Comece a partir de um modelo de sequência de voz
Warning: Voice sequences are in preview. Steps, entry data, and the sequence definition format can change in ways that break existing sequences and API requests.
Acesso antecipado: Os modelos que gravam chamadas, incluindo Roteamento de suporte e correio de voz, estão em acesso antecipado e ainda não estão disponíveis para todos. Eles exigem acesso à gravação no seu espaço de trabalho.
Um modelo de sequência fornece etapas conectadas e cenários de exemplo para uma tarefa de chamada. Acesse Modelos de sequência para ver os modelos disponíveis no seu espaço de trabalho.
Criar um rascunho exige acesso de escrita ao gerenciamento de Voz.
Escolha um fluxo inicial
| Modelo | Use para |
|---|---|
| Horário de funcionamento e orientações | Oferecer um menu de teclado com mensagens informativas e caminhos separados para silêncio e entrada não reconhecida. |
| Roteamento de suporte e correio de voz | Discar para o número de suporte ou gravar uma mensagem com duração fixa. |
| Lembrete somente por fala | Reproduzir um lembrete usando dados fornecidos quando a chamada começa. |
- Abra um modelo e leia seus pré-requisitos.
- Selecione etapas para inspecionar suas configurações e conexões.
- Leia os cartões de Cenários de exemplo e compare os caminhos esperados e os resultados hipotéticos das etapas.
Os cenários do modelo simulam resultados. Eles não verificam se um destino pode receber chamadas, se a fala está disponível ou se uma gravação pode ser armazenada.
Configure sua cópia
- Selecione Usar modelo.
- Insira um nome e substitua os valores de configuração, incluindo qualquer destino de suporte ou mensagens faladas.
- Selecione Criar rascunho.
- Revise as etapas resultantes no editor e complete os campos pendentes.
Sua cópia é independente do modelo. Edições posteriores não alteram outras sequências. O primeiro cenário do modelo preenche as entradas de Pré-visualização do rascunho. Revise esses valores hipotéticos e adicione resultados para outros caminhos antes de avaliá-los. Os exemplos nunca são executados como respostas reais; inspecione as configurações salvas das etapas antes de ligar para um destinatário real.
O modelo de lembrete precisa de dados de entrada da aplicação que faz a chamada. Criá-lo não agenda chamadas. Use Create Call quando sua aplicação estiver pronta para iniciar o fluxo publicado.
Verifique os caminhos antes de testar
Pré-visualize o caminho comum e as alternativas relevantes. Para roteamento de suporte, inspecione Suporte não atende assim como Chamada de suporte concluída. O modelo de correio de voz grava por uma duração fixa; ele não detecta silêncio nem solicita transcrição.
Se um seletor de recurso não tiver valores elegíveis, verifique o espaço de trabalho selecionado, a prontidão do recurso e suas permissões. Salvar uma configuração incompleta não garante que a publicação ou uma chamada real terá sucesso.