Crie menus de IVR interativos e fluxos de chamada automatizados sem servidor de mídia.

Crie confirmações de agendamento faladas, menus de autoatendimento por teclado e transferências de chamadas ao vivo no editor visual de sequências do Bird, ou envie um fluxo por chamada diretamente pela API. Visualize suas ramificações no navegador, teste um rascunho salvo em uma linha telefônica real e publique uma versão bloqueada para números de entrada ou chamadas de saída.

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Try the keypad. Follow the selected branch from the greeting to the response.

Explore call sequences

Projete suas ramificações de teclado e alternativas
antes que um cliente ligue para o seu número.

Crie fluxos reutilizáveis no painel ou gere sequências personalizadas por chamada, com caminhos integrados para tempo esgotado, teclas não pressionadas e linhas ocupadas.

Explore sequências de chamadas Voice

Ramifique pela entrada do teclado e transfira chamadas ao vivo.

Combine mensagens de texto para fala, áudios enviados e menus de teclado DTMF interrompíveis que avançam assim que quem liga pressiona uma tecla. Insira dados dinâmicos, como o nome do cliente ou o horário do agendamento, nas mensagens faladas. Depois, repita um menu ou ligue para o número de uma equipe ao vivo, com caminhos alternativos dedicados para quando a linha estiver ocupada ou ninguém atender.

Simule ramificações antes de fazer uma chamada de teste.

Percorra as opções de teclado, os tempos de silêncio esgotados e as teclas não reconhecidas na pré-visualização do navegador, sem fazer nenhuma chamada. Quando a lógica estiver certa, teste seu rascunho salvo em uma linha telefônica real para verificar o ritmo da fala e a pronúncia antes de liberar o fluxo para os clientes (chamadas de teste reais são cobradas pelas tarifas padrão).

Versione seus fluxos sem interromper chamadas ativas.

Vincule uma sequência publicada a um número de telefone de entrada, acione-a por ID a partir do seu backend ou envie uma definição de sequência avulsa em uma chamada de saída pela API. Editar um rascunho salvo não altera sua versão em produção, e as chamadas em andamento terminam na versão em que começaram.

Acompanhe se quem ligou concluiu a tarefa.

Uma chamada conectada não é o mesmo que uma tarefa concluída pelo cliente. Atribua resultados de saída explícitos a cada ramificação, como a confirmação de um agendamento ou um pedido de retorno, e analise o caminho percorrido por quem ligou na visualização Runs da sequência, junto com os logs dos trechos da chamada.

Quando a gravação estiver ativada no seu espaço de trabalho, você pode iniciar e parar a gravação em etapas específicas para capturar a resposta falada de quem liga e manter a digitação de dados sensíveis fora do áudio gravado. As etapas de decisão por webhook e as transferências para correio de voz gerenciado continuam em acesso antecipado e ainda não podem ser selecionadas no editor do painel.

Conecte seus números, troncos SIP
e logs de chamadas aos seus fluxos de chamada.

Encaminhe números de entrada para seus fluxos publicados, transfira chamadas para sua própria infraestrutura SIP e depure os trechos de chamada no nível da operadora.

Trunking SIP

Conecte seu PBX, o sistema telefônico da empresa, seu SBC ou sua aplicação de voz personalizada por SIP e RTP criptografados quando quiser executar a lógica das chamadas nos seus próprios servidores.

Chamadas recebidas

Direcione números locais e gratuitos para uma sequência de chamada publicada, encaminhe quem liga para um número de reserva ou entregue o tráfego a um tronco SIP.

Logs de chamadas

Analise a duração do toque, as causas de desligamento, os motivos de rejeição e o status de cada trecho para solucionar chamadas que falharam antes de chegar à sua sequência.

Explore Voice

Escale sem
perder o controle.

Organize equipes em espaços de trabalho, controle o acesso à API e rastreie alterações nos logs de auditoria.

Espaços de trabalhoFunções da equipeAutenticação da API
Explore o Enterprise

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