Crea conferme vocali degli appuntamenti, menu self-service a tastiera e trasferimenti a un operatore nell'editor visivo di sequenze di Bird, oppure invia un flusso per singola chiamata direttamente tramite l'API. Visualizza in anteprima le diramazioni nel browser, prova una bozza salvata su una linea telefonica reale e pubblica una versione bloccata per numeri in entrata o chiamate in uscita.
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Try the keypad. Follow the selected branch from the greeting to the response.
Crea flussi riutilizzabili nella dashboard o genera sequenze personalizzate per ogni chiamata, con percorsi integrati per timeout, tasti non premuti e linee occupate.
Combina messaggi di sintesi vocale, audio caricati e menu a tastiera DTMF interrompibili, che proseguono non appena il chiamante preme un tasto. Inserisci nei messaggi vocali dati dinamici come il nome del cliente o l'orario dell'appuntamento, poi ripeti un menu o chiama il numero di un team con percorsi di riserva dedicati quando la linea è occupata o nessuno risponde.
Percorri scelte da tastiera, timeout per silenzio e tasti non riconosciuti nell'anteprima del browser senza effettuare chiamate. Quando la logica funziona, prova la bozza salvata su una linea telefonica reale per verificare ritmo e pronuncia prima di rendere il flusso disponibile ai clienti (le chiamate di prova reali hanno le tariffe standard).
Associa una sequenza pubblicata a un numero in entrata, avviala tramite ID dal tuo backend o invia una definizione di sequenza una tantum con una chiamata in uscita tramite API. La modifica di una bozza salvata non tocca la versione in produzione, e le chiamate in corso terminano sulla versione con cui sono iniziate.
Una chiamata connessa non equivale a un'operazione completata dal cliente. Assegna esiti di uscita espliciti a ogni diramazione, come la conferma di un appuntamento o una richiesta di richiamata, ed esamina il percorso dei chiamanti nella vista Runs della sequenza insieme ai log delle singole tratte di chiamata.
Se nel tuo spazio di lavoro la registrazione è attiva, puoi avviarla e interromperla attorno a passaggi specifici per acquisire la risposta vocale del chiamante ed escludere dall'audio registrato l'inserimento di dati sensibili da tastiera. I passaggi decisionali tramite webhook e i trasferimenti gestiti alla segreteria sono ancora in accesso anticipato e non sono ancora selezionabili nell'editor della dashboard.
Instrada i numeri in entrata verso i flussi pubblicati, trasferisci le chiamate alla tua infrastruttura SIP ed esegui il debug delle tratte di chiamata a livello di operatore.
Collega il tuo PBX, il sistema telefonico aziendale, il tuo SBC o la tua applicazione vocale personalizzata tramite SIP e RTP crittografati quando vuoi eseguire la logica di chiamata sui tuoi server.
→Indirizza numeri locali e numeri verdi a una sequenza di chiamata pubblicata, inoltra i chiamanti a un numero di riserva o invia il traffico a un trunk SIP.
→Esamina durata dello squillo, cause di riaggancio, motivi di rifiuto e stato di ogni tratta per risolvere i problemi delle chiamate non riuscite prima di raggiungere la sequenza.
→Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.