Come creare modelli coinvolgenti per WhatsApp
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Come creare modelli coinvolgenti per WhatsApp
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Scopri come coinvolgere i clienti e aumentare le vendite con la nostra guida tattica per costruire eccellenti modelli WhatsApp.
Business in a box.
Scopri le nostre soluzioni.
Parla con il nostro team di vendita
Con più di due miliardi di occhi che scorrono attraverso WhatsApp ogni giorno e un impressionante 175 milioni di persone che interagiscono quotidianamente con gli account aziendali, è chiaro che WhatsApp non è più solo per "ciao" e "come stai". È un catalizzatore per la crescita dell'e-commerce, vantando un tasso di apertura del 98% che fa invidia ai marketer dell'email.
Sia che tu stia inviando un aggiornamento veloce o un lampo promozionale, i tuoi messaggi aziendali su WhatsApp devono essere incisivi, coinvolgenti e, soprattutto, cliccabili. Ed è di questo che ci occupiamo qui a Bird: modelli di messaggio WhatsApp che i tuoi clienti non solo leggeranno, ma con cui interagiranno.
Non si tratta solo di scrittura; si tratta di creare strategicamente messaggi che attraversano il rumore e trasformano le chat in acquisti. Breve, azionale e focalizzato sui risultati, questa guida ti aiuterà a convertire l'inbox WhatsApp del tuo cliente in terreno fertile per il marketing personalizzato.
Con più di due miliardi di occhi che scorrono attraverso WhatsApp ogni giorno e un impressionante 175 milioni di persone che interagiscono quotidianamente con gli account aziendali, è chiaro che WhatsApp non è più solo per "ciao" e "come stai". È un catalizzatore per la crescita dell'e-commerce, vantando un tasso di apertura del 98% che fa invidia ai marketer dell'email.
Sia che tu stia inviando un aggiornamento veloce o un lampo promozionale, i tuoi messaggi aziendali su WhatsApp devono essere incisivi, coinvolgenti e, soprattutto, cliccabili. Ed è di questo che ci occupiamo qui a Bird: modelli di messaggio WhatsApp che i tuoi clienti non solo leggeranno, ma con cui interagiranno.
Non si tratta solo di scrittura; si tratta di creare strategicamente messaggi che attraversano il rumore e trasformano le chat in acquisti. Breve, azionale e focalizzato sui risultati, questa guida ti aiuterà a convertire l'inbox WhatsApp del tuo cliente in terreno fertile per il marketing personalizzato.
Con più di due miliardi di occhi che scorrono attraverso WhatsApp ogni giorno e un impressionante 175 milioni di persone che interagiscono quotidianamente con gli account aziendali, è chiaro che WhatsApp non è più solo per "ciao" e "come stai". È un catalizzatore per la crescita dell'e-commerce, vantando un tasso di apertura del 98% che fa invidia ai marketer dell'email.
Sia che tu stia inviando un aggiornamento veloce o un lampo promozionale, i tuoi messaggi aziendali su WhatsApp devono essere incisivi, coinvolgenti e, soprattutto, cliccabili. Ed è di questo che ci occupiamo qui a Bird: modelli di messaggio WhatsApp che i tuoi clienti non solo leggeranno, ma con cui interagiranno.
Non si tratta solo di scrittura; si tratta di creare strategicamente messaggi che attraversano il rumore e trasformano le chat in acquisti. Breve, azionale e focalizzato sui risultati, questa guida ti aiuterà a convertire l'inbox WhatsApp del tuo cliente in terreno fertile per il marketing personalizzato.
Quando e perché i marchi di e-commerce dovrebbero utilizzare i modelli di WhatsApp?
In un vivace mercato online, la tua attività si basa su comunicazioni che accendono un legame, costruiscono relazioni e guidano le vendite. È qui che entrano in gioco i modelli WhatsApp, fungendo da stretta di mano, sorriso e prima impressione del tuo marchio, tutto in uno.
Ma prima, capiamo perché dovresti usare i modelli di messaggi.
Per iniziare conversazioni
Lanciare una conversazione con un cliente è come salire su un palco. I riflettori sono puntati su di te e la tua battuta d'apertura deve risuonare. I modelli sono il tuo copione per questo momento cruciale. Sono messaggi pre-approvati che ti permettono di avviare conversazioni con fiducia, mantenendoti coerente col brand e centrato sul punto.
Ad esempio, immagina di inviare una nota a un cliente con un consiglio personalizzato basato sui suoi acquisti precedenti, o di informarlo su una vendita esclusiva. In questi casi, i modelli fungono da apripista, invitando i clienti a prendere parte a una conversazione con te per ulteriori informazioni.
Una volta che il cliente risponde, hai una finestra di conversazione di 24 ore per interagire con messaggi autentici e significativi in formato libero. All'ora 25, quella finestra si chiude e non puoi più rispondere al messaggio di un utente. Quel periodo di 24 ore è il tuo palco improvvisato, dove tempestività e risposte pertinenti sono ciò che conta di più. Qui, i modelli passano in secondo piano.
Invece, adatta le tue risposte alle richieste del cliente, o semplicemente fai una chiacchierata informale che mantenga il collegamento caldo e la conversazione in corso per un massimo di 24 ore. La libertà è tutta tua.
Per mantenere WhatsApp privo di spam
I modelli sono più di una comodità; sono una misura di controllo della qualità. WhatsApp applica un processo di revisione dei modelli per mantenere la piattaforma priva di spam e preziosa per utenti e aziende allo stesso modo. Meta deve approvare ciascun modello di messaggio che desideri utilizzare con i tuoi clienti. Questo processo di approvazione garantisce che ogni messaggio preformato sia su un livello superiore rispetto ai messaggi di spam casuali che i consumatori hanno imparato a ignorare.
Per le aziende, i tuoi modelli devono essere promozionali ma personali, allettanti ma non invadenti. Un modello ben progettato rispetta il tempo e l'attenzione del destinatario, fornendogli informazioni pertinenti e utili. Questa rilevanza è ciò che mantiene WhatsApp un canale di fiducia sia per gli utenti che per le aziende, mantenendo un ambiente in cui i clienti attendono con interesse di ricevere i tuoi messaggi.
I modelli di WhatsApp sono il tuo kit per offrire esperienze personalizzate ai clienti, senza oltrepassare il confine dell'intrusione. Non sono solo messaggi; sono la chiave per sbloccare un dialogo fluido, rispettoso e redditizio con i tuoi clienti.
In un vivace mercato online, la tua attività si basa su comunicazioni che accendono un legame, costruiscono relazioni e guidano le vendite. È qui che entrano in gioco i modelli WhatsApp, fungendo da stretta di mano, sorriso e prima impressione del tuo marchio, tutto in uno.
Ma prima, capiamo perché dovresti usare i modelli di messaggi.
Per iniziare conversazioni
Lanciare una conversazione con un cliente è come salire su un palco. I riflettori sono puntati su di te e la tua battuta d'apertura deve risuonare. I modelli sono il tuo copione per questo momento cruciale. Sono messaggi pre-approvati che ti permettono di avviare conversazioni con fiducia, mantenendoti coerente col brand e centrato sul punto.
Ad esempio, immagina di inviare una nota a un cliente con un consiglio personalizzato basato sui suoi acquisti precedenti, o di informarlo su una vendita esclusiva. In questi casi, i modelli fungono da apripista, invitando i clienti a prendere parte a una conversazione con te per ulteriori informazioni.
Una volta che il cliente risponde, hai una finestra di conversazione di 24 ore per interagire con messaggi autentici e significativi in formato libero. All'ora 25, quella finestra si chiude e non puoi più rispondere al messaggio di un utente. Quel periodo di 24 ore è il tuo palco improvvisato, dove tempestività e risposte pertinenti sono ciò che conta di più. Qui, i modelli passano in secondo piano.
Invece, adatta le tue risposte alle richieste del cliente, o semplicemente fai una chiacchierata informale che mantenga il collegamento caldo e la conversazione in corso per un massimo di 24 ore. La libertà è tutta tua.
Per mantenere WhatsApp privo di spam
I modelli sono più di una comodità; sono una misura di controllo della qualità. WhatsApp applica un processo di revisione dei modelli per mantenere la piattaforma priva di spam e preziosa per utenti e aziende allo stesso modo. Meta deve approvare ciascun modello di messaggio che desideri utilizzare con i tuoi clienti. Questo processo di approvazione garantisce che ogni messaggio preformato sia su un livello superiore rispetto ai messaggi di spam casuali che i consumatori hanno imparato a ignorare.
Per le aziende, i tuoi modelli devono essere promozionali ma personali, allettanti ma non invadenti. Un modello ben progettato rispetta il tempo e l'attenzione del destinatario, fornendogli informazioni pertinenti e utili. Questa rilevanza è ciò che mantiene WhatsApp un canale di fiducia sia per gli utenti che per le aziende, mantenendo un ambiente in cui i clienti attendono con interesse di ricevere i tuoi messaggi.
I modelli di WhatsApp sono il tuo kit per offrire esperienze personalizzate ai clienti, senza oltrepassare il confine dell'intrusione. Non sono solo messaggi; sono la chiave per sbloccare un dialogo fluido, rispettoso e redditizio con i tuoi clienti.
In un vivace mercato online, la tua attività si basa su comunicazioni che accendono un legame, costruiscono relazioni e guidano le vendite. È qui che entrano in gioco i modelli WhatsApp, fungendo da stretta di mano, sorriso e prima impressione del tuo marchio, tutto in uno.
Ma prima, capiamo perché dovresti usare i modelli di messaggi.
Per iniziare conversazioni
Lanciare una conversazione con un cliente è come salire su un palco. I riflettori sono puntati su di te e la tua battuta d'apertura deve risuonare. I modelli sono il tuo copione per questo momento cruciale. Sono messaggi pre-approvati che ti permettono di avviare conversazioni con fiducia, mantenendoti coerente col brand e centrato sul punto.
Ad esempio, immagina di inviare una nota a un cliente con un consiglio personalizzato basato sui suoi acquisti precedenti, o di informarlo su una vendita esclusiva. In questi casi, i modelli fungono da apripista, invitando i clienti a prendere parte a una conversazione con te per ulteriori informazioni.
Una volta che il cliente risponde, hai una finestra di conversazione di 24 ore per interagire con messaggi autentici e significativi in formato libero. All'ora 25, quella finestra si chiude e non puoi più rispondere al messaggio di un utente. Quel periodo di 24 ore è il tuo palco improvvisato, dove tempestività e risposte pertinenti sono ciò che conta di più. Qui, i modelli passano in secondo piano.
Invece, adatta le tue risposte alle richieste del cliente, o semplicemente fai una chiacchierata informale che mantenga il collegamento caldo e la conversazione in corso per un massimo di 24 ore. La libertà è tutta tua.
Per mantenere WhatsApp privo di spam
I modelli sono più di una comodità; sono una misura di controllo della qualità. WhatsApp applica un processo di revisione dei modelli per mantenere la piattaforma priva di spam e preziosa per utenti e aziende allo stesso modo. Meta deve approvare ciascun modello di messaggio che desideri utilizzare con i tuoi clienti. Questo processo di approvazione garantisce che ogni messaggio preformato sia su un livello superiore rispetto ai messaggi di spam casuali che i consumatori hanno imparato a ignorare.
Per le aziende, i tuoi modelli devono essere promozionali ma personali, allettanti ma non invadenti. Un modello ben progettato rispetta il tempo e l'attenzione del destinatario, fornendogli informazioni pertinenti e utili. Questa rilevanza è ciò che mantiene WhatsApp un canale di fiducia sia per gli utenti che per le aziende, mantenendo un ambiente in cui i clienti attendono con interesse di ricevere i tuoi messaggi.
I modelli di WhatsApp sono il tuo kit per offrire esperienze personalizzate ai clienti, senza oltrepassare il confine dell'intrusione. Non sono solo messaggi; sono la chiave per sbloccare un dialogo fluido, rispettoso e redditizio con i tuoi clienti.
Creazione di modelli WhatsApp 101
I modelli WhatsApp sono messaggi pre-formattati approvati da Meta, progettati per semplificare la comunicazione aderendo alle rigide politiche di messaggistica dell'azienda. Un modello può includere testo, emoji e segnaposti variabili che possono essere personalizzati in base al destinatario. Ma non è tutto: i modelli possono anche includere contenuti multimediali come immagini, documenti, video e GIF per un’esperienza cliente arricchita.
Con i modelli, i marchi esperti inviano messaggi di benvenuto, conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione, offerte promozionali e altro ancora su larga scala, rispettando le linee guida del marchio di WhatsApp.
Quali sono le categorie di modelli WhatsApp?
A partire da 30 ottobre 2023, WhatsApp suddivide i modelli in tre categorie distinte in base allo scopo dei messaggi:
Utilità: Seguire con i clienti dopo un comportamento o una richiesta specifica, ad esempio invio di conferme di opt-in, aggiornamenti su ordini o spedizioni, o sondaggi di feedback.
Marketing: Coinvolgere, promuovere e vendere. La voce del tuo marchio brilla qui, sia nel comunicare un nuovo prodotto, sia nel coltivare la relazione con il cliente con contenuti personalizzati.
Autenticazione: Inviare codici di accesso una tantum che consentono ai tuoi clienti di accedere in modo sicuro ai loro account tramite l’autenticazione a due fattori.
Dovrai categorizzare ogni modello di messaggio che invii per l'approvazione in uno di questi tre contenitori. Dovrai anche decidere se consentire a WhatsApp di ri-categorizzare automaticamente i modelli se l'approvazione fallisce perché il tuo contenuto non corrisponde alla categoria selezionata.
I modelli WhatsApp devono catturare l'attenzione e essere azionabili, incoraggiando il cliente a fare il passo successivo nel suo percorso – che sia effettuare un acquisto, sfruttare una promozione, o semplicemente interagire con il tuo marchio. Con MessageBird, puoi perfezionare queste esperienze in modo che ogni modello sembri essere stato creato per l'individuo, non solo inviato alle masse.
Ottieni l'approvazione dei tuoi modelli WhatsApp con questi passaggi
Prima che i tuoi messaggi accuratamente creati raggiungano il tuo pubblico, devono superare il controllo di WhatsApp — il processo di approvazione del modello.
1. Comprendere il processo di approvazione del modello
Il processo di revisione di WhatsApp per tutti i modelli garantisce che i messaggi inviati agli utenti su larga scala siano di alta qualità e non siano spam. Questa verifica è necessaria per mantenere l'integrità della piattaforma e l'esperienza utente. Quindi, ogni volta che invii un modello, WhatsApp controlla che aderisca alle sue linee guida, inclusi il formato dei messaggi e gli standard di contenuto.
La buona notizia? Questo processo è generalmente veloce, spesso completato entro 48 ore, e a volte in pochi minuti. Tuttavia, raccomandiamo ai marchi di inviare i loro modelli per l'approvazione il prima possibile nel caso in cui WhatsApp rifiuti il tuo modello, in modo da avere abbastanza tempo per modificare il tuo modello e inviarlo di nuovo.
Per accelerare l'approvazione, crea modelli che siano chiari, necessari e preziosi per il destinatario. Evita contenuti promozionali nel tuo primo messaggio, poiché WhatsApp è particolarmente sensibile al marketing non richiesto. Seguendo questi principi, hai più probabilità di ottenere un'approvazione rapida mentre il tuo modello passa attraverso le porte di WhatsApp.
2. Costruire e inviare un modello
Ecco una guida passo-passo per creare un modello WhatsApp nello Studio di MessageBird.
Accedi a Studio e seleziona Crea Nuovo Progetto.
Sotto Tipo di Progetto, seleziona Modello di Messaggio. Segui i passaggi per scegliere WhatsApp, e quale account WhatsApp connesso collegare a questo modello.
Scegli la categoria appropriata per il modello e se consentire la ri-categorizzazione automatica.
Imposta un nome progetto per uso interno. MessageBird genererà un nome modello WhatsApp basato su questo, che WhatsApp sarà in grado di vedere.
Aggiungi blocchi di contenuti nell'editor visivo tramite il pannello Panoramica o direttamente nel canvas di Studio. Con i modelli approvati da WhatsApp, puoi aggiungere un'intestazione, corpo, piè di pagina, pulsante di collegamento e pulsante di risposta.
Personalizza i campi, aggiungi immagini e testo, e assicurati di aggiungere segnaposti variabili per la personalizzazione. Anche i media come immagini o video contano come segnaposti; non è necessario inviare le immagini esatte che utilizzerai per l'approvazione.
Fai clic su Salva come bozza per salvare le tue modifiche.
Clicca sul pulsante Anteprima nella parte superiore dello schermo per vedere come apparirà il modello ai destinatari.
Premi su Pubblica per inviare automaticamente il tuo modello completato a WhatsApp per l'approvazione.
Dopo aver inviato il tuo modello, puoi controllare il suo stato di approvazione da dentro MessageBird.
E eccoti qui—un processo semplificato che aiuta nella creazione, modifica e gestione dei tuoi modelli in linea con le politiche di conformità di WhatsApp, tutto all'interno di Bird. Togliamo l’incertezza dal processo, così puoi concentrarti sul perfezionamento delle tue strategie di messaggistica e di coinvolgimento.
I modelli WhatsApp sono messaggi pre-formattati approvati da Meta, progettati per semplificare la comunicazione aderendo alle rigide politiche di messaggistica dell'azienda. Un modello può includere testo, emoji e segnaposti variabili che possono essere personalizzati in base al destinatario. Ma non è tutto: i modelli possono anche includere contenuti multimediali come immagini, documenti, video e GIF per un’esperienza cliente arricchita.
Con i modelli, i marchi esperti inviano messaggi di benvenuto, conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione, offerte promozionali e altro ancora su larga scala, rispettando le linee guida del marchio di WhatsApp.
Quali sono le categorie di modelli WhatsApp?
A partire da 30 ottobre 2023, WhatsApp suddivide i modelli in tre categorie distinte in base allo scopo dei messaggi:
Utilità: Seguire con i clienti dopo un comportamento o una richiesta specifica, ad esempio invio di conferme di opt-in, aggiornamenti su ordini o spedizioni, o sondaggi di feedback.
Marketing: Coinvolgere, promuovere e vendere. La voce del tuo marchio brilla qui, sia nel comunicare un nuovo prodotto, sia nel coltivare la relazione con il cliente con contenuti personalizzati.
Autenticazione: Inviare codici di accesso una tantum che consentono ai tuoi clienti di accedere in modo sicuro ai loro account tramite l’autenticazione a due fattori.
Dovrai categorizzare ogni modello di messaggio che invii per l'approvazione in uno di questi tre contenitori. Dovrai anche decidere se consentire a WhatsApp di ri-categorizzare automaticamente i modelli se l'approvazione fallisce perché il tuo contenuto non corrisponde alla categoria selezionata.
I modelli WhatsApp devono catturare l'attenzione e essere azionabili, incoraggiando il cliente a fare il passo successivo nel suo percorso – che sia effettuare un acquisto, sfruttare una promozione, o semplicemente interagire con il tuo marchio. Con MessageBird, puoi perfezionare queste esperienze in modo che ogni modello sembri essere stato creato per l'individuo, non solo inviato alle masse.
Ottieni l'approvazione dei tuoi modelli WhatsApp con questi passaggi
Prima che i tuoi messaggi accuratamente creati raggiungano il tuo pubblico, devono superare il controllo di WhatsApp — il processo di approvazione del modello.
1. Comprendere il processo di approvazione del modello
Il processo di revisione di WhatsApp per tutti i modelli garantisce che i messaggi inviati agli utenti su larga scala siano di alta qualità e non siano spam. Questa verifica è necessaria per mantenere l'integrità della piattaforma e l'esperienza utente. Quindi, ogni volta che invii un modello, WhatsApp controlla che aderisca alle sue linee guida, inclusi il formato dei messaggi e gli standard di contenuto.
La buona notizia? Questo processo è generalmente veloce, spesso completato entro 48 ore, e a volte in pochi minuti. Tuttavia, raccomandiamo ai marchi di inviare i loro modelli per l'approvazione il prima possibile nel caso in cui WhatsApp rifiuti il tuo modello, in modo da avere abbastanza tempo per modificare il tuo modello e inviarlo di nuovo.
Per accelerare l'approvazione, crea modelli che siano chiari, necessari e preziosi per il destinatario. Evita contenuti promozionali nel tuo primo messaggio, poiché WhatsApp è particolarmente sensibile al marketing non richiesto. Seguendo questi principi, hai più probabilità di ottenere un'approvazione rapida mentre il tuo modello passa attraverso le porte di WhatsApp.
2. Costruire e inviare un modello
Ecco una guida passo-passo per creare un modello WhatsApp nello Studio di MessageBird.
Accedi a Studio e seleziona Crea Nuovo Progetto.
Sotto Tipo di Progetto, seleziona Modello di Messaggio. Segui i passaggi per scegliere WhatsApp, e quale account WhatsApp connesso collegare a questo modello.
Scegli la categoria appropriata per il modello e se consentire la ri-categorizzazione automatica.
Imposta un nome progetto per uso interno. MessageBird genererà un nome modello WhatsApp basato su questo, che WhatsApp sarà in grado di vedere.
Aggiungi blocchi di contenuti nell'editor visivo tramite il pannello Panoramica o direttamente nel canvas di Studio. Con i modelli approvati da WhatsApp, puoi aggiungere un'intestazione, corpo, piè di pagina, pulsante di collegamento e pulsante di risposta.
Personalizza i campi, aggiungi immagini e testo, e assicurati di aggiungere segnaposti variabili per la personalizzazione. Anche i media come immagini o video contano come segnaposti; non è necessario inviare le immagini esatte che utilizzerai per l'approvazione.
Fai clic su Salva come bozza per salvare le tue modifiche.
Clicca sul pulsante Anteprima nella parte superiore dello schermo per vedere come apparirà il modello ai destinatari.
Premi su Pubblica per inviare automaticamente il tuo modello completato a WhatsApp per l'approvazione.
Dopo aver inviato il tuo modello, puoi controllare il suo stato di approvazione da dentro MessageBird.
E eccoti qui—un processo semplificato che aiuta nella creazione, modifica e gestione dei tuoi modelli in linea con le politiche di conformità di WhatsApp, tutto all'interno di Bird. Togliamo l’incertezza dal processo, così puoi concentrarti sul perfezionamento delle tue strategie di messaggistica e di coinvolgimento.
I modelli WhatsApp sono messaggi pre-formattati approvati da Meta, progettati per semplificare la comunicazione aderendo alle rigide politiche di messaggistica dell'azienda. Un modello può includere testo, emoji e segnaposti variabili che possono essere personalizzati in base al destinatario. Ma non è tutto: i modelli possono anche includere contenuti multimediali come immagini, documenti, video e GIF per un’esperienza cliente arricchita.
Con i modelli, i marchi esperti inviano messaggi di benvenuto, conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione, offerte promozionali e altro ancora su larga scala, rispettando le linee guida del marchio di WhatsApp.
Quali sono le categorie di modelli WhatsApp?
A partire da 30 ottobre 2023, WhatsApp suddivide i modelli in tre categorie distinte in base allo scopo dei messaggi:
Utilità: Seguire con i clienti dopo un comportamento o una richiesta specifica, ad esempio invio di conferme di opt-in, aggiornamenti su ordini o spedizioni, o sondaggi di feedback.
Marketing: Coinvolgere, promuovere e vendere. La voce del tuo marchio brilla qui, sia nel comunicare un nuovo prodotto, sia nel coltivare la relazione con il cliente con contenuti personalizzati.
Autenticazione: Inviare codici di accesso una tantum che consentono ai tuoi clienti di accedere in modo sicuro ai loro account tramite l’autenticazione a due fattori.
Dovrai categorizzare ogni modello di messaggio che invii per l'approvazione in uno di questi tre contenitori. Dovrai anche decidere se consentire a WhatsApp di ri-categorizzare automaticamente i modelli se l'approvazione fallisce perché il tuo contenuto non corrisponde alla categoria selezionata.
I modelli WhatsApp devono catturare l'attenzione e essere azionabili, incoraggiando il cliente a fare il passo successivo nel suo percorso – che sia effettuare un acquisto, sfruttare una promozione, o semplicemente interagire con il tuo marchio. Con MessageBird, puoi perfezionare queste esperienze in modo che ogni modello sembri essere stato creato per l'individuo, non solo inviato alle masse.
Ottieni l'approvazione dei tuoi modelli WhatsApp con questi passaggi
Prima che i tuoi messaggi accuratamente creati raggiungano il tuo pubblico, devono superare il controllo di WhatsApp — il processo di approvazione del modello.
1. Comprendere il processo di approvazione del modello
Il processo di revisione di WhatsApp per tutti i modelli garantisce che i messaggi inviati agli utenti su larga scala siano di alta qualità e non siano spam. Questa verifica è necessaria per mantenere l'integrità della piattaforma e l'esperienza utente. Quindi, ogni volta che invii un modello, WhatsApp controlla che aderisca alle sue linee guida, inclusi il formato dei messaggi e gli standard di contenuto.
La buona notizia? Questo processo è generalmente veloce, spesso completato entro 48 ore, e a volte in pochi minuti. Tuttavia, raccomandiamo ai marchi di inviare i loro modelli per l'approvazione il prima possibile nel caso in cui WhatsApp rifiuti il tuo modello, in modo da avere abbastanza tempo per modificare il tuo modello e inviarlo di nuovo.
Per accelerare l'approvazione, crea modelli che siano chiari, necessari e preziosi per il destinatario. Evita contenuti promozionali nel tuo primo messaggio, poiché WhatsApp è particolarmente sensibile al marketing non richiesto. Seguendo questi principi, hai più probabilità di ottenere un'approvazione rapida mentre il tuo modello passa attraverso le porte di WhatsApp.
2. Costruire e inviare un modello
Ecco una guida passo-passo per creare un modello WhatsApp nello Studio di MessageBird.
Accedi a Studio e seleziona Crea Nuovo Progetto.
Sotto Tipo di Progetto, seleziona Modello di Messaggio. Segui i passaggi per scegliere WhatsApp, e quale account WhatsApp connesso collegare a questo modello.
Scegli la categoria appropriata per il modello e se consentire la ri-categorizzazione automatica.
Imposta un nome progetto per uso interno. MessageBird genererà un nome modello WhatsApp basato su questo, che WhatsApp sarà in grado di vedere.
Aggiungi blocchi di contenuti nell'editor visivo tramite il pannello Panoramica o direttamente nel canvas di Studio. Con i modelli approvati da WhatsApp, puoi aggiungere un'intestazione, corpo, piè di pagina, pulsante di collegamento e pulsante di risposta.
Personalizza i campi, aggiungi immagini e testo, e assicurati di aggiungere segnaposti variabili per la personalizzazione. Anche i media come immagini o video contano come segnaposti; non è necessario inviare le immagini esatte che utilizzerai per l'approvazione.
Fai clic su Salva come bozza per salvare le tue modifiche.
Clicca sul pulsante Anteprima nella parte superiore dello schermo per vedere come apparirà il modello ai destinatari.
Premi su Pubblica per inviare automaticamente il tuo modello completato a WhatsApp per l'approvazione.
Dopo aver inviato il tuo modello, puoi controllare il suo stato di approvazione da dentro MessageBird.
E eccoti qui—un processo semplificato che aiuta nella creazione, modifica e gestione dei tuoi modelli in linea con le politiche di conformità di WhatsApp, tutto all'interno di Bird. Togliamo l’incertezza dal processo, così puoi concentrarti sul perfezionamento delle tue strategie di messaggistica e di coinvolgimento.
Misure extra per essere sicuri che i tuoi modelli siano approvati
La creazione di modelli è davvero un atto di equilibrio tra la creazione di messaggi che risuonano e l'aderenza alle regole di WhatsApp. Come abbiamo discusso, dovrai navigare nelle linee guida di WhatsApp con precisione per superare il processo di approvazione della piattaforma.
Ecco come far sì che i tuoi modelli di WhatsApp raggiungano il loro obiettivo e vengano approvati ogni volta.
1. Rispettare queste politiche
Prima di tutto, assicurati di seguire alla lettera la Business Policy di WhatsApp e la Commerce Policy. Il mancato rispetto di queste politiche comporterà il rifiuto dei tuoi modelli e potrebbe potenzialmente segnalare il tuo account per una revisione di conformità.
Ecco le politiche chiave da seguire:
Contenuto senza spam: Evita un linguaggio eccessivamente promozionale che potrebbe essere considerato spam. I tuoi modelli dovrebbero fornire valore e rilevanza, non un discorso di vendita.
Nessuna pratica ingannevole: Il contenuto del tuo messaggio deve essere onesto e trasparente. Informazioni fuorvianti, esche e promesse false sono strettamente proibite.
Qualità e chiarezza: Assicurati che i tuoi modelli siano ben strutturati, consegnando messaggi chiari e privi di errori grammaticali.
Conformità alla privacy: Sii consapevole delle leggi sulla protezione dei dati. Non includere informazioni sensibili nei tuoi modelli e conferma che tutti gli utenti abbiano aderito alle tue comunicazioni.
Contenuto proibito: WhatsApp ha un elenco dettagliato dei tipi di contenuti che non puoi trasmettere, compresi prodotti o servizi illegali, droghe, armi da fuoco e altro. Il tuo contenuto non deve inoltre discriminare alcuna identità o caratteristica personale.
Rimani aggiornato su eventuali modifiche alle politiche di WhatsApp. Quello che funziona oggi potrebbe non essere conforme domani, quindi è fondamentale rimanere informato.
2. Seguire queste best practice e raccomandazioni per i modelli
Come detto, gli standard di qualità di WhatsApp sono elevati, quindi i tuoi modelli devono soddisfare quel livello elevato o rischiano il rifiuto. Ecco alcune best practice per aiutare i tuoi modelli ad essere approvati al primo tentativo:
Revisione: Gli errori grammaticali o i refusi fanno sembrare la tua azienda poco professionale e possono causare il rifiuto dei tuoi modelli.
Aperture corretta: Utilizza correttamente le {parentesi} designate per i parametri variabili per indicare dove avverrà la personalizzazione. Assicurati che tutte le parentesi siano chiuse correttamente, senza parenti mancanti.
Coerenza linguistica: Atteniamoci a una lingua per modello per mantenere la chiarezza e la coerenza. La localizzazione è fantastica, ma mescolare le lingue può confondere il tuo pubblico e potrebbe violare le linee guida di WhatsApp.
Collegamento adeguato: Collegati al tuo sito web, non a nessun altro dominio. Non utilizzare accorciatori di link come bit.ly, che nascondono l'URL di destinazione; questi possono sembrare spam e rischiare il rifiuto del modello.
Naming sensato: Scegli nomi chiari e descrittivi per i tuoi modelli, come “order_confirmation” o “winter_sale_2024” invece di “template_42”.
Rispettare le linee guida del modello: Riserva i messaggi modellati per gli scopi previsti. Non tentare di aggirare le politiche di WhatsApp inserendo contenuti non pertinenti in un modello. Mantieni tutto il contenuto allineato allo scopo previsto del messaggio.
Chiamata all'azione (CTA) chiara: Se stai sollecitando una risposta, un clic o una chiamata, fai in modo che sia ovvio cosa vuoi che il destinatario faccia dopo.
La creazione di modelli è davvero un atto di equilibrio tra la creazione di messaggi che risuonano e l'aderenza alle regole di WhatsApp. Come abbiamo discusso, dovrai navigare nelle linee guida di WhatsApp con precisione per superare il processo di approvazione della piattaforma.
Ecco come far sì che i tuoi modelli di WhatsApp raggiungano il loro obiettivo e vengano approvati ogni volta.
1. Rispettare queste politiche
Prima di tutto, assicurati di seguire alla lettera la Business Policy di WhatsApp e la Commerce Policy. Il mancato rispetto di queste politiche comporterà il rifiuto dei tuoi modelli e potrebbe potenzialmente segnalare il tuo account per una revisione di conformità.
Ecco le politiche chiave da seguire:
Contenuto senza spam: Evita un linguaggio eccessivamente promozionale che potrebbe essere considerato spam. I tuoi modelli dovrebbero fornire valore e rilevanza, non un discorso di vendita.
Nessuna pratica ingannevole: Il contenuto del tuo messaggio deve essere onesto e trasparente. Informazioni fuorvianti, esche e promesse false sono strettamente proibite.
Qualità e chiarezza: Assicurati che i tuoi modelli siano ben strutturati, consegnando messaggi chiari e privi di errori grammaticali.
Conformità alla privacy: Sii consapevole delle leggi sulla protezione dei dati. Non includere informazioni sensibili nei tuoi modelli e conferma che tutti gli utenti abbiano aderito alle tue comunicazioni.
Contenuto proibito: WhatsApp ha un elenco dettagliato dei tipi di contenuti che non puoi trasmettere, compresi prodotti o servizi illegali, droghe, armi da fuoco e altro. Il tuo contenuto non deve inoltre discriminare alcuna identità o caratteristica personale.
Rimani aggiornato su eventuali modifiche alle politiche di WhatsApp. Quello che funziona oggi potrebbe non essere conforme domani, quindi è fondamentale rimanere informato.
2. Seguire queste best practice e raccomandazioni per i modelli
Come detto, gli standard di qualità di WhatsApp sono elevati, quindi i tuoi modelli devono soddisfare quel livello elevato o rischiano il rifiuto. Ecco alcune best practice per aiutare i tuoi modelli ad essere approvati al primo tentativo:
Revisione: Gli errori grammaticali o i refusi fanno sembrare la tua azienda poco professionale e possono causare il rifiuto dei tuoi modelli.
Aperture corretta: Utilizza correttamente le {parentesi} designate per i parametri variabili per indicare dove avverrà la personalizzazione. Assicurati che tutte le parentesi siano chiuse correttamente, senza parenti mancanti.
Coerenza linguistica: Atteniamoci a una lingua per modello per mantenere la chiarezza e la coerenza. La localizzazione è fantastica, ma mescolare le lingue può confondere il tuo pubblico e potrebbe violare le linee guida di WhatsApp.
Collegamento adeguato: Collegati al tuo sito web, non a nessun altro dominio. Non utilizzare accorciatori di link come bit.ly, che nascondono l'URL di destinazione; questi possono sembrare spam e rischiare il rifiuto del modello.
Naming sensato: Scegli nomi chiari e descrittivi per i tuoi modelli, come “order_confirmation” o “winter_sale_2024” invece di “template_42”.
Rispettare le linee guida del modello: Riserva i messaggi modellati per gli scopi previsti. Non tentare di aggirare le politiche di WhatsApp inserendo contenuti non pertinenti in un modello. Mantieni tutto il contenuto allineato allo scopo previsto del messaggio.
Chiamata all'azione (CTA) chiara: Se stai sollecitando una risposta, un clic o una chiamata, fai in modo che sia ovvio cosa vuoi che il destinatario faccia dopo.
La creazione di modelli è davvero un atto di equilibrio tra la creazione di messaggi che risuonano e l'aderenza alle regole di WhatsApp. Come abbiamo discusso, dovrai navigare nelle linee guida di WhatsApp con precisione per superare il processo di approvazione della piattaforma.
Ecco come far sì che i tuoi modelli di WhatsApp raggiungano il loro obiettivo e vengano approvati ogni volta.
1. Rispettare queste politiche
Prima di tutto, assicurati di seguire alla lettera la Business Policy di WhatsApp e la Commerce Policy. Il mancato rispetto di queste politiche comporterà il rifiuto dei tuoi modelli e potrebbe potenzialmente segnalare il tuo account per una revisione di conformità.
Ecco le politiche chiave da seguire:
Contenuto senza spam: Evita un linguaggio eccessivamente promozionale che potrebbe essere considerato spam. I tuoi modelli dovrebbero fornire valore e rilevanza, non un discorso di vendita.
Nessuna pratica ingannevole: Il contenuto del tuo messaggio deve essere onesto e trasparente. Informazioni fuorvianti, esche e promesse false sono strettamente proibite.
Qualità e chiarezza: Assicurati che i tuoi modelli siano ben strutturati, consegnando messaggi chiari e privi di errori grammaticali.
Conformità alla privacy: Sii consapevole delle leggi sulla protezione dei dati. Non includere informazioni sensibili nei tuoi modelli e conferma che tutti gli utenti abbiano aderito alle tue comunicazioni.
Contenuto proibito: WhatsApp ha un elenco dettagliato dei tipi di contenuti che non puoi trasmettere, compresi prodotti o servizi illegali, droghe, armi da fuoco e altro. Il tuo contenuto non deve inoltre discriminare alcuna identità o caratteristica personale.
Rimani aggiornato su eventuali modifiche alle politiche di WhatsApp. Quello che funziona oggi potrebbe non essere conforme domani, quindi è fondamentale rimanere informato.
2. Seguire queste best practice e raccomandazioni per i modelli
Come detto, gli standard di qualità di WhatsApp sono elevati, quindi i tuoi modelli devono soddisfare quel livello elevato o rischiano il rifiuto. Ecco alcune best practice per aiutare i tuoi modelli ad essere approvati al primo tentativo:
Revisione: Gli errori grammaticali o i refusi fanno sembrare la tua azienda poco professionale e possono causare il rifiuto dei tuoi modelli.
Aperture corretta: Utilizza correttamente le {parentesi} designate per i parametri variabili per indicare dove avverrà la personalizzazione. Assicurati che tutte le parentesi siano chiuse correttamente, senza parenti mancanti.
Coerenza linguistica: Atteniamoci a una lingua per modello per mantenere la chiarezza e la coerenza. La localizzazione è fantastica, ma mescolare le lingue può confondere il tuo pubblico e potrebbe violare le linee guida di WhatsApp.
Collegamento adeguato: Collegati al tuo sito web, non a nessun altro dominio. Non utilizzare accorciatori di link come bit.ly, che nascondono l'URL di destinazione; questi possono sembrare spam e rischiare il rifiuto del modello.
Naming sensato: Scegli nomi chiari e descrittivi per i tuoi modelli, come “order_confirmation” o “winter_sale_2024” invece di “template_42”.
Rispettare le linee guida del modello: Riserva i messaggi modellati per gli scopi previsti. Non tentare di aggirare le politiche di WhatsApp inserendo contenuti non pertinenti in un modello. Mantieni tutto il contenuto allineato allo scopo previsto del messaggio.
Chiamata all'azione (CTA) chiara: Se stai sollecitando una risposta, un clic o una chiamata, fai in modo che sia ovvio cosa vuoi che il destinatario faccia dopo.
Aggiungi elementi visivi accattivanti, testi e elementi interattivi
WhatsApp eccelle come piattaforma flessibile e personale grazie alla sua capacità di incorporare testi persuasivi, elementi visivi e interattivi. Questi componenti trasformano messaggi semplici in esperienze coinvolgenti, stimolando l'azione e favorendo connessioni più profonde con i tuoi clienti.
Visivi: Perché i visivi sono importanti?
Viviamo in un mondo visivo. Un'immagine o un video ben scelti possono trasmettere umore, tono e informazioni, spesso in modo molto più eloquente e rapido rispetto al solo testo. Nei messaggi di WhatsApp, i visivi che scegli sono più che abbellimenti; sono narratori avvincenti a sé stanti.
Ecco alcuni suggerimenti per scegliere visivi vincenti:
Rilevanza: Scegli immagini che riflettono il tuo brand e pertinenti al messaggio. Ad esempio, inviare una raccomandazione personalizzata per stivali insieme a un'immagine di quegli stivali ha molto senso.
Qualità: Utilizza immagini ad alta risoluzione che verranno visualizzate chiaramente e risulteranno visivamente attraenti, ma mantieni la dimensione del file bassa (meno di 5 MB) per un tempo di caricamento più veloce.
Formattazione: Si consiglia di inviare immagini quadrate con dimensioni di 800 x 800 pixel o immagini con un rapporto di dimensioni di 1.91:1 per la migliore visualizzazione da parte dei destinatari.
Varietà: Ravviva con una varietà di elementi visivi, come video o mappe, a seconda di ciò che sembra più pertinente e utile.
Ricorda, i tuoi visivi dovrebbero migliorare il messaggio, non distrarre da esso.
Testo: Scrivi messaggi concisi e persuasivi
Quando si tratta di scrivere per WhatsApp, la brevità è l'anima del genio. La piattaforma è progettata per una comunicazione rapida e immediata, quindi i tuoi messaggi devono essere concisi, ma avvincenti.
Per scrivere bene su WhatsApp, adotta queste quattro abitudini:
Scrivi in modo conciso e chiaro: Mantieni i tuoi messaggi brevi e al punto. Evita lunghe righe che possono sopraffare il lettore.
Struttura un'apertura forte: Attira l'attenzione con un forte gancio. Le tue prime parole dovrebbero indicare al destinatario perché dovrebbe continuare a leggere.
Sii orientato al valore: Assicurati che ogni messaggio offra valore. Che si tratti di un aggiornamento, un consiglio o un'offerta speciale, dovrebbe essere immediatamente chiaro cosa ci guadagna il cliente.
Usa un tono personale: Utilizza un tono conversazionale che corrisponda alla voce del tuo brand e risuoni con il tuo pubblico.
Elementi interattivi: Usali in modo potente
Gli elementi interattivi, come i pulsanti di risposta e i bottoni con collegamenti, sono strumenti potenti che semplificano il percorso del cliente e incoraggiano l'interazione con un solo clic.
I pulsanti di risposta consentono agli utenti di rispondere e aprire una conversazione con un solo tocco, utilizzando opzioni predefinite che hai impostato. Usali per semplificare il processo decisionale per i destinatari e aiutarli a navigare nei flussi di conversazione. I bottoni con collegamenti solitamente indirizzano i clienti a una pagina web, un prodotto o una posizione della mappa.
Quando scrivi il testo per questi elementi interattivi, mantieni le istruzioni chiare. Ad esempio, “Tocca Ottieni Offerta per ricevere il tuo codice sconto del 15%.” Usa un linguaggio che stimoli l'azione immediata, come “Non perdere! Clicca Scopri di più per visitare la vendita ora.”
Combinando visivi, testi succinti ed elementi interattivi, i tuoi modelli WhatsApp possono offrire un'esperienza immersiva che stimola l'azione.
WhatsApp eccelle come piattaforma flessibile e personale grazie alla sua capacità di incorporare testi persuasivi, elementi visivi e interattivi. Questi componenti trasformano messaggi semplici in esperienze coinvolgenti, stimolando l'azione e favorendo connessioni più profonde con i tuoi clienti.
Visivi: Perché i visivi sono importanti?
Viviamo in un mondo visivo. Un'immagine o un video ben scelti possono trasmettere umore, tono e informazioni, spesso in modo molto più eloquente e rapido rispetto al solo testo. Nei messaggi di WhatsApp, i visivi che scegli sono più che abbellimenti; sono narratori avvincenti a sé stanti.
Ecco alcuni suggerimenti per scegliere visivi vincenti:
Rilevanza: Scegli immagini che riflettono il tuo brand e pertinenti al messaggio. Ad esempio, inviare una raccomandazione personalizzata per stivali insieme a un'immagine di quegli stivali ha molto senso.
Qualità: Utilizza immagini ad alta risoluzione che verranno visualizzate chiaramente e risulteranno visivamente attraenti, ma mantieni la dimensione del file bassa (meno di 5 MB) per un tempo di caricamento più veloce.
Formattazione: Si consiglia di inviare immagini quadrate con dimensioni di 800 x 800 pixel o immagini con un rapporto di dimensioni di 1.91:1 per la migliore visualizzazione da parte dei destinatari.
Varietà: Ravviva con una varietà di elementi visivi, come video o mappe, a seconda di ciò che sembra più pertinente e utile.
Ricorda, i tuoi visivi dovrebbero migliorare il messaggio, non distrarre da esso.
Testo: Scrivi messaggi concisi e persuasivi
Quando si tratta di scrivere per WhatsApp, la brevità è l'anima del genio. La piattaforma è progettata per una comunicazione rapida e immediata, quindi i tuoi messaggi devono essere concisi, ma avvincenti.
Per scrivere bene su WhatsApp, adotta queste quattro abitudini:
Scrivi in modo conciso e chiaro: Mantieni i tuoi messaggi brevi e al punto. Evita lunghe righe che possono sopraffare il lettore.
Struttura un'apertura forte: Attira l'attenzione con un forte gancio. Le tue prime parole dovrebbero indicare al destinatario perché dovrebbe continuare a leggere.
Sii orientato al valore: Assicurati che ogni messaggio offra valore. Che si tratti di un aggiornamento, un consiglio o un'offerta speciale, dovrebbe essere immediatamente chiaro cosa ci guadagna il cliente.
Usa un tono personale: Utilizza un tono conversazionale che corrisponda alla voce del tuo brand e risuoni con il tuo pubblico.
Elementi interattivi: Usali in modo potente
Gli elementi interattivi, come i pulsanti di risposta e i bottoni con collegamenti, sono strumenti potenti che semplificano il percorso del cliente e incoraggiano l'interazione con un solo clic.
I pulsanti di risposta consentono agli utenti di rispondere e aprire una conversazione con un solo tocco, utilizzando opzioni predefinite che hai impostato. Usali per semplificare il processo decisionale per i destinatari e aiutarli a navigare nei flussi di conversazione. I bottoni con collegamenti solitamente indirizzano i clienti a una pagina web, un prodotto o una posizione della mappa.
Quando scrivi il testo per questi elementi interattivi, mantieni le istruzioni chiare. Ad esempio, “Tocca Ottieni Offerta per ricevere il tuo codice sconto del 15%.” Usa un linguaggio che stimoli l'azione immediata, come “Non perdere! Clicca Scopri di più per visitare la vendita ora.”
Combinando visivi, testi succinti ed elementi interattivi, i tuoi modelli WhatsApp possono offrire un'esperienza immersiva che stimola l'azione.
WhatsApp eccelle come piattaforma flessibile e personale grazie alla sua capacità di incorporare testi persuasivi, elementi visivi e interattivi. Questi componenti trasformano messaggi semplici in esperienze coinvolgenti, stimolando l'azione e favorendo connessioni più profonde con i tuoi clienti.
Visivi: Perché i visivi sono importanti?
Viviamo in un mondo visivo. Un'immagine o un video ben scelti possono trasmettere umore, tono e informazioni, spesso in modo molto più eloquente e rapido rispetto al solo testo. Nei messaggi di WhatsApp, i visivi che scegli sono più che abbellimenti; sono narratori avvincenti a sé stanti.
Ecco alcuni suggerimenti per scegliere visivi vincenti:
Rilevanza: Scegli immagini che riflettono il tuo brand e pertinenti al messaggio. Ad esempio, inviare una raccomandazione personalizzata per stivali insieme a un'immagine di quegli stivali ha molto senso.
Qualità: Utilizza immagini ad alta risoluzione che verranno visualizzate chiaramente e risulteranno visivamente attraenti, ma mantieni la dimensione del file bassa (meno di 5 MB) per un tempo di caricamento più veloce.
Formattazione: Si consiglia di inviare immagini quadrate con dimensioni di 800 x 800 pixel o immagini con un rapporto di dimensioni di 1.91:1 per la migliore visualizzazione da parte dei destinatari.
Varietà: Ravviva con una varietà di elementi visivi, come video o mappe, a seconda di ciò che sembra più pertinente e utile.
Ricorda, i tuoi visivi dovrebbero migliorare il messaggio, non distrarre da esso.
Testo: Scrivi messaggi concisi e persuasivi
Quando si tratta di scrivere per WhatsApp, la brevità è l'anima del genio. La piattaforma è progettata per una comunicazione rapida e immediata, quindi i tuoi messaggi devono essere concisi, ma avvincenti.
Per scrivere bene su WhatsApp, adotta queste quattro abitudini:
Scrivi in modo conciso e chiaro: Mantieni i tuoi messaggi brevi e al punto. Evita lunghe righe che possono sopraffare il lettore.
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Sii orientato al valore: Assicurati che ogni messaggio offra valore. Che si tratti di un aggiornamento, un consiglio o un'offerta speciale, dovrebbe essere immediatamente chiaro cosa ci guadagna il cliente.
Usa un tono personale: Utilizza un tono conversazionale che corrisponda alla voce del tuo brand e risuoni con il tuo pubblico.
Elementi interattivi: Usali in modo potente
Gli elementi interattivi, come i pulsanti di risposta e i bottoni con collegamenti, sono strumenti potenti che semplificano il percorso del cliente e incoraggiano l'interazione con un solo clic.
I pulsanti di risposta consentono agli utenti di rispondere e aprire una conversazione con un solo tocco, utilizzando opzioni predefinite che hai impostato. Usali per semplificare il processo decisionale per i destinatari e aiutarli a navigare nei flussi di conversazione. I bottoni con collegamenti solitamente indirizzano i clienti a una pagina web, un prodotto o una posizione della mappa.
Quando scrivi il testo per questi elementi interattivi, mantieni le istruzioni chiare. Ad esempio, “Tocca Ottieni Offerta per ricevere il tuo codice sconto del 15%.” Usa un linguaggio che stimoli l'azione immediata, come “Non perdere! Clicca Scopri di più per visitare la vendita ora.”
Combinando visivi, testi succinti ed elementi interattivi, i tuoi modelli WhatsApp possono offrire un'esperienza immersiva che stimola l'azione.
Integra perfettamente i modelli con le piattaforme di e-commerce
I clienti stanno richiedendo personalizzazione, con 65% dei consumatori che dicono che esperienze personalizzate ora guadagnano la loro fedeltà. Integrando modelli WhatsApp con le tue piattaforme e-commerce, puoi utilizzare dati dettagliati dei clienti per creare quelle esperienze personalizzate che i clienti desiderano.
Personalizza con dati dalle piattaforme e-commerce
I connettori, come quelli per Shopify o WooCommerce, ti permettono di sincronizzare i dati e-commerce con le tue campagne di messaggistica WhatsApp. Integrazioni come queste aprono un ricco potenziale per adattare le conversazioni alle preferenze e comportamenti individuali di ciascun cliente.
Considera i seguenti casi d'uso per la personalizzazione:
Personalizzazione del prodotto: Popola automaticamente modelli con dettagli sui prodotti, immagini, e prezzi in base al comportamento di navigazione passato o alla cronologia degli acquisti.
Aggiornamenti ordine: Invia conferme di ordine, aggiornamenti di spedizione e notifiche di consegna per mantenere informati i tuoi clienti.
Recupero carrello abbandonato: Ricorda ai clienti gli articoli che hanno lasciato nei loro carrelli, incorporando immagini e dettagli direttamente dal tuo database di prodotti per invogliarli a completare l'acquisto.
Supporto clienti: Accedi alla cronologia degli acquisti e alle preferenze dei clienti per fornire un supporto informato che sembri personale e proattivo, direttamente tramite WhatsApp.
La personalizzazione che questi connettori abilitano eleva l'esperienza del cliente mentre contemporaneamente migliora l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing.
Costruisci liste mirate
Avere una lista di destinatari dettagliata è cruciale per il marketing mirato. Con Bird, puoi creare e gestire liste di destinatari che sono su misura per le tue campagne di marketing.
Considera queste strategie quando costruisci liste mirate:
Segmentazione: Usa i dati dai tuoi connettori e-commerce per segmentare i clienti basandosi sui loro comportamenti, preferenze, e cronologia degli acquisti. Invia messaggi che siano altamente pertinenti a ciascun segmento. Ad esempio, potresti provare a inviare un'offerta speciale su prodotti per animali domestici a clienti che hanno acquistato in precedenza articoli per animali domestici.
Liste dinamiche: Crea liste dinamiche che si aggiornano automaticamente man mano che i dati dei clienti evolvono. Questo mantiene i tuoi messaggi rilevanti per i clienti mentre i loro interessi e comportamenti cambiano nel tempo.
Targeting basato sulle preferenze: Sfrutta le preferenze dei clienti per categorie di prodotti, frequenza di comunicazione, e persino orari preferiti per ricevere messaggi per massimizzare il coinvolgimento e minimizzare le cancellazioni.
Sfruttando dati ricchi dalla tua piattaforma e-commerce, puoi sapere che ogni messaggio inviato tramite WhatsApp sarà meno una trasmissione e più una conversazione significativa, uno-a-uno, con il tuo pubblico.
I clienti stanno richiedendo personalizzazione, con 65% dei consumatori che dicono che esperienze personalizzate ora guadagnano la loro fedeltà. Integrando modelli WhatsApp con le tue piattaforme e-commerce, puoi utilizzare dati dettagliati dei clienti per creare quelle esperienze personalizzate che i clienti desiderano.
Personalizza con dati dalle piattaforme e-commerce
I connettori, come quelli per Shopify o WooCommerce, ti permettono di sincronizzare i dati e-commerce con le tue campagne di messaggistica WhatsApp. Integrazioni come queste aprono un ricco potenziale per adattare le conversazioni alle preferenze e comportamenti individuali di ciascun cliente.
Considera i seguenti casi d'uso per la personalizzazione:
Personalizzazione del prodotto: Popola automaticamente modelli con dettagli sui prodotti, immagini, e prezzi in base al comportamento di navigazione passato o alla cronologia degli acquisti.
Aggiornamenti ordine: Invia conferme di ordine, aggiornamenti di spedizione e notifiche di consegna per mantenere informati i tuoi clienti.
Recupero carrello abbandonato: Ricorda ai clienti gli articoli che hanno lasciato nei loro carrelli, incorporando immagini e dettagli direttamente dal tuo database di prodotti per invogliarli a completare l'acquisto.
Supporto clienti: Accedi alla cronologia degli acquisti e alle preferenze dei clienti per fornire un supporto informato che sembri personale e proattivo, direttamente tramite WhatsApp.
La personalizzazione che questi connettori abilitano eleva l'esperienza del cliente mentre contemporaneamente migliora l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing.
Costruisci liste mirate
Avere una lista di destinatari dettagliata è cruciale per il marketing mirato. Con Bird, puoi creare e gestire liste di destinatari che sono su misura per le tue campagne di marketing.
Considera queste strategie quando costruisci liste mirate:
Segmentazione: Usa i dati dai tuoi connettori e-commerce per segmentare i clienti basandosi sui loro comportamenti, preferenze, e cronologia degli acquisti. Invia messaggi che siano altamente pertinenti a ciascun segmento. Ad esempio, potresti provare a inviare un'offerta speciale su prodotti per animali domestici a clienti che hanno acquistato in precedenza articoli per animali domestici.
Liste dinamiche: Crea liste dinamiche che si aggiornano automaticamente man mano che i dati dei clienti evolvono. Questo mantiene i tuoi messaggi rilevanti per i clienti mentre i loro interessi e comportamenti cambiano nel tempo.
Targeting basato sulle preferenze: Sfrutta le preferenze dei clienti per categorie di prodotti, frequenza di comunicazione, e persino orari preferiti per ricevere messaggi per massimizzare il coinvolgimento e minimizzare le cancellazioni.
Sfruttando dati ricchi dalla tua piattaforma e-commerce, puoi sapere che ogni messaggio inviato tramite WhatsApp sarà meno una trasmissione e più una conversazione significativa, uno-a-uno, con il tuo pubblico.
I clienti stanno richiedendo personalizzazione, con 65% dei consumatori che dicono che esperienze personalizzate ora guadagnano la loro fedeltà. Integrando modelli WhatsApp con le tue piattaforme e-commerce, puoi utilizzare dati dettagliati dei clienti per creare quelle esperienze personalizzate che i clienti desiderano.
Personalizza con dati dalle piattaforme e-commerce
I connettori, come quelli per Shopify o WooCommerce, ti permettono di sincronizzare i dati e-commerce con le tue campagne di messaggistica WhatsApp. Integrazioni come queste aprono un ricco potenziale per adattare le conversazioni alle preferenze e comportamenti individuali di ciascun cliente.
Considera i seguenti casi d'uso per la personalizzazione:
Personalizzazione del prodotto: Popola automaticamente modelli con dettagli sui prodotti, immagini, e prezzi in base al comportamento di navigazione passato o alla cronologia degli acquisti.
Aggiornamenti ordine: Invia conferme di ordine, aggiornamenti di spedizione e notifiche di consegna per mantenere informati i tuoi clienti.
Recupero carrello abbandonato: Ricorda ai clienti gli articoli che hanno lasciato nei loro carrelli, incorporando immagini e dettagli direttamente dal tuo database di prodotti per invogliarli a completare l'acquisto.
Supporto clienti: Accedi alla cronologia degli acquisti e alle preferenze dei clienti per fornire un supporto informato che sembri personale e proattivo, direttamente tramite WhatsApp.
La personalizzazione che questi connettori abilitano eleva l'esperienza del cliente mentre contemporaneamente migliora l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing.
Costruisci liste mirate
Avere una lista di destinatari dettagliata è cruciale per il marketing mirato. Con Bird, puoi creare e gestire liste di destinatari che sono su misura per le tue campagne di marketing.
Considera queste strategie quando costruisci liste mirate:
Segmentazione: Usa i dati dai tuoi connettori e-commerce per segmentare i clienti basandosi sui loro comportamenti, preferenze, e cronologia degli acquisti. Invia messaggi che siano altamente pertinenti a ciascun segmento. Ad esempio, potresti provare a inviare un'offerta speciale su prodotti per animali domestici a clienti che hanno acquistato in precedenza articoli per animali domestici.
Liste dinamiche: Crea liste dinamiche che si aggiornano automaticamente man mano che i dati dei clienti evolvono. Questo mantiene i tuoi messaggi rilevanti per i clienti mentre i loro interessi e comportamenti cambiano nel tempo.
Targeting basato sulle preferenze: Sfrutta le preferenze dei clienti per categorie di prodotti, frequenza di comunicazione, e persino orari preferiti per ricevere messaggi per massimizzare il coinvolgimento e minimizzare le cancellazioni.
Sfruttando dati ricchi dalla tua piattaforma e-commerce, puoi sapere che ogni messaggio inviato tramite WhatsApp sarà meno una trasmissione e più una conversazione significativa, uno-a-uno, con il tuo pubblico.
Sfrutta il potenziale dei modelli di WhatsApp con Bird
I modelli WhatsApp consentono interazioni con i clienti mirate, personali ed eccellenti, risultando in tassi di apertura e coinvolgimento straordinari.
Bird è il tuo partner per la messaggistica WhatsApp, offrendo strumenti robusti per creare, personalizzare e distribuire facilmente e in modo scalabile i modelli WhatsApp. E il potenziale di WhatsApp va ben oltre i semplici modelli. Puoi persino costruire esperienze di e-commerce automatizzate end-to-end all'interno dei messaggi, in modo che i clienti non debbano lasciare WhatsApp per incrementare le vendite.
Esplora a fondo il pieno spettro di funzionalità che Bird offre per la creazione e l'implementazione dei modelli WhatsApp. Insieme, possiamo creare messaggi che contano e creare esperienze cliente significative.
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Bird è il tuo partner per la messaggistica WhatsApp, offrendo strumenti robusti per creare, personalizzare e distribuire facilmente e in modo scalabile i modelli WhatsApp. E il potenziale di WhatsApp va ben oltre i semplici modelli. Puoi persino costruire esperienze di e-commerce automatizzate end-to-end all'interno dei messaggi, in modo che i clienti non debbano lasciare WhatsApp per incrementare le vendite.
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