Registro 10DLC

As operadoras móveis dos EUA não aceitam os IDs de remetente alfanuméricos (Bird, Acme-Co) que muitos outros países permitem. Para enviar SMS application-to-person (A2P) a partir de um long code dos EUA, a empresa registra uma marca e uma campanha por meio de um Campaign Service Provider junto ao The Campaign Registry (TCR). O TCR é o registro central por trás do 10DLC (10-digit long code). Conclua o registro e vincule um número à campanha antes de enviar tráfego A2P dos EUA a partir desse número.

O modelo: marca, campanha, número

O registro tem três níveis, cada um dependendo do anterior:

• Marca: a empresa que faz o envio. Você a registra uma vez com seus dados legais, e o registro verifica sua identidade.
• Campanha: um caso de uso declarado sob uma marca aprovada, por exemplo códigos de verificação únicos ou atualizações de pedidos. Uma campanha descreve o que você está enviando e como os destinatários fazem opt-in e opt-out.
• Número: um dos seus próprios long codes dos EUA, vinculado a uma campanha aprovada. A vinculação autoriza esse número para o tráfego A2P da campanha.

Uma marca pode ter várias campanhas, e uma campanha pode ter vários números vinculados a ela. Vincule cada número de envio à campanha apropriada antes de usá-lo.

Registrando uma marca

O registro de marca fornece ao TCR informações suficientes para verificar a empresa: razão social, tipo de entidade, identificação fiscal, endereço registrado e dados de contato. O TCR aponta a incompatibilidade entre a razão social e a identificação fiscal como o motivo mais comum de falha na verificação. Confirme ambos nos registros oficiais antes de enviar.

O tipo de entidade determina o que mais é exigido:

• Uma empresa privada (a maioria dos negócios) precisa dos requisitos comuns desta seção.
• Uma empresa de capital aberto precisa adicionalmente de um site, símbolo de ação e bolsa, e um e-mail de contato comercial. O processo Authentication+ (Auth+) do TCR verifica o contato comercial antes que a marca possa registrar campanhas.
• Uma entidade sem fins lucrativos ou governamental precisa do conjunto comum, mais um site no caso de entidade governamental.
• Um empresário individual nos EUA ou no Canadá sem EIN segue um caminho separado com suas próprias regras de registro, incluindo um ID de referência obrigatório.

Consulte os requisitos antes de registrar, porque a criação da marca é a etapa cobrada. O tipo de entidade é um argumento posicional na chamada de requisitos, sendo sole_proprietor, private_profit, public_profit, non_profit ou government:

bird sms 10dlc brands requirements private_profit
bird sms 10dlc brands create

A criação da marca a submete e a deixa pendente enquanto o registro a analisa. Somente depois de aprovada você pode registrar uma campanha sob ela.

Se o registro rejeitar a marca, corrija os dados e reenvie. Este é um caminho de recuperação, não uma próxima etapa de rotina, e o reenvio é uma nova tentativa cobrada novamente:

bird sms 10dlc brands submissions create

Registrando uma campanha

Uma campanha declara um caso de uso, escolhido de uma lista fixa, por exemplo autenticação de dois fatores, notificações de pedidos e entregas, atendimento ao cliente ou marketing. Escolha com cuidado: o caso de uso não pode ser alterado depois que a campanha é registrada, e uma nova campanha é necessária para mudá-lo.

O registro de campanha documenta o fluxo de mensagens e os controles de consentimento exigidos pelo caso de uso. Para mensagens recorrentes, prepare estes detalhes:

• Como os destinatários fazem opt-in: o que eles veem ou fazem que significa que concordaram em receber suas mensagens.
• Como fazem opt-out: uma palavra-chave suportada como STOP interrompe mensagens futuras.
• Como obtêm ajuda: enviar HELP por mensagem deve gerar uma resposta explicando quem está enviando as mensagens e como entrar em contato com você.

Os requisitos variam conforme o caso de uso. O TCR isenta campanhas máquina-a-máquina da declaração de opt-in e isenta campanhas 2FA e máquina-a-máquina da declaração de opt-out. Revise os requisitos do caso de uso selecionado antes de enviá-lo.

As campanhas seguem o mesmo formato requisitos-depois-criação das marcas, sob bird sms 10dlc campaigns.

Vetting

Depois que uma marca é verificada, ela pode solicitar vetting, uma análise mais profunda por terceiros que pode aumentar a vazão nas operadoras. O vetting não altera o caso de uso aprovado da campanha.

Uma marca registrada como empresa de capital aberto é um caso especial: ela precisa passar pelo vetting Auth+ antes que qualquer campanha possa ser registrada sob ela. Solicite-o na marca e aguarde até que fique ativo. O registro de campanha é recusado até lá, então a taxa de vetting da campanha em si nunca é cobrada por uma tentativa que o registro rejeitaria.

Vinculando números

Depois que uma campanha é aprovada, vincule seus números long code dos EUA a ela. A vinculação autoriza esses números para o tráfego da campanha, além da lista de destinos permitidos abordada em Enviando SMS.

Próximos passos

• Enviando SMS: a solicitação de envio API, destinos e tipos de remetente
• Visão geral de SMS: como envio e recebimento Bird SMS se encaixam