Correlacione respostas, toques em botões e mídias dos clientes.
Receba texto simples, toques em botões de resposta rápida, seleções de lista, localizações compartilhadas e anexos de mídia em um único evento de webhook, sem consultar um endpoint de caixa de entrada. O Bird inclui o identificador do botão ou da linha tocada, o ID da mensagem citada quando o cliente responde diretamente a uma notificação anterior e o número de telefone do remetente ou o ID de usuário vinculado à empresa, para que seu backend associe a resposta ao pedido ou chamado correto. Fotos, mensagens de voz, vídeos e documentos dos clientes chegam como referências a arquivos armazenados, que você pode baixar quando quiser.