Installare e condividere una eSIM
Segui questa guida dopo il completamento dell'ordine. Devi avere il permesso di leggere le credenziali di installazione, un dispositivo compatibile sbloccato e una connessione internet funzionante su quel dispositivo. Controlla la regola di attivazione del pacchetto prima di installare, così saprai quando inizia la validità.
1. Aprire la pagina di installazione
Apri il profilo da eSIMs e seleziona Install. Scegli iPhone o Android per visualizzare le istruzioni corrispondenti. Mantieni questa pagina privata: il suo codice QR e i dettagli di attivazione possono installare la eSIM.
Una eSIM in modalità test contiene credenziali di esempio per i test di integrazione. Queste credenziali non possono installare un profilo né attivare il servizio su un telefono.
2. Inviare la configurazione a un'altra persona
Se un’altra persona utilizzerà la eSIM, torna alla relativa pagina dei dettagli e seleziona Send install link in Install link deliveries. Scegli Email o SMS, inserisci il destinatario previsto e seleziona Send link. La sola assegnazione non invia i dettagli di installazione. Per inviare un link di installazione dopo ogni nuovo acquisto con un contatto collegato, attiva Automatically send install links after purchase in eSIM settings. Questa opzione è disattivata per impostazione predefinita. Il link viene inviato tramite email, oppure tramite SMS se il contatto non ha un indirizzo email. Il destinatario apre il link e seleziona Show installation details senza accedere a un workspace.
Controlla Install link deliveries per il destinatario, lo stato di consegna e la Link expiry. Un messaggio in coda non ha ancora confermato la consegna, e la consegna non conferma l'installazione. Se l'invio è disabilitato, controlla Send install credentials to travelers nelle Settings della eSIM e i tuoi permessi sulle credenziali.
Chiunque abbia il link ospitato può accedere ai dettagli di installazione finché non scade o viene revocato. Se lo hai inviato alla persona sbagliata, usa Revoke per quel destinatario nella Danger zone della eSIM. La revoca blocca l'accesso futuro tramite il link; le credenziali già rivelate e i profili già installati restano utilizzabili.
Per un tuo flusso di consegna personalizzato, crea un link di installazione ospitato tramite la API e condividilo privatamente. Usa la scadenza restituita per decidere se un link esistente è ancora adatto per l'invio.
3. Installare il profilo
Collega il telefono destinatario a una rete Wi-Fi o a un hotspot, poi scegli un metodo dalla pagina di installazione:
| Metodo | Cosa fare |
|---|---|
| Scansionare un codice QR | Visualizza la pagina di installazione su un altro schermo. Su iPhone, scansiona con Fotocamera e apri la notifica del piano cellulare. Su Android, apri le impostazioni SIM, scegli di aggiungere un'eSIM e scansiona il codice. |
| Installare su questo telefono | Apri la pagina sul telefono che utilizzerà l'eSIM. Espandi Install on this phone e seleziona il pulsante per aprire la configurazione iPhone o Android. Se la configurazione non si avvia, usa il QR o l'inserimento manuale. |
| Inserire i dettagli manualmente | Espandi Enter details manually. Su iPhone, inserisci il valore del campo SM-DP+ address e il codice di attivazione indicato come ID corrispondente. Su Android, inserisci il codice di attivazione completo. Segui i passaggi di configurazione manuale mostrati sulla pagina. |
Segui le istruzioni del dispositivo per completare l'aggiunta del profilo. Inserisci un codice di conferma se la pagina ne fornisce uno; altrimenti lascia il campo vuoto. I nomi dei menu su Android variano in base al dispositivo.
4. Connettersi ai dati mobili
Assegna alla linea installata un'etichetta riconoscibile e selezionala per i dati mobili. Se la pagina di installazione indica di abilitare il roaming dati, abilitalo per questa eSIM. Se viene fornito un APN ed è necessaria la configurazione manuale, copia quel valore nelle impostazioni di rete dell'eSIM.
In una destinazione coperta, disattiva brevemente il Wi-Fi e apri una pagina web per verificare i dati mobili. Un acquisto completato o un profilo installato non confermano una connessione mobile funzionante. Per un dispositivo dual-SIM, verifica che il test dati utilizzi la linea corretta.
Torna alla pagina di dettaglio dell'eSIM per controllare Device installation e Data packages. I report di installazione e gli aggiornamenti del saldo possono essere in ritardo rispetto al risultato sul dispositivo; conserva gli ID dell'eSIM e dell'ordine se hai bisogno di assistenza.
Risoluzione dei problemi
| Problema | Azione successiva |
|---|---|
| Il link di installazione non è arrivato | Controlla il destinatario e lo stato di consegna prima di inviarlo di nuovo. |
| Il link ospitato è scaduto o è stato revocato | Invia un nuovo link per l'eSIM esistente dopo aver confermato il destinatario. |
| Il telefono rifiuta il profilo | Verifica la compatibilità del dispositivo e lo stato di blocco operatore. Annota l'errore esatto e contatta l'assistenza prima di eliminare il profilo o provare un altro dispositivo. |
| Il profilo è installato ma non ha dati | Verifica la linea dati selezionata, il paese coperto, la validità del pacchetto e le istruzioni fornite per roaming e APN. Segui la guida al ripristino del servizio. |
Se i dettagli di installazione non sono temporaneamente disponibili, riapri l'eSIM esistente. Quell'errore non significa che l'acquisto sia fallito. Non inserire codici QR, codici di attivazione e link di installazione privati in messaggi pubblici, strumenti di analisi o note di assistenza ordinarie.
Passaggi successivi
Risorse correlate
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