Registro 10DLC

As operadoras dos EUA só entregam mensagens de texto comerciais enviadas de um número local (um long code de 10 dígitos, ou 10DLC) depois que a empresa por trás dele é registrada no The Campaign Registry (TCR). Você faz o registro no painel da Bird, e nós enviamos seu registro ao TCR e o acompanhamos para você. Acesse SMS > 10DLC para começar.

Você paga uma taxa de registro de marca e uma taxa de vetting de campanha sempre que envia uma marca ou campanha, inclusive nos reenvios. Cada campanha também tem uma assinatura, com preço mensal e cobrança a cada três meses. Consulte Taxas do 10DLC para ver os preços vigentes. O painel também mostra o valor exato antes de você pagar.

Como o registro funciona

Você registra três itens, nesta ordem:

1. Marca: sua empresa. Você a registra uma vez, e o TCR confere os dados da empresa com os registros governamentais.
2. Campanha: o que você envia e por quê, como notificações de conta ou respostas do suporte ao cliente. Você pode registrar várias campanhas sob uma mesma marca.
3. Número: cada long code dos EUA a partir do qual você envia. Você o vincula a uma campanha, que pode estar pendente ou aprovada. O número começa a enviar assim que a campanha é aprovada. Uma campanha pode ter até 49 números.

Você não pode enviar mensagens a destinatários dos EUA a partir de um long code até concluir as três etapas.

Antes de começar

Tenha estes dados em mãos. O TCR confere a razão social e a identificação fiscal com os registros governamentais, e a divergência entre eles é o motivo mais comum de rejeição de uma marca. Copie-os exatamente dos seus documentos oficiais. Para uma empresa dos EUA, esse documento é a carta CP 575 ou 147C do IRS.

Para toda marca:

• Razão social da empresa
• Identificação fiscal e o país que a emitiu: um Employer Identification Number (EIN) no formato ##-####### para uma empresa dos EUA, ou um Business Number de 9 dígitos (BN9) para uma empresa canadense
• Endereço registrado: rua, cidade, estado ou província, código postal e país (endereços dos EUA exigem um código de estado com duas letras e um ZIP code)
• Nome da marca: o nome pelo qual seus clientes conhecem você, se for diferente da razão social
• Um site ativo que descreva o que sua empresa faz
• Setor (vertical)
• E-mail e telefone de suporte

Para uma empresa de capital aberto, também:

• Símbolo da ação e bolsa de valores
• Um e-mail de contato comercial
• Vetting Auth+, que precisa ser aprovado antes que você possa criar uma campanha

Empresas privadas, organizações sem fins lucrativos e entidades governamentais precisam apenas dos dados da primeira lista. Não é possível registrar uma marca de proprietário individual no dashboard.

Um número DUNS ou LEI é opcional. Informar um deles pode aumentar sua pontuação de confiança, que define quantas mensagens por dia as operadoras permitem que você envie.

Registre sua marca

1. Acesse SMS > 10DLC e escolha Register brand.

   

2. Escolha o tipo de entidade: Private company, Public company, Non-profit ou Government.

3. Em Your organization, informe a razão social, a identificação fiscal, o país da identificação fiscal e o endereço registrado exatamente como aparecem nos seus registros oficiais.

   

4. Em Your public presence, informe o nome da marca, o site e o setor. O TCR visita o seu site, então confirme que ele está no ar.

5. Em Contact, informe o e-mail e o telefone de suporte que destinatários e operadoras podem usar para entrar em contato com você.

6. Confira tudo na etapa Review e escolha Register brand. A janela de pagamento mostra a taxa antes de você confirmar.

Sua marca aparece como Pending enquanto o TCR a analisa e muda para Approved quando é aprovada. Depois disso, você pode criar uma campanha.

Se você estiver registrando uma empresa de capital aberto, ative Request Auth+ vetting automatically na etapa da organização. Solicitamos o Auth+ assim que sua marca é aprovada, então você não precisa voltar para fazer isso manualmente.

Criar uma campanha

Uma campanha informa às operadoras que tipo de mensagem você envia. Escolha o caso de uso com cuidado, porque não é possível alterá-lo depois do registro. Se suas mensagens mudarem, crie uma nova campanha.

1. Em SMS > 10DLC, abra a aba Campaigns e escolha Create campaign.

2. Escolha a marca e o caso de uso que melhor corresponde às suas mensagens, por exemplo Two Factor Authentication, Account Notification, Customer Care ou Marketing.

   

3. Em Campaign details, descreva a campanha e como as pessoas se inscrevem para receber suas mensagens, e adicione exemplos de mensagens.

4. Em What's in your messages?, marque o que se aplica: links, números de telefone, conteúdo com restrição de idade ou empréstimo direto.

5. Em Opt-in, opt-out and help, informe as respostas que as pessoas recebem quando se inscrevem, quando enviam STOP ou quando enviam HELP.

   

6. Confira a etapa Review e escolha Create campaign. A janela de pagamento mostra a taxa de vetting da campanha e a assinatura da campanha antes de você confirmar.

As operadoras rejeitam campanhas vagas ou que não correspondem às mensagens que você realmente envia. Para aumentar as chances de aprovação da sua:

• Escreva uma descrição e um fluxo de mensagens com pelo menos 40 caracteres cada. O fluxo de mensagens deve dizer exatamente onde e como as pessoas concordam em receber mensagens, como uma caixa de seleção no seu formulário de cadastro.
• Adicione de uma a cinco mensagens de exemplo parecidas com as reais, incluindo o nome da sua marca. Os casos de uso de marketing, misto, beneficente, político e alguns outros exigem pelo menos duas.
• Aceite as palavras-chave STOP e HELP, com uma resposta para cada uma. Todos os casos de uso exigem isso, exceto máquina a máquina (M2M).
• Não use encurtadores de link públicos, como o bit.ly, nas suas mensagens. As operadoras os bloqueiam.

Você também pode enviar documentos de apoio, como uma captura de tela do seu formulário de opt-in ou um PDF dos seus termos. O formulário aceita até cinco arquivos PNG, JPEG ou PDF de até 10 MB cada. Os anexos são opcionais.

Vincule seus números

Depois de criar uma campanha, vincule os long codes dos EUA a partir dos quais você quer enviar.

1. Acesse SMS > Senders e selecione o número.
2. Na seção 10DLC registration, escolha Link to campaign.
3. Escolha a campanha e clique em Link.

O número começa a enviar quando a campanha é aprovada e as operadoras confirmam a vinculação. Vincular um número é gratuito. Se você desvincular um número, ele para imediatamente de enviar para destinatários dos EUA.

Antes de enviar, ative também os Estados Unidos como destino. Consulte Enviando SMS.

Se o seu registro for rejeitado

Abra a marca ou a campanha para ver por que o TCR a rejeitou. Cada motivo lista os campos envolvidos. Corrija-os e escolha Resubmit. O formulário abre com suas respostas anteriores preenchidas. Cada reenvio é uma nova tentativa e é cobrado novamente.

No caso de uma campanha, você não pode alterar a marca nem o caso de uso ao reenviá-la. Para alterá-los, crie uma nova campanha.

Se a sua marca continuar não verificada mesmo com razão social, identificação fiscal e dados da entidade iguais aos dos seus registros oficiais, entre em contato com o suporte da Bird antes de reenviar os mesmos dados. Informe o ID da marca e o motivo da rejeição. Tenha em mãos os documentos oficiais da sua identificação fiscal, como a carta CP 575 ou 147C do IRS, e aguarde o suporte informar se você deve enviá-los e como.

Editar uma marca aprovada

Para atualizar sua marca depois de aprovada, abra-a e escolha Edit details. Sua marca continua aprovada e enviando mensagens enquanto o TCR analisa as alterações. A edição é gratuita.

Depois da aprovação, você não pode alterar o tipo de entidade, a razão social, a identificação fiscal, o símbolo da ação, a bolsa de valores nem o e-mail de contato comercial. Para alterar qualquer um deles, registre uma nova marca.

Vetting

O vetting é uma análise adicional feita por terceiros. Uma pontuação de vetting mais alta pode aumentar o número de mensagens que as operadoras permitem enviar por dia. Para solicitá-lo, abra uma marca aprovada e escolha Request vetting. Cada tipo de vetting tem uma taxa única, exibida antes do pagamento.

Empresas de capital aberto precisam do vetting Auth+ antes de criar qualquer campanha. Se você não ativou a solicitação automática no registro, solicite o Auth+ na marca e aguarde a conclusão.

Próximos passos

• Enviando SMS: envie mensagens e habilite países de destino
• Remetentes SMS: os números e IDs de remetente a partir dos quais você envia
• Taxas do 10DLC: preços de marca, campanha e vetting