Permita que os clientes confirmem agendamentos, remarquem entregas ou respondam a atualizações de suporte direto no app de mensagens. A Bird entrega mensagens recebidas e respostas com palavras-chave como YES, HELP ou STOP ao seu webhook ou automação, mantendo a conversa no mesmo número de telefone.
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“Meu pedido está pronto?”
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“Obrigado, Alex.”
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Receba mensagens em um número elegível. Responda pelo seu app, ou conecte as etapas em uma automação Bird.
Encaminhe mensagens recebidas para o seu backend ou para as Automations da Bird, para que sua equipe e seus fluxos saibam a qual pedido, reserva ou chamado o cliente está respondendo.
Envie de um número local bidirecional, número gratuito ou short code no país do cliente, para que ele possa responder na mesma conversa no celular. Remetentes com nome de marca não recebem respostas, e trocar de número no meio da conversa divide a conversa no aparelho do cliente.
Os webhooks recebidos incluem o número de telefone do cliente, o seu número de recebimento e o texto da mensagem. Busque o agendamento, a remessa ou o chamado de suporte ativo vinculado a esse par de números, para que um simples YES ou uma solicitação de remarcação atualize o registro certo.
Quando um cliente envia uma palavra-chave de descadastro compatível, como STOP ou UNSUBSCRIBE, a Bird registra a supressão e ainda entrega o webhook de entrada ao seu app. Seu banco de dados fica sincronizado, e envios de marketing futuros para esse número são bloqueados antes que sua lógica de resposta seja executada.
Provisione números que aceitam respostas, processe webhooks de entrada ou acione fluxos de resposta com várias etapas.
Escolha números locais bidirecionais, números gratuitos ou short codes para os países onde os clientes respondem.
→Receba eventos de webhook assinados quando os clientes responderem ou quando os status de entrega da operadora forem atualizados.
→Acione um fluxo a partir de uma mensagem recebida, busque o registro do cliente e envie uma resposta automática.
→Organize equipes em espaços de trabalho, controle o acesso à API e rastreie alterações nos logs de auditoria.
Organização
Harbor
O acesso permanece no espaço de trabalho.
Produção/Chaves de API
Agente de entrega
AtivoAlex Lee
Admin
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