Guide di Apple Messages for Business

Apple Messages for Business collega i clienti nell'app Messaggi di Apple con la tua azienda. I clienti avviano conversazioni normali tramite un punto di ingresso; il tuo team risponde in Bird con testo o un'interazione nativa supportata.

Inizia dalla configurazione iniziale completa: pianifica il servizio, collega il tuo account Apple, prepara il team, supera l’Experience Review e avvia il servizio con un piano di monitoraggio.

Usa Crea un’esperienza Apple Messages per preparare il copione della conversazione, le opzioni di smistamento, il passaggio a un operatore, i messaggi alternativi e il feedback dei clienti.

Prima di inviare la richiesta, segui Prepara la demo per l’Experience Review per registrare il servizio completo e verificare le evidenze.

Per una specifica attività di configurazione, usa la registrazione, la guida rapida alla prima conversazione o i punti di ingresso.

Gli sviluppatori possono rispondere tramite l’API pubblica. Usa la pianificazione del percorso per collegare i messaggi ai processi aziendali, oppure la pianificazione del servizio con IA e operatori per definire le responsabilità di un assistente connesso.

Per l'accesso allo spazio di lavoro, usa gli inviti al team e la configurazione delle chiavi API.