WhatsAppRisorse
Guide WhatsApp. Trova il prossimo passo.
Esplora guide pratiche, spiegazioni sui canali e consigli operativi. Collega il primo messaggio a una conversazione utile, un'azione di business e un risultato misurabile.
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Pianifica una campagna
Le basi del marketing su WhatsAppComprendi campagne, template, conversazioni, Flows nativi e misurazione. Scegli il percorso WhatsApp giusto per i tuoi clienti.Guida al lancio del marketing su WhatsAppPianifica la tua prima campagna WhatsApp: consenso del pubblico, template approvati, gestione delle risposte, attribuzione e lancio controllato.Come far crescere la lista di iscritti WhatsAppCostruisci un pubblico WhatsApp con opt-in chiari, punti di ingresso utili e tracciamento delle fonti. Migliora la crescita qualificata e mantieni le preferenze aggiornate.Blueprint per una campagna ecommerce su WhatsAppCostruisci un percorso ecommerce su WhatsApp dai dati su pubblico e prodotti fino a contenuti approvati, assistenza clienti, checkout e attribuzione degli ordini confermati.
Crea un'esperienza cliente utile
Come scrivere template WhatsApp efficaciProgetta template WhatsApp con testi chiari, categorie accurate, azioni utili e personalizzazione affidabile. Prepara l'approvazione e testa l'intero percorso.14 modi per personalizzare il marketing su WhatsAppRendi i messaggi WhatsApp più utili con preferenze dei clienti, trigger pertinenti, dati di prodotto accurati, AI di supporto e destinazioni connesse.12 esempi pratici di campagne WhatsAppUsa dodici brief di campagne WhatsApp per scoperta, acquisto e fidelizzazione, con testi di esempio, destinazioni appropriate e risultati misurabili.Tattiche AI pratiche per email, WhatsApp e SMSUsa l'AI per brief di campagna, varianti creative, analisi e assistenza clienti, con dati di origine accurati e risultati misurabili.
Misura e cresci
Come fare benchmark delle prestazioni di marketing su WhatsAppDefinisci correttamente i tassi di consegna, lettura, clic, risposta e conversione. Confronta coorti simili e usa i risultati di business per migliorare le campagne WhatsApp.Come calcolare il ROI del marketing su WhatsAppCalcola il ROI delle campagne WhatsApp usando tariffe pubblicate, risultati confermati, margine di contribuzione e un modello di attribuzione esplicito.Come scalare il marketing su WhatsAppScala le campagne WhatsApp attraverso pubblici pertinenti, commerce connesso, assistenza AI, monitoraggio della qualità e risultati di business misurati.Come scegliere una piattaforma di marketing WhatsAppValuta le piattaforme WhatsApp attraverso una campagna reale, includendo proprietà dell'account, template, handoff AI, attribuzione, prezzi e migrazione.
Coordina canali e stagionalità
Come coordinare email e marketing su WhatsAppPianifica email e WhatsApp attorno a un unico percorso cliente, con consenso specifico per canale, contenuti coerenti, condizioni di stop condivise e attribuzione onesta.Lezioni dall'email per il marketing su SMS e WhatsAppAdatta le pratiche email a SMS e WhatsApp: consenso chiaro, pubblici pertinenti, creatività concise, automazione controllata e misurazione comparabile.Come costruire un calendario di campagne WhatsAppPianifica le campagne WhatsApp attorno a eventi locali rilevanti, esigenze dei clienti e scadenze operative. Usa un brief di calendario riutilizzabile e una sequenza di lancio.Costruisci la fedeltà dei clienti su WhatsApp durante l'alta stagionePianifica percorsi WhatsApp utili per le festività: consigli regalo, aggiornamenti sugli ordini, resi e acquisti ripetuti, con promesse accurate e frequenza coordinata.
Costruisci e gestisci WhatsApp
Prepara un agente AI WhatsApp e il passaggio a un operatoreCollega conoscenze verificate, azioni autorizzate, valutazione e una chiara continuazione umana.Creare template WhatsAppCrea un template WhatsApp personalizzato, duplicandone uno dal catalogo di Bird o partendo da zero, poi scrivi ogni lingua, invialo per la revisione e spediscilo.ID utente a livello di businessPerché i contatti WhatsApp ti raggiungono senza un numero di telefono, cos'è un ID utente a livello di business e come chiedere a un contatto di condividere il proprio numero.Progetta un percorso di chiamata WhatsAppPrepara idoneità alla chiamata, permesso, instradamento, contesto e follow-up.Collega le inserzioni click-to-WhatsApp ai risultati di businessConserva la sorgente pubblicitaria supportata, qualifica la conversazione e unisci i risultati confermati.Collega un percorso di commerce WhatsAppCollega scoperta prodotti, checkout e ordini confermati alla conversazione con il cliente.Eventi WhatsAppLeggi le timeline dei messaggi WhatsApp tramite l'API degli eventi e iscriviti agli eventi pubblici di consegna in uscita tramite webhook.Gruppi WhatsAppGestisci una conversazione con più clienti contemporaneamente in un'unica chat WhatsApp: a cosa servono i gruppi, chi può crearli e come le persone partecipano tramite link di invito.Lancia una campagna WhatsApp efficacePrepara un pubblico idoneo, un messaggio approvato, la gestione delle risposte e un risultato di business misurabile.Log WhatsAppSfoglia, filtra e ispeziona ogni messaggio WhatsApp inviato dal tuo spazio di lavoro dalla pagina Messaggi: stati, la timeline degli eventi per messaggio e i dettagli di consegna.Messaggi di servizio WhatsAppI nove tipi di contenuto che un messaggio di servizio WhatsApp può trasportare, la finestra di servizio clienti che regola la consegna, l'invio di media tramite URL e il costo di un recupero fallito.Messaggi audio WhatsAppInvia una nota vocale o una clip audio tramite URL su WhatsApp, il limite di dimensione, il flag vocale e come leggere un messaggio audio in entrata.Schede contatto WhatsAppInvia fino a cinque schede contatto su WhatsApp, i limiti di nome e lunghezza imposti da Bird, cosa rende una scheda un pulsante toccabile e come una scheda viene restituita in lettura.Messaggi documento WhatsAppInvia un PDF, un foglio di calcolo o un altro file tramite URL su WhatsApp, i limiti di dimensione e nome file e come leggere un documento in entrata.Messaggi immagine WhatsAppInvia una foto o un'immagine tramite URL su WhatsApp, i limiti di dimensione e didascalia e come leggere un'immagine in entrata inviata da un contatto.Messaggi interattivi WhatsAppInvia pulsanti di risposta, menu a lista, pulsanti con link, caroselli multimediali e richieste di posizione o contatto all'interno di una finestra di servizio clienti aperta.Caroselli multimediali WhatsAppInvia da due a dieci card WhatsApp scorrevoli, ciascuna con la propria immagine o video e pulsanti, e leggi su quale card il destinatario ha agito.Richieste di informazioni contatto WhatsAppChiedi a un destinatario WhatsApp di condividere un numero di telefono con un singolo pulsante e leggi la scheda contatto che restituisce.Pulsanti link WhatsAppInvia un messaggio WhatsApp con un pulsante call-to-action che apre un URL, e scopri cosa un tap restituisce e cosa no.Menu a lista WhatsAppInvia un menu a lista WhatsApp con un massimo di dieci righe distribuite nelle sezioni, e leggi quale slug di riga il destinatario ha toccato dalla risposta.Richieste di posizione WhatsAppChiedi a un destinatario WhatsApp di condividere la propria posizione con un singolo pulsante e leggi le coordinate restituite come messaggio in entrata.Pulsanti di risposta WhatsAppInvia fino a tre pulsanti di risposta rapida in un messaggio WhatsApp e leggi quale ha scelto il destinatario dalla risposta.Messaggi di posizione WhatsAppInvia un segnaposto con latitudine e longitudine su WhatsApp, i limiti di coordinate e testo, e come viene letta una posizione condivisa in entrata da un contatto.Messaggi di testo WhatsAppInvia un messaggio WhatsApp che contiene solo un corpo e un'anteprima link opzionale, il suo limite di lunghezza, e come viene letta una risposta in entrata.Messaggi sticker WhatsAppInvia uno sticker WebP tramite URL su WhatsApp, i limiti di dimensione per sticker statici e animati, e come leggere uno sticker in entrata.Messaggi video WhatsAppInvia un video tramite URL su WhatsApp, i limiti di dimensione e didascalia, e come leggere un video in entrata inviato da un contatto.Pianifica una migrazione WhatsApp da 360dialog a BirdInventaria l'integrazione 360dialog, prepara la transizione del mittente supportata e verifica il percorso WhatsApp completo in Bird.Pianifica una migrazione WhatsApp da Infobip a BirdInventaria l'integrazione Infobip, prepara la transizione del mittente supportata e verifica il percorso WhatsApp completo in Bird.Pianifica una migrazione WhatsApp da Twilio a BirdInventaria l'integrazione Twilio, prepara la transizione del mittente supportata e verifica il percorso WhatsApp completo in Bird.Pianifica una migrazione WhatsApp da Wati a BirdInventaria l'integrazione Wati, prepara la transizione del mittente supportata e verifica il percorso WhatsApp completo in Bird.Costruisci un Flow WhatsApp miratoProgetta un modulo nativo, collega scelte dinamiche e valida il risultato inviato.Opt-out e parole chiaveCome Bird risponde a STOP e START sui tuoi numeri, come una soppressione o una preferenza di opt-out blocca i tuoi invii e come modificare le risposte o aggiungere parole chiave personalizzate.Panoramica WhatsAppCome funziona WhatsApp di Bird: invia template da un numero gestito da Bird o da un tuo numero, ricevi messaggi, monitora la consegna e trova ogni guida.Numeri di telefono WhatsAppI due tipi di mittente WhatsApp: numeri gestiti da Bird che non richiedono configurazione, e un tuo numero collegato tramite Embedded Signup.Usa conferme di lettura, indicatore di digitazione e reazioniRendi gli scambi di servizio reattivi preservando la semantica di messaggi e reazioni.Ricezione di messaggi WhatsAppLeggi i messaggi WhatsApp in entrata tramite l'API o la dashboard, scarica i media inviati da un contatto e iscriviti all'evento webhook whatsapp.received.Ricezione di audio WhatsAppLeggi un messaggio audio WhatsApp in entrata, distingui una nota vocale registrata da un file allegato e scarica l'audio inviato da un contatto.Ricezione di schede contatto WhatsAppLeggi una scheda contatto condivisa da un contatto WhatsApp o un numero di telefono comunicato toccando la tua richiesta, e distingui i due casi con origin.Ricezione di documenti WhatsAppLeggi un documento WhatsApp in entrata, il suo nome file e la didascalia, e scarica il file inviato da un contatto senza fidarti del nome che ha indicato.Ricezione di immagini WhatsAppLeggi un'immagine WhatsApp in entrata, il suo riferimento media archiviato e la didascalia, e scarica i byte inviati da un contatto con la tua chiave API.Ricezione di risposte interattive WhatsAppLeggi cosa ha toccato un contatto WhatsApp: un pulsante di risposta, una riga di lista o una risposta rapida del template, e i due tap che rispondono sugli altri rami.Ricezione di posizioni WhatsAppLeggi una posizione WhatsApp in entrata, il nome del luogo e l'indirizzo che a volte contiene, e il segnaposto che risponde a una richiesta di posizione che hai inviato.Ricezione di messaggi di testo WhatsAppLeggi il testo digitato da un contatto WhatsApp, sull'API e sul webhook whatsapp.received, incluso un messaggio inviato come risposta citata.Ricezione di sticker WhatsAppLeggi uno sticker WhatsApp in entrata, distingui uno animato da uno statico e scarica il file WebP che un contatto ti ha inviato.Tipi di messaggio WhatsApp non supportatiLeggi un messaggio WhatsApp in entrata il cui contenuto l'API non modella, inclusi ordini da catalogo e notifiche di sistema, e gestisci un tipo di contenuto aggiunto in seguito.Ricezione di video WhatsAppLeggi un messaggio video WhatsApp in entrata, il riferimento al media archiviato e la didascalia, e scarica il clip inviato da un contatto prima che scada.Invio di messaggi WhatsAppInvia un template o un messaggio di servizio WhatsApp con POST /v1/whatsapp/messages: l'envelope della richiesta, la finestra del servizio clienti, il modello asincrono 202 e il costo.Risolvere una richiesta di servizio clienti WhatsAppGestisci risposte, finestre di servizio, identità, assegnazione e un esito utile.Template WhatsAppSfoglia i template WhatsApp che uno spazio di lavoro può inviare, esamina categoria, lingue e variabili di ciascuno, poi invialo per slug.Template di autenticazione WhatsAppInvia un codice di verifica monouso tramite WhatsApp con un template di autenticazione, incluso il pulsante copia-codice e il controllo di verifica aziendale.Template di marketing WhatsAppInvia un messaggio promozionale WhatsApp con un template di marketing, incluso l'account aziendale necessario e l'aspettativa di opt-out.Template di utilità WhatsAppInvia aggiornamenti sugli ordini, promemoria di appuntamenti e avvisi sull'account tramite WhatsApp con un template di utilità, e compila correttamente le variabili.Metriche WhatsAppCome leggere la pagina Metriche WhatsApp nella dashboard Bird: tassi di consegna e di errore, volume accettato, latenza e le suddivisioni per dimensione.
WhatsApp spiegato
Che differenza c'è tra gli annunci click-to-WhatsApp e le campagne WhatsApp?Un annuncio click-to-WhatsApp porta il cliente in una conversazione. Una campagna WhatsApp invia messaggi idonei a un pubblico esistente.Devo completare la verifica Meta prima di collegare un numero WhatsApp?Puoi collegare e inviare dal tuo numero WhatsApp prima che Meta verifichi la tua azienda, ma il numero stesso deve completare la verifica telefonica durante la configurazione.Come cambio il nome visualizzato della mia attività su WhatsApp?Invia il nuovo nome sul profilo del numero e attendi. Il vecchio nome resta visibile finché WhatsApp non decide, e una modifica richiesta non può essere ritirata.Come verifico se WhatsApp accetterà un numero di telefono?Esegui il precheck del numero WhatsApp di Bird prima di acquistare un candidato. Interpreta i risultati available e unavailable, conserva le chiavi di ripetizione e comprendi cosa cambia il controllo.Come scelgo un provider WhatsApp Business API?Confronta i provider WhatsApp su accesso all'account, costi totali, configurazione programmabile, eventi di consegna e supporto alla migrazione, tenendo separate le regole di canale di Meta.Come funziona WhatsApp Embedded Signup?Scopri cosa collega Embedded Signup, chi deve completarlo, quali asset restano alla tua azienda e cosa rimane dopo la chiusura della finestra.Come viene fatturata la messaggistica WhatsApp Business API?Comprendi i costi per messaggio consegnato di Meta, le regole per categoria, i punti di ingresso gratuiti e le tariffe dei provider prima di stimare una fattura WhatsApp API.Cosa sono i messaggi interattivi WhatsApp e quale dovrei usare?Pulsanti, menu a lista e pulsanti con link sono tipi di messaggio separati con limiti diversi. La scelta dipende da quante opzioni hai e dove risiede la risposta.Cos'è un link click-to-chat WhatsApp e come lo creo?Crea un link WhatsApp con il tuo numero internazionale e un testo codificato opzionale, oppure genera un link breve il cui messaggio precompilato può cambiare dopo la pubblicazione.Cos'è un template di messaggio WhatsApp?Usa contenuti WhatsApp approvati al di fuori della finestra di servizio, verifica quale lingua può essere inviata e crea una nuova bozza quando devi modificare una versione già inviata.Cos'è la finestra di servizio clienti di 24 ore su WhatsApp?Rispondi con contenuti WhatsApp liberi entro 24 ore dal messaggio o dalla chiamata del cliente, e usa un template approvato quando la finestra di conversazione si chiude.Cos'è l'opt-in WhatsApp?Scopri cosa Meta richiede in un opt-in WhatsApp, come conservare le prove del consenso e perché una finestra di servizio aperta non equivale al consenso.Un agente AI WhatsApp è la stessa cosa dell'accesso MCP?Un agente AI rivolto al cliente gestisce una conversazione. L'accesso MCP consente a un agente o strumento autorizzato di operare sulle risorse Bird.WhatsApp Business app o API: quale mi serve?Scegli l'app WhatsApp Business per conversazioni manuali o la API per messaggistica automatizzata, eventi di consegna e flussi di lavoro di team.Una chiamata WhatsApp è la stessa cosa di una telefonata?WhatsApp Business Calling usa l'esperienza di chiamata e il modello di permessi di WhatsApp. È distinta dalla normale telefonia vocale.Una campagna WhatsApp è la stessa cosa di un gruppo?Una campagna invia messaggi privati a destinatari individuali. Un gruppo è una conversazione condivisa con visibilità intenzionale dei partecipanti.Qual è la differenza tra whatsapp.failed e whatsapp.rejected?Separa i rifiuti WhatsApp non addebitati di Bird dai fallimenti di messaggio, ispeziona evento ed errore insieme e scegli il recupero in base alla causa registrata.In cosa differiscono i WhatsApp Flows dai percorsi di automazione?WhatsApp Flows fornisce un modulo nativo all'interno della chat. Un percorso di automazione coordina il processo aziendale più ampio.Una lettura WhatsApp conta come conversione?Una lettura è un'osservazione di messaggistica. Una conversione è un risultato aziendale definito e registrato separatamente.Perché un Account Business WhatsApp o un numero può smettere di inviare?Un numero WhatsApp può subire limitazione delle richieste, restrizioni o ban. Scopri cosa significa ogni stato, dove Bird lo segnala e quale recupero spetta a Meta.Perché il mio template WhatsApp è stato rifiutato?Leggi lo stato e il motivo della lingua per distinguere un rifiuto di contenuto da parte di Meta da un errore di invio, poi correggi la bozza o attendi un risultato sconosciuto.
Account, policy e assistenza alla consegna
Restrizioni e ricorsi dell'account WhatsAppTrova gli stati di qualità, restrizione e ban di WhatsApp in Meta e Bird, richiedi una revisione e scopri cosa può modificare il supporto Bird.Tariffe internazionali di autenticazione WhatsAppPerché i codici di autenticazione verso alcuni paesi costano di più, cosa verifica Meta prima di applicare la tariffa più alta e come conoscere i tempi di attivazione per ciascun mercato.Verifica aziendale WhatsAppComprendi la verifica aziendale, la verifica del numero e i requisiti indicati per il tuo account.La finestra di servizio clienti WhatsAppLa finestra di servizio clienti di 24 ore su WhatsApp: quando si apre, quando si azzera e perché contattare qualcuno al di fuori richiede un template approvato.Template di marketingCome un template di marketing viene inviato tramite la Marketing Messages API di Meta, cosa significa lo stato di onboarding dell'account aziendale e dove il marketing è limitato.Qualità del numero e limite di messaggiComprendi la valutazione di qualità e il volume di messaggi consentito per la tua azienda, e le azioni che proteggono la tua capacità di raggiungere i clienti.Perché la pre-verifica fallisce e quando riprovareControlla il percorso di verifica, la durata del codice e i tempi tra un tentativo e l'altro quando un codice non arriva.Linee guida per i template WhatsAppCosa consente Meta in un template WhatsApp: limiti di caratteri per componente, regole sulle variabili, tempi di revisione e motivi di rifiuto dei template.
Scegli l'attività su cui stai lavorando
WhatsApp marketingCrea campagne pertinenti e aiuta i clienti a rispondere.WhatsApp APICollega messaggi, risposte ed eventi di consegna alla tua applicazione.Conversazioni WhatsAppRiunisci il contesto del cliente, l'AI e il tuo team in un'unica conversazione.Agenti AI WhatsAppRispondi alle domande, agisci e passa la conversazione al tuo team.WhatsApp FlowsConsenti ai clienti di prenotare, scegliere e condividere dettagli dentro WhatsApp.Chiamate WhatsAppProsegui la conversazione con una chiamata vocale utile.
Mettilo in pratica.
Prosegui con la documentazione, le guide e gli esempi per questo argomento. Le risorse sono in inglese.
Guarda la guidaConnecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channelUsa lo strumentoWhatsApp message builderSegui il percorso di apprendimentoBuild your first integration
Prova l'esercitazione e ottieni un brief di implementazioneParla con il nostro team WhatsApp
Metti in pratica la guida.
Collega il mittente, prepara un template approvato e segui il primo scambio fino al risultato.