In questo articolo, esploreremo la costruzione di liste organiche, la costruzione di liste a pagamento e, cosa più importante, i modi per massimizzare il tuo tasso di iscrizione.
Costruisci la tua lista in modo naturale
Aggiungi opt-in di WhatsApp a tutte le tue piattaforme esistenti di generazione di lead e outreach, e osserva crescere naturalmente la tua lista.
Inizia con un modulo di registrazione incorporato nel tuo sito web o una pagina di atterraggio completa che descrive tutti i benefici che i tuoi iscritti riceveranno. Punti extra per includere un opt-in come popup del sito web, o come opzione nella pagina dei contatti. Questo ti consente di raccogliere facilmente i visitatori del sito interessati e offre loro un modo a basso rischio per conoscere la tua attività.
Utilizzare un widget di chat di WhatsApp rende il processo ancora più snello. Con il Widget Omnicanale di MessageBird, puoi fornire accesso alla messaggistica istantanea agli iscritti mantenendo tutto centralizzato in un'unica casella di posta che contiene tutte le tue conversazioni.
Considera questo: oltre un decennio fa, Pew ha condotto uno studio di ricerca chiedendo agli americani come preferissero comunicare. Allora, il 31% degli utenti preferiva inviare messaggi di testo piuttosto che fare una telefonata. Avanziamo fino al 2023, e la scelta è chiara per i Millennials e la Gen Z. Preferiscono trasferire quella conversazione nei messaggi ogni volta.
Quando hai esaurito tutti i metodi tradizionali per aggiungere iscritti a WhatsApp, è il momento di iniziare a pensare fuori dagli schemi—come aggiungere un link di WhatsApp alla tua firma email, offrire incentivi per iscriversi, o organizzare un concorso.
Ottimizza ogni parte del tuo funnel con WhatsApp
Pensa a ogni parte del tuo funnel come a un punto naturale per un opt-in su WhatsApp. Non esitare ad avvisare gli utenti a ogni livello riguardo a questo nuovo modo conveniente di connettersi. Questo potrebbe includere:
Invitare i tuoi follower sui social media a unirsi alla tua lista WhatsApp per esclusivi
Includere il tuo numero di contatto WhatsApp nei tuoi profili social
Utilizzare codici QR per rendere la registrazione semplice per gli utenti in movimento
Inviare un annuncio alla tua lista email riguardo alle tue nuove capacità di messaggistica WhatsApp e invitarli a unirsi
Se già utilizzi la messaggistica SMS generale come parte della tua strategia, puoi utilizzare questo metodo per avvisare gli utenti dell'opportunità di conversazioni su WhatsApp e offerte speciali.
Puoi anche fare affidamento sui codici brevi per generare la tua lista WhatsApp tramite SMS. (I codici brevi o codici funzione sono un canale di comunicazione per dispositivi mobili tradizionalmente utilizzato per l'assistenza clienti, ma con fantastiche applicazioni di marketing.) Sebbene i codici brevi dipendano dalla rete del carrier mobile utilizzato dai tuoi prospect, puoi usare i codici brevi associati a questo tipo di comunicazione per indirizzare il traffico verso WhatsApp.
Offrire l'opzione di passare a WhatsApp al posto di una conversazione supportata dal carrier mobile potrebbe anche aumentare le conversioni nei prospect che non hanno accesso a una rete affidabile.
Inoltre, puoi utilizzare la risposta vocale interattiva (IVR) per l'assistenza clienti, il che significa che i clienti possono optare per la messaggistica WhatsApp durante un'interazione premendo un tasto designato sulla loro tastiera. Ad esempio, puoi aggiungere un'opzione di menu in modo che gli utenti possano “spostare” la conversazione su WhatsApp.
“Per parlare con un operatore, premi 1.
Per avere informazioni sul tuo ordine, premi 2.
Per inviarci un messaggio su WhatsApp, premi 3.”
Potresti rimanere sorpreso da quanti utenti scelgono di spostare la conversazione su un'opzione testuale. Fornisce a coloro che sono altrimenti impegnati (ad esempio, in ufficio, in riunione, multitasking a casa) un modo per mantenere viva la discussione senza rimanere in attesa o spendere tempo al telefono con un operatore del servizio clienti.
Strategie di crescita a pagamento per costruire la tua lista
https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/?lang=itAggiungere una strategia di crescita a pagamento è semplicemente la ciliegina sulla torta quando si raccolgono gli iscritti a WhatsApp. Più budget hai a disposizione, maggiore sarà il tuo potenziale raggio d'azione. Se devi scegliere dove destinare i tuoi soldi, è meglio spendere dove il tuo pubblico è più propenso a trovarsi. Ecco un'analisi delle opzioni nel campo delle tattiche a pagamento.
Fare affidamento sugli annunci a pagamento
Questo di solito equivale a piazzare annunci online su piattaforme come Facebook e Instagram. Fortunatamente per te, Facebook, Instagram e WhatsApp appartengono tutti a Meta, rendendo la promozione incrociata estremamente facile da usare. Quando un cliente clicca sul pulsante “Invia Messaggio” su un annuncio, viene automaticamente indirizzato al tuo canale WhatsApp per avviare una conversazione.
Gli annunci a pagamento includono anche forme più tradizionali, come i media stampati e i cartelloni pubblicitari. Qui potrebbe tornare utile un codice QR strategico per spostare automaticamente gli spettatori alla fase successiva del percorso.
Approfittare delle opportunità di PR e acquisto di media.
Forse il tuo pubblico è più incline a interagire con organi di informazione tradizionali. Entrare nei media tradizionali con un metodo di marketing non tradizionale potrebbe scuotere le cose nel modo migliore possibile; creerai nuova curiosità. Ad esempio, puoi includere un codice QR per la tua pagina di registrazione a WhatsApp su manifesti o in annunci pubblicitari di riviste.
Collaborare con un influencer
Ogni giorno che passa, avere una prova sociale fidata dalla tua parte è importante quanto la qualità del tuo prodotto. Collaborare con influencer popolari nel tuo settore aggiungerà credibilità alla tua campagna e ti permetterà di attingere a un pubblico di utenti caldi e coinvolti.
Non offrire questa opportunità a qualsiasi influencer. Fai ricerche per scoprire chi nel tuo settore ha già una comunità attiva su WhatsApp. Questo ti farà risparmiare molto tempo e garantirà che tu stia spendendo quei soldi saggiamente.
Quindi, con strategie organiche e a pagamento già pianificate, il passo successivo è far funzionare a tuo favore la tua politica di opt-in.
Come ottenere consensi per il tuo marketing su WhatsApp
La politica di opt-in di WhatsApp garantisce che le aziende ottengano il permesso per ciascun tipo di messaggio che inviano ai clienti. Ad esempio, se un cliente accetta di ricevere notifiche di spedizione, non puoi inviargli raccomandazioni sui prodotti.
Il processo di opt-in dà ai clienti un maggiore controllo sui tipi di messaggi che ricevono e garantisce che non venga segnalato o bloccato per aver inviato messaggi non richiesti.
Stabilisci la tua strategia nel modo giusto fin dall'inizio e otterrai lead più qualificati, consentendoti di concentrare i suoi sforzi di marketing su consumatori che sono più propensi a interagire con te e a effettuare un acquisto.
Inizia con il tuo sito web
Una pagina di atterraggio o un popup dedicato all'aggiunta di iscritti alla tua lista WhatsApp può chiedere esplicitamente un opt-in. Infatti, è buona pratica assicurarsi che il tuo messaggio sia chiaro a colpo d'occhio. Ad esempio, un opt-in per ricevere notifiche di spedizione potrebbe apparire come nell'immagine qui sotto.
Lo stesso vale per annunci a pagamento, messaggi SMS, chatbot, e è persino un'opzione all'interno di una conversazione WhatsApp esistente. Dovunque tu decida di condividere le tue capacità WhatsApp, assicurati di utilizzare l'opportunità per chiedere direttamente il permesso di inviare comunicazioni ai nuovi iscritti. È un modo semplice per introdurre questa nuova opzione dove i tuoi clienti sono già attivi.
Porta gli opt-in offline
Se hai sedi fisiche o collabori con chi lo fa, chiedi ai clienti di iscriversi alla tua lista WhatsApp al momento del pagamento. Fai avere un codice QR proprio accanto alla cassa così puoi facilmente invitarli a iscriversi. Considera di includere un elenco veloce di vantaggi nel caso siano indecisi.
Se hai incluso stampe tradizionali, PR o acquisti di media come parte del tuo piano di marketing complessivo, puoi anche utilizzare questi canali per incoraggiare gli opt-in tramite codice QR, messaggi di testo o una pagina web di atterraggio facile da ricordare.
Pratiche ottimali per gli opt-in da tenere a mente
Onestà e trasparenza sono le chiavi per massimizzare gli opt-in degli iscritti. L'obiettivo è che i consumatori comprendano cosa stanno accettando e facciano la scelta che meglio si adatta alle loro esigenze. Poi, se si iscrivono, hai un lead ottimale nel tuo funnel.
Altre best practice per invitare i lead a iscriversi includono:
Scegli la chiarezza. Dichiara chiaramente cosa fa la tua azienda, che tipo di messaggi riceveranno e con quale frequenza li riceveranno.
Spiega i vantaggi. Assicurati che il consumatore sappia perché sia vantaggioso per lui iscriversi alla tua lista WhatsApp. Questo può includere opportunità a cui normalmente non avrebbero accesso se non sono nella tua lista, come promozioni speciali, offerte e vendite esclusive.
Sii specifico. Spiega quali tipi di comunicazione sono disponibili per il cliente, come notifiche di spedizione o messaggi promozionali.
Tieni le cose semplici. Fornisci indicazioni facili da seguire. Se richiedi troppi campi nel modulo, perderai il tuo pubblico.
Offri un'opzione di uscita. Far sapere all'utente del suo diritto di disiscriversi da determinati tipi di messaggi lo responsabilizza a fare la scelta giusta, che è ciò che desideri quando raccogli lead qualificati.
Crescere la tua lista di iscritti su WhatsApp per connetterti direttamente con i clienti
Iniziare la tua lista di abbonati WhatsApp è il primo passo per entrare in contatto con i tuoi clienti. Guadagna abbonati attraverso metodi organici e a pagamento, e rimani onesto con loro durante il processo con autorizzazioni chiare per l'iscrizione. In questo modo, una volta che aggiungi i clienti alla tua lista, sarai già ben avviato a guadagnare la loro fiducia e fedeltà negli anni a venire.
Sei pronto a saperne di più su come far crescere la tua lista di abbonati WhatsApp? Possiamo aiutarti a partire. In alternativa, dai un'occhiata alle nostre funzionalità WhatsApp per le aziende qui.