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Dai ai clienti un numero a cui possono rispondere. Collega i messaggi in arrivo all'ordine, all'appuntamento o alla richiesta di assistenza dietro la conversazione.

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Ricevi messaggi su un numero idoneo. Rispondi dalla tua app,
o collega i passaggi in un'automazione Bird.

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Pubblicato
Un messaggio. Ogni passaggio collegato.
  1. 01
    Messaggio ricevuto

    “Il mio ordine è pronto?”

    Evento Bird
    Ricevuto
  2. 02
    Riconosci il mittente

    Corrispondenza per numero di telefono

    Elenca contatti → Dirama
    In attesa
  3. 03
    Invia una risposta

    Conferma personalizzata

    Imposta valori → Invia SMS
    In attesa
  4. 04
    Conferma la consegna

    Attendi la ricevuta SMS

    Attendi evento → Esci
    In attesa
Altri percorsi Nessuna corrispondenza, errori e timeout

Nessun contatto trovatoContinua con un saluto generico.

Ricerca fallita o corrispondenze multipleEsci e registra il motivo.

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SMS in arrivo

Il mio ordine è pronto per il ritiro?

Ricevuto
Eventi SMS in arrivo
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Workflow illustrativo di risposta SMS. L'accettazione dell'invio è seguita da una ricevuta di consegna dell'operatore, non da una conferma di lettura. Nessun messaggio viene inviato da questa pagina.

Ricevi il messaggio.
Rispondi con contesto.

Ricevi i messaggi dei clienti e rispondi dalla tua applicazione.

Inizia con un numero in ricezione.

Usa un numero che supporta SMS in entrata nella destinazione. Un mittente con nome del brand non può ricevere risposte. Associa la destinazione in entrata al numero di proprietà della tua applicazione.

Usa l'evento in arrivo.

L'evento sms.received contiene il corpo del messaggio e entrambi i numeri. Correlalo ai tuoi record cliente, poi scegli l'azione successiva. Una risposta in entrata è diversa da una conferma di consegna.

Gestisci le keyword prima della logica di business.

Le keyword di stop supportate creano una soppressione e generano comunque un evento in arrivo. Mantieni questo comportamento nella gestione delle risposte della tua applicazione, così un opt-out non attiva accidentalmente un'altra promozione.

Esplora gli SMS bidirezionali

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con SMS.

Scegli il numero in ricezione, gestisci l'evento e analizza il workflow che prepara una risposta.

Mittenti

Scegli un'identità di invio adatta alla destinazione.

Webhooks

Reagisci ai messaggi in arrivo e ai cambiamenti di consegna.

Automazioni

Ricevi un messaggio, trova il cliente e invia la risposta successiva.

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Organizza i team in spazi di lavoro, controlla l'accesso alle API e traccia le modifiche tramite log di audit.

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