Guias do Apple Messages for Business

O Apple Messages for Business conecta clientes no app Mensagens da Apple com sua empresa. Os clientes iniciam conversas comuns por meio de um ponto de entrada; sua equipe responde no Bird usando texto ou uma interação nativa compatível.

Comece pela integração completa: planeje o serviço, conecte sua conta Apple, prepare a equipe, passe pela Revisão de Experiência e lance com um plano de monitoramento.

Use Crie uma experiência no Apple Messages para o roteiro da conversa, as opções de triagem, a transferência para atendimento humano, as mensagens alternativas e o feedback dos clientes.

Antes de enviar, siga Prepare sua demonstração para a Revisão de Experiência para gravar o serviço completo e conferir as evidências.

Para uma tarefa específica de configuração, use o registro, o início rápido da primeira conversa ou os pontos de entrada.

Desenvolvedores podem responder pela API pública. Use o planejamento de jornadas para conectar mensagens aos seus processos de negócio ou o planejamento de atendimento com IA e pessoas para definir as responsabilidades de um assistente conectado.

Para acesso ao espaço de trabalho, use convites de equipe e configuração de chave API.