Leggere le metriche delle sequenze vocali
Attenzione: le sequenze vocali sono in anteprima. Gli step, i dati di ingresso e il formato di definizione delle sequenze possono cambiare in modi che interrompono il funzionamento delle sequenze esistenti e delle richieste API.
Apri una sequenza da Sequences e seleziona Metrics. Scegli periodo, fuso orario, modalità e pubblicazione prima di confrontare i risultati.
Selezionare la popolazione
Le metriche raggruppano le esecuzioni in base all'orario di ammissione. Una chiamata ammessa prima di mezzanotte che termina dopo mezzanotte aggiorna il periodo precedente. Aggiornamenti di stato successivi possono modificare un periodo già consultato.
La modalità predefinita è produzione. Seleziona la modalità test per ispezionare chiamate di test reali. Le anteprime non creano chiamate e non contribuiscono a queste metriche. Controlla i filtri di modalità quando la lista Runs e i totali Metrics differiscono.
Leggere conteggi e tassi
| Misura | Significato |
|---|---|
| Started | Esecuzioni ammesse durante il periodo selezionato. |
| In progress | Esecuzioni in coda, in corso e in attesa ammesse durante quel periodo. |
| Succeeded, failed, canceled | Esecuzioni di quel periodo che hanno raggiunto ciascuno stato terminale. |
| Completion rate | Esecuzioni riuscite, fallite e annullate divise per le esecuzioni avviate. |
| Success rate | Esecuzioni riuscite divise per esecuzioni riuscite più fallite. |
| Failure rate | Esecuzioni fallite divise per esecuzioni riuscite più fallite. |
| Elapsed duration | Tempo dall'ammissione al completamento, inclusi squillo e tempo trascorso nel workflow della chiamata. |
I tassi di successo e di fallimento escludono le esecuzioni annullate e quelle non terminate. Un tasso senza denominatore applicabile non è disponibile.
La durata p50 è la mediana: metà delle esecuzioni completate misurate termina entro quel tempo. La durata p95 è il tempo entro cui termina il 95 %. Una conversazione lunga o una pausa intenzionale possono aumentare la durata trascorsa senza che vi sia un errore di elaborazione.
Confrontare pubblicazioni ed esiti finali
Le suddivisioni per pubblicazione separano le esecuzioni in base alla versione utilizzata. I test in bozza non hanno una versione pubblicata. Differenze di traffico e di input possono influire sul confronto anche quando la modifica al workflow è minima.
I codici di errore tecnico descrivono le esecuzioni fallite con una causa tecnica conservata. I motivi di uscita descrivono risultati di business definiti dall'autore. Un errore Dial gestito può comunque portare a un workflow riuscito, e un esito finale configurato come fallito non deve necessariamente avere un codice di errore tecnico.
Usa Runs per ispezionare esempi prima di modificare il workflow. Usa il registro chiamate per gli esiti di risposta e telefonici; il successo della sequenza è una misura diversa.
Verificare copertura e aggiornamento
I dati sono provvisori. Valori non disponibili e lacune non significano attività zero, e uno zero conservato non garantisce copertura storica completa. Verifica la copertura prima di confrontare i periodi.
Il dettaglio di un'esecuzione può mostrare un esito appena stabilito prima che le statistiche si aggiornino. Dati aggregati possono restare dopo la scadenza della cronologia dettagliata o l'eliminazione di una sequenza. I totali storici non possono recuperare una registrazione mancante o un payload di step scaduto.
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Risorse correlate
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