Sequências Voice

Aviso: as sequências Voice estão em pré-visualização. As etapas, os dados de entrada e o formato de definição das sequências podem mudar de formas que quebram sequências existentes e solicitações à API.

Use Sequências para criar um fluxo de chamada no painel. Cada chamada entra em uma etapa Iniciar chamada, segue os resultados conectados e cria uma execução. Rascunhos são editáveis; versões publicadas definem o comportamento em produção.

Acesso

Você precisa de acesso de leitura em gerenciamento de Voice para navegar pelas sequências e acesso de escrita para editá-las ou publicá-las. Realizar uma chamada também exige permissão de escrita em chamadas de Voice.

Crie um rascunho

Visualize sua primeira sequência, escolha um modelo ou crie um fluxo do zero. Salvar um rascunho não faz uma chamada nem o publica.

Escolha uma entrada de chamada

Escolha as etapas e defina os dados de entrada. Adicione mensagens de voz e menus de teclado e então disque ou transfira para o próximo destino.

Pré-visualize sem uma chamada

Verifique e visualize os caminhos usando resultados hipotéticos. A visualização não disca, reproduz áudio nem grava.

Teste um rascunho

Teste com chamadas reais usando um rascunho salvo ou uma versão ativa. O modo de teste faz chamadas reais e gera cobranças normais. Os testadores de rascunhos para chamadas de entrada são configurados separadamente do roteamento de números.

Publique uma versão

Publique e gerencie sequências e então crie chamadas pela API ou conecte um número de entrada. Chamadas já aceitas mantêm sua definição original.

Revise execuções e métricas

Inspecione as execuções para ver caminhos individuais e consulte as métricas para ver resultados agregados. O sucesso do fluxo de trabalho, a conexão telefônica e a conclusão da ação de negócio são resultados separados.