Configure prompts de sequência e menus de teclado

Aviso: As sequências de voz estão em versão prévia. Os passos, os dados de entrada e o formato de definição de sequência podem mudar de formas que quebrem sequências existentes e solicitações de API.

Use Media para uma mensagem ou gravação ordenada e Gather digits quando o chamador precisar escolher um caminho com o teclado. Comece com o template de horário de funcionamento para explorar um menu completo.

Chamadas reais exigem que os recursos de áudio e fala selecionados estejam disponíveis no seu espaço de trabalho.

Adicione uma mensagem ordenada

1. Adicione Media após a entrada da chamada ou outro passo.
2. Adicione comandos na ordem em que o chamador deve ouvi-los: fala, áudio enviado, um tom ou uma pausa.
3. Selecione o áudio do espaço de trabalho para reprodução ou insira o texto de fala e um idioma suportado.
4. Conecte a saída de sucesso ao próximo passo e visualize os valores preparados.

Os comandos são executados em ordem. O caminho de sucesso segue a conclusão deles. Alterar o idioma de fala não traduz o texto. Verifique a redação falada e a pronúncia durante um teste com chamada real.

Um Pause independente mantém a chamada conectada. Uma gravação já em andamento continua durante ele. Use uma duração intencional e um próximo passo explícito.

Colete uma escolha do teclado

1. Adicione Gather digits e coloque o anúncio do menu nos comandos de prompt dele.
2. Defina a quantidade de dígitos e os tempos limite de entrada. Escolha uma tecla de finalização quando o chamador precisar de uma, ou None quando a entrada terminar pelas outras condições configuradas.
3. Adicione correspondências nomeadas, como hours para 1 e directions para 2.
4. Conecte cada correspondência, tempo limite e resultado de entrada sem correspondência.
5. Visualize cada caminho com entrada de exemplo.

O primeiro pressionamento de tecla interrompe o prompt ativo do Gather e pula os prompts restantes. Colocar o anúncio em um passo Media anterior não confere a ele esse comportamento de interrupção do Gather.

As correspondências comparam a sequência completa de dígitos de forma exata. Mantenha a quantidade máxima de dígitos e a tecla de finalização compatíveis com as escolhas: uma tecla de finalização encerra a entrada e não pode também fazer parte de uma correspondência de dígitos configurada.

Trate silêncio e entrada sem correspondência

Use o caminho de tempo limite quando a entrada expirar e o caminho de entrada sem correspondência quando os dígitos coletados não corresponderem a nenhuma escolha nomeada. Dê aos chamadores uma explicação breve antes de encerrar ou transfira para uma entrada de chamada para repetir o menu.

Teste uma escolha reconhecida, silêncio, uma escolha sem correspondência e um pressionamento de tecla durante o anúncio. Uma visualização concluída comprova que o caminho amostrado pode ser avaliado; chamadas reais estabelecem o tempo e o comportamento audível.

Controle a gravação

Posicione os comandos de início e parada de gravação ao redor da parte da chamada que você deseja capturar. Um comando de início não espera uma mensagem terminar: siga-o com o intervalo de gravação desejado ou outra atividade da chamada e, em seguida, pare a gravação.

Planeje o consentimento e mantenha dados sensíveis fora do intervalo de gravação. Marcar dados do teclado como privados controla o uso deles nos dados da sequência; não substitui o controle do áudio gravado.

Inspecione os artefatos resultantes separadamente do resultado da sequência. O guia de gravações aborda o acesso a gravações e transcrições. Um passo de gravação concluído não garante que uma transcrição esteja pronta.

Próximos passos

• Use dados da sequência.
• Disque e transfira chamadas.
• Visualize e verifique uma sequência.
• Teste com chamadas reais.