In questo articolo, esploreremo la costruzione di liste organiche, la costruzione di liste a pagamento e, soprattutto, i modi per massimizzare il tuo tasso di opt-in.
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Immagina questo: sei nel mezzo di qualcosa di importante quando il tuo telefono vibra.
Un messaggio arriva. Lo guardi?
Secondo la ricerca, probabilmente lo fai.
Infatti, il 90% di tutti i messaggi di testo viene letto entro 3 minuti. È una linea diretta verso il tuo pubblico. Ma come costruisci una lista in primo luogo?
Avendo accesso a una solida lista di abbonati WhatsApp, puoi connetterti con i clienti in ogni fase del loro percorso d'acquisto: pre-acquisto, acquisto e assistenza clienti. Sarai in grado di modellare sottilmente il comportamento dei clienti incoraggiando un passaggio alla comunicazione basata su testo.
In questo articolo, esploreremo la costruzione organica delle liste, la costruzione a pagamento delle liste e, soprattutto, i modi per massimizzare il tuo tasso di adesione.
Costruisci la tua lista in modo naturale
Aggiungi opzioni di iscrizione su WhatsApp a tutte le tue piattaforme di lead gen e contatto già esistenti, e guarda la tua lista espandersi naturalmente.
Inizia con un modulo di iscrizione integrato nel tuo sito web o una landing page completa che descriva tutti i benefici che i tuoi iscritti riceveranno. Punti extra per includere un'opzione di iscrizione come popup sul sito web, o come opzione nella pagina dei contatti. Questo ti permette di raccogliere facilmente visitatori interessati al sito e offre loro un modo a basso rischio per conoscere la tua attività.
Utilizzare un widget di chat di WhatsApp rende il processo ancora più snello. Con MessageBird’s Omnichannel Widget, puoi fornire accesso alla messaggistica istantanea agli iscritti, mantenendo tutto centralizzato in un'unica Inbox che contiene tutte le tue conversazioni.
Considera questo: più di un decennio fa, Pew ha condotto uno studio di ricerca chiedendo agli americani come preferissero comunicare. Allora, il 31% degli utenti preferiva i messaggi di testo alla chiamata telefonica. Avanti veloce fino al 2023, ed è chiara la scelta per i Millennial e la Gen Z. Preferiscono portare quella conversazione al testo ogni volta.
Quando hai esaurito tutti i metodi tradizionali per aggiungere iscritti a WhatsApp, è il momento di iniziare a pensare fuori dagli schemi, come aggiungere un link di WhatsApp alla firma email, offrire incentivi per iscriversi, o organizzare un concorso.
Ottimizza ogni parte del tuo funnel con WhatsApp
Considera ogni parte del tuo funnel come un punto naturale per un opt-in su WhatsApp. Non esitare ad avvisare gli utenti a ogni livello di questo nuovo modo conveniente di connettersi. Questo potrebbe includere:
Invitare i tuoi follower sui social media a unirsi alla tua lista WhatsApp per contenuti esclusivi
Includere il tuo numero di contatto WhatsApp nei tuoi profili social
Utilizzare codici QR per rendere l'iscrizione semplice per chi è in movimento
Inviare un annuncio alla tua lista email riguardo alle nuove capacità di messaggistica WhatsApp e invitarli a unirsi
Se già utilizzi messaggistica SMS generale come parte della tua strategia, puoi usare questo metodo per avvisare gli utenti dell'opportunità di conversazioni e offerte speciali su WhatsApp.
Puoi anche utilizzare i codici brevi per generare la tua lista WhatsApp tramite SMS. (I codici brevi o codici di funzionalità sono un canale di comunicazione per dispositivi mobili tradizionalmente utilizzato per il supporto clienti, ma hanno anche fantastiche applicazioni di marketing.) Anche se i codici brevi dipendono dalla rete del gestore mobile che i tuoi potenziali clienti utilizzano, puoi utilizzare gli shortcodes associati a questo tipo di comunicazione per indirizzare il traffico verso WhatsApp.
Dare l'opzione di passare a WhatsApp al posto di una conversazione supportata dal gestore mobile può anche aumentare la conversione nei potenziali clienti che non hanno accesso a una rete affidabile.
Inoltre, puoi usare la risposta vocale interattiva (IVR) per il supporto clienti, il che significa che i clienti possono optare per la messaggistica su WhatsApp durante un'interazione premendo un tasto designato sul loro tastierino. Ad esempio, puoi aggiungere un'opzione di menu in modo che gli utenti possano "spostare" la conversazione su WhatsApp.
“Per parlare con un agente, premi 1.
Per ottenere un aggiornamento sul tuo ordine, premi 2.
Per inviarci un messaggio su WhatsApp, premi 3.”
Potresti essere sorpreso da quanti utenti scelgono di spostare la conversazione su un'opzione testuale. Fornisce a coloro che sono altrimenti impegnati (ad es., in ufficio, in una riunione, a casa multitasking) un modo per continuare la discussione senza aspettare in linea o passare tempo al telefono con un operatore del servizio clienti.
Strategie di crescita a pagamento per costruire la tua lista
https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/?lang=en Aggiungere una strategia di crescita a pagamento è semplicemente la ciliegina sulla torta quando si raccolgono iscritti su WhatsApp. Maggiore è il budget a disposizione, maggiore sarà la portata potenziale. Se devi scegliere dove destinare i tuoi dollari, è meglio spendere nei luoghi in cui è più probabile che risieda il tuo pubblico. Ecco una ripartizione delle opzioni nell'ambito delle tattiche a pagamento.
Fai affidamento sugli annunci a pagamento
Questo solitamente comporta il posizionamento di annunci online su piattaforme come Facebook e Instagram. Fortuna per te, Facebook, Instagram e WhatsApp sono tutti di proprietà di Meta, rendendo la promozione incrociata estremamente user-friendly. Quando un cliente clicca sul pulsante "Invia messaggio" su un annuncio, viene automaticamente indirizzato al tuo canale WhatsApp per avviare una conversazione.
Gli annunci a pagamento includono anche forme più tradizionali, come i media a stampa e i cartelloni pubblicitari. È qui che un codice QR strategico potrebbe tornare utile per spostare automaticamente gli spettatori alla fase successiva del percorso.
Sfrutta le opportunità di PR e acquisto di media
Forse il tuo pubblico è più incline a interagire con i mezzi di informazione tradizionali. Irrompere nei media tradizionali con un metodo di marketing non tradizionale può scuotere le cose nel miglior modo possibile; creerai nuova curiosità. Ad esempio, puoi includere un codice QR nella tua pagina di iscrizione a WhatsApp su poster o annunci di riviste.
Crea una partnership con un influencer
Al giorno d'oggi, avere prove sociali di fiducia al tuo fianco è importante quanto la qualità del tuo prodotto. Collaborare con influencer popolari nel tuo spazio aggiungerà credibilità alla tua campagna e ti permetterà di prendere in prestito un pubblico di utenti caldi e coinvolti.
Non offrire questa opportunità a qualsiasi influencer. Fai le ricerche per scoprire chi nella tua nicchia ha già una comunità WhatsApp attiva. Questo ti farà risparmiare molto tempo e assicurerà di spendere quei dollari in modo saggio.
Quindi, con strategie organiche e a pagamento allineate, il passo successivo è far funzionare la tua politica di opt-in per te.
Come ottenere consensi per il tuo marketing su WhatsApp
La politica di opt-in di WhatsApp garantisce che le aziende ottengano il permesso per ogni tipo di messaggio che inviano ai clienti. Ad esempio, se un cliente sceglie di ricevere notifiche di spedizione, non puoi inviargli raccomandazioni di prodotto.
Il processo di opt-in offre ai clienti un maggiore controllo sui tipi di messaggi che ricevono e garantisce che non verrai segnalato o bloccato per l'invio di messaggi non richiesti.
Stabilisci la tua strategia nel modo giusto fin dall'inizio e otterrai lead più qualificati, permettendoti di concentrare i tuoi sforzi di marketing sui consumatori che sono più propensi a interagire con te e a effettuare un acquisto.
Inizia dal tuo sito web
Una landing page o un popup dedicato all'aggiunta di iscritti alla tua lista WhatsApp può chiedere esplicitamente un opt-in. Infatti, è buona pratica assicurarsi che il tuo messaggio sia chiaro a prima vista. Ad esempio, un opt-in per ricevere notifiche di spedizione potrebbe sembrare come l'immagine sottostante.
Lo stesso vale per gli annunci a pagamento, i messaggi SMS, i chatbot, ed è persino un'opzione all'interno di una conversazione WhatsApp esistente. Ovunque tu decida di condividere le tue capacità di WhatsApp, assicurati di sfruttare l'opportunità per chiedere direttamente il permesso di inviare comunicazioni ai nuovi iscritti. È un modo semplice per introdurre questa nuova opzione dove i tuoi clienti sono già attivi.
Porta gli opt-in offline
Se hai negozi fisici o collabori con chi li ha, chiedi ai clienti di iscriversi alla tua lista WhatsApp al momento del pagamento. Disponi un codice QR proprio accanto alla cassa per incentivarli facilmente a iscriversi. Considera di includere un rapido elenco dei vantaggi nel caso siano indecisi.
Se hai incluso stampe tradizionali, PR o acquisti di media come parte del tuo piano di marketing complessivo, puoi anche utilizzare questi canali per incoraggiare gli opt-in tramite codice QR, messaggistica di testo o una landing page web facile da ricordare.
Le migliori pratiche di opt-in da tenere a mente
L'onestà e la trasparenza sono le chiavi per massimizzare gli opt-in degli iscritti. L'obiettivo è che i consumatori capiscano a cosa si stanno iscrivendo e facciano la scelta più adatta alle loro esigenze. Quindi, se si iscrivono, hai un lead ottimale nel tuo funnel.
Alcune altre migliori pratiche per invitare i lead a optare includono:
Scegli la chiarezza. Indica chiaramente qual è la tua attività, che tipo di messaggi riceveranno e con quale frequenza li riceveranno.
Spiega i vantaggi. Assicurati che il consumatore sappia perché è vantaggioso per lui iscriversi alla tua lista WhatsApp. Questo può includere opportunità a cui di solito non avrebbero accesso se non fossero nella tua lista, come promozioni speciali, offerte e vendite esclusive.
Sii specifico. Spiega quali tipi di comunicazioni sono disponibili per il cliente, come le notifiche di spedizione o i messaggi promozionali.
Mantienilo semplice. Fornisci istruzioni facili da seguire. Se richiedi troppi campi da compilare nel modulo, perderai il tuo pubblico.
Offri una via d'uscita. Informa l'utente del suo diritto di rinunciare a determinati tipi di messaggi, permettendogli di fare la scelta giusta, che in definitiva è ciò che desideri quando raccogli lead qualificati.
Crescere la tua lista di iscritti su WhatsApp per connetterti direttamente con i clienti
Iniziare la tua lista di iscritti a WhatsApp è il primo passo per entrare in conversazione con i tuoi clienti. Acquisisci iscritti attraverso metodi organici e a pagamento, e rimani onesto con loro durante tutto il processo con autorizzazioni di adesione chiare. In questo modo, una volta aggiunti i clienti alla tua lista, sarai già ben avviato a guadagnare la loro fiducia e lealtà negli anni a venire.
Sei pronto ad imparare di più su come far crescere la tua lista di iscritti a WhatsApp? Possiamo aiutarti a iniziare. In alternativa, scopri qui le nostre funzionalità di WhatsApp per le imprese.
