Collegare un pass Wallet ad Apple Messages

Offri al cliente un pass che può salvare e consultare per un appuntamento, un evento o un servizio. Collega il pass emesso al record che ne contiene i dettagli, poi aggiungi un punto di ingresso Messages per assistenza su quell'attività.

Prepara l'emittente dei pass dell'azienda e la configurazione di firma, il sistema di prenotazione o servizio e un business Apple Messages approvato. Assegna un responsabile per l'emissione dei pass, gli aggiornamenti e l'assistenza clienti. Usa un ambiente di test autorizzato e un dispositivo di test.

Parti da una prenotazione o un servizio confermato. Individua i campi da inserire nel pass: nome dell'azienda riconoscibile, data, ora, luogo e riferimento utile. Recupera i valori dal record che gestisce il servizio.

Mantieni una prenotazione proposta distinta da una confermata. Un pass deve riflettere lo stato su cui il cliente può fare affidamento. Segui la guida agli appuntamenti quando il pass rappresenta una prenotazione.

Collega l'emittente del pass al record di servizio e conserva l'associazione tra il pass originale e quel record. Configura il branding e i dettagli di cui il cliente ha bisogno al momento dell'utilizzo. Segui i requisiti di identificazione e firma dei pass di Apple e il flusso di distribuzione dell'emittente. Configura il servizio di aggiornamento dei pass affinché le modifiche raggiungano il pass esistente.

Testa il pass emesso sul dispositivo previsto. Verifica che i dettagli visualizzati corrispondano al record di servizio e restino leggibili alla dimensione di testo normale.

Collega il pass al business Apple Messages approvato con l'intento di servizio e il gruppo di ricezione pertinenti. Usa un riferimento sicuro per l'attività; mantieni le credenziali dell'account e i dettagli protetti al di fuori degli URL pubblici.

Apri il punto di ingresso del pass, invia un primo messaggio e verifica che il team designato riceva la conversazione. Recupera le informazioni protette sulla prenotazione o sull'account tramite i normali controlli di identità. Usa la guida ai punti di ingresso per contesto e instradamento.

Quando un cliente modifica una prenotazione, verifica la disponibilità e conferma la modifica nel sistema di prenotazione. Aggiorna il pass esistente con l'ora e il luogo registrati. Il pass salvato e la conversazione devono ora descrivere lo stesso appuntamento.

Se l'esito della prenotazione è incerto, ispeziona l'operazione originale prima di emettere un altro aggiornamento. Non sostituire un orario confermato con una richiesta non confermata.

Cancella una prenotazione di test e verifica che il pass rifletta lo stato annullato. Controlla la scadenza, un cambio di luogo, un servizio di aggiornamento non disponibile e un cliente che prosegue attraverso un altro canale. Mantieni un modo utile per contattare il team di servizio.

Salvare un pass non stabilisce il consenso per un messaggio di invito. Mantieni il percorso di consenso e approvazione degli inviti separato dalla distribuzione dei pass.

Salva un pass di esempio autorizzato, poi modifica l'appuntamento nel tuo sistema di prenotazione. Pubblica i nuovi contenuti del pass tramite il tuo servizio di pass usando la stessa identità del pass e verifica i dettagli aggiornati sul dispositivo. Controlla anche la conferma rivolta al cliente in Messages: deve descrivere la modifica registrata dal sistema di prenotazione.

Se il pass è obsoleto, confronta il record aziendale, lo stato dell'emittente e il risultato dell'aggiornamento prima di generare un sostituto. Se il link Messages apre il team sbagliato, ispeziona l'identità del business e il contesto del punto di ingresso. Se un cliente non riesce ad aggiungere il pass, fornisci i dettagli del servizio confermato tramite un'alternativa appropriata.