Una conversazione
Chatta con ogni cliente in una singola conversazione che collega insieme molteplici canali di comunicazione. Crea un'interfaccia per gli agenti che contiene tutto il contesto.
Un profilo cliente
Fai in modo che la comunicazione frammentata con i clienti sia un ricordo del passato. Crea profili ricchi di canali attivi per ogni cliente per offrire un'esperienza personalizzata senza pari.
Un'API
Risparmia tempo e risorse per gli sviluppatori connettendoti a un crescente elenco di canali di comunicazione tramite un'unica API, anziché mantenere più connessioni.
Dai ai tuoi agenti di supporto il contesto di cui hanno bisogno. Permetti loro di gestire tutte le interazioni con un cliente in un'unica conversazione, in modo che possano sempre riprendere da dove avevano lasciato.
Contatta i clienti esistenti sui loro canali preferiti con informazioni sui prodotti pertinenti e aggiornamenti per aumentare la spesa e la fedeltà al marchio.
Contatta i clienti esistenti sui loro canali preferiti con informazioni sui prodotti pertinenti e aggiornamenti per aumentare la spesa e la fedeltà al marchio.
Canale preferito dal cliente
Contatta automaticamente i clienti sul canale utilizzato per ultimo, mantenendo la libertà di scegliere una piattaforma diversa quando necessario.
profilo cliente a 360°
I clienti anonimi sono una cosa del passato. Identifica gli utenti e aggiungili a un profilo ricco esistente per offrire un'esperienza personalizzata.
Thread di conversazione unificati
Un cliente, una conversazione. Trova tutte le interazioni con i clienti sui canali connessi in un'unica conversazione e non perdere mai il contesto.
Omni-canale
Integra l'API delle Conversazioni Programmabili e connettiti con i clienti su un numero sempre crescente di canali da un'unica visuale.
Fallback del canale
Assicurati che i messaggi urgenti vengano letti in tempo. Imposta un canale di fallback condizionale per aumentare le possibilità che il tuo messaggio venga letto.
Follow-up automatici
Mantieni i contatti nel tuo funnel di vendita. Invia follow-up automatizzati ai clienti su qualunque canale preferiscano.
Supporto per chiamate vocali
Indipendentemente da chi chiami o a chi mandi un messaggio, ottieni il quadro completo. Aggiungi il contesto delle telefonate alla cronologia delle tue conversazioni.