Emma

Emma gestisce le email di oltre 45.000 organizzazioni in tutto il mondo, tra cui Mario Batali, Bridgestone e Sylvan Learning Center. Con sede a Nashville, Emma offre software e servizi di email marketing best-in-class che aiutano organizzazioni di ogni dimensione a ottenere il massimo dal proprio budget di marketing. Le funzionalità di Emma includono automazione email, segmentazione del pubblico e email marketing mobile, oltre all'integrazione con soluzioni CRM, piattaforme eCommerce e social network.

Emma ha sviluppato un'innovativa Event-Driven Architecture (EDA) che le consente di offrire ai clienti funzionalità di messaggistica sofisticate – dagli insight basati sui dati all'automazione email – in modo rapido e senza interruzioni del servizio. L'architettura EDA fornisce ai marketer insight in tempo reale, permettendo loro di personalizzare l'esperienza di ogni cliente su più canali.

Un ostacolo importante che ha spinto Emma a considerare PowerMTA è stata l'imminente collisione tra volumi di posta cresciuti fino a quasi 400M di messaggi al mese e il suo sistema proprietario basato su PHP, vecchio di dieci anni. La tecnologia aveva raggiunto il suo limite massimo e non aveva la capacità di scalare, risultando macchinosa da configurare e priva di funzionalità di deployment innovative e controlli di consegna sofisticati. Emma necessitava di una soluzione migliore per gestire il volume crescente, che includesse la possibilità di aggiungere smarthook a costi minimi.

Funzionalità chiave del vecchio sistema erano assenti o difficili da utilizzare, come i retry back-off personalizzati, il rate limiting, la firma DKIM multipla e la capacità di reagire proattivamente alle risposte SMTP. Con la crescita dell'azienda, tentare di scalare una tecnologia legacy sarebbe stato costoso, complesso e rischioso: era chiaramente il momento di trovare un sostituto.

Dopo una valutazione e una due diligence con altri MTA di livello commerciale, Emma ora utilizza PowerMTA per gestire i volumi di posta in crescita in modo efficiente, con un investimento minimo. La flessibilità di PowerMTA consentirà a Emma di scalare il proprio business in modo esponenziale, senza colli di bottiglia o costi irragionevoli.

Gli amministratori di sistema di Emma sono stati attratti dagli schemi di logging flessibili di PowerMTA, così come dai pool VirtualMTA facili da configurare, dalla possibilità di configurare i retry e il tempo totale in coda, e dalla capacità di inviare grandi volumi di posta con hardware modesto.

PowerMTA v4.5 è stato rilasciato di recente. Gli sviluppatori si sono concentrati sull'engagement dei destinatari, ora componente critica per massimizzare la consegna ai grandi provider di posta in arrivo, e solo lo Scheduled Delivery Control™ di PowerMTA consente ai mittenti di sfruttare davvero le metriche di engagement basate sul tempo per massimizzare sia i tassi di consegna che i risultati complessivi delle campagne.

Un fattore determinante nella scelta di PowerMTA rispetto ad altre soluzioni è stato il costo:

“Il prezzo aveva senso, perché il set di funzionalità di PowerMTA soddisfaceva le nostre esigenze senza includere molti extra che non avremmo utilizzato. I prodotti concorrenti possono incorporare numerose funzionalità aggiuntive, ma se non sono realmente utili per il tuo prodotto, è difficile giustificare la spesa aggiuntiva.”

– Marc Powell, Infrastructure Lead presso Emma