Pianificare una migrazione WhatsApp da 360dialog a Bird
Trasferisci il flusso di lavoro del cliente insieme al mittente. Una connessione del numero riuscita non dimostra che template, automazioni, eventi e operazioni di servizio siano stati migrati.
Prerequisiti
Assicurati di avere accesso agli asset Meta dell'azienda titolare, alla configurazione del provider attuale e alle applicazioni che ricevono messaggi. Designa un responsabile del cutover e un team in grado di rispondere ai clienti durante la transizione.
1. Inventariare l'integrazione esistente
Inventaria il WABA connesso, le credenziali API, le applicazioni partner, i webhook e qualsiasi accordo di coesistenza. Decidi quali funzioni del partner restano, quali passano in Bird e quali richiedono un'integrazione sostitutiva.
Registra le lingue approvate e il contenuto dei template, la proprietà del mittente, le destinazioni dei webhook, i dati di permessi e soppressione e gli identificativi cliente usati dai sistemi a valle. Conserva un record in sola lettura della configurazione necessaria per indagare il passaggio.
2. Scegliere la transizione del mittente
Esamina il percorso di migrazione supportato o di coesistenza per cui questo numero e account sono idonei. Conferma quali asset vengono trasferiti e quali vanno ricreati. Coordina l'eventuale rilascio del provider; non cancellare una registrazione app esistente né disconnettere il mittente attuale prima che il percorso sia concordato.
3. Mappare il flusso di lavoro del cliente
Collega l'API dei messaggi di Bird, i template e gli eventi in ingresso alle azioni aziendali previste. Preserva gli identificativi di risposta e lo stato delle attività applicative. I metadati in uscita non compaiono automaticamente nelle risposte in ingresso.
| Responsabilità esistente | Cosa verificare nella valutazione Bird |
|---|---|
| Account e canale | Registra il Business Account WhatsApp, il mittente e l'amministratore. Concorda la transizione supportata con le parti che controllano quegli asset. |
| Applicazioni partner | Elenca inbox, sistema di campagne e automazione connessi al canale. Decidi quali funzioni restano attive e quali il tuo team gestirà in Bird. |
| Native Flows | Inventaria i moduli pubblicati, gli endpoint di scambio dati e i gestori di completamento. Testa la validazione, le richieste scadute e l'effettiva conferma di prenotazione o ordine. |
| Invio marketing | Esamina l'onboarding dell'account e la categoria di messaggio per la tua campagna. Confronta gli stessi mercati e mix di traffico, inclusi i costi della piattaforma e di Meta. |
4. Provare lo scambio completo
Usa un destinatario controllato idoneo e testa un template approvato, una risposta in formato libero, una risposta interattiva e un'escalation a un operatore. Conferma le osservazioni di consegna separatamente dall'effettivo risultato aziendale. Prova un invio incerto, una finestra di servizio chiusa e un'integrazione non disponibile.
5. Coordinare cutover e ripristino
Concorda come gestire gli invii in coda e le conversazioni attive. Sposta il traffico attraverso il processo supportato, osserva il mittente e le rotte di callback e tieni disponibile il team responsabile delle risposte ai clienti. Definisci il ripristino in base ai vincoli effettivi della transizione del provider, senza dare per scontato che un'inversione immediata sia sempre possibile.
6. Riconciliare il risultato
Esamina le coorti di messaggi e i record applicativi su entrambi i lati della transizione. Riconcilia gli addebiti applicabili attraverso i record di fatturazione. Verifica preferenze, eventi aziendali duplicati, risposte mancanti e il carico di lavoro del supporto prima di dichiarare la migrazione completata.
Preparare la migrazione con il tuo agent
Copia questo prompt nel tuo coding agent. Parte con un inventario in sola lettura e indirizza ogni attività alla guida di riferimento.
Esempio di codice
Help me prepare a WhatsApp migration from 360dialog to Bird.
1. Check whether Bird MCP is connected or the Bird CLI is installed and signed in. Use either existing surface. If neither is available, follow https://bird.com/docs/ai/set-up-your-agent.md.
2. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/migrate-from-360dialog.md. Use the Markdown versions of the linked guides. Inventory the existing integration and customer workflows without changing them.
3. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup.md and identify the supported sender transition. Keep the current registration and routing active.
4. Follow https://bird.com/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp.md and https://bird.com/docs/guides/whatsapp/events.md to prepare a controlled message-and-reply test. Discover the available operations; do not invent commands or fields.
5. Show me the proposed changes, test recipient and expected charges. Ask before submitting templates, sending messages, changing routing or cutting over traffic.
6. After an approved test, report the observed delivery and customer outcome separately. Keep the production cutover pending my approval and describe any unresolved result.Prossimi passi
Risorse correlate
Prosegui con la documentazione, le guide e gli esempi per questo argomento. Le risorse sono in inglese.
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