Sequenze Voice

Avviso: le sequenze Voice sono in anteprima. Gli step, i dati di ingresso e il formato di definizione delle sequenze possono cambiare in modi che rendono non funzionanti le sequenze esistenti e le richieste API.

Usa Sequenze per creare un flusso di chiamata nella dashboard. Ogni chiamata entra in uno step Avvia chiamata, segue gli esiti collegati e crea un'esecuzione. Le bozze sono modificabili; le versioni pubblicate definiscono il comportamento in produzione.

Accesso

Per consultare le sequenze serve l'accesso in lettura alla gestione Voice, mentre per modificarle o pubblicarle serve l'accesso in scrittura. Effettuare una chiamata richiede anche il permesso di scrittura Voice calling.

Creare una bozza

Visualizza in anteprima la tua prima sequenza, scegli un modello o crea un flusso da zero. Salvare una bozza non effettua una chiamata e non la pubblica.

Scegliere un punto di ingresso

Scegli gli step e definisci i dati di ingresso. Aggiungi prompt e menu da tastiera, quindi componi il numero o trasferisci la chiamata alla destinazione successiva.

Anteprima senza chiamata

Controlla i percorsi e visualizzali in anteprima usando esiti ipotetici. L'anteprima non compone numeri, non riproduce audio e non registra.

Testare una bozza

Testa con chiamate reali usando una bozza salvata o una versione attiva. La modalità di test effettua chiamate reali con i normali costi. I tester delle bozze per le chiamate in entrata vengono configurati separatamente dall'instradamento dei numeri.

Pubblicare una versione

Pubblica e gestisci le sequenze, poi crea chiamate tramite API o collega un numero per le chiamate in entrata. Le chiamate già accettate mantengono la definizione originale.

Esaminare esecuzioni e metriche

Ispeziona le esecuzioni per i singoli percorsi e leggi le metriche per gli esiti aggregati. Il successo del flusso, la connessione telefonica e il completamento dell'operazione aziendale sono risultati distinti.