Pianificare una migrazione WhatsApp da Wati a Bird
Migrare il flusso di lavoro del cliente insieme al mittente. Una connessione del numero riuscita non dimostra che template, automazioni, eventi e operazioni di servizio siano stati migrati.
Prerequisiti
Avere accesso agli asset Meta dell'azienda titolare, alla configurazione del provider attuale e alle applicazioni che ricevono messaggi. Assegnare un responsabile del cutover e un team in grado di rispondere ai clienti durante la transizione.
1. Inventariare l'integrazione esistente
Inventariare audience delle campagne, tag, automazioni, assegnazioni di team condivisi, domini di click-tracking e flussi di chiamata. Preservare le identità di lead e ordini quando si traducono questi flussi in Bird.
Registrare le lingue approvate e il contenuto dei template, la proprietà del mittente, le destinazioni webhook, i dati di consenso e soppressione e gli identificativi cliente usati dai sistemi a valle. Conservare un record di sola lettura della configurazione necessaria per analizzare la migrazione.
2. Scegliere la transizione del mittente
Esaminare il percorso di migrazione supportato o di coesistenza idonea per questo numero e account. Confermare quali asset vengono trasferiti e quali devono essere ricreati. Coordinare l'eventuale rilascio dal provider; non eliminare una registrazione di app esistente né disconnettere il mittente attuale prima che il percorso sia concordato.
3. Mappare il flusso di lavoro del cliente
Collegare l'API dei messaggi di Bird, i template e gli eventi in ingresso alle azioni di business previste. Preservare gli identificativi di risposta e lo stato dei task applicativi. I metadati in uscita non compaiono automaticamente nelle risposte in ingresso.
| Responsabilità esistente | Cosa verificare nella valutazione Bird |
|---|---|
| Audience e preferenze | Inventariare tag, record di consenso ed esclusioni usati dalla campagna. Confermare le stesse decisioni di inclusione e soppressione in Bird. |
| Link tracciati | Registrare il dominio del link e la destinazione usati in ogni template. Separare l'osservazione del clic dal lead o dall'acquisto registrato dal sistema di business. |
| Routing team e chiamate | Simulare un assegnatario disponibile, un responsabile del contatto non disponibile e una chiamata senza risposta. Confrontare l'assegnazione risultante e il follow-up che il team deve gestire. |
| Chiamate personalizzate | Verificare l'accesso prima di includere un'integrazione vocale personalizzata nella valutazione. Wati documenta questa integrazione come beta e disponibile su richiesta. |
4. Simulare lo scambio completo
Usare un destinatario controllato idoneo e testare un template approvato, una risposta libera, una risposta interattiva e un'escalation a un operatore. Confermare le osservazioni di consegna separatamente dall'esito di business effettivo. Simulare un invio incerto, una finestra di servizio chiusa e un'integrazione non disponibile.
5. Coordinare cutover e ripristino
Concordare come gestire gli invii in coda e le conversazioni attive. Spostare il traffico attraverso il processo supportato, osservare il mittente e le rotte di callback e mantenere disponibile il team responsabile delle risposte ai clienti. Definire il ripristino in base ai vincoli effettivi della transizione dal provider, senza dare per scontato che un'inversione istantanea sia sempre possibile.
6. Riconciliare il risultato
Esaminare le coorti di messaggi e i record applicativi su entrambi i lati della transizione. Riconciliare gli addebiti applicabili tramite i record di fatturazione. Verificare preferenze, eventi di business duplicati, risposte mancanti e il carico di lavoro del supporto prima di dichiarare la migrazione completata.
Preparare la migrazione con il proprio agente
Copiare questo prompt nel proprio agente di codifica. Parte da un inventario di sola lettura e indirizza ogni attività alla guida che la gestisce.
Esempio di codice
Help me prepare a WhatsApp migration from Wati to Bird.
1. Check whether Bird MCP is connected or the Bird CLI is installed and signed in. Use either existing surface. If neither is available, follow https://bird.com/docs/ai/set-up-your-agent.md.
2. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/migrate-from-wati.md. Use the Markdown versions of the linked guides. Inventory the existing integration and customer workflows without changing them.
3. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup.md and identify the supported sender transition. Keep the current registration and routing active.
4. Follow https://bird.com/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp.md and https://bird.com/docs/guides/whatsapp/events.md to prepare a controlled message-and-reply test. Discover the available operations; do not invent commands or fields.
5. Show me the proposed changes, test recipient and expected charges. Ask before submitting templates, sending messages, changing routing or cutting over traffic.
6. After an approved test, report the observed delivery and customer outcome separately. Keep the production cutover pending my approval and describe any unresolved result.Passaggi successivi
Risorse correlate
Prosegui con la documentazione, le guide e gli esempi per questo argomento. Le risorse sono in inglese.
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