Testare una sequenza vocale con chiamate reali

Avviso: le sequenze vocali sono in anteprima. Gli step, i dati di entry e il formato di definizione della sequenza possono cambiare in modi che interrompono il funzionamento delle sequenze esistenti e delle richieste API.

Usa Place a call dopo aver visualizzato l'anteprima della sequenza per verificare i prompt audio e il comportamento reale della chiamata. Le modalità test e produzione effettuano entrambe chiamate reali e comportano i normali costi di chiamata.

Preparare la chiamata

Servono i permessi Voice management write e Voice calling write, un numero di chiamata idoneo e un destinatario sotto il tuo controllo. Abilita il paese di destinazione in Destinations. Consulta la configurazione del caller ID se è necessaria la verifica.

Salva la bozza prima di testare. Le modifiche non salvate non raggiungono una chiamata reale. Controlla l'audio selezionato, la lingua di sintesi vocale, il destinatario e le eventuali destinazioni Dial.

Effettuare una chiamata di test in uscita

1. Apri la sequenza e seleziona Place a call. Nell'editor si trova sotto More editor actions.
2. Scegli la definizione e la modalità. Una bozza salvata usa la modalità test; una pubblicazione attiva supporta la modalità test o produzione.
3. Se la sequenza ha più entry di chiamata, seleziona Call entry.
4. Scegli From e inserisci To con il prefisso internazionale.
5. Fornisci Entry data (JSON) corrispondente allo schema dell'entry. Usa {} quando accetta dati vuoti.
6. Controlla il timeout di squillo, conferma la chiamata reale e i relativi costi, quindi invia.

Rispondi alla chiamata e segui il percorso previsto. Apri Runs per esaminare la modalità, la revisione della bozza salvata o la pubblicazione, e gli esiti degli step selezionati.

Una bozza non pubblicata può essere testata. Le chiamate di test esplicite funzionano anche per sequenze in pausa o archiviate; la modalità produzione richiede una sequenza attiva, abilitata e non archiviata. Il test non riprende la sequenza né modifica la lista dei tester in ingresso.

Indirizzare i tester in ingresso verso una bozza

Un test in ingresso richiede un numero associato a un'entry in una pubblicazione attiva. Per una nuova sequenza, prima pubblica una versione con un'entry che accetta {}. Usa un test in uscita sulla bozza quando devi testare prima della prima pubblicazione.

1. Apri Numbers e seleziona un numero abilitato alla ricezione.
2. In Inbound routing seleziona Run a sequence, scegli la sequenza e l'entry di chiamata, quindi seleziona Save.
3. Torna nell'editor della sequenza e apporta le modifiche alla bozza.
4. Apri Draft testers, inserisci i numeri dei chiamanti con i relativi prefissi internazionali e seleziona Save draft and testers.
5. Chiama il numero associato da un numero presente nella lista dei tester.

I chiamanti in lista usano la bozza salvata; gli altri chiamanti usano la pubblicazione attiva. Salvare il routing del numero modifica la gestione delle chiamate reali in ingresso. Una sequenza in pausa o archiviata rifiuta le chiamate in ingresso, inclusi i tester sulla bozza.

La pubblicazione cancella i tester della bozza. Aggiungili di nuovo dopo la pubblicazione per testare le modifiche successive. Se un tester raggiunge il flusso pubblicato, controlla il numero del chiamante osservato, la lista dei tester e l'entry associata.

Verificare più del percorso principale

Testa il silenzio, i tasti non corrispondenti, l'interruzione durante i prompt, le destinazioni Dial occupate o senza risposta e un riaggancio pulito. Rivedi le registrazioni separatamente se il flusso registra l'audio.

Il risultato della sequenza, l'esito telefonico e qualsiasi effetto aziendale esterno sono distinti. Usa Runs per le decisioni del flusso e il registro chiamate per i risultati telefonici.

Passaggi successivi

• Pubblicare e gestire le sequenze.
• Creare una chiamata tramite la API.
• Esaminare le esecuzioni della sequenza.
• Risolvere i problemi di una sequenza.