Collega risposte, tocchi sui pulsanti e contenuti multimediali dei clienti.
Ricevi testo semplice, tocchi sui pulsanti di risposta rapida, selezioni da elenco, posizioni condivise e allegati multimediali in un unico evento webhook, senza interrogare un endpoint di posta in arrivo. Bird include l'identificatore del pulsante o della riga toccati, l'ID del messaggio citato quando un cliente risponde direttamente a una notifica precedente e il numero di telefono del mittente o l'ID utente specifico dell'azienda, così il tuo backend può associare la risposta all'ordine o al ticket corretto. Foto, note vocali, video e documenti dei clienti arrivano come riferimenti a file archiviati che puoi scaricare quando serve.