Campagna in un Box: Marketing su WhatsApp per l'E-commerce
Marketing
1 min read
Campagna in un Box: Marketing su WhatsApp per l'E-commerce
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Suggerimenti della guida
Come WhatsApp trasforma le prestazioni dell'e-commerce con un alto coinvolgimento, tassi di apertura superiori al 75% e flussi di lavoro conversazionali automatizzati.
Perché gli opt-in sono importanti — e i canali esatti (codici QR, pop-up, email/SMS, flussi di checkout) per raccoglierli su larga scala.
Come trasformare WhatsApp in una macchina per il revenue utilizzando messaggi personalizzati, raccomandazioni di prodotto, recupero di carrelli abbandonati e automazioni di chatbot.
Le migliori pratiche per installare, verificare e configurare WhatsApp Business all'interno di Bird per sbloccare tutte le capacità di messaggistica.
Il ruolo strategico dei Connettori, dei Contatti e dei dati dinamici per costruire pubblici iper-targetizzati che convertano.
Come progettare campagne WhatsApp ad alto impatto con contenuti personalizzati, media ricchi e modelli multi-varianti.
Come misurare il successo utilizzando i dati sulle prestazioni di WhatsApp: consegne, tasso di apertura, clic, attribuzione e coinvolgimento del chatbot.
Un progetto per la tua prima campagna — e una tabella di marcia per un'ottimizzazione continua tramite test A/B e miglioramenti iterativi.
Punti salienti del Q&A
Perché WhatsApp è così efficace per il marketing dell'e-commerce?
Perché combina un coinvolgimento estremamente elevato (tassi di apertura del 75%+), messaggi multimediali ricchi, automazioni basate sull'IA e una comunicazione immediata bidirezionale — tutto ciò aumenta drammaticamente i tassi di conversione.
Cosa mi serve prima di lanciare campagne su WhatsApp?
Un account WhatsApp Business installato tramite Bird, un profilo WhatsApp Business verificato, un numero di telefono dedicato e un piano per raccogliere legalmente e costantemente i consensi.
Qual è il modo migliore per raccogliere le autorizzazioni su WhatsApp?
Codici QR, pop-up di siti web, processi di checkout, annunci SMS/email e integrazioni durante il viaggio in cui gli utenti si impegnano naturalmente (ad es., impostazioni di abbonamento, creazione di account).
Quali pubblico converte meglio su WhatsApp?
Utenti ad alta intenzione: carrelli abbandonati, acquirenti passati, visitatori di ritorno, recenti interagenti e chiunque abbia precedentemente avviato una conversazione su WhatsApp.
Quali tipi di messaggi funzionano meglio su WhatsApp?
Raccomandazioni personalizzate sui prodotti, promemoria per carrelli abbandonati, aggiornamenti sulla spedizione, avvisi di riassortimento, follow-up post-acquisto e assistenza guidata da chatbot.
In che modo l'automazione supporta il marketing su WhatsApp?
I chatbot AI e i Flussi Bird possono qualificare i lead, controllare l'inventario, fornire raccomandazioni personalizzate, recuperare i carrelli abbandonati, passare agli agenti e inviare messaggi automatici attivati.
Come posso misurare il successo di una campagna su WhatsApp?
Monitora la consegna dei messaggi, le aperture, i clic, l'attribuzione delle entrate post-clic, le interazioni con il chatbot e le tendenze di coinvolgimento del pubblico in tutte le fasi del funnel.
Come posso migliorare le future campagne su WhatsApp?
Utilizza l'analisi di Bird per eseguire test A/B delle varianti di messaggio, perfezionare le regole del pubblico, personalizzare i campi dinamici, regolare la tempistica e ottimizzare continuamente sulla base dei dati di prestazione reali.
Una guida completa per costruire una macchina per generare entrate
I tuoi clienti non vogliono essere bombardati con contenuti di marketing.
Vogliono far parte di una conversazione.
Vuoi una prova? Non cercare oltre le tendenze di messaggistica B2C di WhatsApp:
Gli utenti di WhatsApp inviano 175 milioni di messaggi alle aziende ogni giorno;
I messaggi inviati dalle aziende ai clienti hanno un tasso di apertura del 75 percento;
L'attività complessiva B2C su WhatsApp è cresciuta dell'80 percento dal 2021.
I clienti di oggi hanno alzato le loro aspettative riguardo le esperienze personalizzate, la reattività dei marchi di e-commerce e la comodità di interagire con questi marchi. La comunicazione basata su messaggi sfrutta la tecnologia personale per un coinvolgimento più diretto, uno-a-uno con questi clienti.
La più recente tattica del "commercio conversazionale" è guidata dal modo in cui le piattaforme di messaggistica come WhatsApp stanno migliorando la comunicazione testuale con l'IA e altre automazioni, creando autenticità e reattività che offrono esperienze migliori.
WhatsApp non è solo un altro modo per inviare messaggi di testo. Con le giuste tattiche e strumenti, il tuo marchio di e-commerce può trasformare la messaggistica di WhatsApp in una macchina snella per generare vendite e rafforzare le relazioni con i clienti.
Entro la fine di questa guida, comprenderai:
Perché WhatsApp è una piattaforma così efficace per il commercio conversazionale
Come incoraggiare le iscrizioni che portano a conversazioni su WhatsApp
Le diverse strategie di marketing che funzionano bene su WhatsApp
Come misurare il successo delle campagne su WhatsApp
I tuoi clienti non vogliono essere bombardati con contenuti di marketing.
Vogliono far parte di una conversazione.
Vuoi una prova? Non cercare oltre le tendenze di messaggistica B2C di WhatsApp:
Gli utenti di WhatsApp inviano 175 milioni di messaggi alle aziende ogni giorno;
I messaggi inviati dalle aziende ai clienti hanno un tasso di apertura del 75 percento;
L'attività complessiva B2C su WhatsApp è cresciuta dell'80 percento dal 2021.
I clienti di oggi hanno alzato le loro aspettative riguardo le esperienze personalizzate, la reattività dei marchi di e-commerce e la comodità di interagire con questi marchi. La comunicazione basata su messaggi sfrutta la tecnologia personale per un coinvolgimento più diretto, uno-a-uno con questi clienti.
La più recente tattica del "commercio conversazionale" è guidata dal modo in cui le piattaforme di messaggistica come WhatsApp stanno migliorando la comunicazione testuale con l'IA e altre automazioni, creando autenticità e reattività che offrono esperienze migliori.
WhatsApp non è solo un altro modo per inviare messaggi di testo. Con le giuste tattiche e strumenti, il tuo marchio di e-commerce può trasformare la messaggistica di WhatsApp in una macchina snella per generare vendite e rafforzare le relazioni con i clienti.
Entro la fine di questa guida, comprenderai:
Perché WhatsApp è una piattaforma così efficace per il commercio conversazionale
Come incoraggiare le iscrizioni che portano a conversazioni su WhatsApp
Le diverse strategie di marketing che funzionano bene su WhatsApp
Come misurare il successo delle campagne su WhatsApp
I tuoi clienti non vogliono essere bombardati con contenuti di marketing.
Vogliono far parte di una conversazione.
Vuoi una prova? Non cercare oltre le tendenze di messaggistica B2C di WhatsApp:
Gli utenti di WhatsApp inviano 175 milioni di messaggi alle aziende ogni giorno;
I messaggi inviati dalle aziende ai clienti hanno un tasso di apertura del 75 percento;
L'attività complessiva B2C su WhatsApp è cresciuta dell'80 percento dal 2021.
I clienti di oggi hanno alzato le loro aspettative riguardo le esperienze personalizzate, la reattività dei marchi di e-commerce e la comodità di interagire con questi marchi. La comunicazione basata su messaggi sfrutta la tecnologia personale per un coinvolgimento più diretto, uno-a-uno con questi clienti.
La più recente tattica del "commercio conversazionale" è guidata dal modo in cui le piattaforme di messaggistica come WhatsApp stanno migliorando la comunicazione testuale con l'IA e altre automazioni, creando autenticità e reattività che offrono esperienze migliori.
WhatsApp non è solo un altro modo per inviare messaggi di testo. Con le giuste tattiche e strumenti, il tuo marchio di e-commerce può trasformare la messaggistica di WhatsApp in una macchina snella per generare vendite e rafforzare le relazioni con i clienti.
Entro la fine di questa guida, comprenderai:
Perché WhatsApp è una piattaforma così efficace per il commercio conversazionale
Come incoraggiare le iscrizioni che portano a conversazioni su WhatsApp
Le diverse strategie di marketing che funzionano bene su WhatsApp
Come misurare il successo delle campagne su WhatsApp
Configura WhatsApp per il successo nel commercio elettronico
WhatsApp utilizza automazione alimentata dall'IA, rigorosi controlli di qualità e una suite di potenti funzionalità per offrire un'esperienza utente più personalizzata che prequalifica i contatti e aumenta le opportunità di generazione di lead.
Grazie ai suoi rigorosi protocolli di assicurazione della qualità, la tua attività deve essere diligente nell'orchestrare campagne conversazionali secondo i requisiti della piattaforma WhatsApp.
Perché scegliere WhatsApp per l'e-commerce?
WhatsApp potrebbe sembrare un'altra versione dei messaggi SMS, ma la sua esperienza utente e le funzionalità integrate lo rendono uno strumento di marketing unico nel suo genere.
I messaggi possono essere utilizzati per condividere non solo comunicazioni testuali, ma anche immagini, video, PDF, adesivi e informazioni sulla posizione. I chatbot AI e gli strumenti di automazione possono essere utilizzati dai prodotti Bird per attivare una vasta gamma di azioni di marketing conversazionale come il recupero dei carrelli abbandonati e il controllo dell'inventario per i clienti.
Con WhatsApp, le aziende possono creare messaggi e conversazioni accattivanti personalizzati per i consumatori, reattivi ai loro interessi e rapidamente inviati grazie all'automazione. Nel frattempo, WhatsApp for Business offre visibilità in tempo reale sulle performance delle campagne, così puoi comprendere le preferenze dei clienti e affinare il tuo approccio.
Queste potenti funzionalità hanno aiutato i clienti Bird a raggiungere tassi di conversione su WhatsApp fino all'80 percento.
Ottieni WhatsApp Business Verificato
Iniziare con WhatsApp in Bird è un gioco da ragazzi. Prima di tutto, dovrai installare WhatsApp dalla Libreria Canali nel tuo account Bird:
Fai clic sull'icona Canali nella barra di navigazione di Bird sul lato sinistro dello schermo.
Seleziona WhatsApp dall'elenco Canali. Sul lato destro dello schermo, fai clic sul pulsante “Installa WhatsApp”.
Aggiungi un numero WhatsApp da utilizzare da parte di Bird o opta per acquistarne uno nuovo tramite il connettore Number by Bird. Tieni presente che questo numero non può essere collegato a un account WhatsApp esistente: sarà dedicato a questa piattaforma.
Condividi il tuo PIN di WhatsApp con il tuo account Bird se hai già registrato un numero con la piattaforma.
Scegli un nome di canale unico che puoi facilmente riconoscere e fare riferimento.
Una volta configurato WhatsApp in Bird, dovrai ottenere la verifica di WhatsApp Business. Fino a quando il tuo account non sarà verificato, il tuo account aziendale potrà eseguire solo un numero limitato di funzioni, inclusi limiti rigidi sia sui clienti che puoi contattare sia sul numero di messaggi che puoi inviare ogni giorno.
Visita il Centro assistenza per le aziende Meta per istruzioni su come verificare la tua azienda.
WhatsApp utilizza automazione alimentata dall'IA, rigorosi controlli di qualità e una suite di potenti funzionalità per offrire un'esperienza utente più personalizzata che prequalifica i contatti e aumenta le opportunità di generazione di lead.
Grazie ai suoi rigorosi protocolli di assicurazione della qualità, la tua attività deve essere diligente nell'orchestrare campagne conversazionali secondo i requisiti della piattaforma WhatsApp.
Perché scegliere WhatsApp per l'e-commerce?
WhatsApp potrebbe sembrare un'altra versione dei messaggi SMS, ma la sua esperienza utente e le funzionalità integrate lo rendono uno strumento di marketing unico nel suo genere.
I messaggi possono essere utilizzati per condividere non solo comunicazioni testuali, ma anche immagini, video, PDF, adesivi e informazioni sulla posizione. I chatbot AI e gli strumenti di automazione possono essere utilizzati dai prodotti Bird per attivare una vasta gamma di azioni di marketing conversazionale come il recupero dei carrelli abbandonati e il controllo dell'inventario per i clienti.
Con WhatsApp, le aziende possono creare messaggi e conversazioni accattivanti personalizzati per i consumatori, reattivi ai loro interessi e rapidamente inviati grazie all'automazione. Nel frattempo, WhatsApp for Business offre visibilità in tempo reale sulle performance delle campagne, così puoi comprendere le preferenze dei clienti e affinare il tuo approccio.
Queste potenti funzionalità hanno aiutato i clienti Bird a raggiungere tassi di conversione su WhatsApp fino all'80 percento.
Ottieni WhatsApp Business Verificato
Iniziare con WhatsApp in Bird è un gioco da ragazzi. Prima di tutto, dovrai installare WhatsApp dalla Libreria Canali nel tuo account Bird:
Fai clic sull'icona Canali nella barra di navigazione di Bird sul lato sinistro dello schermo.
Seleziona WhatsApp dall'elenco Canali. Sul lato destro dello schermo, fai clic sul pulsante “Installa WhatsApp”.
Aggiungi un numero WhatsApp da utilizzare da parte di Bird o opta per acquistarne uno nuovo tramite il connettore Number by Bird. Tieni presente che questo numero non può essere collegato a un account WhatsApp esistente: sarà dedicato a questa piattaforma.
Condividi il tuo PIN di WhatsApp con il tuo account Bird se hai già registrato un numero con la piattaforma.
Scegli un nome di canale unico che puoi facilmente riconoscere e fare riferimento.
Una volta configurato WhatsApp in Bird, dovrai ottenere la verifica di WhatsApp Business. Fino a quando il tuo account non sarà verificato, il tuo account aziendale potrà eseguire solo un numero limitato di funzioni, inclusi limiti rigidi sia sui clienti che puoi contattare sia sul numero di messaggi che puoi inviare ogni giorno.
Visita il Centro assistenza per le aziende Meta per istruzioni su come verificare la tua azienda.
WhatsApp utilizza automazione alimentata dall'IA, rigorosi controlli di qualità e una suite di potenti funzionalità per offrire un'esperienza utente più personalizzata che prequalifica i contatti e aumenta le opportunità di generazione di lead.
Grazie ai suoi rigorosi protocolli di assicurazione della qualità, la tua attività deve essere diligente nell'orchestrare campagne conversazionali secondo i requisiti della piattaforma WhatsApp.
Perché scegliere WhatsApp per l'e-commerce?
WhatsApp potrebbe sembrare un'altra versione dei messaggi SMS, ma la sua esperienza utente e le funzionalità integrate lo rendono uno strumento di marketing unico nel suo genere.
I messaggi possono essere utilizzati per condividere non solo comunicazioni testuali, ma anche immagini, video, PDF, adesivi e informazioni sulla posizione. I chatbot AI e gli strumenti di automazione possono essere utilizzati dai prodotti Bird per attivare una vasta gamma di azioni di marketing conversazionale come il recupero dei carrelli abbandonati e il controllo dell'inventario per i clienti.
Con WhatsApp, le aziende possono creare messaggi e conversazioni accattivanti personalizzati per i consumatori, reattivi ai loro interessi e rapidamente inviati grazie all'automazione. Nel frattempo, WhatsApp for Business offre visibilità in tempo reale sulle performance delle campagne, così puoi comprendere le preferenze dei clienti e affinare il tuo approccio.
Queste potenti funzionalità hanno aiutato i clienti Bird a raggiungere tassi di conversione su WhatsApp fino all'80 percento.
Ottieni WhatsApp Business Verificato
Iniziare con WhatsApp in Bird è un gioco da ragazzi. Prima di tutto, dovrai installare WhatsApp dalla Libreria Canali nel tuo account Bird:
Fai clic sull'icona Canali nella barra di navigazione di Bird sul lato sinistro dello schermo.
Seleziona WhatsApp dall'elenco Canali. Sul lato destro dello schermo, fai clic sul pulsante “Installa WhatsApp”.
Aggiungi un numero WhatsApp da utilizzare da parte di Bird o opta per acquistarne uno nuovo tramite il connettore Number by Bird. Tieni presente che questo numero non può essere collegato a un account WhatsApp esistente: sarà dedicato a questa piattaforma.
Condividi il tuo PIN di WhatsApp con il tuo account Bird se hai già registrato un numero con la piattaforma.
Scegli un nome di canale unico che puoi facilmente riconoscere e fare riferimento.
Una volta configurato WhatsApp in Bird, dovrai ottenere la verifica di WhatsApp Business. Fino a quando il tuo account non sarà verificato, il tuo account aziendale potrà eseguire solo un numero limitato di funzioni, inclusi limiti rigidi sia sui clienti che puoi contattare sia sul numero di messaggi che puoi inviare ogni giorno.
Visita il Centro assistenza per le aziende Meta per istruzioni su come verificare la tua azienda.
Ottieni autorizzazioni per i messaggi WhatsApp del tuo marchio
Uno dei punti di forza della piattaforma WhatsApp è la sua molteplici misure di sicurezza contro lo spam e le comunicazioni indesiderate. Il marketing conversazionale richiede una connessione personale con il tuo pubblico, ed è difficile raggiungere questo obiettivo quando vengono bombardati da link sospetti e messaggi indesiderati da account strani.
Utilizzare WhatsApp per il marketing e-commerce è un privilegio. Per preservare questo privilegio—e, diciamolo, per assicurarci di offrire una buona esperienza cliente—la tua azienda ha bisogno degli strumenti e delle tattiche giuste per scoprire il tuo pubblico di riferimento e ottenere il loro consenso attivo per ricevere messaggi su WhatsApp.
Crea consapevolezza per la presenza su WhatsApp del tuo marchio
Prima che i consumatori possano iscriversi per ricevere messaggi su WhatsApp dal tuo marchio, la tua azienda deve creare canali di riferimento dove gli utenti possono scoprire il tuo numero WhatsApp e connettersi con la tua azienda attraverso quella piattaforma.
Ecco alcune delle tattiche che la tua azienda può utilizzare per promuovere la sua presenza su WhatsApp:
Codici QR: Un codice QR può essere facilmente inserito nel tuo sito web aziendale e in altri canali sia su desktop che su dispositivi mobili. Questo codice può rimandare gli utenti desktop all'app mobile di WhatsApp, dove possono inviare un messaggio pre-scritto al tuo numero fornendo consenso esplicito per ricevere messaggi.
Pop-up: I widget pop-up possono essere creati attraverso Bird Studio per inviare informazioni che iscrivono l'utente a ricevere messaggi dalla tua azienda. Un codice QR può anche essere inserito in questo widget pop-up.
SMS/email: Se stai già comunicando con i consumatori tramite SMS o email, questi canali possono aiutarti a promuovere la tua presenza su WhatsApp. I reindirizzamenti a una landing page, all'app mobile di WhatsApp e le risposte all'email o al messaggio di testo possono tutti aiutarti a ottenere iscrizioni.
Integrazioni nei flussi di processo: Tieni d'occhio i flussi di processo nella tua esperienza e-commerce dove le iscrizioni a WhatsApp possono essere facilmente integrate. Il processo di checkout, le impostazioni di notifica dell'account, la registrazione di un nuovo account, le iscrizioni alla newsletter via email e altri flussi di processo possono offrire opportunità di iscrizione senza sforzo con i tuoi clienti.
Targetizza le tattiche di iscrizione ai consumatori giusti
Pubblico | Perché sono importanti | Migliore caso d'uso |
|---|---|---|
Utenti che hanno avviato una conversazione su WhatsApp | Già coinvolti e familiari con il canale | Follow-up, nurture, offerte personalizzate |
Visitatori del sito web che hanno interagito o abbandonato il carrello | Alta intenzione d'acquisto con azioni non completate | Recupero carrello, promemoria, incentivi |
Acquirenti passati | Pubblico caldo con interesse dimostrato | Cross-sell, upsell, sollecitazioni per riacquisti |
Consumatori vicini alla conversione | Pronti per l'acquisto con minimo attrito | Messaggi di urgenza, offerte a tempo limitato |
Clienti recenti (post-acquisto) | Opportunità di rafforzare la fedeltà | Note di ringraziamento, feedback, flussi di riordino |
Due caratteristiche chiave della forte esperienza utente di WhatsApp sono la sua piattaforma priva di pubblicità e i suoi tassi di messaggistica spam molto bassi. Questo facilita il contatto dei messaggi del tuo marchio con il loro pubblico di riferimento.
Tuttavia, questa garanzia di qualità risulta in un CPM elevato per le aziende che mirano i loro messaggi a pubblici specifici. Per questo motivo, raccomandiamo che i marchi e-commerce indirizzino i loro messaggi su WhatsApp a pubblici molto coinvolti che sono propensi a partecipare a una conversazione.
Ecco alcuni casi d'uso di alto valore che potresti voler considerare:
Clienti che hanno avviato una conversazione tramite WhatsApp. Questi utenti hanno dimostrato il loro interesse a comunicare tramite messaggi WhatsApp, quindi la probabilità di coinvolgimento è alta.
Retargeting. I consumatori che hanno interagito con il tuo sito web, abbandonato un carrello o effettuato un acquisto precedente sono un target naturale per i messaggi.
Consumatori molto vicini a una conversione. I messaggi su WhatsApp possono supportare il coinvolgimento nel fondo del funnel per guidare vendite e ricavi.
Follow-up post-conversione. Una nota di ringraziamento, domande sulla loro esperienza di acquisto e altre comunicazioni possono aiutare la tua azienda a mantenere i clienti e rafforzare la fedeltà al marchio.
Crea un modulo di iscrizione pop-up
Bird rende facile creare un widget pop-up omnicanale che può essere distribuito ovunque sul tuo sito web. Un flusso “Gestisci iscrizione WhatsApp” pre-costruito può poi essere aggiunto al modulo pop-up per gestire le iscrizioni a ricevere messaggi su WhatsApp.
Utilizza la nostra semplice guida per creare un modulo di iscrizione personalizzato per il sito web della tua azienda. Una volta creato il tuo modulo, seleziona Widget Omnichannel nelle impostazioni della tua Inbox su Bird. Clicca sulla scheda “Notifiche & Pop-up” e seleziona “Crea nuovo messaggio pop-up” per creare il tuo modulo di iscrizione pop-up.
Uno dei punti di forza della piattaforma WhatsApp è la sua molteplici misure di sicurezza contro lo spam e le comunicazioni indesiderate. Il marketing conversazionale richiede una connessione personale con il tuo pubblico, ed è difficile raggiungere questo obiettivo quando vengono bombardati da link sospetti e messaggi indesiderati da account strani.
Utilizzare WhatsApp per il marketing e-commerce è un privilegio. Per preservare questo privilegio—e, diciamolo, per assicurarci di offrire una buona esperienza cliente—la tua azienda ha bisogno degli strumenti e delle tattiche giuste per scoprire il tuo pubblico di riferimento e ottenere il loro consenso attivo per ricevere messaggi su WhatsApp.
Crea consapevolezza per la presenza su WhatsApp del tuo marchio
Prima che i consumatori possano iscriversi per ricevere messaggi su WhatsApp dal tuo marchio, la tua azienda deve creare canali di riferimento dove gli utenti possono scoprire il tuo numero WhatsApp e connettersi con la tua azienda attraverso quella piattaforma.
Ecco alcune delle tattiche che la tua azienda può utilizzare per promuovere la sua presenza su WhatsApp:
Codici QR: Un codice QR può essere facilmente inserito nel tuo sito web aziendale e in altri canali sia su desktop che su dispositivi mobili. Questo codice può rimandare gli utenti desktop all'app mobile di WhatsApp, dove possono inviare un messaggio pre-scritto al tuo numero fornendo consenso esplicito per ricevere messaggi.
Pop-up: I widget pop-up possono essere creati attraverso Bird Studio per inviare informazioni che iscrivono l'utente a ricevere messaggi dalla tua azienda. Un codice QR può anche essere inserito in questo widget pop-up.
SMS/email: Se stai già comunicando con i consumatori tramite SMS o email, questi canali possono aiutarti a promuovere la tua presenza su WhatsApp. I reindirizzamenti a una landing page, all'app mobile di WhatsApp e le risposte all'email o al messaggio di testo possono tutti aiutarti a ottenere iscrizioni.
Integrazioni nei flussi di processo: Tieni d'occhio i flussi di processo nella tua esperienza e-commerce dove le iscrizioni a WhatsApp possono essere facilmente integrate. Il processo di checkout, le impostazioni di notifica dell'account, la registrazione di un nuovo account, le iscrizioni alla newsletter via email e altri flussi di processo possono offrire opportunità di iscrizione senza sforzo con i tuoi clienti.
Targetizza le tattiche di iscrizione ai consumatori giusti
Pubblico | Perché sono importanti | Migliore caso d'uso |
|---|---|---|
Utenti che hanno avviato una conversazione su WhatsApp | Già coinvolti e familiari con il canale | Follow-up, nurture, offerte personalizzate |
Visitatori del sito web che hanno interagito o abbandonato il carrello | Alta intenzione d'acquisto con azioni non completate | Recupero carrello, promemoria, incentivi |
Acquirenti passati | Pubblico caldo con interesse dimostrato | Cross-sell, upsell, sollecitazioni per riacquisti |
Consumatori vicini alla conversione | Pronti per l'acquisto con minimo attrito | Messaggi di urgenza, offerte a tempo limitato |
Clienti recenti (post-acquisto) | Opportunità di rafforzare la fedeltà | Note di ringraziamento, feedback, flussi di riordino |
Due caratteristiche chiave della forte esperienza utente di WhatsApp sono la sua piattaforma priva di pubblicità e i suoi tassi di messaggistica spam molto bassi. Questo facilita il contatto dei messaggi del tuo marchio con il loro pubblico di riferimento.
Tuttavia, questa garanzia di qualità risulta in un CPM elevato per le aziende che mirano i loro messaggi a pubblici specifici. Per questo motivo, raccomandiamo che i marchi e-commerce indirizzino i loro messaggi su WhatsApp a pubblici molto coinvolti che sono propensi a partecipare a una conversazione.
Ecco alcuni casi d'uso di alto valore che potresti voler considerare:
Clienti che hanno avviato una conversazione tramite WhatsApp. Questi utenti hanno dimostrato il loro interesse a comunicare tramite messaggi WhatsApp, quindi la probabilità di coinvolgimento è alta.
Retargeting. I consumatori che hanno interagito con il tuo sito web, abbandonato un carrello o effettuato un acquisto precedente sono un target naturale per i messaggi.
Consumatori molto vicini a una conversione. I messaggi su WhatsApp possono supportare il coinvolgimento nel fondo del funnel per guidare vendite e ricavi.
Follow-up post-conversione. Una nota di ringraziamento, domande sulla loro esperienza di acquisto e altre comunicazioni possono aiutare la tua azienda a mantenere i clienti e rafforzare la fedeltà al marchio.
Crea un modulo di iscrizione pop-up
Bird rende facile creare un widget pop-up omnicanale che può essere distribuito ovunque sul tuo sito web. Un flusso “Gestisci iscrizione WhatsApp” pre-costruito può poi essere aggiunto al modulo pop-up per gestire le iscrizioni a ricevere messaggi su WhatsApp.
Utilizza la nostra semplice guida per creare un modulo di iscrizione personalizzato per il sito web della tua azienda. Una volta creato il tuo modulo, seleziona Widget Omnichannel nelle impostazioni della tua Inbox su Bird. Clicca sulla scheda “Notifiche & Pop-up” e seleziona “Crea nuovo messaggio pop-up” per creare il tuo modulo di iscrizione pop-up.
Uno dei punti di forza della piattaforma WhatsApp è la sua molteplici misure di sicurezza contro lo spam e le comunicazioni indesiderate. Il marketing conversazionale richiede una connessione personale con il tuo pubblico, ed è difficile raggiungere questo obiettivo quando vengono bombardati da link sospetti e messaggi indesiderati da account strani.
Utilizzare WhatsApp per il marketing e-commerce è un privilegio. Per preservare questo privilegio—e, diciamolo, per assicurarci di offrire una buona esperienza cliente—la tua azienda ha bisogno degli strumenti e delle tattiche giuste per scoprire il tuo pubblico di riferimento e ottenere il loro consenso attivo per ricevere messaggi su WhatsApp.
Crea consapevolezza per la presenza su WhatsApp del tuo marchio
Prima che i consumatori possano iscriversi per ricevere messaggi su WhatsApp dal tuo marchio, la tua azienda deve creare canali di riferimento dove gli utenti possono scoprire il tuo numero WhatsApp e connettersi con la tua azienda attraverso quella piattaforma.
Ecco alcune delle tattiche che la tua azienda può utilizzare per promuovere la sua presenza su WhatsApp:
Codici QR: Un codice QR può essere facilmente inserito nel tuo sito web aziendale e in altri canali sia su desktop che su dispositivi mobili. Questo codice può rimandare gli utenti desktop all'app mobile di WhatsApp, dove possono inviare un messaggio pre-scritto al tuo numero fornendo consenso esplicito per ricevere messaggi.
Pop-up: I widget pop-up possono essere creati attraverso Bird Studio per inviare informazioni che iscrivono l'utente a ricevere messaggi dalla tua azienda. Un codice QR può anche essere inserito in questo widget pop-up.
SMS/email: Se stai già comunicando con i consumatori tramite SMS o email, questi canali possono aiutarti a promuovere la tua presenza su WhatsApp. I reindirizzamenti a una landing page, all'app mobile di WhatsApp e le risposte all'email o al messaggio di testo possono tutti aiutarti a ottenere iscrizioni.
Integrazioni nei flussi di processo: Tieni d'occhio i flussi di processo nella tua esperienza e-commerce dove le iscrizioni a WhatsApp possono essere facilmente integrate. Il processo di checkout, le impostazioni di notifica dell'account, la registrazione di un nuovo account, le iscrizioni alla newsletter via email e altri flussi di processo possono offrire opportunità di iscrizione senza sforzo con i tuoi clienti.
Targetizza le tattiche di iscrizione ai consumatori giusti
Pubblico | Perché sono importanti | Migliore caso d'uso |
|---|---|---|
Utenti che hanno avviato una conversazione su WhatsApp | Già coinvolti e familiari con il canale | Follow-up, nurture, offerte personalizzate |
Visitatori del sito web che hanno interagito o abbandonato il carrello | Alta intenzione d'acquisto con azioni non completate | Recupero carrello, promemoria, incentivi |
Acquirenti passati | Pubblico caldo con interesse dimostrato | Cross-sell, upsell, sollecitazioni per riacquisti |
Consumatori vicini alla conversione | Pronti per l'acquisto con minimo attrito | Messaggi di urgenza, offerte a tempo limitato |
Clienti recenti (post-acquisto) | Opportunità di rafforzare la fedeltà | Note di ringraziamento, feedback, flussi di riordino |
Due caratteristiche chiave della forte esperienza utente di WhatsApp sono la sua piattaforma priva di pubblicità e i suoi tassi di messaggistica spam molto bassi. Questo facilita il contatto dei messaggi del tuo marchio con il loro pubblico di riferimento.
Tuttavia, questa garanzia di qualità risulta in un CPM elevato per le aziende che mirano i loro messaggi a pubblici specifici. Per questo motivo, raccomandiamo che i marchi e-commerce indirizzino i loro messaggi su WhatsApp a pubblici molto coinvolti che sono propensi a partecipare a una conversazione.
Ecco alcuni casi d'uso di alto valore che potresti voler considerare:
Clienti che hanno avviato una conversazione tramite WhatsApp. Questi utenti hanno dimostrato il loro interesse a comunicare tramite messaggi WhatsApp, quindi la probabilità di coinvolgimento è alta.
Retargeting. I consumatori che hanno interagito con il tuo sito web, abbandonato un carrello o effettuato un acquisto precedente sono un target naturale per i messaggi.
Consumatori molto vicini a una conversione. I messaggi su WhatsApp possono supportare il coinvolgimento nel fondo del funnel per guidare vendite e ricavi.
Follow-up post-conversione. Una nota di ringraziamento, domande sulla loro esperienza di acquisto e altre comunicazioni possono aiutare la tua azienda a mantenere i clienti e rafforzare la fedeltà al marchio.
Crea un modulo di iscrizione pop-up
Bird rende facile creare un widget pop-up omnicanale che può essere distribuito ovunque sul tuo sito web. Un flusso “Gestisci iscrizione WhatsApp” pre-costruito può poi essere aggiunto al modulo pop-up per gestire le iscrizioni a ricevere messaggi su WhatsApp.
Utilizza la nostra semplice guida per creare un modulo di iscrizione personalizzato per il sito web della tua azienda. Una volta creato il tuo modulo, seleziona Widget Omnichannel nelle impostazioni della tua Inbox su Bird. Clicca sulla scheda “Notifiche & Pop-up” e seleziona “Crea nuovo messaggio pop-up” per creare il tuo modulo di iscrizione pop-up.
Collega i tuoi dati e-commerce
Le esperienze personalizzate e dinamiche dipendono da dati accurati sul pubblico. Il marketing conversazionale di successo deve capire con chi sta parlando e cosa potrebbe interessare a quella persona.
Quali clienti potrebbero voler comprare pantaloni? Forse quelli che hanno precedentemente acquistato pantaloni corti. È un concetto semplice, ma richiede un approccio centralizzato per raccogliere e contestualizzare le caratteristiche dei tuoi contatti su WhatsApp.
Utilizza i dati dei clienti per mirare la consegna dei messaggi
Bird Contacts offre una posizione centralizzata per consolidare i contatti, gestire i dati dei clienti e creare pubblici da cui targetizzare i messaggi WhatsApp.
Uno strumento chiave in questo processo è Bird Connectors, che fornisce integrazioni con strumenti di e-commerce esterni per sincronizzare i dati dei clienti e renderli disponibili per il targeting del pubblico e altri processi di marketing automatizzati.
I connettori possono essere utilizzati per facilitare una vasta gamma di messaggi inviati da attivatori automatici. I carrelli abbandonati di Shopify, ad esempio, possono attivare un messaggio di promemoria che l'acquisto non è completato. Le integrazioni di spedizione possono tenere informati i clienti su quando un ordine arriverà a casa loro.
Modelli semplici possono creare messaggi mirati a pubblici basati su un numero qualsiasi di campi dinamici basati sulle caratteristiche dei clienti. Tutta questa complessa gestione dei dati avviene nel backend di Bird, con un risultato di esperienza semplificata end-to-end per i marketer e-commerce.
Installa un connettore e-commerce
In pochi clic, la tua azienda può installare un connettore e iniziare a sincronizzare i dati dei clienti di terze parti con la piattaforma Bird.
Sotto la scheda Contatti in Bird, trova e clicca il pulsante “Installa il tuo primo connettore”. Scorri il Marketplace dei Connettori per l'applicazione che desideri collegare, quindi clicca “Installa” e segui i passaggi.
Le esperienze personalizzate e dinamiche dipendono da dati accurati sul pubblico. Il marketing conversazionale di successo deve capire con chi sta parlando e cosa potrebbe interessare a quella persona.
Quali clienti potrebbero voler comprare pantaloni? Forse quelli che hanno precedentemente acquistato pantaloni corti. È un concetto semplice, ma richiede un approccio centralizzato per raccogliere e contestualizzare le caratteristiche dei tuoi contatti su WhatsApp.
Utilizza i dati dei clienti per mirare la consegna dei messaggi
Bird Contacts offre una posizione centralizzata per consolidare i contatti, gestire i dati dei clienti e creare pubblici da cui targetizzare i messaggi WhatsApp.
Uno strumento chiave in questo processo è Bird Connectors, che fornisce integrazioni con strumenti di e-commerce esterni per sincronizzare i dati dei clienti e renderli disponibili per il targeting del pubblico e altri processi di marketing automatizzati.
I connettori possono essere utilizzati per facilitare una vasta gamma di messaggi inviati da attivatori automatici. I carrelli abbandonati di Shopify, ad esempio, possono attivare un messaggio di promemoria che l'acquisto non è completato. Le integrazioni di spedizione possono tenere informati i clienti su quando un ordine arriverà a casa loro.
Modelli semplici possono creare messaggi mirati a pubblici basati su un numero qualsiasi di campi dinamici basati sulle caratteristiche dei clienti. Tutta questa complessa gestione dei dati avviene nel backend di Bird, con un risultato di esperienza semplificata end-to-end per i marketer e-commerce.
Installa un connettore e-commerce
In pochi clic, la tua azienda può installare un connettore e iniziare a sincronizzare i dati dei clienti di terze parti con la piattaforma Bird.
Sotto la scheda Contatti in Bird, trova e clicca il pulsante “Installa il tuo primo connettore”. Scorri il Marketplace dei Connettori per l'applicazione che desideri collegare, quindi clicca “Installa” e segui i passaggi.
Le esperienze personalizzate e dinamiche dipendono da dati accurati sul pubblico. Il marketing conversazionale di successo deve capire con chi sta parlando e cosa potrebbe interessare a quella persona.
Quali clienti potrebbero voler comprare pantaloni? Forse quelli che hanno precedentemente acquistato pantaloni corti. È un concetto semplice, ma richiede un approccio centralizzato per raccogliere e contestualizzare le caratteristiche dei tuoi contatti su WhatsApp.
Utilizza i dati dei clienti per mirare la consegna dei messaggi
Bird Contacts offre una posizione centralizzata per consolidare i contatti, gestire i dati dei clienti e creare pubblici da cui targetizzare i messaggi WhatsApp.
Uno strumento chiave in questo processo è Bird Connectors, che fornisce integrazioni con strumenti di e-commerce esterni per sincronizzare i dati dei clienti e renderli disponibili per il targeting del pubblico e altri processi di marketing automatizzati.
I connettori possono essere utilizzati per facilitare una vasta gamma di messaggi inviati da attivatori automatici. I carrelli abbandonati di Shopify, ad esempio, possono attivare un messaggio di promemoria che l'acquisto non è completato. Le integrazioni di spedizione possono tenere informati i clienti su quando un ordine arriverà a casa loro.
Modelli semplici possono creare messaggi mirati a pubblici basati su un numero qualsiasi di campi dinamici basati sulle caratteristiche dei clienti. Tutta questa complessa gestione dei dati avviene nel backend di Bird, con un risultato di esperienza semplificata end-to-end per i marketer e-commerce.
Installa un connettore e-commerce
In pochi clic, la tua azienda può installare un connettore e iniziare a sincronizzare i dati dei clienti di terze parti con la piattaforma Bird.
Sotto la scheda Contatti in Bird, trova e clicca il pulsante “Installa il tuo primo connettore”. Scorri il Marketplace dei Connettori per l'applicazione che desideri collegare, quindi clicca “Installa” e segui i passaggi.
Progetta il pubblico perfetto per WhatsApp
Una volta che i Connector condividono i dati dei clienti in Bird, la tua azienda può creare un pubblico personalizzato attraverso la soluzione Contatti della piattaforma. I Contatti sono un potente strumento per la creazione di pubblici, in grado di mirare a un segmento di consumatori specifico con messaggi personalizzati.
Questo targeting granulare è fondamentale per abilitare conversazioni di marketing specifiche per il destinatario del messaggio, piuttosto che generiche e indesiderate. Dotando i modelli di campi dinamici e popolando automaticamente i dati, i marketer e-commerce possono creare innumerevoli varianti di pubblico con uno sforzo minimo.
Crea un pubblico granulare per le campagne di messaggistica
Bird Contacts offre un'interfaccia semplice e basata su regole per creare pubblici personalizzati per qualsiasi campagna. Creando condizioni specifiche per definire il tuo pubblico, i messaggi personalizzati inviati tramite WhatsApp sono posizionati per tassi di conversione più elevati e una maggiore generazione di entrate.
Gli utenti di Bird possono scegliere tra un elenco di condizioni di modello preimpostate per definire il loro pubblico, oppure possono creare le proprie.
Progetta il tuo primo pubblico WhatsApp
Allineare la tua messaggistica WhatsApp con il pubblico target è fondamentale. Una volta che conosci l'obiettivo della campagna e il tipo di messaggistica che utilizzerai, visita la sezione Contatti di Bird e inizia a costruire il tuo pubblico personalizzato.
Dopo aver cliccato “Crea pubblico,” utilizza gli strumenti a discesa per definire il tuo pubblico in base a attributi ed eventi rilevanti. Puoi aggiungere quante più condizioni vuoi per creare un pubblico altamente mirato e granulare.
Come con qualsiasi canale di marketing, tieni a mente che troppe restrizioni potrebbero creare un pubblico definito troppo ristretto, influenzando il ritorno sugli investimenti della tua campagna di messaggistica.
Una volta che i Connector condividono i dati dei clienti in Bird, la tua azienda può creare un pubblico personalizzato attraverso la soluzione Contatti della piattaforma. I Contatti sono un potente strumento per la creazione di pubblici, in grado di mirare a un segmento di consumatori specifico con messaggi personalizzati.
Questo targeting granulare è fondamentale per abilitare conversazioni di marketing specifiche per il destinatario del messaggio, piuttosto che generiche e indesiderate. Dotando i modelli di campi dinamici e popolando automaticamente i dati, i marketer e-commerce possono creare innumerevoli varianti di pubblico con uno sforzo minimo.
Crea un pubblico granulare per le campagne di messaggistica
Bird Contacts offre un'interfaccia semplice e basata su regole per creare pubblici personalizzati per qualsiasi campagna. Creando condizioni specifiche per definire il tuo pubblico, i messaggi personalizzati inviati tramite WhatsApp sono posizionati per tassi di conversione più elevati e una maggiore generazione di entrate.
Gli utenti di Bird possono scegliere tra un elenco di condizioni di modello preimpostate per definire il loro pubblico, oppure possono creare le proprie.
Progetta il tuo primo pubblico WhatsApp
Allineare la tua messaggistica WhatsApp con il pubblico target è fondamentale. Una volta che conosci l'obiettivo della campagna e il tipo di messaggistica che utilizzerai, visita la sezione Contatti di Bird e inizia a costruire il tuo pubblico personalizzato.
Dopo aver cliccato “Crea pubblico,” utilizza gli strumenti a discesa per definire il tuo pubblico in base a attributi ed eventi rilevanti. Puoi aggiungere quante più condizioni vuoi per creare un pubblico altamente mirato e granulare.
Come con qualsiasi canale di marketing, tieni a mente che troppe restrizioni potrebbero creare un pubblico definito troppo ristretto, influenzando il ritorno sugli investimenti della tua campagna di messaggistica.
Una volta che i Connector condividono i dati dei clienti in Bird, la tua azienda può creare un pubblico personalizzato attraverso la soluzione Contatti della piattaforma. I Contatti sono un potente strumento per la creazione di pubblici, in grado di mirare a un segmento di consumatori specifico con messaggi personalizzati.
Questo targeting granulare è fondamentale per abilitare conversazioni di marketing specifiche per il destinatario del messaggio, piuttosto che generiche e indesiderate. Dotando i modelli di campi dinamici e popolando automaticamente i dati, i marketer e-commerce possono creare innumerevoli varianti di pubblico con uno sforzo minimo.
Crea un pubblico granulare per le campagne di messaggistica
Bird Contacts offre un'interfaccia semplice e basata su regole per creare pubblici personalizzati per qualsiasi campagna. Creando condizioni specifiche per definire il tuo pubblico, i messaggi personalizzati inviati tramite WhatsApp sono posizionati per tassi di conversione più elevati e una maggiore generazione di entrate.
Gli utenti di Bird possono scegliere tra un elenco di condizioni di modello preimpostate per definire il loro pubblico, oppure possono creare le proprie.
Progetta il tuo primo pubblico WhatsApp
Allineare la tua messaggistica WhatsApp con il pubblico target è fondamentale. Una volta che conosci l'obiettivo della campagna e il tipo di messaggistica che utilizzerai, visita la sezione Contatti di Bird e inizia a costruire il tuo pubblico personalizzato.
Dopo aver cliccato “Crea pubblico,” utilizza gli strumenti a discesa per definire il tuo pubblico in base a attributi ed eventi rilevanti. Puoi aggiungere quante più condizioni vuoi per creare un pubblico altamente mirato e granulare.
Come con qualsiasi canale di marketing, tieni a mente che troppe restrizioni potrebbero creare un pubblico definito troppo ristretto, influenzando il ritorno sugli investimenti della tua campagna di messaggistica.
Crea il messaggio, inizia una conversazione
I messaggi inviati al tuo pubblico optato sono dove la realtà incontra la strada nella tua strategia di marketing su WhatsApp. Una creatività di qualità è essenziale per il successo in questo canale di marketing, per soddisfare non solo gli standard di qualità di WhatsApp, ma anche le aspettative del tuo pubblico target.
Fortunatamente, la tua azienda ha ottimi strumenti e risorse per creare messaggi che stimolino una conversazione. Testi, immagini, GIF ed emoji sono tutti a tua disposizione. Bird’s Studio viene fornito con capacità per aiutarti a creare messaggi di alta qualità che otterranno l'approvazione di WhatsApp e l'interazione dal tuo pubblico.
Strategie di messaggistica per il commercio conversazionale
Contenuti personalizzati e automazioni reattive consentono una maggiore interazione tramite WhatsApp rispetto a SMS o altri canali di comunicazione. Questo coinvolgimento può assumere molte forme diverse per generare valore per i tuoi clienti e reddito per la tua azienda, tra cui:
Integrazioni del catalogo prodotti. Il comportamento degli utenti, inclusa la cronologia di navigazione passata sul tuo sito e-commerce, può essere utilizzato per inserire dinamicamente prodotti nei tuoi messaggi WhatsApp per rendere quel contenuto più rilevante per l'utente. Invece di inviare messaggi che evidenziano un singolo prodotto a tutto il tuo pubblico, ogni utente riceve messaggi su un prodotto scelto specificamente per lui.
Chatbot. I chatbot alimentati da AI possono intrattenere una conversazione con gli utenti per controllare l'inventario dei prodotti, offrire raccomandazioni e fornire altri servizi di base su base 1 a 1. Questi chatbot possono aiutare a mantenere l'esperienza del marchio centralizzata su WhatsApp anziché indirizzare gli utenti al tuo sito web e lasciarli a cercare ciò che stanno cercando. Bird Flows possono essere creati per facilitare queste esperienze e automatizzare le conversazioni con il tuo pubblico target.
Messaggi basati su attivazione. Carrelli abbandonati e altre azioni dei consumatori possono attivare un messaggio WhatsApp che offre uno sconto, un promemoria, una raccomandazione o tecniche di nurturing dei lead.
Variazioni dinamiche di un singolo messaggio. La piattaforma di Bird ti consente di creare senza sforzo più versioni di un singolo messaggio per personalizzare le interazioni di WhatsApp per diversi prodotti, geografie, lingue e altre differenze, senza dover creare nuovi messaggi da zero.
Integrazione con soluzioni di supporto clienti. Attraverso integrazioni di assistenza clienti come Zendesk, la messaggistica di WhatsApp può facilitare le richieste di assistenza relative allo stato degli ordini e ad altre domande iniziate dai clienti.
Crea un messaggio WhatsApp e invialo tramite Bird
Progettando un messaggio WhatsApp personalizzato e collegandolo a un pubblico, puoi creare e pubblicare la tua prima campagna WhatsApp.
Sotto il tab Crea contenuti in Bird, fai clic su “Crea nuovo progetto di messaggio” e segui le istruzioni. Puoi quindi scegliere il testo e gli elementi visivi del messaggio e regolare altre impostazioni, come il supporto per ulteriori lingue e le variabili per abilitare l'uso di dati dinamici.
Una volta che il tuo messaggio è stato approvato da WhatsApp, visualizza i dettagli della campagna per assicurarti che i destinatari del tuo messaggio siano impostati sulla lista o sul pubblico appropriato. Se questi dettagli sono corretti, il tuo messaggio è pronto per essere inviato!
I messaggi inviati al tuo pubblico optato sono dove la realtà incontra la strada nella tua strategia di marketing su WhatsApp. Una creatività di qualità è essenziale per il successo in questo canale di marketing, per soddisfare non solo gli standard di qualità di WhatsApp, ma anche le aspettative del tuo pubblico target.
Fortunatamente, la tua azienda ha ottimi strumenti e risorse per creare messaggi che stimolino una conversazione. Testi, immagini, GIF ed emoji sono tutti a tua disposizione. Bird’s Studio viene fornito con capacità per aiutarti a creare messaggi di alta qualità che otterranno l'approvazione di WhatsApp e l'interazione dal tuo pubblico.
Strategie di messaggistica per il commercio conversazionale
Contenuti personalizzati e automazioni reattive consentono una maggiore interazione tramite WhatsApp rispetto a SMS o altri canali di comunicazione. Questo coinvolgimento può assumere molte forme diverse per generare valore per i tuoi clienti e reddito per la tua azienda, tra cui:
Integrazioni del catalogo prodotti. Il comportamento degli utenti, inclusa la cronologia di navigazione passata sul tuo sito e-commerce, può essere utilizzato per inserire dinamicamente prodotti nei tuoi messaggi WhatsApp per rendere quel contenuto più rilevante per l'utente. Invece di inviare messaggi che evidenziano un singolo prodotto a tutto il tuo pubblico, ogni utente riceve messaggi su un prodotto scelto specificamente per lui.
Chatbot. I chatbot alimentati da AI possono intrattenere una conversazione con gli utenti per controllare l'inventario dei prodotti, offrire raccomandazioni e fornire altri servizi di base su base 1 a 1. Questi chatbot possono aiutare a mantenere l'esperienza del marchio centralizzata su WhatsApp anziché indirizzare gli utenti al tuo sito web e lasciarli a cercare ciò che stanno cercando. Bird Flows possono essere creati per facilitare queste esperienze e automatizzare le conversazioni con il tuo pubblico target.
Messaggi basati su attivazione. Carrelli abbandonati e altre azioni dei consumatori possono attivare un messaggio WhatsApp che offre uno sconto, un promemoria, una raccomandazione o tecniche di nurturing dei lead.
Variazioni dinamiche di un singolo messaggio. La piattaforma di Bird ti consente di creare senza sforzo più versioni di un singolo messaggio per personalizzare le interazioni di WhatsApp per diversi prodotti, geografie, lingue e altre differenze, senza dover creare nuovi messaggi da zero.
Integrazione con soluzioni di supporto clienti. Attraverso integrazioni di assistenza clienti come Zendesk, la messaggistica di WhatsApp può facilitare le richieste di assistenza relative allo stato degli ordini e ad altre domande iniziate dai clienti.
Crea un messaggio WhatsApp e invialo tramite Bird
Progettando un messaggio WhatsApp personalizzato e collegandolo a un pubblico, puoi creare e pubblicare la tua prima campagna WhatsApp.
Sotto il tab Crea contenuti in Bird, fai clic su “Crea nuovo progetto di messaggio” e segui le istruzioni. Puoi quindi scegliere il testo e gli elementi visivi del messaggio e regolare altre impostazioni, come il supporto per ulteriori lingue e le variabili per abilitare l'uso di dati dinamici.
Una volta che il tuo messaggio è stato approvato da WhatsApp, visualizza i dettagli della campagna per assicurarti che i destinatari del tuo messaggio siano impostati sulla lista o sul pubblico appropriato. Se questi dettagli sono corretti, il tuo messaggio è pronto per essere inviato!
I messaggi inviati al tuo pubblico optato sono dove la realtà incontra la strada nella tua strategia di marketing su WhatsApp. Una creatività di qualità è essenziale per il successo in questo canale di marketing, per soddisfare non solo gli standard di qualità di WhatsApp, ma anche le aspettative del tuo pubblico target.
Fortunatamente, la tua azienda ha ottimi strumenti e risorse per creare messaggi che stimolino una conversazione. Testi, immagini, GIF ed emoji sono tutti a tua disposizione. Bird’s Studio viene fornito con capacità per aiutarti a creare messaggi di alta qualità che otterranno l'approvazione di WhatsApp e l'interazione dal tuo pubblico.
Strategie di messaggistica per il commercio conversazionale
Contenuti personalizzati e automazioni reattive consentono una maggiore interazione tramite WhatsApp rispetto a SMS o altri canali di comunicazione. Questo coinvolgimento può assumere molte forme diverse per generare valore per i tuoi clienti e reddito per la tua azienda, tra cui:
Integrazioni del catalogo prodotti. Il comportamento degli utenti, inclusa la cronologia di navigazione passata sul tuo sito e-commerce, può essere utilizzato per inserire dinamicamente prodotti nei tuoi messaggi WhatsApp per rendere quel contenuto più rilevante per l'utente. Invece di inviare messaggi che evidenziano un singolo prodotto a tutto il tuo pubblico, ogni utente riceve messaggi su un prodotto scelto specificamente per lui.
Chatbot. I chatbot alimentati da AI possono intrattenere una conversazione con gli utenti per controllare l'inventario dei prodotti, offrire raccomandazioni e fornire altri servizi di base su base 1 a 1. Questi chatbot possono aiutare a mantenere l'esperienza del marchio centralizzata su WhatsApp anziché indirizzare gli utenti al tuo sito web e lasciarli a cercare ciò che stanno cercando. Bird Flows possono essere creati per facilitare queste esperienze e automatizzare le conversazioni con il tuo pubblico target.
Messaggi basati su attivazione. Carrelli abbandonati e altre azioni dei consumatori possono attivare un messaggio WhatsApp che offre uno sconto, un promemoria, una raccomandazione o tecniche di nurturing dei lead.
Variazioni dinamiche di un singolo messaggio. La piattaforma di Bird ti consente di creare senza sforzo più versioni di un singolo messaggio per personalizzare le interazioni di WhatsApp per diversi prodotti, geografie, lingue e altre differenze, senza dover creare nuovi messaggi da zero.
Integrazione con soluzioni di supporto clienti. Attraverso integrazioni di assistenza clienti come Zendesk, la messaggistica di WhatsApp può facilitare le richieste di assistenza relative allo stato degli ordini e ad altre domande iniziate dai clienti.
Crea un messaggio WhatsApp e invialo tramite Bird
Progettando un messaggio WhatsApp personalizzato e collegandolo a un pubblico, puoi creare e pubblicare la tua prima campagna WhatsApp.
Sotto il tab Crea contenuti in Bird, fai clic su “Crea nuovo progetto di messaggio” e segui le istruzioni. Puoi quindi scegliere il testo e gli elementi visivi del messaggio e regolare altre impostazioni, come il supporto per ulteriori lingue e le variabili per abilitare l'uso di dati dinamici.
Una volta che il tuo messaggio è stato approvato da WhatsApp, visualizza i dettagli della campagna per assicurarti che i destinatari del tuo messaggio siano impostati sulla lista o sul pubblico appropriato. Se questi dettagli sono corretti, il tuo messaggio è pronto per essere inviato!
Misura il successo e adatta la tua strategia
La tua prima campagna su WhatsApp probabilmente non porterà a risultati da record. Tuttavia, indipendentemente da come si comporta quel messaggio, puoi contare su eccellenti dati di campagna per generare approfondimenti sulla tua strategia WhatsApp e su come viene percepita dal tuo pubblico.
In alcuni casi, tali risultati possono arrivare rapidamente—entro poche ore, se il tuo messaggio è consegnato a una lista di consumatori in blocco. Una volta che hai una solida base di dati di campagna, puoi analizzare quei risultati per calcolare il ROI del messaggio e identificare cambiamenti strategici che potrebbero migliorare i risultati della tua prossima campagna.
Analizza i risultati del tuo marketing su WhatsApp
I dati sulle prestazioni di WhatsApp assumono diverse forme, tutte offrendo preziosi approfondimenti riguardo al coinvolgimento dei clienti e alla generazione di entrate.
Ecco tre modi in cui i dati sulle prestazioni di WhatsApp possono essere utilizzati per valutare i risultati della tua campagna:
Deliverabilità del messaggio. Quale percentuale del tuo pubblico target ha aperto e/o letto il tuo messaggio? Quanti hanno interagito con il messaggio rispondendo o cliccando su un rimando al tuo sito web? Questi indicatori chiave di prestazione (KPI) forniscono alcune informazioni di base su quanto fosse convincente e/o pertinente il tuo messaggio per il tuo pubblico.
Attribuzione delle entrate post-click. È facile calcolare il ROI per una conversazione, un acquisto o un'altra azione che avviene completamente all'interno dell'esperienza WhatsApp. La domanda più difficile è: come contribuisce un messaggio WhatsApp al coinvolgimento e/o alle entrate che avvengono al di fuori della piattaforma WhatsApp? Monitorando e collegando questa attività tra WhatsApp e il tuo sito web, puoi costruire una visione più completa del vero ROI del tuo messaggio.
Coinvolgimento e qualificazione del chatbot. Il ROI del chatbot può essere misurato da diverse prospettive. Da un lato, i chatbot per il servizio clienti creano risparmi di tempo per i dipendenti dell'e-commerce che non devono gestire queste richieste da soli. Allo stesso tempo, un coinvolgimento più profondo con il chatbot può offrire approfondimenti sul livello di coinvolgimento di un cliente e su dove abbandonano se non completano una conversione.
Esamina i risultati della tua prima campagna su WhatsApp
La scheda Analizza performance di Bird offre eccellenti strumenti e funzionalità di reporting visivo per aiutarti a comprendere le prestazioni della tua campagna.
Valuta le prestazioni della tua prima campagna da sola e in confronto a qualsiasi altra campagna eseguita su altri canali. Metriche come il numero totale di destinatari, il tasso di consegna, il tasso di apertura e i clic offrono rapidi e chiari approfondimenti su quanto efficacemente i tuoi messaggi stanno collegandosi con il tuo pubblico.
Nel tempo, puoi modificare alcuni elementi di queste campagne per testare se nuovi elementi del messaggio comportano cambiamenti nelle prestazioni della tua campagna. I test A/B saranno uno strumento prezioso per ottimizzare la tua strategia WhatsApp e realizzare il potenziale della piattaforma come macchina di generazione di entrate.
La tua prima campagna su WhatsApp probabilmente non porterà a risultati da record. Tuttavia, indipendentemente da come si comporta quel messaggio, puoi contare su eccellenti dati di campagna per generare approfondimenti sulla tua strategia WhatsApp e su come viene percepita dal tuo pubblico.
In alcuni casi, tali risultati possono arrivare rapidamente—entro poche ore, se il tuo messaggio è consegnato a una lista di consumatori in blocco. Una volta che hai una solida base di dati di campagna, puoi analizzare quei risultati per calcolare il ROI del messaggio e identificare cambiamenti strategici che potrebbero migliorare i risultati della tua prossima campagna.
Analizza i risultati del tuo marketing su WhatsApp
I dati sulle prestazioni di WhatsApp assumono diverse forme, tutte offrendo preziosi approfondimenti riguardo al coinvolgimento dei clienti e alla generazione di entrate.
Ecco tre modi in cui i dati sulle prestazioni di WhatsApp possono essere utilizzati per valutare i risultati della tua campagna:
Deliverabilità del messaggio. Quale percentuale del tuo pubblico target ha aperto e/o letto il tuo messaggio? Quanti hanno interagito con il messaggio rispondendo o cliccando su un rimando al tuo sito web? Questi indicatori chiave di prestazione (KPI) forniscono alcune informazioni di base su quanto fosse convincente e/o pertinente il tuo messaggio per il tuo pubblico.
Attribuzione delle entrate post-click. È facile calcolare il ROI per una conversazione, un acquisto o un'altra azione che avviene completamente all'interno dell'esperienza WhatsApp. La domanda più difficile è: come contribuisce un messaggio WhatsApp al coinvolgimento e/o alle entrate che avvengono al di fuori della piattaforma WhatsApp? Monitorando e collegando questa attività tra WhatsApp e il tuo sito web, puoi costruire una visione più completa del vero ROI del tuo messaggio.
Coinvolgimento e qualificazione del chatbot. Il ROI del chatbot può essere misurato da diverse prospettive. Da un lato, i chatbot per il servizio clienti creano risparmi di tempo per i dipendenti dell'e-commerce che non devono gestire queste richieste da soli. Allo stesso tempo, un coinvolgimento più profondo con il chatbot può offrire approfondimenti sul livello di coinvolgimento di un cliente e su dove abbandonano se non completano una conversione.
Esamina i risultati della tua prima campagna su WhatsApp
La scheda Analizza performance di Bird offre eccellenti strumenti e funzionalità di reporting visivo per aiutarti a comprendere le prestazioni della tua campagna.
Valuta le prestazioni della tua prima campagna da sola e in confronto a qualsiasi altra campagna eseguita su altri canali. Metriche come il numero totale di destinatari, il tasso di consegna, il tasso di apertura e i clic offrono rapidi e chiari approfondimenti su quanto efficacemente i tuoi messaggi stanno collegandosi con il tuo pubblico.
Nel tempo, puoi modificare alcuni elementi di queste campagne per testare se nuovi elementi del messaggio comportano cambiamenti nelle prestazioni della tua campagna. I test A/B saranno uno strumento prezioso per ottimizzare la tua strategia WhatsApp e realizzare il potenziale della piattaforma come macchina di generazione di entrate.
La tua prima campagna su WhatsApp probabilmente non porterà a risultati da record. Tuttavia, indipendentemente da come si comporta quel messaggio, puoi contare su eccellenti dati di campagna per generare approfondimenti sulla tua strategia WhatsApp e su come viene percepita dal tuo pubblico.
In alcuni casi, tali risultati possono arrivare rapidamente—entro poche ore, se il tuo messaggio è consegnato a una lista di consumatori in blocco. Una volta che hai una solida base di dati di campagna, puoi analizzare quei risultati per calcolare il ROI del messaggio e identificare cambiamenti strategici che potrebbero migliorare i risultati della tua prossima campagna.
Analizza i risultati del tuo marketing su WhatsApp
I dati sulle prestazioni di WhatsApp assumono diverse forme, tutte offrendo preziosi approfondimenti riguardo al coinvolgimento dei clienti e alla generazione di entrate.
Ecco tre modi in cui i dati sulle prestazioni di WhatsApp possono essere utilizzati per valutare i risultati della tua campagna:
Deliverabilità del messaggio. Quale percentuale del tuo pubblico target ha aperto e/o letto il tuo messaggio? Quanti hanno interagito con il messaggio rispondendo o cliccando su un rimando al tuo sito web? Questi indicatori chiave di prestazione (KPI) forniscono alcune informazioni di base su quanto fosse convincente e/o pertinente il tuo messaggio per il tuo pubblico.
Attribuzione delle entrate post-click. È facile calcolare il ROI per una conversazione, un acquisto o un'altra azione che avviene completamente all'interno dell'esperienza WhatsApp. La domanda più difficile è: come contribuisce un messaggio WhatsApp al coinvolgimento e/o alle entrate che avvengono al di fuori della piattaforma WhatsApp? Monitorando e collegando questa attività tra WhatsApp e il tuo sito web, puoi costruire una visione più completa del vero ROI del tuo messaggio.
Coinvolgimento e qualificazione del chatbot. Il ROI del chatbot può essere misurato da diverse prospettive. Da un lato, i chatbot per il servizio clienti creano risparmi di tempo per i dipendenti dell'e-commerce che non devono gestire queste richieste da soli. Allo stesso tempo, un coinvolgimento più profondo con il chatbot può offrire approfondimenti sul livello di coinvolgimento di un cliente e su dove abbandonano se non completano una conversione.
Esamina i risultati della tua prima campagna su WhatsApp
La scheda Analizza performance di Bird offre eccellenti strumenti e funzionalità di reporting visivo per aiutarti a comprendere le prestazioni della tua campagna.
Valuta le prestazioni della tua prima campagna da sola e in confronto a qualsiasi altra campagna eseguita su altri canali. Metriche come il numero totale di destinatari, il tasso di consegna, il tasso di apertura e i clic offrono rapidi e chiari approfondimenti su quanto efficacemente i tuoi messaggi stanno collegandosi con il tuo pubblico.
Nel tempo, puoi modificare alcuni elementi di queste campagne per testare se nuovi elementi del messaggio comportano cambiamenti nelle prestazioni della tua campagna. I test A/B saranno uno strumento prezioso per ottimizzare la tua strategia WhatsApp e realizzare il potenziale della piattaforma come macchina di generazione di entrate.
La parte difficile è finita. Ora arriva il compenso.
I risultati di WhatsApp di Bird parlano da soli.
Con la sua esperienza utente coinvolgente, analisi affidabili e capacità di integrarsi con potenti strumenti di automazione, WhatsApp è un canale indispensabile per connettersi con il tuo pubblico e-commerce.
Tutto ciò di cui hai bisogno per costruire il successo su WhatsApp è disponibile sulla piattaforma Bird.
Sai già come creare una campagna dall'inizio alla fine. Ora inizia il divertimento: è tempo di prendere ciò che hai imparato e creare nuove campagne WhatsApp che offrano ancora più impatto e potenziale di guadagno rispetto a quelle precedenti.
Le basi sono state poste. È tempo di costruire su ciò che hai iniziato.
I risultati di WhatsApp di Bird parlano da soli.
Con la sua esperienza utente coinvolgente, analisi affidabili e capacità di integrarsi con potenti strumenti di automazione, WhatsApp è un canale indispensabile per connettersi con il tuo pubblico e-commerce.
Tutto ciò di cui hai bisogno per costruire il successo su WhatsApp è disponibile sulla piattaforma Bird.
Sai già come creare una campagna dall'inizio alla fine. Ora inizia il divertimento: è tempo di prendere ciò che hai imparato e creare nuove campagne WhatsApp che offrano ancora più impatto e potenziale di guadagno rispetto a quelle precedenti.
Le basi sono state poste. È tempo di costruire su ciò che hai iniziato.
I risultati di WhatsApp di Bird parlano da soli.
Con la sua esperienza utente coinvolgente, analisi affidabili e capacità di integrarsi con potenti strumenti di automazione, WhatsApp è un canale indispensabile per connettersi con il tuo pubblico e-commerce.
Tutto ciò di cui hai bisogno per costruire il successo su WhatsApp è disponibile sulla piattaforma Bird.
Sai già come creare una campagna dall'inizio alla fine. Ora inizia il divertimento: è tempo di prendere ciò che hai imparato e creare nuove campagne WhatsApp che offrano ancora più impatto e potenziale di guadagno rispetto a quelle precedenti.
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