entradas do teclado para confirmar que ele está pronto e transfira a chamada ao vivo para sua fila de suporte ou PBX.

Confirmações de agendamento e alertas urgentes

Ligue para os clientes quando um agendamento precisa de confirmação, uma entrega chega ou um alerta da conta não pode esperar na caixa de entrada do email. Passe nomes de clientes, horários e detalhes da reserva para sua sequência de chamada, para que os avisos falados e os menus de teclado correspondam ao pedido específico.

Chamadas pelo navegador para suporte e testes

Fique online no telefone integrado ao navegador e faça chamadas de saída diretamente do painel da Bird, sem configurar um softphone de desktop nem compartilhar credenciais SIP de longa duração. Escolha seu identificador de chamadas, teste o áudio da operadora e os tons do teclado em um número real e revise o registro da chamada na hora.

Entregue chamadas com confiabilidade e veja por que uma chamada foi completada ou falhou.

Fazer um telefone tocar é só o começo de um fluxo de saída. Como uma caixa postal ou um sistema automatizado pode atender, a Bird acompanha o status da chamada na rede separadamente dos resultados de teclado da sua sequência. Ela envia eventos de webhook em tempo real quando as chamadas tocam, conectam e desligam, para que sua aplicação saiba se o cliente concluiu a tarefa.

Identificadores de chamada locais e limites de gastos

Exiba um número local da Bird ou um identificador de chamada empresarial verificado para que as operadoras móveis completem a chamada e os clientes reconheçam quem está ligando. Ative países de destino específicos e defina limites de gastos diários para bloquear fraudes de tarifação internacional antes de discar para uma operadora.

Diagnóstico de operadora e recusas

Veja a etapa exata em que uma chamada malsucedida parou. Os registros de chamada separam as recusas de política antes da chamada (como identificador de chamada não verificado, país de destino desativado ou limite de requisições) das respostas SIP da operadora, como ocupado ou número inexistente. O tempo de toque é registrado separadamente do tempo de conversa faturável.

Novas tentativas seguras sem discagem dupla

Evite que timeouts de rede gerem chamadas duplicadas para o mesmo cliente. Informe uma chave de idempotência ao criar uma chamada pela API para que novas tentativas dentro da janela de repetição retornem o resultado de aceitação original em vez de discar uma segunda vez, e concilie as atualizações de webhook com o registro de chamadas.

Perguntas antes de conectar

Posso fazer chamadas de saída a partir do meu PBX ou servidor SIP atual?

Sim. Conecte seu PBX, central de atendimento ou servidor de mídia SIP a um tronco SIP da Bird por UDP, TCP ou TLS criptografado. Você mantém seu plano de discagem e roteamento de chamadas atuais enquanto usa a conectividade com operadoras, os identificadores de chamada verificados e os controles de gastos por país da Bird.

Como acompanho se um cliente atendeu e concluiu o fluxo da chamada?

Assine os webhooks de voz para receber eventos em tempo real quando uma chamada é iniciada, atendida e encerrada, incluindo os códigos de resposta SIP finais e o tempo de conversa faturável. Ao executar uma sequência de chamada publicada, inspecione o rastreamento da execução no painel ou na CLI para ver quais avisos foram reproduzidos, quais teclas o destinatário pressionou e o motivo de saída.

Agentes de IA ou fluxos de trabalho via CLI podem iniciar chamadas de saída?

Aplicações de backend e serviços de voz automatizados podem fazer chamadas diretamente pela API HTTP e pelos SDKs da Bird. Com a CLI da Bird ou o servidor MCP em prévia, um agente de IA pode preparar a solicitação da chamada com o identificador de chamada, o destinatário e os dados da sequência, e depois retornar um link de revisão no navegador para que um colega aprove e execute.

Como as chamadas de saída são cobradas?

As chamadas de saída são cobradas da sua carteira pré-paga conforme o país de destino. O tempo faturável vai do atendimento ao desligamento, então o tempo de toque sem resposta não é cobrado como conversa. Cada tarifa de destino define sua duração mínima cobrada e seu incremento, e o custo calculado aparece no registro da chamada.

Monte o restante do caminho de chamada

Visão geral do Voice Veja como chamadas programáveis, menus interativos e troncos SIP funcionam juntos no Bird Voice.

Guia Create Call Faça sua primeira chamada de saída pela API com uma sequência publicada ou inline e inspecione o registro da chamada.

Troncos SIP Conecte seu PBX, central de atendimento ou aplicação SIP a números de telefone globais com autenticação por IP e por credenciais.

Sequências de chamada Crie saudações faladas, menus de teclado e transferências de chamada no editor visual, sem implantar código para alterar os avisos.

Chamadas pelo navegador Disque do painel da Bird com o telefone integrado ao navegador para testar rotas ou falar diretamente com clientes.

Preços do Voice Consulte tarifas por minuto por destino, incrementos de cobrança e preços de números de telefone na sua moeda.

Escale sem perder o controle.

Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.

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