Sequenze Voice

Warning: Voice sequences are in preview. Steps, entry data, and the sequence definition format can change in ways that break existing sequences and API requests.

Usa Sequenze per creare un flusso di chiamata nella dashboard. Ogni chiamata entra in uno step Avvia chiamata, segue gli esiti collegati e crea un'esecuzione. Le bozze sono modificabili; le versioni pubblicate definiscono il comportamento in produzione.

Accesso

Per consultare le sequenze serve l'accesso in lettura alla gestione Voice, mentre per modificarle o pubblicarle serve l'accesso in scrittura. Effettuare una chiamata richiede anche il permesso di scrittura Voice calling.

Creare una bozza

Visualizza in anteprima la tua prima sequenza, scegli un modello o crea un flusso da zero. Salvare una bozza non effettua una chiamata e non la pubblica.

Scegliere un punto di ingresso

Scegli i passaggi e definisci i dati di ingresso. Aggiungi prompt e menu da tastiera, quindi componi il numero o trasferisci la chiamata alla destinazione successiva.

Anteprima senza chiamata

Controlla i percorsi e visualizzali in anteprima usando esiti ipotetici. L'anteprima non compone numeri, non riproduce audio e non registra.

Testare una bozza

Testa con chiamate reali usando una bozza salvata o una versione attiva. La modalità di test effettua chiamate reali con i normali costi. I tester delle bozze per le chiamate in entrata vengono configurati separatamente dall'instradamento dei numeri.

Pubblicare una versione

Pubblica e gestisci le sequenze, poi crea chiamate tramite API o collega un numero per le chiamate in entrata. Le chiamate già accettate mantengono la definizione originale.

Esaminare esecuzioni e metriche

Ispeziona le esecuzioni per i singoli percorsi e leggi le metriche per gli esiti aggregati. Il successo del flusso, la connessione telefonica e il completamento dell'operazione aziendale sono risultati distinti.