Vale la pena il marketing su WhatsApp?
Marketing
1 min read
Vale la pena il marketing su WhatsApp?
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Suggerimenti della guida
La portata globale di WhatsApp (2B+ utenti) lo rende uno dei canali più potenti per il marketing conversazionale.
La piattaforma aiuta i marchi a prepararsi per un futuro senza cookie, abilitando la raccolta diretta di dati prioritari dai clienti attraverso le conversazioni.
WhatsApp offre tassi di apertura e di coinvolgimento estremamente elevati, spesso superando l'email di 2–10 volte a seconda del tipo di campagna.
Il marketing conversazionale migliora la personalizzazione, la segmentazione e la conversione attraverso dialoghi diretti e interattivi.
I formati multimediali ricchi (pulsanti, immagini, video, caroselli, adesivi) aumentano significativamente il coinvolgimento e stimolano azioni più in basso nel funnel.
WhatsApp consente esperimenti più rapidi poiché le campagne sono veloci da costruire, lanciare e misurare, producendo spesso risultati in poche ore.
Una chiara modellazione del ROI è possibile utilizzando il prezzo basato sulle conversazioni prevedibili di WhatsApp e i benchmark delle performance di base.
WhatsApp può ridurre drasticamente il CPA quando le campagne sono mirate, personalizzate e creative.
Le conversazioni outbound e inbound hanno strutture di costo diverse, rendendo la qualità delle liste e gli opt-in importanti per l'efficienza dei costi.
WhatsApp è ancora sottoutilizzato, creando vantaggi per i primi investitori per i marchi disposti a investire in messaggi di alta qualità.
Punti salienti del Q&A
Perché i marketer dovrebbero prendere in considerazione WhatsApp?
Perché offre una portata incomparabile, tassi di coinvolgimento estremamente elevati e bassa concorrenza rispetto ai canali tradizionali.
Come aiuta WhatsApp con la personalizzazione?
Attraverso conversazioni dirette che raccolgono dati a misura di cliente, consentendo una migliore segmentazione e messaggi più pertinenti.
Quale tipo di tassi di apertura possono raggiungere le campagne su WhatsApp?
Le percentuali di apertura di base partono da circa il 58%, con campagne ottimizzate che spesso raggiungono i settanta alti.
Cosa rende WhatsApp più coinvolgente rispetto all'email?
Le sue caratteristiche multimediali e interattive (pulsanti, immagini, video, caroselli, adesivi) creano esperienze più dinamiche.
Quanto velocemente puoi testare e iterare su WhatsApp?
Molto rapidamente—le campagne pubblicitarie raggiungono spesso un significato statistico in meno di un'ora.
Le campagne su WhatsApp sono costose?
I costi sono prevedibili grazie alla tariffazione basata sulle conversazioni, con messaggi in uscita che variano da circa 0,015 a 0,14 dollari a seconda del paese.
Quali metriche di base possono essere utilizzate per stimare il ROI?
70% di coinvolgimento, 15% di clic e 5% di tasso di conversione per le campagne outbound.
Cosa determina un forte ROI su WhatsApp?
Targeting, personalizzazione, contenuti creativi e utilizzo di formati interattivi per ridurre il attrito e aumentare le conversioni.
Cosa tratteremo oggi
Dovrei fare campagne su WhatsApp? Sembra un semplice calcolo CPA all'uscita di un ristorante. Sfortunatamente, finora non è stato così semplice.
Fino ad ora, dati accurati sui tassi di apertura e coinvolgimento non sono stati accessibili al pubblico.
E mentre inizi a mettere insieme le cose, ti renderai conto che ci sono vari fattori che giocano un ruolo nella previsione di ciò che puoi aspettarti. Stai conducendo campagne inbound o outbound? In quali paesi si trovano i tuoi iscritti? E cosa significa contenuto di “qualità”?
Non ti chiedere più. In questo articolo, esploreremo la scatola nera delle prestazioni di marketing su WhatsApp e ti forniremo lo strumento per valutare il suo potenziale.
Tratteremo quattro modi in cui il marketing conversazionale può aiutare ad aumentare i ritorni sugli investimenti di marketing:
Attraverso una portata ampliata
Migliorando la cattura dei dati per una migliore personalizzazione
Con tassi di conversione e coinvolgimento aumentati
Facilitando una velocità di sperimentazione accelerata
Approfondiremo ulteriormente con esempi specifici, stabiliremo benchmark da cui partire e forniremo un calcolo ROI modello per vedere se il marketing conversazionale è il giusto investimento per la tua attività in questo momento.
Immergiamoci subito.
Dovrei fare campagne su WhatsApp? Sembra un semplice calcolo CPA all'uscita di un ristorante. Sfortunatamente, finora non è stato così semplice.
Fino ad ora, dati accurati sui tassi di apertura e coinvolgimento non sono stati accessibili al pubblico.
E mentre inizi a mettere insieme le cose, ti renderai conto che ci sono vari fattori che giocano un ruolo nella previsione di ciò che puoi aspettarti. Stai conducendo campagne inbound o outbound? In quali paesi si trovano i tuoi iscritti? E cosa significa contenuto di “qualità”?
Non ti chiedere più. In questo articolo, esploreremo la scatola nera delle prestazioni di marketing su WhatsApp e ti forniremo lo strumento per valutare il suo potenziale.
Tratteremo quattro modi in cui il marketing conversazionale può aiutare ad aumentare i ritorni sugli investimenti di marketing:
Attraverso una portata ampliata
Migliorando la cattura dei dati per una migliore personalizzazione
Con tassi di conversione e coinvolgimento aumentati
Facilitando una velocità di sperimentazione accelerata
Approfondiremo ulteriormente con esempi specifici, stabiliremo benchmark da cui partire e forniremo un calcolo ROI modello per vedere se il marketing conversazionale è il giusto investimento per la tua attività in questo momento.
Immergiamoci subito.
Dovrei fare campagne su WhatsApp? Sembra un semplice calcolo CPA all'uscita di un ristorante. Sfortunatamente, finora non è stato così semplice.
Fino ad ora, dati accurati sui tassi di apertura e coinvolgimento non sono stati accessibili al pubblico.
E mentre inizi a mettere insieme le cose, ti renderai conto che ci sono vari fattori che giocano un ruolo nella previsione di ciò che puoi aspettarti. Stai conducendo campagne inbound o outbound? In quali paesi si trovano i tuoi iscritti? E cosa significa contenuto di “qualità”?
Non ti chiedere più. In questo articolo, esploreremo la scatola nera delle prestazioni di marketing su WhatsApp e ti forniremo lo strumento per valutare il suo potenziale.
Tratteremo quattro modi in cui il marketing conversazionale può aiutare ad aumentare i ritorni sugli investimenti di marketing:
Attraverso una portata ampliata
Migliorando la cattura dei dati per una migliore personalizzazione
Con tassi di conversione e coinvolgimento aumentati
Facilitando una velocità di sperimentazione accelerata
Approfondiremo ulteriormente con esempi specifici, stabiliremo benchmark da cui partire e forniremo un calcolo ROI modello per vedere se il marketing conversazionale è il giusto investimento per la tua attività in questo momento.
Immergiamoci subito.
Espandi la tua portata
Anche se non influisce direttamente sul costo per conversione, dobbiamo evidenziare la portata che offre WhatsApp.
Essendo il principale canale di comunicazione in molti paesi del mondo, la scala di WhatsApp è senza pari. Oltre 2 miliardi di persone in 180 paesi utilizzano WhatsApp ogni mese, con il 70% di esse che controlla l'app quotidianamente.
WhatsApp ha una grande diffusione tra le varie demografie e paesi, rendendolo un ottimo canale per ogni tipo di attività.
Anche se non influisce direttamente sul costo per conversione, dobbiamo evidenziare la portata che offre WhatsApp.
Essendo il principale canale di comunicazione in molti paesi del mondo, la scala di WhatsApp è senza pari. Oltre 2 miliardi di persone in 180 paesi utilizzano WhatsApp ogni mese, con il 70% di esse che controlla l'app quotidianamente.
WhatsApp ha una grande diffusione tra le varie demografie e paesi, rendendolo un ottimo canale per ogni tipo di attività.
Anche se non influisce direttamente sul costo per conversione, dobbiamo evidenziare la portata che offre WhatsApp.
Essendo il principale canale di comunicazione in molti paesi del mondo, la scala di WhatsApp è senza pari. Oltre 2 miliardi di persone in 180 paesi utilizzano WhatsApp ogni mese, con il 70% di esse che controlla l'app quotidianamente.
WhatsApp ha una grande diffusione tra le varie demografie e paesi, rendendolo un ottimo canale per ogni tipo di attività.
Cattura dati migliori
Il marketing conversazionale ti aiuta anche a prepararti per il futuro.
Con Google che pianifica di eliminare i cookie di terze parti, il modo in cui siamo abituati a fare marketing smetterà di funzionare.
Entro la fine del 2024, la maggior parte dei segnali provenienti dal tracciamento di terze parti non esisterà più. Quindi le aziende che si affidano esclusivamente ai cookie di terze parti per personalizzare le esperienze dei consumatori sono a rischio di perdere il loro vantaggio competitivo.
Quindi, come possono le aziende continuare i loro sforzi di personalizzazione in un'era senza cookie?
La risposta è un dato orientato al cliente, informazioni raccolte direttamente dai clienti.
Attraverso le conversazioni, WhatsApp ti offre un punto di accesso diretto ai telefoni cellulari dei consumatori.
I marketer possono fare domande e raccogliere dati direttamente dai loro clienti. Queste possono, ad esempio, essere domande di qualificazione per comprendere meglio le preferenze del tuo cliente, ma anche opt-in per garantire che tu possa continuare a ri-engaggiare i clienti con il dovuto consenso.
I dettagli della conversazione possono essere ulteriormente arricchiti con il comportamento passato dei consumatori, come transazioni e utilizzo del prodotto, per creare un quadro completo del cliente. Con una visione accurata dei loro clienti in mano, le aziende possono sviluppare una migliore segmentazione, risultando in un coinvolgimento più rilevante e, a sua volta, in tassi di conversione più elevati.
Oltre ai dati raccolti nelle tue conversazioni, WhatsApp fornisce tutte le messaggi con conferme di lettura. Questo significa tassi di apertura 100% accurati direttamente dalla fonte (diversamente da ciò a cui potresti essere abituato in altri canali).
OVO Energy, una delle principali compagnie di servizi del Regno Unito, ad esempio, ha aumentato i loro opt-in di marketing del 128% quando hanno chiesto ai loro clienti dopo una buona esperienza.
Il marketing conversazionale ti aiuta anche a prepararti per il futuro.
Con Google che pianifica di eliminare i cookie di terze parti, il modo in cui siamo abituati a fare marketing smetterà di funzionare.
Entro la fine del 2024, la maggior parte dei segnali provenienti dal tracciamento di terze parti non esisterà più. Quindi le aziende che si affidano esclusivamente ai cookie di terze parti per personalizzare le esperienze dei consumatori sono a rischio di perdere il loro vantaggio competitivo.
Quindi, come possono le aziende continuare i loro sforzi di personalizzazione in un'era senza cookie?
La risposta è un dato orientato al cliente, informazioni raccolte direttamente dai clienti.
Attraverso le conversazioni, WhatsApp ti offre un punto di accesso diretto ai telefoni cellulari dei consumatori.
I marketer possono fare domande e raccogliere dati direttamente dai loro clienti. Queste possono, ad esempio, essere domande di qualificazione per comprendere meglio le preferenze del tuo cliente, ma anche opt-in per garantire che tu possa continuare a ri-engaggiare i clienti con il dovuto consenso.
I dettagli della conversazione possono essere ulteriormente arricchiti con il comportamento passato dei consumatori, come transazioni e utilizzo del prodotto, per creare un quadro completo del cliente. Con una visione accurata dei loro clienti in mano, le aziende possono sviluppare una migliore segmentazione, risultando in un coinvolgimento più rilevante e, a sua volta, in tassi di conversione più elevati.
Oltre ai dati raccolti nelle tue conversazioni, WhatsApp fornisce tutte le messaggi con conferme di lettura. Questo significa tassi di apertura 100% accurati direttamente dalla fonte (diversamente da ciò a cui potresti essere abituato in altri canali).
OVO Energy, una delle principali compagnie di servizi del Regno Unito, ad esempio, ha aumentato i loro opt-in di marketing del 128% quando hanno chiesto ai loro clienti dopo una buona esperienza.
Il marketing conversazionale ti aiuta anche a prepararti per il futuro.
Con Google che pianifica di eliminare i cookie di terze parti, il modo in cui siamo abituati a fare marketing smetterà di funzionare.
Entro la fine del 2024, la maggior parte dei segnali provenienti dal tracciamento di terze parti non esisterà più. Quindi le aziende che si affidano esclusivamente ai cookie di terze parti per personalizzare le esperienze dei consumatori sono a rischio di perdere il loro vantaggio competitivo.
Quindi, come possono le aziende continuare i loro sforzi di personalizzazione in un'era senza cookie?
La risposta è un dato orientato al cliente, informazioni raccolte direttamente dai clienti.
Attraverso le conversazioni, WhatsApp ti offre un punto di accesso diretto ai telefoni cellulari dei consumatori.
I marketer possono fare domande e raccogliere dati direttamente dai loro clienti. Queste possono, ad esempio, essere domande di qualificazione per comprendere meglio le preferenze del tuo cliente, ma anche opt-in per garantire che tu possa continuare a ri-engaggiare i clienti con il dovuto consenso.
I dettagli della conversazione possono essere ulteriormente arricchiti con il comportamento passato dei consumatori, come transazioni e utilizzo del prodotto, per creare un quadro completo del cliente. Con una visione accurata dei loro clienti in mano, le aziende possono sviluppare una migliore segmentazione, risultando in un coinvolgimento più rilevante e, a sua volta, in tassi di conversione più elevati.
Oltre ai dati raccolti nelle tue conversazioni, WhatsApp fornisce tutte le messaggi con conferme di lettura. Questo significa tassi di apertura 100% accurati direttamente dalla fonte (diversamente da ciò a cui potresti essere abituato in altri canali).
OVO Energy, una delle principali compagnie di servizi del Regno Unito, ad esempio, ha aumentato i loro opt-in di marketing del 128% quando hanno chiesto ai loro clienti dopo una buona esperienza.
Aumenta le conversioni e il coinvolgimento
Sfrutta tassi di apertura più elevati
WhatsApp è un canale generalmente utilizzato per comunicare con i tuoi amici e familiari più stretti. Ma ora che si è aperto ai marketer, ci offre una ricchezza di potenziale inespresso.
Non c'è ancora molta concorrenza su questo canale, e per conformarsi alle linee guida del canale, le aziende devono mantenere un alto livello di qualità. Insieme, questo porta a tassi di apertura molto elevati.
Quanto possono essere elevati questi tassi di apertura?
Il tasso di apertura di base che vediamo su WhatsApp è del 58%. In altre parole, se non fai nulla e sposti le tue campagne email su WhatsApp, puoi aspettarti di avere un aumento di circa 2x+ in termini di aperture.
Puoi migliorare questo lavorando sulla tua segmentazione e assicurandoti che i tuoi messaggi siano attesi, tempestivi e pertinenti. Dopo l'ottimizzazione, spesso vediamo tassi di apertura negli alti 70.
Per Matahari, una delle principali piattaforme eCommerce che ha inviato decine di milioni di messaggi promozionali, che si sono tradotti in un tasso di conversione di circa 2.5x rispetto a quello che vedevano dalle email.
Aumenta l'engagement con contenuti multimediali e interattivi.
WhatsApp ti consente di interagire con i clienti in modo unico attraverso il suo ricco insieme di formati multimediali interattivi.
Supplementare i tuoi messaggi di testo di base con formati di contenuto interattivi come immagini, video, caroselli, adesivi e pulsanti ti consente di creare esperienze che catturano i consumatori e si distinguono in un mare di inserzionisti.
Quindi, quale tipo di engagement puoi realisticamente aspettarti?
Per le campagne outbound interattive, generalmente vediamo miglioramenti nella conversione down-funnel ovunque nel range di 3x-10x rispetto alle email. Questo dipende in gran parte dal livello di personalizzazione del contenuto e dalla frizione nel funnel di conversione.
Per i messaggi in entrata, i numeri appaiono leggermente diversi.
I messaggi in entrata indicano già un certo grado di qualità che si traduce in conversioni molto alte. In un esempio di campagna che offre pacchetti di adesivi e coupon Burger King, Amazon Prime Video ha realizzato un tasso di clic del 97% su 70.000 utenti coinvolti.
Sfrutta tassi di apertura più elevati
WhatsApp è un canale generalmente utilizzato per comunicare con i tuoi amici e familiari più stretti. Ma ora che si è aperto ai marketer, ci offre una ricchezza di potenziale inespresso.
Non c'è ancora molta concorrenza su questo canale, e per conformarsi alle linee guida del canale, le aziende devono mantenere un alto livello di qualità. Insieme, questo porta a tassi di apertura molto elevati.
Quanto possono essere elevati questi tassi di apertura?
Il tasso di apertura di base che vediamo su WhatsApp è del 58%. In altre parole, se non fai nulla e sposti le tue campagne email su WhatsApp, puoi aspettarti di avere un aumento di circa 2x+ in termini di aperture.
Puoi migliorare questo lavorando sulla tua segmentazione e assicurandoti che i tuoi messaggi siano attesi, tempestivi e pertinenti. Dopo l'ottimizzazione, spesso vediamo tassi di apertura negli alti 70.
Per Matahari, una delle principali piattaforme eCommerce che ha inviato decine di milioni di messaggi promozionali, che si sono tradotti in un tasso di conversione di circa 2.5x rispetto a quello che vedevano dalle email.
Aumenta l'engagement con contenuti multimediali e interattivi.
WhatsApp ti consente di interagire con i clienti in modo unico attraverso il suo ricco insieme di formati multimediali interattivi.
Supplementare i tuoi messaggi di testo di base con formati di contenuto interattivi come immagini, video, caroselli, adesivi e pulsanti ti consente di creare esperienze che catturano i consumatori e si distinguono in un mare di inserzionisti.
Quindi, quale tipo di engagement puoi realisticamente aspettarti?
Per le campagne outbound interattive, generalmente vediamo miglioramenti nella conversione down-funnel ovunque nel range di 3x-10x rispetto alle email. Questo dipende in gran parte dal livello di personalizzazione del contenuto e dalla frizione nel funnel di conversione.
Per i messaggi in entrata, i numeri appaiono leggermente diversi.
I messaggi in entrata indicano già un certo grado di qualità che si traduce in conversioni molto alte. In un esempio di campagna che offre pacchetti di adesivi e coupon Burger King, Amazon Prime Video ha realizzato un tasso di clic del 97% su 70.000 utenti coinvolti.
Sfrutta tassi di apertura più elevati
WhatsApp è un canale generalmente utilizzato per comunicare con i tuoi amici e familiari più stretti. Ma ora che si è aperto ai marketer, ci offre una ricchezza di potenziale inespresso.
Non c'è ancora molta concorrenza su questo canale, e per conformarsi alle linee guida del canale, le aziende devono mantenere un alto livello di qualità. Insieme, questo porta a tassi di apertura molto elevati.
Quanto possono essere elevati questi tassi di apertura?
Il tasso di apertura di base che vediamo su WhatsApp è del 58%. In altre parole, se non fai nulla e sposti le tue campagne email su WhatsApp, puoi aspettarti di avere un aumento di circa 2x+ in termini di aperture.
Puoi migliorare questo lavorando sulla tua segmentazione e assicurandoti che i tuoi messaggi siano attesi, tempestivi e pertinenti. Dopo l'ottimizzazione, spesso vediamo tassi di apertura negli alti 70.
Per Matahari, una delle principali piattaforme eCommerce che ha inviato decine di milioni di messaggi promozionali, che si sono tradotti in un tasso di conversione di circa 2.5x rispetto a quello che vedevano dalle email.
Aumenta l'engagement con contenuti multimediali e interattivi.
WhatsApp ti consente di interagire con i clienti in modo unico attraverso il suo ricco insieme di formati multimediali interattivi.
Supplementare i tuoi messaggi di testo di base con formati di contenuto interattivi come immagini, video, caroselli, adesivi e pulsanti ti consente di creare esperienze che catturano i consumatori e si distinguono in un mare di inserzionisti.
Quindi, quale tipo di engagement puoi realisticamente aspettarti?
Per le campagne outbound interattive, generalmente vediamo miglioramenti nella conversione down-funnel ovunque nel range di 3x-10x rispetto alle email. Questo dipende in gran parte dal livello di personalizzazione del contenuto e dalla frizione nel funnel di conversione.
Per i messaggi in entrata, i numeri appaiono leggermente diversi.
I messaggi in entrata indicano già un certo grado di qualità che si traduce in conversioni molto alte. In un esempio di campagna che offre pacchetti di adesivi e coupon Burger King, Amazon Prime Video ha realizzato un tasso di clic del 97% su 70.000 utenti coinvolti.
Accelera la sperimentazione
Più della metà dei CMO hanno investito in sforzi digitali a lungo termine come SEO, marketing degli influencer e content marketing. Sebbene questi canali possano portare a risultati positivi a lungo termine, spesso richiedono tempo per materializzarsi. Budget in riduzione significano che i marketer dovranno anche condurre esperimenti che mostrano un impatto nel breve termine.
Un grande vantaggio del marketing conversazionale è che costruire un MVP è semplice. Quando hai avuto un'idea, puoi sviluppare la tua prima campagna in un paio di minuti.
E i risultati arrivano velocemente.
Nel caso di una campagna broadcast (dove invii una campagna WhatsApp di massa a un elenco di numeri), puoi aspettarti che i risultati raggiungano significatività nelle prossime ore. Nel caso di una campagna automatizzata e in corso, potrebbe richiedere un po' più tempo, a seconda dei volumi.
Inoltre, canali conversazionali come WhatsApp offrono una barriera all'ingresso molto bassa, il che li rende molto adatti per esperimenti a basso rischio. Paga man mano che procedi, e non richiede configurazioni complesse o impegni di budget.
Più della metà dei CMO hanno investito in sforzi digitali a lungo termine come SEO, marketing degli influencer e content marketing. Sebbene questi canali possano portare a risultati positivi a lungo termine, spesso richiedono tempo per materializzarsi. Budget in riduzione significano che i marketer dovranno anche condurre esperimenti che mostrano un impatto nel breve termine.
Un grande vantaggio del marketing conversazionale è che costruire un MVP è semplice. Quando hai avuto un'idea, puoi sviluppare la tua prima campagna in un paio di minuti.
E i risultati arrivano velocemente.
Nel caso di una campagna broadcast (dove invii una campagna WhatsApp di massa a un elenco di numeri), puoi aspettarti che i risultati raggiungano significatività nelle prossime ore. Nel caso di una campagna automatizzata e in corso, potrebbe richiedere un po' più tempo, a seconda dei volumi.
Inoltre, canali conversazionali come WhatsApp offrono una barriera all'ingresso molto bassa, il che li rende molto adatti per esperimenti a basso rischio. Paga man mano che procedi, e non richiede configurazioni complesse o impegni di budget.
Più della metà dei CMO hanno investito in sforzi digitali a lungo termine come SEO, marketing degli influencer e content marketing. Sebbene questi canali possano portare a risultati positivi a lungo termine, spesso richiedono tempo per materializzarsi. Budget in riduzione significano che i marketer dovranno anche condurre esperimenti che mostrano un impatto nel breve termine.
Un grande vantaggio del marketing conversazionale è che costruire un MVP è semplice. Quando hai avuto un'idea, puoi sviluppare la tua prima campagna in un paio di minuti.
E i risultati arrivano velocemente.
Nel caso di una campagna broadcast (dove invii una campagna WhatsApp di massa a un elenco di numeri), puoi aspettarti che i risultati raggiungano significatività nelle prossime ore. Nel caso di una campagna automatizzata e in corso, potrebbe richiedere un po' più tempo, a seconda dei volumi.
Inoltre, canali conversazionali come WhatsApp offrono una barriera all'ingresso molto bassa, il che li rende molto adatti per esperimenti a basso rischio. Paga man mano che procedi, e non richiede configurazioni complesse o impegni di budget.
Come calcolare il ROI del marketing conversazionale
Se puoi stimare le dimensioni del tuo pubblico target, il pricing basato sulle conversazioni di WhatsApp rende il costo delle tue campagne molto prevedibile. Ci sono solo un paio di cose da considerare.
La prima è se la tua campagna inizia come inbound (attraverso un messaggio generato dall'utente) o outbound (attraverso un messaggio generato dall'azienda).
I messaggi generati dagli utenti sono avviati dal cliente per dare il via a una conversazione con un'azienda e non richiedono che il cliente si iscriva.
Pensa a richieste di restituzione o rimborso, domande generali, richieste di disponibilità dei prodotti, domande sulla consegna e richieste di estratto conto. Hai un intervallo di 24 ore per rispondere a questo tipo di messaggio senza incorrere in una tassa per messaggio.
I messaggi generati dalle aziende sono avviati dalle aziende e diretti al cliente e richiedono che l'utente finale si iscriva.
I messaggi avviati dalle aziende possono costare tanto quanto $0.015 in Nord America e arrivare fino a $0.14 in Europa occidentale. Ti raccomandiamo di stabilire un Costo di Acquisizione Clienti (CAC) specifico per paese da usare come riferimento per le tue campagne di marketing conversazionale.
Ecco alcune cose da considerare mentre stabilisci i tuoi stessi benchmark:
Quante persone stai cercando di raggiungere?
Qual è il tuo tasso di conversione?
Qual è il tasso di engagement?
Qual è il tuo tasso di clic?
Qual è il tuo tasso di conversione?
Questi metodi dipenderanno dalla tua industria, da chi stai vendendo e da quanto sono buoni i tuoi contenuti e offerte. È fondamentale che tu raccolga questi dati da solo, alla fine. Ma fino ad allora, per permetterti calcoli approssimativi, ecco alcuni metriche outbound di base per fornirti una stima ruvida:
70% tasso di engagement
15% tasso di clic
5% tasso di conversione
Armato di queste metriche, queste sono le calcolazioni che puoi effettuare per stabilire il ROI dei tuoi sforzi di marketing su WhatsApp:
Messaggi Totali (x) Costo Messaggio = Costo Totale
Conteggio messaggi totali (x) Tasso di Engagement (x) Tasso di Conversione = Conversioni Totali
Costo Totale / Conversioni Totali = Costo Per Conversione
Conversioni Totali (x) Valore Per Conversione = Valore della Campagna
Valore della Campagna / Costo Totale = ROI
Metri | Cosa Rappresenta |
|---|---|
Tasso di Engagement | % delle persone che aprono o leggono il tuo messaggio su WhatsApp |
Tasso di Clic (CTR) | % degli utenti coinvolti che cliccano un link o compiono un'azione |
Tasso di Conversione | % degli utenti che completano l'obiettivo desiderato (acquisto, iscrizione, ecc.) |
Costo Messaggio | Costo per messaggio avviato da WhatsApp (varia per paese) |
Costo Totale | Messaggi Totali × Costo Messaggio |
Conversioni Totali | Messaggi Totali × Tasso di Engagement × Tasso di Conversione |
Costo per Conversione | Costo Totale ÷ Conversioni Totali |
Valore della Campagna | Conversioni Totali × Valore per Conversione |
ROI | Valore della Campagna ÷ Costo Totale |
Ecco un paio di esempi per calcolare i numeri del tuo investimento su WhatsApp:
Supponiamo che l'ACME corp stia inviando 250k messaggi in due paesi con tassi di apertura e clic variabili. Calcolare il costo per conversione consente loro di confrontare con il loro LTV per capire se il canale vale l'investimento.
Per farla breve: WhatsApp è un canale inesplorato, promettendo nuove possibilità e campagne di marketing cost-effective per i nuovi concorrenti che ci riescono.
Ricorda solo: qualità e creatività nella campagna fanno tutta la differenza nel tuo ROI.
Se puoi stimare le dimensioni del tuo pubblico target, il pricing basato sulle conversazioni di WhatsApp rende il costo delle tue campagne molto prevedibile. Ci sono solo un paio di cose da considerare.
La prima è se la tua campagna inizia come inbound (attraverso un messaggio generato dall'utente) o outbound (attraverso un messaggio generato dall'azienda).
I messaggi generati dagli utenti sono avviati dal cliente per dare il via a una conversazione con un'azienda e non richiedono che il cliente si iscriva.
Pensa a richieste di restituzione o rimborso, domande generali, richieste di disponibilità dei prodotti, domande sulla consegna e richieste di estratto conto. Hai un intervallo di 24 ore per rispondere a questo tipo di messaggio senza incorrere in una tassa per messaggio.
I messaggi generati dalle aziende sono avviati dalle aziende e diretti al cliente e richiedono che l'utente finale si iscriva.
I messaggi avviati dalle aziende possono costare tanto quanto $0.015 in Nord America e arrivare fino a $0.14 in Europa occidentale. Ti raccomandiamo di stabilire un Costo di Acquisizione Clienti (CAC) specifico per paese da usare come riferimento per le tue campagne di marketing conversazionale.
Ecco alcune cose da considerare mentre stabilisci i tuoi stessi benchmark:
Quante persone stai cercando di raggiungere?
Qual è il tuo tasso di conversione?
Qual è il tasso di engagement?
Qual è il tuo tasso di clic?
Qual è il tuo tasso di conversione?
Questi metodi dipenderanno dalla tua industria, da chi stai vendendo e da quanto sono buoni i tuoi contenuti e offerte. È fondamentale che tu raccolga questi dati da solo, alla fine. Ma fino ad allora, per permetterti calcoli approssimativi, ecco alcuni metriche outbound di base per fornirti una stima ruvida:
70% tasso di engagement
15% tasso di clic
5% tasso di conversione
Armato di queste metriche, queste sono le calcolazioni che puoi effettuare per stabilire il ROI dei tuoi sforzi di marketing su WhatsApp:
Messaggi Totali (x) Costo Messaggio = Costo Totale
Conteggio messaggi totali (x) Tasso di Engagement (x) Tasso di Conversione = Conversioni Totali
Costo Totale / Conversioni Totali = Costo Per Conversione
Conversioni Totali (x) Valore Per Conversione = Valore della Campagna
Valore della Campagna / Costo Totale = ROI
Metri | Cosa Rappresenta |
|---|---|
Tasso di Engagement | % delle persone che aprono o leggono il tuo messaggio su WhatsApp |
Tasso di Clic (CTR) | % degli utenti coinvolti che cliccano un link o compiono un'azione |
Tasso di Conversione | % degli utenti che completano l'obiettivo desiderato (acquisto, iscrizione, ecc.) |
Costo Messaggio | Costo per messaggio avviato da WhatsApp (varia per paese) |
Costo Totale | Messaggi Totali × Costo Messaggio |
Conversioni Totali | Messaggi Totali × Tasso di Engagement × Tasso di Conversione |
Costo per Conversione | Costo Totale ÷ Conversioni Totali |
Valore della Campagna | Conversioni Totali × Valore per Conversione |
ROI | Valore della Campagna ÷ Costo Totale |
Ecco un paio di esempi per calcolare i numeri del tuo investimento su WhatsApp:
Supponiamo che l'ACME corp stia inviando 250k messaggi in due paesi con tassi di apertura e clic variabili. Calcolare il costo per conversione consente loro di confrontare con il loro LTV per capire se il canale vale l'investimento.
Per farla breve: WhatsApp è un canale inesplorato, promettendo nuove possibilità e campagne di marketing cost-effective per i nuovi concorrenti che ci riescono.
Ricorda solo: qualità e creatività nella campagna fanno tutta la differenza nel tuo ROI.
Se puoi stimare le dimensioni del tuo pubblico target, il pricing basato sulle conversazioni di WhatsApp rende il costo delle tue campagne molto prevedibile. Ci sono solo un paio di cose da considerare.
La prima è se la tua campagna inizia come inbound (attraverso un messaggio generato dall'utente) o outbound (attraverso un messaggio generato dall'azienda).
I messaggi generati dagli utenti sono avviati dal cliente per dare il via a una conversazione con un'azienda e non richiedono che il cliente si iscriva.
Pensa a richieste di restituzione o rimborso, domande generali, richieste di disponibilità dei prodotti, domande sulla consegna e richieste di estratto conto. Hai un intervallo di 24 ore per rispondere a questo tipo di messaggio senza incorrere in una tassa per messaggio.
I messaggi generati dalle aziende sono avviati dalle aziende e diretti al cliente e richiedono che l'utente finale si iscriva.
I messaggi avviati dalle aziende possono costare tanto quanto $0.015 in Nord America e arrivare fino a $0.14 in Europa occidentale. Ti raccomandiamo di stabilire un Costo di Acquisizione Clienti (CAC) specifico per paese da usare come riferimento per le tue campagne di marketing conversazionale.
Ecco alcune cose da considerare mentre stabilisci i tuoi stessi benchmark:
Quante persone stai cercando di raggiungere?
Qual è il tuo tasso di conversione?
Qual è il tasso di engagement?
Qual è il tuo tasso di clic?
Qual è il tuo tasso di conversione?
Questi metodi dipenderanno dalla tua industria, da chi stai vendendo e da quanto sono buoni i tuoi contenuti e offerte. È fondamentale che tu raccolga questi dati da solo, alla fine. Ma fino ad allora, per permetterti calcoli approssimativi, ecco alcuni metriche outbound di base per fornirti una stima ruvida:
70% tasso di engagement
15% tasso di clic
5% tasso di conversione
Armato di queste metriche, queste sono le calcolazioni che puoi effettuare per stabilire il ROI dei tuoi sforzi di marketing su WhatsApp:
Messaggi Totali (x) Costo Messaggio = Costo Totale
Conteggio messaggi totali (x) Tasso di Engagement (x) Tasso di Conversione = Conversioni Totali
Costo Totale / Conversioni Totali = Costo Per Conversione
Conversioni Totali (x) Valore Per Conversione = Valore della Campagna
Valore della Campagna / Costo Totale = ROI
Metri | Cosa Rappresenta |
|---|---|
Tasso di Engagement | % delle persone che aprono o leggono il tuo messaggio su WhatsApp |
Tasso di Clic (CTR) | % degli utenti coinvolti che cliccano un link o compiono un'azione |
Tasso di Conversione | % degli utenti che completano l'obiettivo desiderato (acquisto, iscrizione, ecc.) |
Costo Messaggio | Costo per messaggio avviato da WhatsApp (varia per paese) |
Costo Totale | Messaggi Totali × Costo Messaggio |
Conversioni Totali | Messaggi Totali × Tasso di Engagement × Tasso di Conversione |
Costo per Conversione | Costo Totale ÷ Conversioni Totali |
Valore della Campagna | Conversioni Totali × Valore per Conversione |
ROI | Valore della Campagna ÷ Costo Totale |
Ecco un paio di esempi per calcolare i numeri del tuo investimento su WhatsApp:
Supponiamo che l'ACME corp stia inviando 250k messaggi in due paesi con tassi di apertura e clic variabili. Calcolare il costo per conversione consente loro di confrontare con il loro LTV per capire se il canale vale l'investimento.
Per farla breve: WhatsApp è un canale inesplorato, promettendo nuove possibilità e campagne di marketing cost-effective per i nuovi concorrenti che ci riescono.
Ricorda solo: qualità e creatività nella campagna fanno tutta la differenza nel tuo ROI.
Ottieni un calcolo del ROI personalizzato e consigli per la campagna
Poiché sei arrivato alla fine dell'articolo, puoi vedere molte cose che influenzano il potenziale ROI delle tue campagne WhatsApp.
Se hai bisogno di aiuto per navigare nel calcolo del tuo ROI o se hai bisogno di ispirazione su come migliorare la qualità delle tue campagne, non esitare a contattarci, e saremo felici di pianificare una sessione di lavoro in cui possiamo rispondere a tutte le tue domande.
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