Grave chamadas e mensagens de voz de clientes com áudio e transcrições por perna da chamada.

Capture respostas de quem liga, mensagens de voz e conversas em ponte para tickets de suporte, garantia de qualidade e revisões de conformidade. Inicie e pare a gravação em etapas específicas de uma sequência de chamada do Bird, inspecione o áudio e a transcrição de cada participante junto com a perna da chamada que os gerou e gerencie a reprodução dentro de um período claro de retenção de 30 dias.

Comece agoraFale com vendas

Inspect ready, processing and expired content in an illustrative recording application.

Explore recording guidance

Capture a parte certa da conversa
e revise cada perna da chamada com contexto.

Limite a gravação às etapas que precisam dela, acompanhe separadamente a disponibilidade do áudio e da transcrição e mantenha a reprodução dentro das regras de acesso e retenção do seu espaço de trabalho.

Explore as gravações de Voice

Inicie e pare a captura em etapas específicas da chamada.

No construtor de sequências, posicione etapas de início e fim da gravação em torno de avisos de correio de voz, respostas de quem liga ou chamadas de suporte em ponte, e pare a captura antes que a pessoa fale dados sensíveis de pagamento ou de conta (ocultar dígitos do teclado nos logs não remove a fala do áudio gravado). O trunking SIP comum não grava mídia automaticamente, então chamadas tratadas por um PBX externo ou central de atendimento ficam no arquivo desse sistema.

Acompanhe separadamente a disponibilidade do áudio e da transcrição de cada perna.

Uma chamada em ponte pode gravar cada participante em seu próprio fluxo de áudio, com cada gravação e transcrição vinculada à perna da chamada e ao participante de origem. Como a transcrição é executada de forma assíncrona após o fim da captura, sua equipe pode ouvir ou baixar o áudio retido imediatamente enquanto a transcrição ainda é processada, sem confundir uma transcrição em andamento ou com falha com uma chamada silenciosa.

Controle a reprodução no espaço de trabalho e a retenção de 30 dias.

Revise gravações e indicações de interlocutor diretamente no registro da chamada no painel do Bird, ou transmita e baixe o áudio por URLs assinadas de curta duração, válidas por 15 minutos, que mantêm a mídia bruta fora de links não autenticados. O Bird retém os arquivos de áudio reproduzíveis por 30 dias e mantém os registros de gravação e transcrição por 31 dias a partir do início da captura, e os metadados do seu log de chamadas continuam disponíveis após o áudio expirar.

Continue construindo
com Voice.

Conecte sua infraestrutura SIP, inspecione os resultados de cada perna da chamada e assine webhooks em tempo real do ciclo de vida das chamadas.

Trunking SIP

Conecte seu PBX, central de atendimento ou servidor de IA de voz via TLS com listas de IPs permitidos, autenticação digest e failover de gateway.

Registros de chamadas

Inspecione o tempo de toque, a duração faturável da conversa, os códigos de resposta SIP e os motivos de rejeição em cada perna da chamada.

Webhooks

Receba eventos de webhook assinados quando uma chamada é iniciada, atendida ou encerrada, para que seu app acompanhe os resultados sem polling.

Explore Voice

Escale sem
perder o controle.

Organize equipes em espaços de trabalho, controle o acesso à API e rastreie alterações nos logs de auditoria.

Espaços de trabalhoFunções da equipeAutenticação da API
Explore o Enterprise

Comece com Voice.
Construa em vários canais com a Bird.

Comece agoraFale com vendas

Start building with Bird in minutes.

Comece agoraFale com vendas