Um anúncio de promoção e uma discussão de projeto exigem arranjos de destinatários diferentes. A escolha determina quem pode ver as respostas. Ela também muda quais destinatários e mensagens a sua equipe contabiliza.
Campanhas dão a cada destinatário uma conversa privada
Escolha uma campanha quando cada pessoa deve receber sua própria oferta ou atualização relevante. Inclua apenas clientes que concordaram em receber a campanha. Dê a cada destinatário uma forma de responder de maneira privada. Os outros destinatários não são adicionados à mesma sala.
Grupos coordenam uma tarefa compartilhada
Use um grupo para pessoas que precisam coordenar uma tarefa compartilhada. Explique o propósito, convide os participantes pretendidos e mantenha um responsável de negócio pela conversa.
Mensagens de grupo e atualizações de participantes usam contadores diferentes
Contabilize as mensagens de grupo enviadas separadamente das atualizações de entrega ou leitura específicas de cada participante. Use o campo de destinatário, quando fornecido, para identificar o participante. A audiência de uma campanha, os participantes de um grupo e a contagem de mensagens são unidades de relatório diferentes.