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In questo articolo esploreremo la costruzione di liste organiche, la costruzione di liste a pagamento e, cosa più importante, modi per massimizzare il tasso di iscrizione.
Costruisci la tua lista in modo naturale
Aggiungi l'opzione WhatsApp a tutte le tue piattaforme di lead generation e outreach esistenti e guarda la tua lista espandersi naturalmente.
Inizia con un modulo di registrazione incorporato sul tuo sito web o una pagina di destinazione completa che descriva tutti i vantaggi che i tuoi iscritti riceveranno. Punti extra per includere un'opzione di registrazione come popup sul sito web o come opzione nella pagina di contatto. Questo ti consente di raccogliere facilmente visitatori interessati al sito e offre loro un modo a basso rischio per conoscere la tua attività.
Utilizzare un widget di chat WhatsApp rende il processo ancora più snello. Con il Widget Omnicanale di MessageBird, puoi fornire accesso alla messaggistica istantanea agli iscritti mantenendo tutto centralizzato in un'unica casella di posta che raccoglie tutte le tue conversazioni.
Considera questo: più di un decennio fa, Pew ha condotto uno studio di ricerca chiedendo agli americani come preferivano comunicare. All'epoca, il 31% degli utenti preferiva inviare un messaggio piuttosto che effettuare una telefonata. Avanzando al 2023, la scelta è chiara per i Millennials e la Gen Z. Preferirebbero portare quella conversazione su messaggio ogni volta.
Quando hai esaurito tutti i metodi tradizionali per aggiungere iscritti a WhatsApp, è tempo di iniziare a pensare fuori dagli schemi: come aggiungere un collegamento WhatsApp alla tua firma email, offrire incentivi per unirsi o organizzare un concorso.
Ottimizza ogni parte del tuo funnel con WhatsApp
Pensa a ogni parte del tuo funnel come a un punto naturale per un'iscrizione a WhatsApp. Non esitare ad informare gli utenti a ogni livello su questo nuovo modo conveniente di connettersi. Questo potrebbe includere:
Invitare i tuoi follower sui social media a unirsi alla tua lista WhatsApp per esclusivi
Includere il tuo numero di contatto WhatsApp nei tuoi profili social
Utilizzare codici QR per rendere l'iscrizione facile per gli spettatori in movimento
Inviare un annuncio alla tua lista email riguardo le nuove capacità di messaggistica di WhatsApp e invitarli a unirsi
Se utilizzi già la messaggistica SMS generale come parte della tua strategia, puoi usare questo metodo per informare gli utenti dell'opportunità di conversazioni WhatsApp e offerte speciali.
Puoi anche fare affidamento su codici brevi per generare la tua lista WhatsApp tramite SMS. (I codici brevi o codici funzione sono un canale di comunicazione per dispositivi mobili tradizionalmente usato per il supporto clienti, ma hanno anche fantastiche applicazioni di marketing.) Anche se i codici brevi dipendono dalla rete del gestore mobile utilizzato dai tuoi potenziali clienti, puoi utilizzare i codici brevi associati a questo tipo di comunicazione per indirizzare il traffico su WhatsApp.
Dare l'opzione di passare a WhatsApp al posto di una conversazione supportata dal gestore mobile può anche aumentare la conversione nei potenziali clienti che non hanno accesso a una rete affidabile.
Inoltre, puoi utilizzare la risposta vocale interattiva (IVR) per il supporto clienti, il che significa che i clienti possono iscriversi alla messaggistica di WhatsApp durante un'interazione premendo un tasto designato sul loro tastierino. Ad esempio, puoi aggiungere un'opzione di menu affinché gli utenti possano “spostare” la conversazione su WhatsApp.
“Per parlare con un agente, premi 1.
Per avere aggiornamenti sul tuo ordine, premi 2.
Per inviarci un messaggio su WhatsApp, premi 3.”
Potresti essere sorpreso da quanti utenti scelgono di spostare la conversazione su un'opzione testuale. Fornisce a coloro che sono altrimenti impegnati (cioè, in ufficio, in una riunione, multitasking a casa) un modo per mantenere la discussione attiva senza dover restare in attesa o spendere tempo al telefono con un operatore del servizio clienti.
Strategie di crescita a pagamento per costruire la tua lista
https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/?lang=itAggiungere una strategia di crescita a pagamento è semplicemente la ciliegina sulla torta quando si raccolgono iscritti a WhatsApp. Maggiore è il budget a disposizione, maggiore è la portata potenziale. Se devi scegliere dove vanno i tuoi soldi, è meglio spendere dove il tuo pubblico è più probabile che risieda. Ecco una ripartizione delle opzioni nel campo delle tattiche a pagamento.
Fai affidamento sugli annunci a pagamento
Questo di solito equivale a posizionare annunci online su piattaforme come Facebook e Instagram. Fortunatamente per te, Facebook, Instagram e WhatsApp appartengono tutti a Meta, rendendo l'incrocio promozionale estremamente facile da usare. Quando un cliente clicca sul pulsante “Invia messaggio” su un annuncio, viene automaticamente inviato al tuo canale WhatsApp per avviare una conversazione.
Gli annunci a pagamento includono anche forme più tradizionali, come i media stampati e i cartelloni pubblicitari. Qui potrebbe tornare utile un codice QR strategico per spostare automaticamente gli spettatori alla fase successiva del percorso.
Sfrutta le opportunità di PR e media buying.
Forse il tuo pubblico è più propenso a interagire con i canali di notizie tradizionali. Sfidare i media tradizionali con un metodo di marketing non tradizionale può scuotere le cose nel miglior modo possibile; creerai nuova curiosità. Ad esempio, puoi includere un codice QR per la tua pagina di iscrizione a WhatsApp su manifesti o in pubblicità su riviste.
Collabora con un influencer
Oggigiorno, avere una prova sociale fidata dalla tua parte è importante quanto la qualità del tuo prodotto. Collaborare con influenzatori popolari nel tuo settore darà credibilità alla tua campagna e ti permetterà di attingere a un pubblico di utenti caldi e coinvolti.
Non offrire questa opportunità a qualsiasi influencer. Fai la ricerca per scoprire chi nel tuo settore ha già una comunità attiva su WhatsApp. Questo ti farà risparmiare un sacco di tempo e garantirà che stai spendendo quei dollari saggiamente.
Quindi, con strategie organiche e a pagamento pronte, il passo successivo è far funzionare la tua politica di opt-in per te.
Come ottenere consenso per il tuo marketing su WhatsApp
La politica di opt-in di WhatsApp garantisce che le aziende ottengano il permesso per ogni tipo di messaggio inviato ai clienti. Ad esempio, se un cliente accetta di ricevere notifiche di spedizione, non puoi inviare loro raccomandazioni di prodotto.
Il processo di opt-in offre ai clienti un maggiore controllo sui tipi di messaggi che ricevono—e garantisce che non vengano segnalati o bloccati per l'invio di messaggi indesiderati.
Stabilisci la tua strategia nel modo giusto fin dall'inizio, e otterrai lead più qualificati—permettendoti di focalizzare i tuoi sforzi di marketing su consumatori che sono più propensi a interagire con te e a effettuare un acquisto.
Inizia con il tuo sito web
Una landing page o un popup dedicati all'aggiunta di iscritti alla tua lista WhatsApp possono chiedere esplicitamente un opt-in. In effetti, è una buona pratica assicurarsi che il tuo messaggio sia chiaro a prima vista. Ad esempio, un opt-in per ricevere notifiche di spedizione potrebbe assomigliare all'immagine qui sotto.
Lo stesso si può dire per gli annunci a pagamento, messaggi SMS, chatbot, ed è persino un'opzione all'interno di una conversazione WhatsApp esistente. Ovunque tu decida di condividere le tue capacità WhatsApp, assicurati di utilizzare l'opportunità per chiedere direttamente il permesso di inviare comunicazioni ai nuovi iscritti. È un modo fluido per introdurre questa nuova opzione dove i tuoi clienti sono già attivi.
Porta gli opt-in offline
Se hai negozi fisici o collabori con quelli che lo fanno, chiedi ai clienti di iscriversi alla tua lista WhatsApp al momento del pagamento. Metti un codice QR proprio accanto alla cassa così puoi facilmente invitarli ad iscriversi. Considera di includere un elenco rapido di vantaggi nel caso siano indecisi.
Se hai incluso la stampa tradizionale, PR, o acquisti media come parte del tuo piano di marketing complessivo, puoi anche utilizzare questi canali per incoraggiare gli opt-in tramite codice QR, messaggi di testo, o una pagina web di atterraggio facile da ricordare.
Pratiche migliori generali per l'opt-in da tenere a mente
Onestà e trasparenza sono la chiave per massimizzare gli opt-in degli iscritti. L'obiettivo è che i consumatori comprendano per cosa si stanno iscrivendo e facciano la scelta che meglio si adatta alle loro esigenze. Quindi, se si iscrivono, hai un lead ottimale nel tuo funnel.
Al alcune altre buone pratiche per invitare i lead a iscriversi includono:
Scegli chiarezza. Indica chiaramente cosa fa la tua azienda, che tipo di messaggi riceveranno e con quale frequenza.
Spiega i benefici. Assicurati che il consumatore sappia perché è vantaggioso per lui iscriversi alla tua lista WhatsApp. Questo può includere opportunità a cui normalmente non avrebbero accesso se non sono nella tua lista, come promozioni speciali, offerte e vendite esclusive.
Sii specifico. Spiega quali tipi di comunicazione sono disponibili per il cliente, come notifiche di spedizione o messaggi promozionali.
Rendi tutto semplice. Fornisci istruzioni facili da seguire. Se richiedi troppi campi nel modulo, perderai il tuo pubblico.
Offri una via d'uscita. Rendere l'utente consapevole del proprio diritto di rinunciare a certi tipi di messaggi lo autorizza a fare la scelta giusta—che è esattamente ciò che desideri quando raccogli lead qualificati.
Fai crescere la tua lista di iscritti su WhatsApp per connetterti direttamente con i clienti
Iniziare la tua lista di iscritti a WhatsApp è il primo passo per entrare in conversazione con i tuoi clienti. Ottieni iscritti attraverso metodi organici e a pagamento, e rimani onesto con loro durante tutto il processo con un chiaro consenso all'iscrizione. In questo modo, una volta che aggiungi i clienti alla tua lista, sarai già sulla buona strada per guadagnare la loro fiducia e fedeltà negli anni a venire.
Sei pronto per saperne di più su come far crescere la tua lista di iscritti a WhatsApp? Possiamo aiutarti a iniziare. In alternativa, dai un'occhiata alle nostre funzionalità WhatsApp per le aziende qui.