Coordina clienti e team in un unico gruppo WhatsApp.
Crea chat di gruppo WhatsApp con più partecipanti per installazioni sul campo, coordinamento degli ordini, assistenza concierge o gestione degli account, senza dipendere dai telefoni personali dei dipendenti. Con Bird puoi creare gruppi dal tuo numero aziendale verificato, condividere link di invito, approvare le richieste di adesione, fissare i dettagli chiave e inviare o ricevere messaggi di gruppo tramite la dashboard e l'API.
Esplora l'API WhatsApp
Coordinamento tra più partecipanti
Apri un gruppo dedicato per ogni intervento, consegna o account.
Quando una consegna, un'installazione in loco o un caso di assistenza prioritaria coinvolge un cliente, un tecnico sul campo e il tuo back office, le conversazioni individuali costringono il team a inoltrare gli aggiornamenti a mano. Crea un gruppo WhatsApp con un nome per l'intervento e invia il link di invito, così le persone coinvolte possono coordinarsi in un'unica conversazione senza condividere i numeri personali dei dipendenti.
Contesto condiviso per un massimo di otto partecipanti
I partecipanti vedono gli stessi messaggi e rispondono nella stessa conversazione, così cliente, corriere o account manager restano allineati. Poiché WhatsApp limita i gruppi aziendali a otto partecipanti, i gruppi sono adatti a casi di assistenza mirati e account specifici, mentre le campagne di marketing restano nei messaggi privati individuali.
Ospitato sul tuo numero Official Business Account verificato
I gruppi funzionano sul tuo numero WhatsApp Business collegato con stato Official Business Account: i clienti vedono il badge del brand verificato nell'intestazione della chat e la tua azienda mantiene la proprietà della conversazione quando il personale cambia ruolo.
Controlla chi entra con link di invito e code di approvazione.
WhatsApp richiede che le persone entrino in un gruppo aziendale tramite il suo link di invito, anziché essere aggiunte con il numero di telefono. Imposta il gruppo per ammettere automaticamente chi ha il link o per metterlo in attesa di revisione, poi approva o rifiuta le richieste di adesione in blocco, rimuovi partecipanti o sostituisci un link di invito trapelato dalla dashboard o tramite l'API.
Gestisci gruppi e invitiCiclo di vita programmatico
Automatizza dal tuo backend la configurazione dei gruppi, i dettagli fissati e le risposte.
Avvia la creazione dei gruppi direttamente dal tuo sistema di dispatch, dal CRM o dal flusso di prenotazione tramite l'API, la CLI o gli SDK. Quando WhatsApp conferma il gruppo ed emette il link di invito, la tua applicazione può aggiornare oggetto e descrizione, ricevere i webhook delle richieste di adesione ed eliminare il gruppo a lavoro concluso.
Fissa orari di arrivo e dettagli dell'intervento in cima alla chat
Mantieni visibili in cima al gruppo fasce orarie degli appuntamenti, codici del cancello o riepiloghi degli ordini, così chi entra più tardi non deve scorrere indietro la conversazione. Fissa fino a tre messaggi alla volta per un periodo da uno a 30 giorni, e sostituiscili o sbloccali quando il programma cambia.
Invia e ricevi messaggi di gruppo sulla stessa pipeline di webhook
Invia testo, contenuti multimediali, documenti o template approvati a un ID di gruppo tramite l'endpoint di messaggistica WhatsApp standard. Le risposte in arrivo raggiungono il tuo webhook esistente con l'ID del gruppo e il profilo del partecipante mittente, e qualsiasi messaggio di un partecipante apre una finestra di servizio di 24 ore per il gruppo.
Monitoraggio per partecipante
Scopri quali partecipanti hanno ricevuto e letto ogni aggiornamento.
Quando pubblichi in un gruppo una modifica dell'orario di arrivo o un aggiornamento del programma, sapere che il messaggio ha lasciato il tuo server è solo il primo passo. Bird monitora la distribuzione nel gruppo con contatori di destinatari, consegnati e letti, insieme agli eventi webhook per ciascun partecipante, così il tuo team sa se sia il cliente sia il tecnico sul campo hanno visto il messaggio.
Individua i partecipanti senza conferma prima di un passaggio di consegne mancato
Un messaggio di gruppo resta nello stato inviato finché WhatsApp non conferma la consegna ai partecipanti presenti nel gruppo al momento dell'invio. Controlla i singoli eventi di consegna e lettura per vedere chi ha aperto l'aggiornamento e chi ha ancora bisogno di un sollecito diretto.
Fatturazione prevedibile per invio e per destinatario
Bird addebita un'unica tariffa per messaggio in uscita in base al paese del numero mittente, mentre la tariffa pass-through di Meta si applica a ogni partecipante raggiunto, in base al suo paese. Entrambe le voci compaiono chiaramente nella tua fattura, per una riconciliazione dei costi semplice.
Domande sui gruppi WhatsApp
Qualsiasi numero WhatsApp può creare gruppi aziendali?
I gruppi sono adatti a un pubblico di marketing?
Una conferma di lettura significa che l'intero gruppo ha letto il messaggio?
Come viene addebitato l'invio a un gruppo?
Collega il percorso completo
Scala senza perdere il controllo.
Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.