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Agente di invio
Chiave API · Team Operazioni clientiALAlex Lee AmministratoreAutorizzazioni aggiornate
Fai la chiamata. Mantieni il contesto.
Connetti la tua applicazione o il tuo sistema telefonico alla rete telefonica con Bird Voice. Presenta un'identità chiamante idonea, scegli le destinazioni che servi e segui la chiamata dall'instradamento fino all'esito registrato.
Esempio di percorso di chiamata
Un callback dalla tua applicazione
- 1
Prepara
Trunk · identità chiamante · destinazione
- 2
Connetti
La tua applicazione → Bird → cliente
- 3
Riconcilia
Risposta · fine · registro chiamata
Come fa un'applicazione a effettuare una chiamata?
Usa POST /v1/voice/calls per effettuare una chiamata con una sequenza pubblicata o una definizione inline. La sequenza inizia quando il destinatario risponde. Puoi anche collegare un'applicazione SIP o un PBX tramite un trunk Bird. Entrambi i percorsi richiedono un'identità chiamante idonea, l'accesso alla destinazione e la normale ammissione alla chiamata.
Inserisci l'azione successiva nel tuo flusso di lavoro con il cliente.
Callback ai clienti
Consenti a un cliente di richiedere una chiamata dal tuo team, poi passa il caso o l'ordine pertinente alla tua applicazione. Gestisci la coda dei callback, i permessi e le decisioni di ripetizione accanto a quel contesto.
Appuntamenti e aggiornamenti di servizio
Costruisci un flusso di chiamata attorno a un esito chiaro: confermare un appuntamento, spiegare un aggiornamento o collegare il cliente alla persona giusta. Usa le sequenze di chiamata quando la conversazione richiede messaggi guidati e input da tastiera.
Una chiamata dal tuo browser
Usa il telefono browser di Bird per una chiamata in uscita controllata. Prepara prima il trunk e l'identità del chiamante; il telefono ti offre un modo pratico per verificare la connessione e ispezionarne il risultato.
Una chiamata con risposta è l'inizio della conversazione.
Verifica l'audio in entrambe le direzioni, i toni della tastiera dove necessario e un riaggancio pulito. Poi associa il registro di chiamata al compito che la tua applicazione intendeva completare. Una risposta telefonica può essere una persona, una segreteria telefonica o un altro sistema; non garantisce che il cliente abbia completato l'attività.
Prima di chiamare
Per le chiamate API, prepara la sequenza e entrambi i permessi di scrittura Voice. Per SIP, conferma l'accesso al trunk. Verifica l'identità chiamante, i permessi di destinazione e i fondi disponibili nel wallet prima di usare uno dei due percorsi.
Se una chiamata fallisce
Individua la fase che ha fallito. L'autenticazione può fallire prima che esista un registro; il rifiuto registrato e la risposta del carrier ti aiutano a scegliere il controllo successivo.
Prima di riprovare
Esamina l'ultima chiamata e lo stato della tua applicazione. Evita callback duplicati quando un timeout lascia l'esito incerto.
Domande prima di connetterti
Posso usare il mio PBX esistente?
Sì. Connetti apparecchiature compatibili con SIP a un trunk Bird e mantieni la logica di chiamata che la tua applicazione o il tuo PBX già gestiscono. Testa trasporto, autenticazione, audio e comportamento della tastiera prima del rilascio.
Come creo una chiamata e ne verifico l'esito?
Create Call accetta la richiesta in uscita. Puoi ispezionare l'esecuzione di una sequenza salvata nella dashboard e il relativo record call-leg quando disponibile. L'accettazione, una chiamata con risposta e il completamento di un'attività di business sono esiti separati. Una chiamata inline non ha una sequenza salvata; se fallisce prima che il suo leg venga registrato, non ha ancora un risultato ispezionabile.
Un agente IA può preparare la chiamata?
L'anteprima Create Call di CLI e MCP richiede un client compatibile. Prepara una richiesta che una persona può esaminare ed eseguire nel browser. Preparare la richiesta non effettua la chiamata; l'HTTP API e gli SDKs supportano la creazione diretta della chiamata.
Come vengono tariffate le chiamate in uscita?
Consulta la scheda tariffaria della destinazione con il minimo di fatturazione e lo scatto. Verifica la durata registrata tra la risposta e il riaggancio e il costo tariffato. Capacità, costi dei numeri e componenti aggiuntivi della chiamata vanno inclusi nella stima complessiva del carico di lavoro.
Costruisci il resto del percorso di chiamata
Panoramica Voice Scegli il percorso di chiamata per il tuo customer journey.
Guida Create Call Prepara una sequenza pubblicata o inline, effettua la chiamata e segui il suo esito.
Trunking SIP Collega il tuo PBX, softphone o applicazione SIP alla rete telefonica.
Sequenze di chiamata Trasforma prompt, scelte da tastiera e diramazioni con nome in un workflow versionato.
Chiamate da browser Effettua una chiamata in uscita dal tuo spazio di lavoro con un telefono browser e il tuo trunk SIP.
Prezzi Voice Consulta le tariffe per destinazione e i componenti di chiamata aggiornati.
Scala senza
perdere il controllo.
Organizza i team in spazi di lavoro, controlla l'accesso alle API e traccia le modifiche tramite log di audit.
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Team Operazioni clientiRuolo dell’autore AmministratoreEsito RiuscitoOra 22 set., 09:42:18 UTC
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