WhatsApp Studio, campagne di marketing e broadcast
Prepara un pubblico idoneo, un messaggio approvato, la gestione delle risposte e un risultato di business misurabile.
La dashboard di Bird non offre uno strumento per campagne WhatsApp massive o per broadcast. WhatsApp Studio ti permette di comporre e inviare un messaggio a un singolo destinatario senza scrivere codice. Per inviare un template approvato a un pubblico che ha dato il consenso, la tua applicazione invia una richiesta WhatsApp API separata per ogni destinatario e gestisce i limiti di frequenza, le soppressioni e i risultati di consegna. Email Broadcasts non può inviare campagne WhatsApp.
Prerequisiti
Un sender connesso, un template di marketing approvato, un pubblico con il permesso richiesto e un team o workflow in grado di gestire le risposte.
1. Definisci l'obiettivo e il pubblico
Scegli un risultato di business come un ordine, una prenotazione o una richiesta qualificata. Definisci il pubblico idoneo in base alle preferenze attuali e al contesto cliente pertinente. Registra la logica di segmentazione e le regole di soppressione, e verifica nuovamente il permesso poco prima dell'invio.
2. Prepara il contenuto creativo completo
Seleziona la lingua approvata e compila ogni parametro con un valore utile. Rivedi immagine, corpo e azione insieme alla destinazione. Conferma che offerta, disponibilità e follow-up siano coerenti. Una campagna invia conversazioni individuali; non crea un gruppo condiviso.
3. Verifica l'account e il mercato
Controlla la qualità del sender, i limiti e l'onboarding dell'account per Marketing Messages API. Rispetta le regole di mercato e del destinatario in vigore. La guida ai template di marketing spiega l'onboarding e le ottimizzazioni supportate; un account idoneo non è la stessa cosa di un account che ha completato l'onboarding.
4. Prova la gestione delle risposte
Invia un esempio controllato a un destinatario idoneo, completa l'azione successiva ed esamina la conversazione risultante. Simula una risposta inattesa, un prodotto non disponibile e una richiesta di parlare con una persona. Assegna le domande in arrivo dalla campagna prima di aumentare il traffico.
5. Misura e migliora
Collega l'identità della campagna alle risposte e agli eventi di business confermati. Riconcilia gli addebiti di Bird e quelli applicabili di Meta con i record di fatturazione. Confronta separatamente consegne, letture, azioni qualificate e valore, con una finestra di osservazione definita.
Risoluzione dei problemi
Se un messaggio viene rifiutato, esamina la categoria registrata, la lingua, il sender e l'errore del provider. Non riprovare l'invio a un destinatario soppresso o non idoneo come se si trattasse di un errore di trasporto. Se le risposte arrivano senza un contesto utile, esamina gli identificatori supportati e lo stato dell'applicazione usato per proseguire l'attività.
Prossimi passi
Risorse correlate
Continua con la documentazione, le guide e gli esempi per questo argomento.