Un invio WhatsApp passa attraverso accettazione, consegna e riconciliazione dei costi prima che l'addebito sia noto.
Per cosa addebita Meta?
Meta addebita quando un messaggio viene consegnato. I suoi prezzi della piattaforma WhatsApp Business sono organizzati per categoria del messaggio e mercato del destinatario.
Una richiesta accettata da Bird non è la prova che il messaggio sia stato consegnato o addebitato.
Come cambia la fattura con la finestra di 24 ore?
All'interno della finestra di servizio clienti di 24 ore, le risposte in formato libero sono messaggi di servizio che Meta non addebita. La finestra si riavvia a ogni messaggio del cliente.
Dopo la chiusura della finestra, usa un template approvato. La lingua di un template può avere una propria categoria Meta, quindi verifica se quella lingua è approvata e quale categoria Meta assegna prima di stimare l'invio.
Quali messaggi possono beneficiare di un'esenzione?
Meta non addebita i messaggi di servizio né i messaggi utility che le aziende inviano in risposta agli utenti. Meta descrive anche punti di ingresso gratuiti, come un messaggio del cliente da un'inserzione idonea o un pulsante della Pagina, con condizioni e un periodo limitato.
Considera queste come condizioni da verificare rispetto alla pagina dei prezzi di Meta, non come una regola generale di messaggi gratuiti. Un punto di ingresso gratuito non elimina i requisiti di consenso, template o policy.
Cosa dovrebbe contenere una fattura illustrativa?
Usa una fattura illustrativa con simboli al posto delle tariffe reali. Mantieni una riga per gruppo di messaggi consegnati:
| Riga | Conteggio | Fonte tariffa | Verifica |
|---|---|---|---|
| Risposte utility | u | Prezzi Meta | La risposta era dentro la finestra di servizio o una risposta idonea? |
| Utility avviate dall'azienda | b | Prezzi Meta | Il template era approvato e classificato come utility? |
| Autenticazione | a | Prezzi Meta | La lingua era ancora approvata al momento dell'invio? |
| Marketing | m | Prezzi Meta | Il destinatario ha dato il consenso per questa categoria di messaggi? |
| Servizio provider | 1 | Proposta provider | Le tariffe di piattaforma, postazione, numero e supporto sono separate? |
Ad esempio, 120 messaggi utility, 30 messaggi di autenticazione e 50 messaggi di marketing producono 120 × utility rate + 30 × authentication rate + 50 × marketing rate, più le tariffe del provider. Il subtotale Meta è la somma del conteggio di messaggi consegnati per ciascuna categoria moltiplicato per la tariffa corrente della categoria e del mercato. Il subtotale del provider è separato. Non dedurre nessuno dei due subtotali da una risposta 202.
Come riconcilio il registro degli addebiti di Bird?
Per un messaggio Bird, ispeziona l'oggetto cost restituito dopo che l'esito è noto. transaction_amount è l'addebito di piattaforma di Bird. passthrough_amount è l'addebito Meta per il messaggio che Bird inoltra per WhatsApp.
Uno dei due importi può essere assente quando mancano prezzi, paese o dimensioni, i fondi sono insufficienti, si verifica un errore di fatturazione o un messaggio viene rifiutato prima della tariffazione. Un importo assente non prova che il messaggio fosse gratuito. Considera l'oggetto cost come una proiezione, non come l'autorità di fatturazione. Il registro contabile di fatturazione è il record autorevole dell'addebito finale, quindi il suo valore può differire da questa proiezione.
Parti dai prezzi WhatsApp di Bird, poi confronta lo stesso carico di lavoro con i prezzi pubblicati da Meta e la proposta del tuo provider.
In breve
Parti dai messaggi consegnati.
Meta tarifica i messaggi WhatsApp consegnati per categoria e mercato del destinatario. Una risposta di invio da sola non è una conferma di addebito.
Tieni visibile la finestra di servizio.
Un messaggio del cliente apre una finestra di servizio di 24 ore. Meta non addebita i messaggi di servizio inviati al suo interno.
Verifica le condizioni di ingresso gratuito.
Alcune risposte dei clienti e punti di ingresso gratuiti idonei possono evitare un addebito Meta alle condizioni pubblicate da Meta.
Aggiungi i costi del provider separatamente.
Includi le tariffe di piattaforma, postazione, numero e supporto del tuo provider accanto alle tariffe pubblicate da Meta.