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Abuso e conformidade

Bird é uma infraestrutura compartilhada. Os controles de abuso protegem destinatários, contas de clientes e a reputação que ajuda mensagens legítimas a chegarem ao destino.
A Política de Uso Aceitável rege o que você pode enviar. O resumo de uso aceitável é um guia em linguagem simples. Esta página explica os controles que você pode encontrar ao usar Bird.

Monitoramento e aplicação

Bird coleta sinais de conta, pagamento, autenticação e mensagens para análise de confiança e segurança. Dependendo do problema e do canal, Bird pode rejeitar uma ação, colocar uma conta em análise ou suspender o acesso por violação de política.
A aplicação de políticas é diferente de uma classificação de integridade. Por exemplo, o rótulo Throttled nos relatórios de integridade de e-mail indica risco de entregabilidade. Ele não reduz sua taxa de envio nem pausa o e-mail. Os limites de requisições de API também são separados: eles retornam um erro estruturado e podem incluir Retry-After.
Quando Bird restringe uma ação, use o erro API ou o aviso no painel para identificar a causa. Siga a correção indicada ou entre em contato com o suporte informando o ID da solicitação.

Controles que você encontra diretamente

Alguns controles são visíveis porque protegem ações públicas ou de alto risco:
  • CAPTCHA em fluxos sensíveis de conta. O cadastro com senha e algumas ações de recuperação de conta exigem um desafio antes que Bird processe a solicitação.
  • Limitação de autenticação. Tentativas repetidas de login com falha e tentativas inválidas de chave API são limitadas por origem.
  • Lista de países permitidos para código de verificação SMS. Códigos de verificação de uso único via SMS podem ser enviados apenas para países suportados. Um destino não suportado retorna um erro 422.
  • Limites por destinatário e por alvo. Os envios de código de verificação são limitados por endereço de destinatário, e as tentativas de verificação são limitadas por conjunto de destinatários, para reduzir abuso automatizado. Consulte Proteções contra abuso do Verify.
Esses controles são específicos e observáveis. Não deduza uma restrição geral de conta a partir de um rótulo de integridade ou uma resposta de limitação de requisições não relacionados.

Suas responsabilidades

Envie apenas conteúdo que esteja em conformidade com a lei, as políticas de Bird e as regras do provedor do canal. Mantenha evidências de consentimento, respeite os opt-outs, proteja suas credenciais e investigue mudanças inesperadas no tráfego ou no feedback de destinatários.
Cada canal tem seus próprios requisitos. O guia de abuso e conformidade para e-mail cobre supressões, sinais de integridade e ações do remetente para e-mail.

Próximos passos

Recursos relacionados

Continue com a documentação, guias e exemplos sobre este tópico. Os recursos estão em inglês.

Entenda o conceitoWhat is a data processing agreement (DPA) with a messaging provider?Explore a funcionalidadeData governance
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