Um cliente pode abrir uma oferta sem comprar nada. O relatório de compras precisa de um evento confirmado do sistema de pedidos vinculado à conversa ou campanha relevante.
Uma leitura registra uma observação do provedor
Ela registra a observação de leitura do provedor. Eventos de entrega e leitura podem chegar de formas diferentes, então mantenha o status e os timestamps documentados em vez de inventar um evento ausente.
Meça compras e reservas usando eventos confirmados
Associe o identificador da conversa ou campanha ao evento confirmado pelo sistema de pedidos ou reservas. Defina a qual interação atribuir a compra e por quanto tempo após essa interação uma compra é contabilizada. Use o ID do pedido ou da reserva para contar uma única vez as notificações repetidas do mesmo resultado.
Reporte mensagens, resultados e valor financeiro separadamente
Separe cliques, envios, leads qualificados, resultados confirmados e valor financeiro. Inclua observações desconhecidas, cancelamentos e reembolsos quando eles afetarem a decisão.