Registra le chiamate e i messaggi vocali dei clienti con audio e trascrizioni per ogni tratta.

Acquisisci le risposte di chi chiama, i messaggi in segreteria e le conversazioni in bridge per ticket di assistenza, controllo qualità e verifiche di conformità. Avvia e interrompi la registrazione in corrispondenza di passaggi specifici di una sequenza di chiamata Bird, esamina l'audio e la trascrizione di ogni partecipante insieme alla tratta di chiamata che li ha generati e gestisci la riproduzione entro un periodo di conservazione chiaro di 30 giorni.

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Acquisisci la parte giusta della conversazione
ed esamina ogni tratta della chiamata nel suo contesto.

Limita le finestre di registrazione ai passaggi che le richiedono, monitora separatamente la disponibilità di audio e trascrizioni e mantieni la riproduzione entro le regole di accesso e conservazione del tuo spazio di lavoro.

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Avvia e interrompi l'acquisizione attorno a passaggi specifici della chiamata.

Nel generatore di sequenze, inserisci i passaggi di avvio e arresto della registrazione attorno ai messaggi della segreteria, alle risposte di chi chiama o alle chiamate di assistenza in bridge, e interrompi l'acquisizione prima che chi chiama pronunci dati sensibili di pagamento o dell'account (nascondere le cifre digitate nei log non rimuove la voce dall'audio registrato). Il normale trunking SIP non registra automaticamente i contenuti multimediali, quindi le chiamate gestite da un PBX esterno o da un contact center restano nell'archivio di quel sistema.

Monitora separatamente la disponibilità di audio e trascrizione per ogni tratta.

Una chiamata in bridge può registrare ogni partecipante su un flusso audio separato, con ogni registrazione e trascrizione collegata alla tratta e all'interlocutore da cui proviene. Poiché la trascrizione viene eseguita in modo asincrono al termine dell'acquisizione, il tuo team può ascoltare o scaricare subito l'audio conservato mentre la trascrizione è ancora in elaborazione, senza scambiare una trascrizione in corso o non riuscita per una chiamata silenziosa.

Controlla la riproduzione nello spazio di lavoro e la conservazione di 30 giorni.

Esamina le registrazioni e gli interventi di ciascun interlocutore direttamente nel record della chiamata nella dashboard di Bird, oppure riproduci in streaming e scarica l'audio tramite URL firmati con validità di 15 minuti, che tengono i contenuti grezzi lontani da link non autenticati. Bird conserva i file audio riproducibili per 30 giorni e i record di registrazione e trascrizione per 31 giorni dall'inizio dell'acquisizione, mentre i metadati del registro chiamate restano disponibili anche dopo la scadenza dell'audio.

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con Voice.

Collega la tua infrastruttura SIP, esamina gli esiti di ogni tratta della chiamata e iscriviti ai webhook in tempo reale sul ciclo di vita delle chiamate.

Trunking SIP

Collega il tuo PBX, contact center o server di voice AI tramite TLS con allowlist IP, autenticazione digest e failover del gateway.

Log delle chiamate

Esamina il tempo di squillo, la durata di conversazione fatturabile, i codici di risposta SIP e i motivi di rifiuto per ogni tratta della chiamata.

Webhooks

Ricevi eventi webhook firmati quando una chiamata viene avviata, ottiene risposta o termina, così la tua app può monitorare gli esiti senza polling.

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Scala senza perdere il controllo.

Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.

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