Permetti ai clienti di confermare appuntamenti, riprogrammare consegne o rispondere agli aggiornamenti dell'assistenza direttamente dalla loro app di messaggi. Bird inoltra i messaggi in arrivo e le risposte con parole chiave come YES, HELP o STOP al tuo webhook o alla tua automazione, mantenendo la conversazione sullo stesso numero di telefono.
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Ricevi messaggi su un numero idoneo. Rispondi dalla tua app, o collega i passaggi in un'automazione Bird.
Instrada i messaggi in arrivo verso il tuo backend o verso le Automations di Bird, così il tuo team e i tuoi flussi di lavoro sanno a quale ordine, prenotazione o ticket sta rispondendo il cliente.
Invia da un numero locale bidirezionale, da un numero verde o da uno short code nel paese del cliente, così potrà rispondere nella stessa conversazione sul suo telefono. I mittenti con nome del brand non possono ricevere risposte e cambiare numero a metà conversazione divide il thread sul dispositivo del cliente.
I webhook in arrivo includono il numero di telefono del cliente, il tuo numero di ricezione e il testo del messaggio. Cerca l'appuntamento, la spedizione o il ticket di assistenza attivo legato a quella coppia di numeri, così un semplice YES o una richiesta di riprogrammazione aggiorna il record corretto.
Quando un cliente invia una parola chiave di disiscrizione supportata, come STOP o UNSUBSCRIBE, Bird registra la soppressione e inoltra comunque il webhook in arrivo alla tua app. Il tuo database resta sincronizzato, mentre i futuri invii di marketing a quel numero vengono bloccati prima che venga eseguita la tua logica di risposta.
Attiva numeri abilitati alle risposte, elabora i webhook in arrivo o avvia flussi di risposta in più passaggi.
Scegli numeri locali bidirezionali, numeri verdi o short code per i paesi da cui rispondono i clienti.
→Ricevi eventi webhook firmati quando i clienti rispondono o quando si aggiornano gli stati di consegna dell'operatore.
→Avvia un flusso di lavoro da un messaggio in arrivo, cerca il record del cliente e invia una risposta automatica.
→Organizza i team in spazi di lavoro, controlla l'accesso alle API e traccia le modifiche tramite log di audit.
Organizzazione
Harbor
L'accesso resta nel suo spazio di lavoro.
Produzione/Chiavi API
Agente di consegna
AttivoAlex Lee
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