Inviare un'esperienza app di Apple Messages
Usa App experience quando la tua organizzazione possiede già un'app iMessage pubblicata o un App Clip che il cliente può aprire. Bird invia l'interazione; lo sviluppo dell'app, la pubblicazione e il comportamento sui dispositivi compatibili restano responsabilità del tuo team di sviluppo app.
Chiedi al team di sviluppo app di fornire l'identità pubblicata, il formato del payload e una procedura di test prima di creare il messaggio. Un URL che punta a un normale sito web non lo trasforma in un'app iMessage.
Configurare un'app iMessage pubblicata
- Apri Templates e seleziona New template > App experience.
- Inserisci il nome della bozza, il Title e il Message in Content.
- In Apple delivery, imposta App experience su Published iMessage app.
- Compila i campi forniti dal tuo team di sviluppo app:
| Campo | Cosa identifica |
|---|---|
| Published app ID | L'identificatore dell'app pubblicata. |
| App name | Il nome mostrato per l'interazione. |
| PNG app icon URL | L'URL pubblico dell'icona; segui i vincoli per i media. |
| Extension identifier | L'identità dell'estensione in formato com.apple.messages.MSMessageExtensionBalloonPlugin:team-id:extension-id. |
| App payload URL | Contenuto interpretato dalla tua app, come i parametri concordati per la visualizzazione dell'ordine. |
| Session identifier | Il valore di sessione dell'interazione con l'app. |
| App bubble layout | Static layout o Live layout, in base all'implementazione dell'app. |
Personalizza le bolle di ricezione e risposta se necessario. Seleziona il business, salva la bozza e prepara il messaggio.
Configurare un'anteprima App Clip
Nello stesso tipo di messaggio, scegli App Clip preview in App experience e inserisci l'App Clip URL. La preparazione ottiene l'anteprima generata da Apple per l'URL supportato. La pubblicazione e l'invocazione dell'App Clip devono essere già configurate dal team dell'app.
Verificare l'app su un dispositivo
Invia a una conversazione di test autorizzata su un dispositivo compatibile con l'app. Apri il messaggio e verifica che l'app o l'App Clip corretto gestisca il payload. Segui l'azione prevista fino al risultato finale, inclusa la cancellazione e un record business mancante o scaduto.
L'anteprima nel browser di Bird non installa né esegue l'app. I controlli di compatibilità integrati noti non confermano che un'app personalizzata sia installata o funzionante. Offri un'alternativa web o testuale per i clienti che non possono completare l'interazione.
Se la preparazione o l'elaborazione non riesce, controlla l'errore, l'identità pubblicata, l'URL dell'icona e il formato del payload. Usa la cronologia messaggi per distinguere un invio non riuscito da un'app che si è aperta ma non ha completato la propria azione di business.