Conecte uma jornada de comércio no WhatsApp

Vincule a descoberta de produtos, o checkout e os pedidos confirmados à conversa com o cliente.

Um remetente empresarial conectado, informações atualizadas de produtos e uma integração de comércio ou pagamento adequada ao mercado.

Defina se o cliente está descobrindo um item, escolhendo uma variante ou perguntando sobre um pedido. Use o contexto permitido do cliente e as informações atuais de estoque para moldar a recomendação.

Mantenha a imagem, o nome, a descrição e as opções disponíveis consistentes com o catálogo. Torne a próxima ação específica. Use uma escolha nativa ou formulário direcionado quando isso reduzir o esforço, e mantenha uma rota conversacional para perguntas.

Escolha o caminho de pagamento nativo ou checkout hospedado compatível com o mercado e o provedor. Leve o item selecionado e a referência da jornada até o destino. Não exponha dados privados do cliente em uma URL apenas para manter a atribuição.

Use o sistema de pagamento ou pedidos para verificar o sucesso, deduplicar eventos e registrar o pedido. Trate pagamentos recusados ou abandonados sem apresentar uma compra concluída. Comunique reembolsos e cancelamentos a partir dos mesmos registros oficiais.

Envie a atualização de pedido ou entrega elegível apropriada. Mantenha os follow-ups promocionais distintos das atualizações transacionais tanto em finalidade quanto em categoria de template. Vincule o resultado confirmado de volta à campanha ou conversa.

Um clique no produto indica interesse; não estabelece pagamento. Se o checkout perder o item selecionado ou o contexto do cliente, inspecione o destino e a junção compatível. Quando uma opção nativa não estiver disponível, forneça um checkout hospedado ou caminho de atendimento apropriado.