La politica di consenso di WhatsApp garantisce che le aziende ottengano il permesso per ogni tipo di messaggio che inviano ai clienti. Ad esempio, se un cliente acconsente a ricevere notifiche di spedizione, non puoi inviargli raccomandazioni di prodotto. 

Il processo di consenso offre ai clienti maggiore controllo sui tipi di messaggi che ricevono e garantisce che non vengano segnalati o bloccati per l'invio di messaggi indesiderati.

Stabilisci la tua strategia nel modo giusto dall'inizio, e otterrai lead più qualificati, permettendoti di focalizzare i tuoi sforzi di marketing sui consumatori più propensi a interagire con te e a effettuare un acquisto.

Inizia dal tuo sito web

Una landing page o un popup dedicato ad aggiungere iscritti alla tua lista WhatsApp può chiedere esplicitamente il consenso. In effetti, è buona norma assicurarsi che il messaggio sia chiaro al primo sguardo. Ad esempio, un consenso per ricevere notifiche di spedizione potrebbe assomigliare all'immagine sottostante.

Lo stesso vale per gli annunci a pagamento, i messaggi SMS, i chatbot, ed è persino un'opzione all’interno di un thread WhatsApp esistente. Ovunque tu decida di condividere le tue capacità di WhatsApp, assicurati di utilizzare l'opportunità per chiedere direttamente il permesso di inviare comunicazioni ai nuovi iscritti. È un modo senza soluzione di continuità per introdurre questa nuova opzione dove i tuoi clienti sono già attivi. 

Porta il consenso offline

Se hai punti vendita fisici o collabori con chi li ha, chiedi ai clienti di iscriversi alla tua lista WhatsApp alla cassa. Metti un codice QR proprio accanto al registratore di cassa in modo da poterli facilmente invitare a iscriversi. Considera di includere un elenco rapido di vantaggi nel caso in cui siano indecisi.

Se hai incluso pubblicità tradizionale, PR, o acquisti di media come parte del tuo piano di marketing complessivo, puoi anche utilizzare questi canali per incoraggiare il consenso tramite codice QR, messaggistica di testo, o una landing page web facile da ricordare.

Le migliori pratiche di consenso complessivo da tenere a mente

Onestà e trasparenza sono le chiavi per massimizzare i consensi degli iscritti. L'obiettivo è che i consumatori comprendano a cosa stanno aderendo e facciano la scelta che meglio si adatta alle loro esigenze. Poi, se si iscrivono, hai ottenuto un lead ottimale nel tuo funnel. 

Alcune altre migliori pratiche per invitare i lead a dare il consenso includono:

• Scegli la chiarezza. Indica chiaramente cos'è la tua azienda, che tipo di messaggi riceveranno, e con quale frequenza li riceveranno.

• Spiega i benefici. Assicurati che il consumatore sappia perché è utile iscriversi alla tua lista WhatsApp. Questo può includere opportunità che normalmente non avrebbero se non sono nella tua lista, come promozioni speciali, offerte ed esclusivi saldi.

• Sii specifico. Spiega quali tipi di comunicazioni sono disponibili per il cliente, come notifiche di spedizione o messaggi promozionali.

• Mantieni semplicità. Fornisci istruzioni facili da seguire. Se richiedi troppi campi nel modulo, perderai il tuo pubblico.

• Offri un'uscita. Rendere l'utente consapevole del suo diritto di annullare l'iscrizione a determinati tipi di messaggi lo autorizza a fare la scelta giusta, che è ciò che desideri quando raccogli lead qualificati.