WhatsAppRisorse
Explore WhatsApp guides, answers, and setup workflows.
Browse campaign playbooks, API tutorials, and policy answers to connect your WhatsApp numbers, launch approved templates, handle customer replies, and track revenue.
Scelto ogni giorno da team che
creano software di classe mondiale.
Pianifica una campagna
Le basi del marketing su WhatsAppLearn how outbound broadcasts, approved templates, two-way replies, and in-chat Flows work together across your customer lifecycle.Guida al lancio del marketing su WhatsAppPrepare your first WhatsApp broadcast with verified opt-ins, approved templates, reply routing for your team, and conversion tracking.Come far crescere la lista di iscritti WhatsAppCapture opted-in subscribers from checkout, web forms, QR codes, and click-to-WhatsApp ads while tracking acquisition sources and consent.Blueprint per una campagna ecommerce su WhatsAppConnect your product catalog and audience segments to run back-in-stock alerts, abandoned-cart reminders, and attributed checkout flows.
Crea un'esperienza cliente utile
Come scrivere template WhatsApp efficaciWrite WhatsApp templates that pass Meta review, pick the right template category, add quick-reply or URL buttons, and preview variable fallbacks.14 modi per personalizzare il marketing su WhatsAppTailor WhatsApp campaigns using purchase history, browse triggers, live catalog items, and localized offers that lead directly to checkout.12 esempi pratici di campagne WhatsAppAdapt twelve ready-to-use campaign playbooks for product launches, cart recovery, and re-engagement, complete with sample template copy.Tattiche AI pratiche per email, WhatsApp e SMSDraft template variants, segment audiences, answer product questions in chat, and analyze campaign conversions across email, SMS, and WhatsApp.
Misura e cresci
Come fare benchmark delle prestazioni di marketing su WhatsAppTrack delivery, read, reply, and conversion rates by audience cohort and template category to spot drop-offs and improve campaign return.Come calcolare il ROI del marketing su WhatsAppEstimate WhatsApp campaign ROI from Meta's per-message rates, average order value, contribution margin, and attributed revenue.Come scalare il marketing su WhatsAppExpand your WhatsApp sending volume while protecting your number's quality rating with audience segmentation, frequency caps, and automated replies.Come scegliere una piattaforma di marketing WhatsAppCompare WhatsApp platforms on WABA ownership, template management, inbox handoff, revenue attribution, transparent pricing, and number migration.
Coordina canali e stagionalità
Come coordinare email e marketing su WhatsAppCoordinate email and WhatsApp sends in one journey by syncing channel consent, pausing follow-ups after a purchase, and deduplicating attribution.Lezioni dall'email per il marketing su SMS e WhatsAppTranslate your email segmentation, lifecycle triggers, and A/B testing habits into concise, conversational SMS and WhatsApp campaigns.Come costruire un calendario di campagne WhatsAppMap out seasonal retail dates, regional holidays, and template approval lead times so your campaigns are approved before peak traffic.Costruisci la fedeltà dei clienti su WhatsApp durante l'alta stagioneKeep peak-season shoppers coming back with conversational gift finders, proactive shipping updates, self-serve return flows, and restock alerts.
Costruisci e gestisci WhatsApp
Prepara un agente AI WhatsApp e il passaggio a un operatoreConnect your product knowledge base and order lookup tools to answer customer questions automatically and escalate complex chats to a human agent.Creare template WhatsAppCrea un template WhatsApp personalizzato, duplicandone uno dal catalogo di Bird o partendo da zero, poi scrivi ogni lingua, invialo per la revisione e spediscilo.ID utente a livello di businessPerché i contatti WhatsApp ti raggiungono senza un numero di telefono, cos'è un ID utente a livello di business e come chiedere a un contatto di condividere il proprio numero.Progetta un percorso di chiamata WhatsAppRequest in-chat call permission, route inbound and outbound WhatsApp voice calls to your team, and follow up in the same conversation thread.Collega le inserzioni click-to-WhatsApp ai risultati di businessCapture referral metadata from Facebook and Instagram click-to-WhatsApp ads, qualify leads in chat, and attribute completed orders to the originating campaign.Collega un percorso di commerce WhatsAppShare product recommendations in chat, guide shoppers to checkout, and send order and shipping updates in the same WhatsApp thread.Eventi WhatsAppTrack outbound message delivery, read receipts, and failure reasons through the events API and real-time webhooks.Gruppi WhatsAppGestisci una conversazione con più clienti contemporaneamente in un'unica chat WhatsApp: a cosa servono i gruppi, chi può crearli e come le persone partecipano tramite link di invito.Lancia una campagna WhatsApp efficaceSegment opted-in contacts, schedule approved marketing templates, route customer replies to your inbox, and measure attributed sales.Log WhatsAppSearch and filter outbound WhatsApp messages in the dashboard to inspect delivery statuses, event timelines, and error details.Messaggi di servizio WhatsAppCompare the nine free-form message formats available inside the 24-hour customer service window, including how Bird fetches media URLs and handles failed downloads.Messaggi audio WhatsAppSend a voice note or audio clip by URL on WhatsApp, check the file size and format limits, and download inbound audio messages from contacts.Schede contatto WhatsAppSend up to five formatted contact cards in a single WhatsApp message, include fields that render a tappable message button, and parse contact cards shared by customers.Messaggi documento WhatsAppInvia un PDF, un foglio di calcolo o un altro file tramite URL su WhatsApp, i limiti di dimensione e nome file e come leggere un documento in entrata.Messaggi immagine WhatsAppInvia una foto o un'immagine tramite URL su WhatsApp, i limiti di dimensione e didascalia e come leggere un'immagine in entrata inviata da un contatto.Messaggi interattivi WhatsAppInvia pulsanti di risposta, menu a lista, pulsanti con link, caroselli multimediali e richieste di posizione o contatto all'interno di una finestra di servizio clienti aperta.Caroselli multimediali WhatsAppInvia da due a dieci card WhatsApp scorrevoli, ciascuna con la propria immagine o video e pulsanti, e leggi su quale card il destinatario ha agito.Richieste di informazioni contatto WhatsAppChiedi a un destinatario WhatsApp di condividere un numero di telefono con un singolo pulsante e leggi la scheda contatto che restituisce.Pulsanti link WhatsAppInvia un messaggio WhatsApp con un pulsante call-to-action che apre un URL, e scopri cosa un tap restituisce e cosa no.Menu a lista WhatsAppPresent up to ten selectable options grouped into sections in a WhatsApp list menu, and capture the option your customer selected from their reply.Richieste di posizione WhatsAppChiedi a un destinatario WhatsApp di condividere la propria posizione con un singolo pulsante e leggi le coordinate restituite come messaggio in entrata.Pulsanti di risposta WhatsAppInvia fino a tre pulsanti di risposta rapida in un messaggio WhatsApp e leggi quale ha scelto il destinatario dalla risposta.Messaggi di posizione WhatsAppInvia un segnaposto con latitudine e longitudine su WhatsApp, i limiti di coordinate e testo, e come viene letta una posizione condivisa in entrata da un contatto.Messaggi di testo WhatsAppSend a plain-text WhatsApp message with an optional link preview, check character limits, and handle incoming text replies.Messaggi sticker WhatsAppInvia uno sticker WebP tramite URL su WhatsApp, i limiti di dimensione per sticker statici e animati, e come leggere uno sticker in entrata.Messaggi video WhatsAppInvia un video tramite URL su WhatsApp, i limiti di dimensione e didascalia, e come leggere un video in entrata inviato da un contatto.Pianifica una migrazione WhatsApp da 360dialog a BirdMove your WABA, partner app integrations, webhooks, and native Flows from 360dialog to Bird without losing active customer conversations.Pianifica una migrazione WhatsApp da Infobip a BirdTransition your WhatsApp senders, Moments journeys, Conversations queues, and SIP or WebRTC call routing from Infobip to Bird.Pianifica una migrazione WhatsApp da Twilio a BirdMap Twilio Content SIDs, Messaging Services, status callbacks, and Studio or Flex workflows to Bird templates, senders, and webhooks.Pianifica una migrazione WhatsApp da Wati a BirdTransfer Wati broadcast tags, shared-inbox routing, tracked link domains, and opt-out lists into Bird while keeping lead and order context intact.Costruisci un Flow WhatsApp miratoBuild multi-step forms that open directly inside WhatsApp to collect bookings, preferences, or lead details without sending customers to an external web page.Opt-out e parole chiaveCome Bird risponde a STOP e START sui tuoi numeri, come una soppressione o una preferenza di opt-out blocca i tuoi invii e come modificare le risposte o aggiungere parole chiave personalizzate.Panoramica WhatsAppCome funziona WhatsApp di Bird: invia template da un numero gestito da Bird o da un tuo numero, ricevi messaggi, monitora la consegna e trova ogni guida.Numeri di telefono WhatsAppI due tipi di mittente WhatsApp: numeri gestiti da Bird che non richiedono configurazione, e un tuo numero collegato tramite Embedded Signup.Usa conferme di lettura, indicatore di digitazione e reazioniShow customers that their message was read, display a typing indicator while your app or AI agent prepares a reply, and send or receive emoji reactions.Ricezione di messaggi WhatsAppReceive inbound WhatsApp messages in your webhook endpoint or dashboard inbox, download customer media files, and match replies to prior sends.Ricezione di audio WhatsAppLeggi un messaggio audio WhatsApp in entrata, distingui una nota vocale registrata da un file allegato e scarica l'audio inviato da un contatto.Ricezione di schede contatto WhatsAppParse contact cards shared from a customer's address book and distinguish them from phone numbers submitted through a contact-info request button.Ricezione di documenti WhatsAppLeggi un documento WhatsApp in entrata, il suo nome file e la didascalia, e scarica il file inviato da un contatto senza fidarti del nome che ha indicato.Ricezione di immagini WhatsAppReceive inbound WhatsApp photos with their captions and download the stored image file using your API key.Ricezione di risposte interattive WhatsAppCapture which quick-reply button, list menu option, or carousel card a customer tapped so your application can route the next step.Ricezione di posizioni WhatsAppLeggi una posizione WhatsApp in entrata, il nome del luogo e l'indirizzo che a volte contiene, e il segnaposto che risponde a una richiesta di posizione che hai inviato.Ricezione di messaggi di testo WhatsAppReceive plain-text replies from WhatsApp contacts via webhooks or the API, including context when the customer quotes an earlier message.Ricezione di sticker WhatsAppLeggi uno sticker WhatsApp in entrata, distingui uno animato da uno statico e scarica il file WebP che un contatto ti ha inviato.Tipi di messaggio WhatsApp non supportatiLeggi un messaggio WhatsApp in entrata il cui contenuto l'API non modella, inclusi ordini da catalogo e notifiche di sistema, e gestisci un tipo di contenuto aggiunto in seguito.Ricezione di video WhatsAppLeggi un messaggio video WhatsApp in entrata, il riferimento al media archiviato e la didascalia, e scarica il clip inviato da un contatto prima che scada.Invio di messaggi WhatsAppSend approved WhatsApp templates and free-form service messages over the API, understand how asynchronous acceptance and delivery webhooks work, and see when messages are billed.Risolvere una richiesta di servizio clienti WhatsAppRoute incoming WhatsApp inquiries to the right agent or queue, track the 24-hour reply window, and link customer identity to your CRM or helpdesk.Template WhatsAppBrowse approved WhatsApp templates in your workspace, inspect their categories, approved languages, and variable placeholders, and send them via the API.Template di autenticazione WhatsAppInvia un codice di verifica monouso tramite WhatsApp con un template di autenticazione, incluso il pulsante copia-codice e il controllo di verifica aziendale.Template di marketing WhatsAppInvia un messaggio promozionale WhatsApp con un template di marketing, incluso l'account aziendale necessario e l'aspettativa di opt-out.Template di utilità WhatsAppInvia aggiornamenti sugli ordini, promemoria di appuntamenti e avvisi sull'account tramite WhatsApp con un template di utilità, e compila correttamente le variabili.Metriche WhatsAppCome leggere la pagina Metriche WhatsApp nella dashboard Bird: tassi di consegna e di errore, volume accettato, latenza e le suddivisioni per dimensione.
WhatsApp spiegato
Che differenza c'è tra gli annunci click-to-WhatsApp e le campagne WhatsApp?Click-to-WhatsApp ads bring new prospects from Facebook and Instagram into a chat, while WhatsApp campaigns reach opted-in contacts with outbound templates.Devo completare la verifica Meta prima di collegare un numero WhatsApp?Puoi collegare e inviare dal tuo numero WhatsApp prima che Meta verifichi la tua azienda, ma il numero stesso deve completare la verifica telefonica durante la configurazione.Come cambio il nome visualizzato della mia attività su WhatsApp?Submit the new display name on your number's profile for Meta review. Your current name stays visible until approval, and a pending request cannot be canceled.Come verifico se WhatsApp accetterà un numero di telefono?Run Bird's WhatsApp number precheck before purchasing a number to confirm whether Meta will accept it for onboarding.Come scelgo un provider WhatsApp Business API?Compare WhatsApp providers on account ownership, per-message markups, API setup, delivery webhooks, and number migration support.Come funziona WhatsApp Embedded Signup?See how Embedded Signup links your Meta Business Portfolio and WhatsApp Business Account to Bird, who needs admin access, and which setup steps follow.Come viene fatturata la messaggistica WhatsApp Business API?Comprendi i costi per messaggio consegnato di Meta, le regole per categoria, i punti di ingresso gratuiti e le tariffe dei provider prima di stimare una fattura WhatsApp API.Cosa sono i messaggi interattivi WhatsApp e quale dovrei usare?Compare quick-reply buttons, list menus, and URL buttons by option limits and see which format fits your customer prompt.Cos'è un link click-to-chat WhatsApp e come lo creo?Crea un link WhatsApp con il tuo numero internazionale e un testo codificato opzionale, oppure genera un link breve il cui messaggio precompilato può cambiare dopo la pubblicazione.Cos'è un template di messaggio WhatsApp?Usa contenuti WhatsApp approvati al di fuori della finestra di servizio, verifica quale lingua può essere inviata e crea una nuova bozza quando devi modificare una versione già inviata.Cos'è la finestra di servizio clienti di 24 ore su WhatsApp?Rispondi con contenuti WhatsApp liberi entro 24 ore dal messaggio o dalla chiamata del cliente, e usa un template approvato quando la finestra di conversazione si chiude.Cos'è l'opt-in WhatsApp?Learn what Meta requires in a WhatsApp opt-in prompt, how to store permission records, and why an inbound customer message differs from marketing consent.Un agente AI WhatsApp è la stessa cosa dell'accesso MCP?A customer-facing AI agent answers shoppers and support inquiries in WhatsApp, while MCP access lets your internal AI tools query and manage your Bird workspace.WhatsApp Business app o API: quale mi serve?Scegli l'app WhatsApp Business per conversazioni manuali o la API per messaggistica automatizzata, eventi di consegna e flussi di lavoro di team.Una chiamata WhatsApp è la stessa cosa di una telefonata?WhatsApp Business Calling connects voice calls over data inside the WhatsApp thread with in-chat call permission, rather than dialing over the public phone network.Una campagna WhatsApp è la stessa cosa di un gruppo?A campaign sends private one-to-one messages to each recipient, while a group brings multiple participants into a shared chat thread.What is the difference between a failed and a rejected WhatsApp message?Distinguish messages blocked before sending from messages that failed during delivery, check the error code, and pick the right retry or fix.In cosa differiscono i WhatsApp Flows dai percorsi di automazione?WhatsApp Flows collects structured form inputs inside the chat, while an automation journey orchestrates follow-up messages, routing, and backend actions.Una lettura WhatsApp conta come conversione?A read receipt confirms that the customer opened your message, whereas a conversion tracks a completed action like a checkout, booking, or lead form.Perché un Account Business WhatsApp o un numero può smettere di inviare?A WhatsApp number can hit a rate limit, account restriction, or ban. See how to check your sender status in Bird and when to submit an appeal in Meta.Perché il mio template WhatsApp è stato rifiutato?Check the rejection reason for each language to tell a Meta policy rejection apart from a formatting error, then edit and resubmit your template.
Account, policy e assistenza alla consegna
Restrizioni e ricorsi dell'account WhatsAppTrova gli stati di qualità, restrizione e ban di WhatsApp in Meta e Bird, richiedi una revisione e scopri cosa può modificare il supporto Bird.Tariffe internazionali di autenticazione WhatsAppPerché i codici di autenticazione verso alcuni paesi costano di più, cosa verifica Meta prima di applicare la tariffa più alta e come conoscere i tempi di attivazione per ciascun mercato.Verifica aziendale WhatsAppComprendi la verifica aziendale, la verifica del numero e i requisiti indicati per il tuo account.La finestra di servizio clienti WhatsAppLa finestra di servizio clienti di 24 ore su WhatsApp: quando si apre, quando si azzera e perché contattare qualcuno al di fuori richiede un template approvato.Template di marketingCome un template di marketing viene inviato tramite la Marketing Messages API di Meta, cosa significa lo stato di onboarding dell'account aziendale e dove il marketing è limitato.Qualità del numero e limite di messaggiComprendi la valutazione di qualità e il volume di messaggi consentito per la tua azienda, e le azioni che proteggono la tua capacità di raggiungere i clienti.Perché la pre-verifica fallisce e quando riprovareControlla il percorso di verifica, la durata del codice e i tempi tra un tentativo e l'altro quando un codice non arriva.Linee guida per i template WhatsAppCosa consente Meta in un template WhatsApp: limiti di caratteri per componente, regole sulle variabili, tempi di revisione e motivi di rifiuto dei template.
Scegli l'attività su cui stai lavorando
WhatsApp marketingLaunch targeted promotional campaigns, track conversions, and handle customer replies.WhatsApp APISend templates and service messages from your app and track real-time delivery webhooks.Conversazioni WhatsAppRoute customer inquiries to your support team with order context and AI assistance.Meta business agentResolve common questions from your approved knowledge base and escalate complex requests to agents.WhatsApp coexistenceKeep using your Business app while adding API sends on the same number.Gruppi WhatsAppInvite customers and specialists into a shared group chat.
Mantieni collegato il passo successivo
Piattaforma WhatsAppSee how messaging, templates, flows, calling, and inbox tools work together.FAQ WhatsAppGet direct answers on number setup, Meta verification, templates, and pricing.Confronta le piattaformeCompare WhatsApp providers on pricing, onboarding, and migration paths.IniziaConnect your number, submit your first template, and test a live reply.
Mettilo in pratica.
Continua con la documentazione, le guide e gli esempi per questo argomento.
Guarda la guidaConnecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channelUsa lo strumentoWhatsApp message builderSegui il percorso di apprendimentoBuild your first integration
Prova l'esercitazione e ottieni un brief di implementazioneParla con il nostro team WhatsApp
Connect your WhatsApp number and launch your first workflow.
Connect your WhatsApp number, get your first templates approved, and test outbound delivery and customer replies in your workspace.