Entregabilidade · E-mail

Esta página mapeia o modelo de entregabilidade compartilhada para o e-mail: quais registros comprovam sua identidade, como IPs dedicados isolam sua reputação e onde observar problemas. Cada seção linka para a página que cobre os detalhes completos; acesse-a para ver os formatos de registro, payloads API e casos especiais.

A autenticação de e-mail é por organização, mesmo em um domínio compartilhado. Nós geramos uma chave de assinatura DKIM para a sua organização e fornecemos a metade pública sob um seletor exclusivo. Você também publica um CNAME de return-path que roteia rejeições através de nós e fornece alinhamento SPF, além de um registro DMARC que define sua política para falhas de autenticação.

A porta de envio é DKIM + return-path + DMARC. Um domínio só envia quando os três são verificados. O quarto registro, o CNAME de rastreamento para rastreamento de aberturas e cliques com marca, é separado e opcional: ele controla o rastreamento com marca, nunca o envio.

Por padrão, seu e-mail trafega pelo Shared Bird.com Pool, nossa infraestrutura de envio compartilhada, e isso permanece como seu padrão até que você o altere explicitamente. IPs dedicados são a alternativa opcional: endereços dos quais somente a sua organização envia, organizados em pools disponíveis para o seu espaço de trabalho. Duas proteções evitam problemas com um IP frio. Novos IPs são aquecidos automaticamente, com o excedente roteado pelo pool compartilhado, para que seu volume nunca caia. As regras de pool padrão também impedem que você direcione tráfego não roteado para um pool sem nada pronto para enviar.

Por envio, escolha um pool com o campo opcional ip_pool_id na solicitação de envio; omita-o para usar o seu padrão.

Eventos de rejeição e reclamação mostram quais endereços falham e quais destinatários denunciam seu e-mail. A lista de supressão impede envios repetidos para hard bounces e reclamações antes que saiam da plataforma, e uma preferência de cancelamento de inscrição impede envios repetidos da mesma forma. Monitore as taxas agregadas de entrega, abertura e clique em Email > Metrics. Nenhuma delas indica se o e-mail aceito foi parar na caixa de entrada ou na pasta de spam; o Inbox Insights mede isso por provedor de caixa de correio. Use o log de e-mail para inspecionar um envio específico. Para inspecionar os resultados de SPF, DKIM e DMARC registrados pela caixa de correio do destinatário, cole o código-fonte da mensagem no Email header analyzer.

Duas coisas relacionadas que você precisa saber: BIMI, seu logotipo em caixas de entrada compatíveis, é um registro DNS que você publica por conta própria em vez de algo que gerenciamos para você, e nossa API v1 não tem endpoint de status de blocklist.