Escolha os passos de sequência de voz
Warning: Voice sequences are in preview. Steps, entry data, and the sequence definition format can change in ways that break existing sequences and API requests.
Acesso antecipado: Webhook decision está em acesso antecipado e ainda não está disponível de forma geral. Webhook decision e transferências gerenciadas não podem ser selecionados no painel.
Abra o Catálogo de passos para inspecionar as configurações, saídas e exemplos de cada passo. Um template ou um passo renomeado no canvas pode exibir um nome específico da tarefa.
O catálogo mostra os passos disponíveis no painel. A tabela abaixo também identifica os passos em acesso antecipado que ainda não podem ser selecionados.
Escolha o passo para a sua tarefa
| Passo | Finalidade | Continuação |
|---|---|---|
| Iniciar chamada | Definir uma entrada de chamada e os dados aceitos. | Conecte a saída do evento ao primeiro passo. |
| Media | Execute um conjunto ordenado de comandos de fala, áudio, tom, pausa ou gravação. | Continue após a conclusão dos comandos. |
| Gather digits | Reproduza prompts interrompíveis e colete entrada de teclado. | Escolha um caminho de correspondência de dígito nomeada, timeout ou entrada não reconhecida. |
| Webhook decision (acesso antecipado) | Envie dados da chamada a um receptor HTTPS e use a resposta para escolher um caminho. | Conecte cada resultado de negócio configurado e o resultado de falha. |
| Branch | Escolha um caminho usando condições ordenadas. | Siga o primeiro caminho correspondente ou o caminho padrão. |
| Set values | Salve valores nomeados para as etapas posteriores desta passagem pela entrada. | Continue com os valores salvos disponíveis para as próximas etapas. |
| Pause | Aguarde mantendo a chamada conectada e qualquer gravação ativa. | Continue após a duração. |
| Dial | Ligue para um destino e conecte-o ao chamador atual. | Trate os resultados de concluído, ocupado, sem resposta e falha. |
| Transfer | Continue em outra entrada ou em um serviço gerenciado. | O destino assume o controle; este passo não tem caminho seguinte comum. |
| Hang up | Encerre a chamada. | Sem próximo passo. |
| Finish with a result | Encerre com status de sucesso ou falha, um motivo opcional e resultado em objeto. | Sem próximo passo. |
Configure a partir do catálogo
- Abra um passo para inspecionar seus campos suportados e exemplos.
- Adicione-o ao seu rascunho a partir do resultado relevante.
- Substitua os valores ilustrativos e inspecione os caminhos de saída configurados.
- Visualize uma amostra para cada resultado que o seu fluxo trata.
Os caminhos de teclado dependem das correspondências que você configura. Alterar um passo pode invalidar conexões, mapeamentos ou amostras de visualização existentes. Use Checks após alterar o contrato do passo.
Escolha um resultado explícito
Use Finish with a result quando relatórios precisarem de um resultado de negócio como hours_played ou no_input. Configure o status para corresponder a esse resultado e forneça um resultado em objeto, incluindo {} quando nenhum campo for necessário.
Um resultado deliberadamente falho contribui para execuções com falha mesmo quando nenhum erro técnico ocorreu. Um resultado bem-sucedido significa que o caminho configurado foi concluído; não garante que uma pessoa ouviu a mensagem nem que uma tarefa de negócio externa teve sucesso. Cancelamento ou limpeza de chamada com falha pode impedir que o resultado configurado seja registrado.
Próximos passos
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