Iniziare da un template di sequenza vocale
Warning: Voice sequences are in preview. Steps, entry data, and the sequence definition format can change in ways that break existing sequences and API requests.
Accesso anticipato: I template che registrano le chiamate, incluso Instradamento supporto e segreteria, sono in accesso anticipato e non sono ancora disponibili per tutti. Richiedono l'accesso alla registrazione per il tuo spazio di lavoro.
Un template di sequenza fornisce passaggi collegati e scenari di esempio per un'attività di chiamata. Apri Template di sequenza per vedere i template disponibili nel tuo spazio di lavoro.
La creazione di una bozza richiede l'accesso in scrittura alla gestione Voice.
Scegliere un flusso di partenza
| Template | Usalo per |
|---|---|
| Orari di apertura e indicazioni | Offrire un menu a tastiera con messaggi informativi e percorsi separati per silenzio e input non riconosciuto. |
| Instradamento supporto e segreteria | Chiamare il numero di supporto o registrare un messaggio di durata fissa. |
| Promemoria solo vocale | Pronunciare un promemoria utilizzando i dati forniti all'avvio della chiamata. |
- Apri un template e leggi i prerequisiti.
- Seleziona i passaggi per esaminarne le impostazioni e i collegamenti.
- Leggi le schede Example scenarios e confronta i percorsi previsti e i risultati ipotetici dei passaggi.
Gli scenari dei template simulano i risultati. Non verificano che una destinazione possa ricevere chiamate, che la sintesi vocale sia disponibile o che una registrazione possa essere salvata.
Configurare la propria copia
- Seleziona Use template.
- Inserisci un nome e sostituisci i valori di configurazione, incluse eventuali destinazioni di supporto o messaggi vocali.
- Seleziona Create draft.
- Rivedi i passaggi risultanti nell'editor e completa i campi non ancora compilati.
La tua copia è indipendente dal template. Le modifiche successive non cambiano altre sequenze. Il primo scenario del template compila gli input di Preview della bozza. Controlla questi valori ipotetici e aggiungi esiti per altri percorsi prima di valutarli. Gli esempi non vengono mai eseguiti come risposte reali; esamina le impostazioni salvate dei passaggi prima di chiamare un destinatario reale.
Il template di promemoria richiede dati di ingresso dall'applicazione chiamante. Crearlo non pianifica chiamate. Usa Create Call quando la tua applicazione è pronta ad avviare il flusso pubblicato.
Controllare i percorsi prima del test
Visualizza in anteprima il percorso ordinario e le alternative pertinenti. Per l'instradamento del supporto, esamina Support does not answer oltre a Support call completes. Il template di segreteria registra per una durata fissa; non rileva il silenzio né richiede la trascrizione.
Se un selettore di risorse non ha valori idonei, controlla lo spazio di lavoro selezionato, lo stato di disponibilità della risorsa e i tuoi permessi. Salvare una configurazione incompleta non garantisce che la pubblicazione o una chiamata reale avranno successo.