Sequências Voice

Use Sequences para criar um fluxo de chamada no painel. Cada chamada entra por uma etapa Voice call, segue os resultados conectados e cria uma execução. Rascunhos são editáveis; versões publicadas definem o comportamento em produção.

Você precisa de acesso de leitura ao gerenciamento de Voice para consultar sequências e de acesso de escrita para editá-las ou publicá-las. Fazer uma chamada também exige permissão de escrita para chamadas Voice. Os comandos de gravação e as transferências para sequências gerenciadas de gravação continuam em prévia.

Visualize sua primeira sequência, escolha um modelo ou crie um fluxo do zero. Salvar um rascunho não faz uma chamada nem o publica.

Escolha as etapas e defina os dados de entrada. Adicione mensagens de voz e menus de teclado e então disque ou transfira para o próximo destino.

Verifique e visualize os caminhos usando resultados hipotéticos. A visualização não disca, reproduz áudio nem grava.

Teste com chamadas reais usando um rascunho salvo ou uma versão ativa. O modo de teste faz chamadas reais e gera cobranças normais. Os testadores de rascunhos para chamadas de entrada são configurados separadamente do roteamento de números.

Publique e gerencie sequências e então crie chamadas pela API ou conecte um número de entrada. Chamadas já aceitas mantêm sua definição original.

Inspecione as execuções para ver caminhos individuais e consulte as métricas para ver resultados agregados. O sucesso do fluxo de trabalho, a conexão telefônica e a conclusão da ação de negócio são resultados separados.