Teste uma sequência de voz com chamadas reais

Aviso: as sequências de voz estão em versão prévia. Os passos, os dados de entrada e o formato de definição da sequência podem mudar de formas que quebrem sequências existentes e solicitações API.

Use Place a call após visualizar sua sequência para verificar os prompts audíveis e o comportamento real da chamada. Os modos de teste e produção fazem chamadas reais e geram cobranças normais de chamada.

Prepare a chamada

Você precisa das permissões Voice management write e Voice calling write, um número de chamada elegível e um destinatário que você controle. Ative o país de destino em Destinations. Consulte a configuração de caller ID se a verificação for necessária.

Salve seu rascunho antes de testar. Edições não salvas não chegam a uma chamada real. Verifique o áudio selecionado, o idioma de fala, o destinatário e quaisquer destinos de Dial.

Faça uma chamada de teste de saída

1. Abra a sequência e selecione Place a call. No editor, encontre a opção em More editor actions.
2. Escolha a definição e o modo. Um rascunho salvo usa o modo de teste; uma publicação ativa suporta o modo de teste ou produção.
3. Se a sequência tiver várias entradas de chamada, selecione Call entry.
4. Escolha From e insira To com o código do país.
5. Forneça Entry data (JSON) correspondente ao schema de entrada. Use {} quando ele aceitar dados vazios.
6. Revise o tempo limite de toque, confirme a chamada real e as cobranças e envie.

Atenda a chamada e siga o caminho pretendido. Abra Runs para inspecionar o modo, a revisão do rascunho salvo ou publicação e os resultados dos passos selecionados.

Um rascunho não publicado pode ser testado. Chamadas de teste explícitas também funcionam para sequências pausadas ou arquivadas; o modo de produção requer uma sequência ativa, habilitada e não arquivada. Testar não retoma a sequência nem altera sua lista de testadores de entrada.

Direcione testadores de entrada para um rascunho

Um teste de entrada precisa de um número vinculado a uma entrada em uma publicação ativa. Para uma sequência nova, primeiro publique uma versão com uma entrada que aceite {}. Use um teste de rascunho de saída quando precisar testar antes da primeira publicação.

1. Abra Numbers e selecione um número com capacidade de entrada.
2. Em Inbound routing, selecione Run a sequence, escolha a sequência e a entrada de chamada e selecione Save.
3. Volte ao editor de sequências e faça suas alterações no rascunho.
4. Abra Draft testers, insira os números dos chamadores com seus códigos de país e selecione Save draft and testers.
5. Ligue para o número vinculado a partir de um número de testador listado.

Chamadores listados usam o rascunho salvo; outros chamadores usam a publicação ativa. Salvar o roteamento de número altera como chamadas de entrada reais são tratadas. Uma sequência pausada ou arquivada recusa chamadas de entrada, incluindo testadores de rascunho.

Publicar limpa os testadores de rascunho. Adicione-os novamente após a publicação ao testar alterações subsequentes. Se um testador alcançar o fluxo publicado, verifique o número do chamador observado, a lista de testadores e a entrada vinculada.

Verifique mais do que o caminho principal

Teste silêncio, teclas não reconhecidas, interrupção durante prompts, destinos de Dial ocupados ou não atendidos e um desligamento limpo. Revise gravações separadamente se o fluxo gravar áudio.

O resultado da sequência, o resultado telefônico e qualquer efeito externo no negócio são distintos. Use Runs para decisões de fluxo de trabalho e o registro de chamadas para resultados telefônicos.

Próximos passos

• Publique e gerencie sequências.
• Crie uma chamada pela API.
• Inspecione execuções de sequência.
• Solucione problemas de uma sequência.