Come creare modelli di WhatsApp coinvolgenti
Modelli
1 min read
Come creare modelli di WhatsApp coinvolgenti
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Suggerimenti della guida
I modelli di WhatsApp sono messaggi preformattati approvati da Meta, utilizzati per avviare conversazioni e inviare notifiche strutturati su larga scala.
I modelli aiutano i marchi ad avviare chat, mantenere la conformità e fornire messaggi di alta qualità e non-spam.
I modelli rientrano in tre categorie: Utilità, Marketing e Autenticazione.
Meta esamina ogni modello per garantire chiarezza, accuratezza e conformità alle politiche sui contenuti di WhatsApp.
I modelli ad alte prestazioni si basano su testi chiari, formattazione corretta dei segnaposto e un forte invito all'azione.
Elementi visivi (immagini, video, GIF) e elementi interattivi (pulsanti di risposta, pulsanti di link) rendono i modelli più coinvolgenti.
Integrare WhatsApp con piattaforme di e-commerce consente messaggi iper-personalizzati utilizzando dati sui clienti e sui prodotti.
Bird aiuta i marchi a creare, personalizzare, inviare e gestire modelli in modo conforme e scalabile.
Punti salienti del Q&A
A cosa servono i modelli di WhatsApp?
Vengono utilizzati per avviare conversazioni, inviare notifiche strutturate e consegnare messaggi approvati su larga scala.
Perché i modelli necessitano dell'approvazione dei Meta?
Per garantire che rispettino le politiche di WhatsApp, evitare lo spam e mantenere la qualità della piattaforma.
In quali categorie rientrano i modelli di WhatsApp?
Utilità, Marketing e Autenticazione.
Cosa causa il rifiuto del modello?
Parole spam, linguaggio poco chiaro, segnaposto errati, accorciatori di link, lingue miste o violazioni delle policy.
Come aiutano le immagini le prestazioni del modello?
Rendono i messaggi più coinvolgenti, più facili da comprendere e più propensi a spingere all'azione.
Quali elementi interattivi possono includere i modelli?
Pulsanti di risposta e pulsanti di collegamento che attivano azioni con un solo tocco.
In che modo l'integrazione dell'e-commerce migliora la personalizzazione dei modelli?
Estrae dati reali sui clienti e sui prodotti nei messaggi, consentendo raccomandazioni, aggiornamenti e promemoria personalizzati.
Come aiuta Bird con i modelli?
Bird ti consente di creare, visualizzare in anteprima, personalizzare, inviare, monitorare l'approvazione e automatizzare i template di WhatsApp in un unico luogo.
Scopri come coinvolgere i clienti e aumentare le vendite con la nostra guida tattica per creare eccellenti modelli di WhatsApp.
Con più di due miliardi di occhi che scorrono su WhatsApp ogni giorno e un sorprendente 175 milioni di persone che interagiscono con gli account aziendali quotidianamente, è chiaro che WhatsApp non è più solo per i “ciao” e i “come stai”. È un catalizzatore per la crescita dell'e-commerce, vantando un tasso di apertura del 98% che rende invidiosi i marketer via email.
Che tu stia inviando un aggiornamento veloce o un blast promozionale, i tuoi messaggi aziendali su WhatsApp devono essere incisivi, coinvolgenti e, soprattutto, cliccabili. Ed è quello che ci specializziamo a creare qui in Bird: modelli di messaggio WhatsApp che i tuoi clienti non solo leggeranno, ma con i quali interagiranno.
Non si tratta solo di scrivere; si tratta di elaborare strategicamente messaggi che tagliano il rumore e trasformano le chat in acquisti. Breve, attuabile e focalizzato sui risultati, questa guida ti aiuterà a convertire la casella di posta WhatsApp del tuo cliente in un terreno fertile per il marketing personalizzato.
Con più di due miliardi di occhi che scorrono su WhatsApp ogni giorno e un sorprendente 175 milioni di persone che interagiscono con gli account aziendali quotidianamente, è chiaro che WhatsApp non è più solo per i “ciao” e i “come stai”. È un catalizzatore per la crescita dell'e-commerce, vantando un tasso di apertura del 98% che rende invidiosi i marketer via email.
Che tu stia inviando un aggiornamento veloce o un blast promozionale, i tuoi messaggi aziendali su WhatsApp devono essere incisivi, coinvolgenti e, soprattutto, cliccabili. Ed è quello che ci specializziamo a creare qui in Bird: modelli di messaggio WhatsApp che i tuoi clienti non solo leggeranno, ma con i quali interagiranno.
Non si tratta solo di scrivere; si tratta di elaborare strategicamente messaggi che tagliano il rumore e trasformano le chat in acquisti. Breve, attuabile e focalizzato sui risultati, questa guida ti aiuterà a convertire la casella di posta WhatsApp del tuo cliente in un terreno fertile per il marketing personalizzato.
Con più di due miliardi di occhi che scorrono su WhatsApp ogni giorno e un sorprendente 175 milioni di persone che interagiscono con gli account aziendali quotidianamente, è chiaro che WhatsApp non è più solo per i “ciao” e i “come stai”. È un catalizzatore per la crescita dell'e-commerce, vantando un tasso di apertura del 98% che rende invidiosi i marketer via email.
Che tu stia inviando un aggiornamento veloce o un blast promozionale, i tuoi messaggi aziendali su WhatsApp devono essere incisivi, coinvolgenti e, soprattutto, cliccabili. Ed è quello che ci specializziamo a creare qui in Bird: modelli di messaggio WhatsApp che i tuoi clienti non solo leggeranno, ma con i quali interagiranno.
Non si tratta solo di scrivere; si tratta di elaborare strategicamente messaggi che tagliano il rumore e trasformano le chat in acquisti. Breve, attuabile e focalizzato sui risultati, questa guida ti aiuterà a convertire la casella di posta WhatsApp del tuo cliente in un terreno fertile per il marketing personalizzato.
Quando e perché i marchi di e-commerce dovrebbero utilizzare i modelli di WhatsApp?
In un affollato mercato online, la tua azienda dipende da comunicazioni che accendono una connessione, costruiscono rapporti e stimolano le vendite. È qui che entrano in gioco i modelli di WhatsApp, che fungono da stretta di mano, sorriso e prima impressione del tuo marchio, tutto in uno.
Ma prima, capiamo perché dovresti usare i modelli di messaggi.
Per avviare conversazioni
Avviare una conversazione con un cliente è come salire su un palcoscenico. I riflettori sono accesi e la tua frase di apertura deve cantare. I modelli sono il tuo copione per questo momento cruciale. Sono messaggi pre-approvati che ti consentono di iniziare conversazioni con fiducia, mantenendoti in linea con il tuo marchio e puntuale.
Ad esempio, immagina di inviare una nota a un cliente con una raccomandazione personalizzata basata sui suoi acquisti precedenti, o di informarlo su una vendita esclusiva. In questi casi, i modelli servono come tuoi iniziatori, invitando i clienti a partecipare a una conversazione con te per ulteriori informazioni.
Una volta che il cliente risponde, hai un periodo di conversazione di 24 ore per interagire con messaggi autentici e significativi in forma libera. Al termine dell’ora 25, quella finestra si chiude e non puoi più rispondere al messaggio di un utente. Quel periodo di 24 ore è il tuo palcoscenico di improvvisazione, dove la tempestività e le risposte pertinenti sono le più importanti. Qui, i modelli passano in secondo piano.
Invece, adatta le tue risposte alle domande dei clienti, o semplicemente fai una chiacchierata informale che mantiene viva la connessione e la conversazione per un massimo di 24 ore. La libertà è tutta tua.
Per mantenere WhatsApp privo di spam
I modelli sono più di una comodità; sono una misura di controllo della qualità. WhatsApp applica un processo di revisione dei modelli per mantenere la piattaforma priva di spam e preziosa per gli utenti e le aziende. Meta deve approvare ogni singolo modello di messaggio che vuoi utilizzare con i tuoi clienti. Questo processo di approvazione assicura che ogni messaggio a modello si trovi a un livello superiore rispetto ai messaggi spam casuali che i consumatori hanno imparato a ignorare.
Per le aziende, i tuoi modelli devono essere promozionali ma personali, e allettanti ma non invadenti. Un modello ben elaborato rispetta il tempo e l'attenzione del destinatario, fornendo loro informazioni che sono pertinenti e utili. Questa pertinenza è ciò che mantiene WhatsApp un canale affidabile sia per gli utenti che per le aziende, creando un ambiente in cui i clienti non vedono l'ora di ricevere i tuoi messaggi.
I modelli di WhatsApp sono il tuo kit per offrire esperienze clienti personalizzate—senza oltrepassare il confine dell'intrusività. Non sono solo messaggi; sono la chiave per sbloccare un dialogo fluido, rispettoso e redditizio con i tuoi clienti.
In un affollato mercato online, la tua azienda dipende da comunicazioni che accendono una connessione, costruiscono rapporti e stimolano le vendite. È qui che entrano in gioco i modelli di WhatsApp, che fungono da stretta di mano, sorriso e prima impressione del tuo marchio, tutto in uno.
Ma prima, capiamo perché dovresti usare i modelli di messaggi.
Per avviare conversazioni
Avviare una conversazione con un cliente è come salire su un palcoscenico. I riflettori sono accesi e la tua frase di apertura deve cantare. I modelli sono il tuo copione per questo momento cruciale. Sono messaggi pre-approvati che ti consentono di iniziare conversazioni con fiducia, mantenendoti in linea con il tuo marchio e puntuale.
Ad esempio, immagina di inviare una nota a un cliente con una raccomandazione personalizzata basata sui suoi acquisti precedenti, o di informarlo su una vendita esclusiva. In questi casi, i modelli servono come tuoi iniziatori, invitando i clienti a partecipare a una conversazione con te per ulteriori informazioni.
Una volta che il cliente risponde, hai un periodo di conversazione di 24 ore per interagire con messaggi autentici e significativi in forma libera. Al termine dell’ora 25, quella finestra si chiude e non puoi più rispondere al messaggio di un utente. Quel periodo di 24 ore è il tuo palcoscenico di improvvisazione, dove la tempestività e le risposte pertinenti sono le più importanti. Qui, i modelli passano in secondo piano.
Invece, adatta le tue risposte alle domande dei clienti, o semplicemente fai una chiacchierata informale che mantiene viva la connessione e la conversazione per un massimo di 24 ore. La libertà è tutta tua.
Per mantenere WhatsApp privo di spam
I modelli sono più di una comodità; sono una misura di controllo della qualità. WhatsApp applica un processo di revisione dei modelli per mantenere la piattaforma priva di spam e preziosa per gli utenti e le aziende. Meta deve approvare ogni singolo modello di messaggio che vuoi utilizzare con i tuoi clienti. Questo processo di approvazione assicura che ogni messaggio a modello si trovi a un livello superiore rispetto ai messaggi spam casuali che i consumatori hanno imparato a ignorare.
Per le aziende, i tuoi modelli devono essere promozionali ma personali, e allettanti ma non invadenti. Un modello ben elaborato rispetta il tempo e l'attenzione del destinatario, fornendo loro informazioni che sono pertinenti e utili. Questa pertinenza è ciò che mantiene WhatsApp un canale affidabile sia per gli utenti che per le aziende, creando un ambiente in cui i clienti non vedono l'ora di ricevere i tuoi messaggi.
I modelli di WhatsApp sono il tuo kit per offrire esperienze clienti personalizzate—senza oltrepassare il confine dell'intrusività. Non sono solo messaggi; sono la chiave per sbloccare un dialogo fluido, rispettoso e redditizio con i tuoi clienti.
In un affollato mercato online, la tua azienda dipende da comunicazioni che accendono una connessione, costruiscono rapporti e stimolano le vendite. È qui che entrano in gioco i modelli di WhatsApp, che fungono da stretta di mano, sorriso e prima impressione del tuo marchio, tutto in uno.
Ma prima, capiamo perché dovresti usare i modelli di messaggi.
Per avviare conversazioni
Avviare una conversazione con un cliente è come salire su un palcoscenico. I riflettori sono accesi e la tua frase di apertura deve cantare. I modelli sono il tuo copione per questo momento cruciale. Sono messaggi pre-approvati che ti consentono di iniziare conversazioni con fiducia, mantenendoti in linea con il tuo marchio e puntuale.
Ad esempio, immagina di inviare una nota a un cliente con una raccomandazione personalizzata basata sui suoi acquisti precedenti, o di informarlo su una vendita esclusiva. In questi casi, i modelli servono come tuoi iniziatori, invitando i clienti a partecipare a una conversazione con te per ulteriori informazioni.
Una volta che il cliente risponde, hai un periodo di conversazione di 24 ore per interagire con messaggi autentici e significativi in forma libera. Al termine dell’ora 25, quella finestra si chiude e non puoi più rispondere al messaggio di un utente. Quel periodo di 24 ore è il tuo palcoscenico di improvvisazione, dove la tempestività e le risposte pertinenti sono le più importanti. Qui, i modelli passano in secondo piano.
Invece, adatta le tue risposte alle domande dei clienti, o semplicemente fai una chiacchierata informale che mantiene viva la connessione e la conversazione per un massimo di 24 ore. La libertà è tutta tua.
Per mantenere WhatsApp privo di spam
I modelli sono più di una comodità; sono una misura di controllo della qualità. WhatsApp applica un processo di revisione dei modelli per mantenere la piattaforma priva di spam e preziosa per gli utenti e le aziende. Meta deve approvare ogni singolo modello di messaggio che vuoi utilizzare con i tuoi clienti. Questo processo di approvazione assicura che ogni messaggio a modello si trovi a un livello superiore rispetto ai messaggi spam casuali che i consumatori hanno imparato a ignorare.
Per le aziende, i tuoi modelli devono essere promozionali ma personali, e allettanti ma non invadenti. Un modello ben elaborato rispetta il tempo e l'attenzione del destinatario, fornendo loro informazioni che sono pertinenti e utili. Questa pertinenza è ciò che mantiene WhatsApp un canale affidabile sia per gli utenti che per le aziende, creando un ambiente in cui i clienti non vedono l'ora di ricevere i tuoi messaggi.
I modelli di WhatsApp sono il tuo kit per offrire esperienze clienti personalizzate—senza oltrepassare il confine dell'intrusività. Non sono solo messaggi; sono la chiave per sbloccare un dialogo fluido, rispettoso e redditizio con i tuoi clienti.
Creazione di modelli WhatsApp 101
I modelli di WhatsApp sono messaggi preformattati approvati da Meta, progettati per semplificare la comunicazione rispettando le rigorose politiche di messaggistica dell'azienda. Un modello può includere testo, emoji e segnaposto variabili che possono essere personalizzati in base al destinatario. Ma non è tutto: i modelli possono anche includere media come immagini, documenti, video e GIF per un'esperienza cliente arricchita.
Con i modelli, i marchi astuti inviano messaggi di benvenuto, conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione, offerte promozionali e altro su larga scala, rispettando le linee guida del marchio di WhatsApp.
Quali sono le categorie dei modelli di WhatsApp?
Dal 30 ottobre 2023, WhatsApp separa i modelli in tre categorie distinte in base allo scopo dei messaggi:
Utilità: Segui i clienti dopo comportamenti o richieste specifiche, ad es. invio di conferme di opt-in, aggiornamenti sui ordini o sulla spedizione, o sondaggi di feedback.
Marketing: Impegnati, promuovi e vendi. La voce del tuo marchio brilla qui, sia nell'annunciare un nuovo prodotto, sia nel curare la relazione con il cliente tramite contenuti personalizzati.
Autenticazione: Invia codici di accesso unici che consentono ai tuoi clienti di accedere in modo sicuro ai loro account tramite autenticazione a due fattori.
Categoria | A cosa serve | Esempi tipici |
|---|---|---|
Utilità | Aggiornamenti funzionali attivati dalle azioni dei clienti | Conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione, conferme di opt-in, sondaggi di feedback |
Marketing | Messaggi promozionali e di costruzione della relazione | Annunci di nuovi prodotti, offerte personalizzate, campagne stagionali |
Autenticazione | Accesso sicuro e verifica | Password temporanee, codici di conferma per il login all'account |
Dovrai categorizzare ogni modello di messaggio che invii per approvazione in uno di questi tre gruppi. Dovrai anche decidere se vuoi consentire a WhatsApp di ricategorizzare automaticamente i modelli se l'approvazione fallisce perché il tuo contenuto non corrisponde alla categoria selezionata.
I modelli di WhatsApp devono essere accattivanti e azionabili, incoraggiando un cliente a compiere il passo successivo nel proprio percorso—sia esso effettuare un acquisto, sfruttare un'offerta, o semplicemente interagire con il tuo marchio. Con MessageBird, puoi affinare queste esperienze in modo che ogni modello sembri essere stato creato per l'individuo, non solo inviato alle masse.
Ottieni l'approvazione dei tuoi modelli di WhatsApp seguendo questi passaggi
Prima che i tuoi messaggi accuratamente creati raggiungano mai il tuo pubblico, devono superare la guardia di WhatsApp: il processo di approvazione dei modelli.
1. Comprendere il processo di approvazione dei modelli
Il processo di revisione di WhatsApp per tutti i modelli garantisce che i messaggi inviati agli utenti in massa siano di alta qualità e non spam. Questa selezione è necessaria per mantenere l'integrità della piattaforma e l'esperienza utente. Quindi ogni volta che invii un modello, WhatsApp verifica che rispetti le sue linee guida, incluso il formato del messaggio e gli standard di contenuto.
La buona notizia? Questo processo è solitamente rapido, spesso completato entro 48 ore e a volte in pochi minuti. Tuttavia, raccomandiamo ai marchi di inviare i propri modelli per approvazione il prima possibile nel caso in cui WhatsApp rifiuti il tuo modello, così avrai tempo sufficiente per modificarlo e reinviare la richiesta.
Per accelerare l'approvazione, crea modelli che siano chiari, necessari e preziosi per il destinatario. Evita contenuti promozionali nel tuo primo messaggio, poiché WhatsApp è particolarmente sensibile al marketing indesiderato. Seguendo questi principi, hai maggiori probabilità di ottenere un'approvazione rapida mentre il tuo modello passa attraverso le porte di WhatsApp.
2. Crea e invia un modello
Ecco una guida passo passo per creare un modello di WhatsApp nello Studio di MessageBird.
Accedi allo Studio e seleziona Crea Nuovo Progetto.
Sotto Tipo di Progetto, seleziona Modello di Messaggio. Segui i passaggi per scegliere WhatsApp, e quale account WhatsApp connesso collegare a questo modello.
Scegli la categoria appropriata per il modello e se consentire la ricategorizzazione automatica.
Imposta un nome per il progetto per uso interno. MessageBird genererà un nome per il modello di WhatsApp basato su questo, visibile a WhatsApp.
Aggiungi blocchi di contenuto nell'editor visivo tramite il pannello Panoramica o direttamente nella tela dello Studio. Con i modelli approvati da WhatsApp, puoi aggiungere un'intestazione, un corpo, un piè di pagina, un pulsante di collegamento e un pulsante di risposta.
Personalizza i campi, aggiungi immagini e testo, e assicurati di aggiungere segnaposto variabili per la personalizzazione. Media come immagini o video contano anch'essi come segnaposto; non è necessario inviare le immagini esatte che userai per l'approvazione.
Fai clic su Salva come bozza per salvare le tue modifiche.
Clicca sul pulsante Anteprima in cima allo schermo per vedere come il modello apparirà ai destinatari.
Fai clic su Pubblica per inviare automaticamente il tuo modello completato a WhatsApp per approvazione.
Dopo aver inviato il tuo modello, puoi controllare il suo stato di approvazione da dentro MessageBird.
Ecco fatto: un processo semplificato che aiuta a creare, modificare e gestire i tuoi modelli in conformità alle politiche di compliance di WhatsApp, tutto all'interno di Bird. Ti solleviamo dalla fatica del processo, così puoi concentrarti sull'affinamento delle tue strategie di messaggistica e coinvolgimento.
I modelli di WhatsApp sono messaggi preformattati approvati da Meta, progettati per semplificare la comunicazione rispettando le rigorose politiche di messaggistica dell'azienda. Un modello può includere testo, emoji e segnaposto variabili che possono essere personalizzati in base al destinatario. Ma non è tutto: i modelli possono anche includere media come immagini, documenti, video e GIF per un'esperienza cliente arricchita.
Con i modelli, i marchi astuti inviano messaggi di benvenuto, conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione, offerte promozionali e altro su larga scala, rispettando le linee guida del marchio di WhatsApp.
Quali sono le categorie dei modelli di WhatsApp?
Dal 30 ottobre 2023, WhatsApp separa i modelli in tre categorie distinte in base allo scopo dei messaggi:
Utilità: Segui i clienti dopo comportamenti o richieste specifiche, ad es. invio di conferme di opt-in, aggiornamenti sui ordini o sulla spedizione, o sondaggi di feedback.
Marketing: Impegnati, promuovi e vendi. La voce del tuo marchio brilla qui, sia nell'annunciare un nuovo prodotto, sia nel curare la relazione con il cliente tramite contenuti personalizzati.
Autenticazione: Invia codici di accesso unici che consentono ai tuoi clienti di accedere in modo sicuro ai loro account tramite autenticazione a due fattori.
Categoria | A cosa serve | Esempi tipici |
|---|---|---|
Utilità | Aggiornamenti funzionali attivati dalle azioni dei clienti | Conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione, conferme di opt-in, sondaggi di feedback |
Marketing | Messaggi promozionali e di costruzione della relazione | Annunci di nuovi prodotti, offerte personalizzate, campagne stagionali |
Autenticazione | Accesso sicuro e verifica | Password temporanee, codici di conferma per il login all'account |
Dovrai categorizzare ogni modello di messaggio che invii per approvazione in uno di questi tre gruppi. Dovrai anche decidere se vuoi consentire a WhatsApp di ricategorizzare automaticamente i modelli se l'approvazione fallisce perché il tuo contenuto non corrisponde alla categoria selezionata.
I modelli di WhatsApp devono essere accattivanti e azionabili, incoraggiando un cliente a compiere il passo successivo nel proprio percorso—sia esso effettuare un acquisto, sfruttare un'offerta, o semplicemente interagire con il tuo marchio. Con MessageBird, puoi affinare queste esperienze in modo che ogni modello sembri essere stato creato per l'individuo, non solo inviato alle masse.
Ottieni l'approvazione dei tuoi modelli di WhatsApp seguendo questi passaggi
Prima che i tuoi messaggi accuratamente creati raggiungano mai il tuo pubblico, devono superare la guardia di WhatsApp: il processo di approvazione dei modelli.
1. Comprendere il processo di approvazione dei modelli
Il processo di revisione di WhatsApp per tutti i modelli garantisce che i messaggi inviati agli utenti in massa siano di alta qualità e non spam. Questa selezione è necessaria per mantenere l'integrità della piattaforma e l'esperienza utente. Quindi ogni volta che invii un modello, WhatsApp verifica che rispetti le sue linee guida, incluso il formato del messaggio e gli standard di contenuto.
La buona notizia? Questo processo è solitamente rapido, spesso completato entro 48 ore e a volte in pochi minuti. Tuttavia, raccomandiamo ai marchi di inviare i propri modelli per approvazione il prima possibile nel caso in cui WhatsApp rifiuti il tuo modello, così avrai tempo sufficiente per modificarlo e reinviare la richiesta.
Per accelerare l'approvazione, crea modelli che siano chiari, necessari e preziosi per il destinatario. Evita contenuti promozionali nel tuo primo messaggio, poiché WhatsApp è particolarmente sensibile al marketing indesiderato. Seguendo questi principi, hai maggiori probabilità di ottenere un'approvazione rapida mentre il tuo modello passa attraverso le porte di WhatsApp.
2. Crea e invia un modello
Ecco una guida passo passo per creare un modello di WhatsApp nello Studio di MessageBird.
Accedi allo Studio e seleziona Crea Nuovo Progetto.
Sotto Tipo di Progetto, seleziona Modello di Messaggio. Segui i passaggi per scegliere WhatsApp, e quale account WhatsApp connesso collegare a questo modello.
Scegli la categoria appropriata per il modello e se consentire la ricategorizzazione automatica.
Imposta un nome per il progetto per uso interno. MessageBird genererà un nome per il modello di WhatsApp basato su questo, visibile a WhatsApp.
Aggiungi blocchi di contenuto nell'editor visivo tramite il pannello Panoramica o direttamente nella tela dello Studio. Con i modelli approvati da WhatsApp, puoi aggiungere un'intestazione, un corpo, un piè di pagina, un pulsante di collegamento e un pulsante di risposta.
Personalizza i campi, aggiungi immagini e testo, e assicurati di aggiungere segnaposto variabili per la personalizzazione. Media come immagini o video contano anch'essi come segnaposto; non è necessario inviare le immagini esatte che userai per l'approvazione.
Fai clic su Salva come bozza per salvare le tue modifiche.
Clicca sul pulsante Anteprima in cima allo schermo per vedere come il modello apparirà ai destinatari.
Fai clic su Pubblica per inviare automaticamente il tuo modello completato a WhatsApp per approvazione.
Dopo aver inviato il tuo modello, puoi controllare il suo stato di approvazione da dentro MessageBird.
Ecco fatto: un processo semplificato che aiuta a creare, modificare e gestire i tuoi modelli in conformità alle politiche di compliance di WhatsApp, tutto all'interno di Bird. Ti solleviamo dalla fatica del processo, così puoi concentrarti sull'affinamento delle tue strategie di messaggistica e coinvolgimento.
I modelli di WhatsApp sono messaggi preformattati approvati da Meta, progettati per semplificare la comunicazione rispettando le rigorose politiche di messaggistica dell'azienda. Un modello può includere testo, emoji e segnaposto variabili che possono essere personalizzati in base al destinatario. Ma non è tutto: i modelli possono anche includere media come immagini, documenti, video e GIF per un'esperienza cliente arricchita.
Con i modelli, i marchi astuti inviano messaggi di benvenuto, conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione, offerte promozionali e altro su larga scala, rispettando le linee guida del marchio di WhatsApp.
Quali sono le categorie dei modelli di WhatsApp?
Dal 30 ottobre 2023, WhatsApp separa i modelli in tre categorie distinte in base allo scopo dei messaggi:
Utilità: Segui i clienti dopo comportamenti o richieste specifiche, ad es. invio di conferme di opt-in, aggiornamenti sui ordini o sulla spedizione, o sondaggi di feedback.
Marketing: Impegnati, promuovi e vendi. La voce del tuo marchio brilla qui, sia nell'annunciare un nuovo prodotto, sia nel curare la relazione con il cliente tramite contenuti personalizzati.
Autenticazione: Invia codici di accesso unici che consentono ai tuoi clienti di accedere in modo sicuro ai loro account tramite autenticazione a due fattori.
Categoria | A cosa serve | Esempi tipici |
|---|---|---|
Utilità | Aggiornamenti funzionali attivati dalle azioni dei clienti | Conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione, conferme di opt-in, sondaggi di feedback |
Marketing | Messaggi promozionali e di costruzione della relazione | Annunci di nuovi prodotti, offerte personalizzate, campagne stagionali |
Autenticazione | Accesso sicuro e verifica | Password temporanee, codici di conferma per il login all'account |
Dovrai categorizzare ogni modello di messaggio che invii per approvazione in uno di questi tre gruppi. Dovrai anche decidere se vuoi consentire a WhatsApp di ricategorizzare automaticamente i modelli se l'approvazione fallisce perché il tuo contenuto non corrisponde alla categoria selezionata.
I modelli di WhatsApp devono essere accattivanti e azionabili, incoraggiando un cliente a compiere il passo successivo nel proprio percorso—sia esso effettuare un acquisto, sfruttare un'offerta, o semplicemente interagire con il tuo marchio. Con MessageBird, puoi affinare queste esperienze in modo che ogni modello sembri essere stato creato per l'individuo, non solo inviato alle masse.
Ottieni l'approvazione dei tuoi modelli di WhatsApp seguendo questi passaggi
Prima che i tuoi messaggi accuratamente creati raggiungano mai il tuo pubblico, devono superare la guardia di WhatsApp: il processo di approvazione dei modelli.
1. Comprendere il processo di approvazione dei modelli
Il processo di revisione di WhatsApp per tutti i modelli garantisce che i messaggi inviati agli utenti in massa siano di alta qualità e non spam. Questa selezione è necessaria per mantenere l'integrità della piattaforma e l'esperienza utente. Quindi ogni volta che invii un modello, WhatsApp verifica che rispetti le sue linee guida, incluso il formato del messaggio e gli standard di contenuto.
La buona notizia? Questo processo è solitamente rapido, spesso completato entro 48 ore e a volte in pochi minuti. Tuttavia, raccomandiamo ai marchi di inviare i propri modelli per approvazione il prima possibile nel caso in cui WhatsApp rifiuti il tuo modello, così avrai tempo sufficiente per modificarlo e reinviare la richiesta.
Per accelerare l'approvazione, crea modelli che siano chiari, necessari e preziosi per il destinatario. Evita contenuti promozionali nel tuo primo messaggio, poiché WhatsApp è particolarmente sensibile al marketing indesiderato. Seguendo questi principi, hai maggiori probabilità di ottenere un'approvazione rapida mentre il tuo modello passa attraverso le porte di WhatsApp.
2. Crea e invia un modello
Ecco una guida passo passo per creare un modello di WhatsApp nello Studio di MessageBird.
Accedi allo Studio e seleziona Crea Nuovo Progetto.
Sotto Tipo di Progetto, seleziona Modello di Messaggio. Segui i passaggi per scegliere WhatsApp, e quale account WhatsApp connesso collegare a questo modello.
Scegli la categoria appropriata per il modello e se consentire la ricategorizzazione automatica.
Imposta un nome per il progetto per uso interno. MessageBird genererà un nome per il modello di WhatsApp basato su questo, visibile a WhatsApp.
Aggiungi blocchi di contenuto nell'editor visivo tramite il pannello Panoramica o direttamente nella tela dello Studio. Con i modelli approvati da WhatsApp, puoi aggiungere un'intestazione, un corpo, un piè di pagina, un pulsante di collegamento e un pulsante di risposta.
Personalizza i campi, aggiungi immagini e testo, e assicurati di aggiungere segnaposto variabili per la personalizzazione. Media come immagini o video contano anch'essi come segnaposto; non è necessario inviare le immagini esatte che userai per l'approvazione.
Fai clic su Salva come bozza per salvare le tue modifiche.
Clicca sul pulsante Anteprima in cima allo schermo per vedere come il modello apparirà ai destinatari.
Fai clic su Pubblica per inviare automaticamente il tuo modello completato a WhatsApp per approvazione.
Dopo aver inviato il tuo modello, puoi controllare il suo stato di approvazione da dentro MessageBird.
Ecco fatto: un processo semplificato che aiuta a creare, modificare e gestire i tuoi modelli in conformità alle politiche di compliance di WhatsApp, tutto all'interno di Bird. Ti solleviamo dalla fatica del processo, così puoi concentrarti sull'affinamento delle tue strategie di messaggistica e coinvolgimento.
Misure extra per assicurarti che i tuoi modelli superino il controllo
La creazione di modelli è davvero un atto di equilibrio tra la creazione di messaggi che risuonano e l'aderenza alle regole di WhatsApp. Come abbiamo discusso, dovrai navigare con precisione le linee guida di WhatsApp per superare il processo di approvazione della piattaforma.
Ecco come fare in modo che i tuoi modelli di WhatsApp colpiscano nel segno e vengano approvati ogni volta.
1. Rispetta queste politiche
Prima di tutto, assicurati di seguire alla lettera la Politica Aziendale di WhatsApp e la Politica Commerciale. Non farlo porterà a modelli rifiutati e potrebbe segnalare il tuo account per una revisione di conformità.
Ecco le politiche chiave da seguire:
Contenuto privo di spam: Evita un linguaggio eccessivamente promozionale che potrebbe essere considerato spam. I tuoi modelli dovrebbero offrire valore e pertinenza, non una vendita.
Nessuna pratica ingannevole: Il contenuto dei tuoi messaggi deve essere onesto e trasparente. Informazioni fuorvianti, inganni e promesse false sono rigorosamente vietate.
Qualità e chiarezza: Assicurati che i tuoi modelli siano ben costruiti, fornendo messaggi chiari privi di errori grammaticali.
Conformità alla privacy: Fai attenzione alle leggi sulla protezione dei dati. Non includere informazioni sensibili nei tuoi modelli e conferma che tutti gli utenti abbiano acconsentito alle tue comunicazioni.
Contenuto proibito: WhatsApp ha un elenco dettagliato dei tipi di contenuti che non puoi trasmettere, inclusi prodotti o servizi illegali, droghe, armi da fuoco e altro. Il tuo contenuto non deve discriminare alcuna identità o caratteristica personale.
Rimani aggiornato su eventuali modifiche alle politiche di WhatsApp. Ciò che funziona oggi potrebbe non essere conforme domani, quindi è fondamentale rimanere informati.
2. Segui queste migliori pratiche e raccomandazioni per i modelli
Come accennato, gli standard di qualità di WhatsApp sono elevati, quindi i tuoi modelli devono rispettare quel livello elevato, altrimenti rischiano il rifiuto. Ecco alcune migliori pratiche per aiutare i tuoi modelli a essere approvati al primo tentativo:
Correzione: Errori grammaticali o refusi fanno sembrare la tua azienda poco professionale e possono causare il rifiuto dei tuoi modelli.
Corretto utilizzo delle parentesi: Usa correttamente le {parentesi} designate per i parametri variabili per indicare dove si verificherà la personalizzazione. Assicurati che tutte le parentesi siano chiuse correttamente, senza parentesi mancanti.
Coerenza linguistica: Attieniti a una sola lingua per modello per mantenere chiarezza e coerenza. La localizzazione è ottima, ma mescolare lingue può confondere il tuo pubblico e potrebbe violare le linee guida di WhatsApp.
Link appropriati: Collega al tuo sito web, non a nessun altro dominio. Non utilizzare abbreviazioni di link come bit.ly, che nascondono l'URL di destinazione; questi possono sembrare spam e rischiano il rifiuto del modello.
Nomi sensati: Scegli nomi chiari e descrittivi per i tuoi modelli, come “conferma_dell_ordine” o “vendita_invernale_2024” invece di “modello_42.”
Attieniti alle linee guida del modello: Riserva i messaggi preimpostati per i loro scopi previsti. Non cercare di eludere le politiche di WhatsApp inserendo contenuti irrilevanti in un modello. Mantieni tutto il contenuto allineato con l'intento del messaggio.
Chiara call to action (CTA): Che tu stia invitando a una risposta, a un click o a una chiamata, rendi ovvio ciò che desideri che il destinatario faccia successivamente.
La creazione di modelli è davvero un atto di equilibrio tra la creazione di messaggi che risuonano e l'aderenza alle regole di WhatsApp. Come abbiamo discusso, dovrai navigare con precisione le linee guida di WhatsApp per superare il processo di approvazione della piattaforma.
Ecco come fare in modo che i tuoi modelli di WhatsApp colpiscano nel segno e vengano approvati ogni volta.
1. Rispetta queste politiche
Prima di tutto, assicurati di seguire alla lettera la Politica Aziendale di WhatsApp e la Politica Commerciale. Non farlo porterà a modelli rifiutati e potrebbe segnalare il tuo account per una revisione di conformità.
Ecco le politiche chiave da seguire:
Contenuto privo di spam: Evita un linguaggio eccessivamente promozionale che potrebbe essere considerato spam. I tuoi modelli dovrebbero offrire valore e pertinenza, non una vendita.
Nessuna pratica ingannevole: Il contenuto dei tuoi messaggi deve essere onesto e trasparente. Informazioni fuorvianti, inganni e promesse false sono rigorosamente vietate.
Qualità e chiarezza: Assicurati che i tuoi modelli siano ben costruiti, fornendo messaggi chiari privi di errori grammaticali.
Conformità alla privacy: Fai attenzione alle leggi sulla protezione dei dati. Non includere informazioni sensibili nei tuoi modelli e conferma che tutti gli utenti abbiano acconsentito alle tue comunicazioni.
Contenuto proibito: WhatsApp ha un elenco dettagliato dei tipi di contenuti che non puoi trasmettere, inclusi prodotti o servizi illegali, droghe, armi da fuoco e altro. Il tuo contenuto non deve discriminare alcuna identità o caratteristica personale.
Rimani aggiornato su eventuali modifiche alle politiche di WhatsApp. Ciò che funziona oggi potrebbe non essere conforme domani, quindi è fondamentale rimanere informati.
2. Segui queste migliori pratiche e raccomandazioni per i modelli
Come accennato, gli standard di qualità di WhatsApp sono elevati, quindi i tuoi modelli devono rispettare quel livello elevato, altrimenti rischiano il rifiuto. Ecco alcune migliori pratiche per aiutare i tuoi modelli a essere approvati al primo tentativo:
Correzione: Errori grammaticali o refusi fanno sembrare la tua azienda poco professionale e possono causare il rifiuto dei tuoi modelli.
Corretto utilizzo delle parentesi: Usa correttamente le {parentesi} designate per i parametri variabili per indicare dove si verificherà la personalizzazione. Assicurati che tutte le parentesi siano chiuse correttamente, senza parentesi mancanti.
Coerenza linguistica: Attieniti a una sola lingua per modello per mantenere chiarezza e coerenza. La localizzazione è ottima, ma mescolare lingue può confondere il tuo pubblico e potrebbe violare le linee guida di WhatsApp.
Link appropriati: Collega al tuo sito web, non a nessun altro dominio. Non utilizzare abbreviazioni di link come bit.ly, che nascondono l'URL di destinazione; questi possono sembrare spam e rischiano il rifiuto del modello.
Nomi sensati: Scegli nomi chiari e descrittivi per i tuoi modelli, come “conferma_dell_ordine” o “vendita_invernale_2024” invece di “modello_42.”
Attieniti alle linee guida del modello: Riserva i messaggi preimpostati per i loro scopi previsti. Non cercare di eludere le politiche di WhatsApp inserendo contenuti irrilevanti in un modello. Mantieni tutto il contenuto allineato con l'intento del messaggio.
Chiara call to action (CTA): Che tu stia invitando a una risposta, a un click o a una chiamata, rendi ovvio ciò che desideri che il destinatario faccia successivamente.
La creazione di modelli è davvero un atto di equilibrio tra la creazione di messaggi che risuonano e l'aderenza alle regole di WhatsApp. Come abbiamo discusso, dovrai navigare con precisione le linee guida di WhatsApp per superare il processo di approvazione della piattaforma.
Ecco come fare in modo che i tuoi modelli di WhatsApp colpiscano nel segno e vengano approvati ogni volta.
1. Rispetta queste politiche
Prima di tutto, assicurati di seguire alla lettera la Politica Aziendale di WhatsApp e la Politica Commerciale. Non farlo porterà a modelli rifiutati e potrebbe segnalare il tuo account per una revisione di conformità.
Ecco le politiche chiave da seguire:
Contenuto privo di spam: Evita un linguaggio eccessivamente promozionale che potrebbe essere considerato spam. I tuoi modelli dovrebbero offrire valore e pertinenza, non una vendita.
Nessuna pratica ingannevole: Il contenuto dei tuoi messaggi deve essere onesto e trasparente. Informazioni fuorvianti, inganni e promesse false sono rigorosamente vietate.
Qualità e chiarezza: Assicurati che i tuoi modelli siano ben costruiti, fornendo messaggi chiari privi di errori grammaticali.
Conformità alla privacy: Fai attenzione alle leggi sulla protezione dei dati. Non includere informazioni sensibili nei tuoi modelli e conferma che tutti gli utenti abbiano acconsentito alle tue comunicazioni.
Contenuto proibito: WhatsApp ha un elenco dettagliato dei tipi di contenuti che non puoi trasmettere, inclusi prodotti o servizi illegali, droghe, armi da fuoco e altro. Il tuo contenuto non deve discriminare alcuna identità o caratteristica personale.
Rimani aggiornato su eventuali modifiche alle politiche di WhatsApp. Ciò che funziona oggi potrebbe non essere conforme domani, quindi è fondamentale rimanere informati.
2. Segui queste migliori pratiche e raccomandazioni per i modelli
Come accennato, gli standard di qualità di WhatsApp sono elevati, quindi i tuoi modelli devono rispettare quel livello elevato, altrimenti rischiano il rifiuto. Ecco alcune migliori pratiche per aiutare i tuoi modelli a essere approvati al primo tentativo:
Correzione: Errori grammaticali o refusi fanno sembrare la tua azienda poco professionale e possono causare il rifiuto dei tuoi modelli.
Corretto utilizzo delle parentesi: Usa correttamente le {parentesi} designate per i parametri variabili per indicare dove si verificherà la personalizzazione. Assicurati che tutte le parentesi siano chiuse correttamente, senza parentesi mancanti.
Coerenza linguistica: Attieniti a una sola lingua per modello per mantenere chiarezza e coerenza. La localizzazione è ottima, ma mescolare lingue può confondere il tuo pubblico e potrebbe violare le linee guida di WhatsApp.
Link appropriati: Collega al tuo sito web, non a nessun altro dominio. Non utilizzare abbreviazioni di link come bit.ly, che nascondono l'URL di destinazione; questi possono sembrare spam e rischiano il rifiuto del modello.
Nomi sensati: Scegli nomi chiari e descrittivi per i tuoi modelli, come “conferma_dell_ordine” o “vendita_invernale_2024” invece di “modello_42.”
Attieniti alle linee guida del modello: Riserva i messaggi preimpostati per i loro scopi previsti. Non cercare di eludere le politiche di WhatsApp inserendo contenuti irrilevanti in un modello. Mantieni tutto il contenuto allineato con l'intento del messaggio.
Chiara call to action (CTA): Che tu stia invitando a una risposta, a un click o a una chiamata, rendi ovvio ciò che desideri che il destinatario faccia successivamente.
Aggiungi elementi visivi coinvolgenti, testi e elementi interattivi
WhatsApp eccelle come piattaforma flessibile e personale grazie alla sua capacità di incorporare testi persuasivi, elementi visivi e interattivi. Questi componenti trasformano semplici messaggi in esperienze coinvolgenti, sollecitando un'azione e favorendo connessioni più profonde con i tuoi clienti.
Elementi visivi: Perché gli elementi visivi sono così importanti?
Viviamo in un mondo visivo. Un'immagine o un video ben scelti possono trasmettere umore, tono e informazioni, spesso in modo molto più eloquente e rapido rispetto al solo testo. Nei messaggi di WhatsApp, gli elementi visivi che scegli sono più di semplici abbellimenti; sono narratori coinvolgenti a tutti gli effetti.
Ecco alcuni suggerimenti per scegliere elementi visivi vincenti:
Rilevanza: Scegli immagini che riflettano il tuo marchio e siano pertinenti al messaggio. Ad esempio, inviare una raccomandazione personalizzata per stivali insieme a un'immagine di quegli stivali ha molto senso.
Qualità: Usa immagini ad alta risoluzione che si visualizzino chiaramente e appaiano visivamente attraenti, ma mantieni il peso del file basso (sotto i 5 MB) per un tempo di caricamento più veloce.
Formattazione: Ti consigliamo di inviare immagini quadrate con dimensioni di 800 x 800 pixel, o immagini con un rapporto di dimensioni di 1.91:1 per una miglior visualizzazione da parte dei destinatari.
Varietà: Aggiungi varietà con diversi elementi visivi, come video o mappe, a seconda di ciò che sembra più rilevante e utile.
Ricorda, i tuoi elementi visivi dovrebbero migliorare il messaggio, non distrarre da esso.
Testo: Scrivi messaggi concisi e persuasivi
Quando si tratta di scrivere per WhatsApp, la brevità è l'anima dell'ingegno. La piattaforma è progettata per comunicazioni rapide e al volo, quindi i tuoi messaggi devono essere concisi, ma coinvolgenti.
Per scrivere bene su WhatsApp, adotta queste quattro abitudini:
Scrivi in modo conciso e chiaro: Mantieni i tuoi messaggi brevi e al punto. Evita lunghi paragrafi che possono sopraffare il lettore.
Elabora un'apertura forte: Attira l'attenzione con un forte gancio. Le tue prime parole dovrebbero spiegare al destinatario perché dovrebbe continuare a leggere.
Sii orientato al valore: Assicurati che ogni messaggio offra valore. Che si tratti di un aggiornamento, un consiglio o un'offerta speciale, dovrebbe essere subito chiaro cosa ci guadagna il cliente.
Usa un tono personale: Utilizza un tono conversazionale che corrisponda alla voce del tuo marchio e risuoni con il tuo pubblico.
Elementi interattivi: Usali in modo efficace
Elementi interattivi, come i pulsanti di risposta e i pulsanti di link, sono strumenti potenti che semplificano il percorso del cliente e incoraggiano l'interazione con un solo clic.
I pulsanti di risposta consentono agli utenti di rispondere e aprire una conversazione con un solo tocco, utilizzando opzioni predefinite che imposti. Usali per semplificare il processo decisionale per i destinatari e aiutarli a navigare nei flussi di conversazione. I pulsanti di link di solito indirizzano i clienti a una pagina web, un prodotto o una posizione sulla mappa.
Quando scrivi testi per questi elementi interattivi, mantieni le tue istruzioni chiare. Ad esempio, "Tocca Ottieni Offerta per ricevere il tuo codice sconto del 15%." Usa un linguaggio che solleciti un'azione immediata, come "Non perdere questa occasione! Premi Scopri di più per visitare subito la vendita."
Combinando elementi visivi, testi concisi ed elementi interattivi, i tuoi modelli WhatsApp possono offrire un'esperienza immersiva che stimola l'azione.
WhatsApp eccelle come piattaforma flessibile e personale grazie alla sua capacità di incorporare testi persuasivi, elementi visivi e interattivi. Questi componenti trasformano semplici messaggi in esperienze coinvolgenti, sollecitando un'azione e favorendo connessioni più profonde con i tuoi clienti.
Elementi visivi: Perché gli elementi visivi sono così importanti?
Viviamo in un mondo visivo. Un'immagine o un video ben scelti possono trasmettere umore, tono e informazioni, spesso in modo molto più eloquente e rapido rispetto al solo testo. Nei messaggi di WhatsApp, gli elementi visivi che scegli sono più di semplici abbellimenti; sono narratori coinvolgenti a tutti gli effetti.
Ecco alcuni suggerimenti per scegliere elementi visivi vincenti:
Rilevanza: Scegli immagini che riflettano il tuo marchio e siano pertinenti al messaggio. Ad esempio, inviare una raccomandazione personalizzata per stivali insieme a un'immagine di quegli stivali ha molto senso.
Qualità: Usa immagini ad alta risoluzione che si visualizzino chiaramente e appaiano visivamente attraenti, ma mantieni il peso del file basso (sotto i 5 MB) per un tempo di caricamento più veloce.
Formattazione: Ti consigliamo di inviare immagini quadrate con dimensioni di 800 x 800 pixel, o immagini con un rapporto di dimensioni di 1.91:1 per una miglior visualizzazione da parte dei destinatari.
Varietà: Aggiungi varietà con diversi elementi visivi, come video o mappe, a seconda di ciò che sembra più rilevante e utile.
Ricorda, i tuoi elementi visivi dovrebbero migliorare il messaggio, non distrarre da esso.
Testo: Scrivi messaggi concisi e persuasivi
Quando si tratta di scrivere per WhatsApp, la brevità è l'anima dell'ingegno. La piattaforma è progettata per comunicazioni rapide e al volo, quindi i tuoi messaggi devono essere concisi, ma coinvolgenti.
Per scrivere bene su WhatsApp, adotta queste quattro abitudini:
Scrivi in modo conciso e chiaro: Mantieni i tuoi messaggi brevi e al punto. Evita lunghi paragrafi che possono sopraffare il lettore.
Elabora un'apertura forte: Attira l'attenzione con un forte gancio. Le tue prime parole dovrebbero spiegare al destinatario perché dovrebbe continuare a leggere.
Sii orientato al valore: Assicurati che ogni messaggio offra valore. Che si tratti di un aggiornamento, un consiglio o un'offerta speciale, dovrebbe essere subito chiaro cosa ci guadagna il cliente.
Usa un tono personale: Utilizza un tono conversazionale che corrisponda alla voce del tuo marchio e risuoni con il tuo pubblico.
Elementi interattivi: Usali in modo efficace
Elementi interattivi, come i pulsanti di risposta e i pulsanti di link, sono strumenti potenti che semplificano il percorso del cliente e incoraggiano l'interazione con un solo clic.
I pulsanti di risposta consentono agli utenti di rispondere e aprire una conversazione con un solo tocco, utilizzando opzioni predefinite che imposti. Usali per semplificare il processo decisionale per i destinatari e aiutarli a navigare nei flussi di conversazione. I pulsanti di link di solito indirizzano i clienti a una pagina web, un prodotto o una posizione sulla mappa.
Quando scrivi testi per questi elementi interattivi, mantieni le tue istruzioni chiare. Ad esempio, "Tocca Ottieni Offerta per ricevere il tuo codice sconto del 15%." Usa un linguaggio che solleciti un'azione immediata, come "Non perdere questa occasione! Premi Scopri di più per visitare subito la vendita."
Combinando elementi visivi, testi concisi ed elementi interattivi, i tuoi modelli WhatsApp possono offrire un'esperienza immersiva che stimola l'azione.
WhatsApp eccelle come piattaforma flessibile e personale grazie alla sua capacità di incorporare testi persuasivi, elementi visivi e interattivi. Questi componenti trasformano semplici messaggi in esperienze coinvolgenti, sollecitando un'azione e favorendo connessioni più profonde con i tuoi clienti.
Elementi visivi: Perché gli elementi visivi sono così importanti?
Viviamo in un mondo visivo. Un'immagine o un video ben scelti possono trasmettere umore, tono e informazioni, spesso in modo molto più eloquente e rapido rispetto al solo testo. Nei messaggi di WhatsApp, gli elementi visivi che scegli sono più di semplici abbellimenti; sono narratori coinvolgenti a tutti gli effetti.
Ecco alcuni suggerimenti per scegliere elementi visivi vincenti:
Rilevanza: Scegli immagini che riflettano il tuo marchio e siano pertinenti al messaggio. Ad esempio, inviare una raccomandazione personalizzata per stivali insieme a un'immagine di quegli stivali ha molto senso.
Qualità: Usa immagini ad alta risoluzione che si visualizzino chiaramente e appaiano visivamente attraenti, ma mantieni il peso del file basso (sotto i 5 MB) per un tempo di caricamento più veloce.
Formattazione: Ti consigliamo di inviare immagini quadrate con dimensioni di 800 x 800 pixel, o immagini con un rapporto di dimensioni di 1.91:1 per una miglior visualizzazione da parte dei destinatari.
Varietà: Aggiungi varietà con diversi elementi visivi, come video o mappe, a seconda di ciò che sembra più rilevante e utile.
Ricorda, i tuoi elementi visivi dovrebbero migliorare il messaggio, non distrarre da esso.
Testo: Scrivi messaggi concisi e persuasivi
Quando si tratta di scrivere per WhatsApp, la brevità è l'anima dell'ingegno. La piattaforma è progettata per comunicazioni rapide e al volo, quindi i tuoi messaggi devono essere concisi, ma coinvolgenti.
Per scrivere bene su WhatsApp, adotta queste quattro abitudini:
Scrivi in modo conciso e chiaro: Mantieni i tuoi messaggi brevi e al punto. Evita lunghi paragrafi che possono sopraffare il lettore.
Elabora un'apertura forte: Attira l'attenzione con un forte gancio. Le tue prime parole dovrebbero spiegare al destinatario perché dovrebbe continuare a leggere.
Sii orientato al valore: Assicurati che ogni messaggio offra valore. Che si tratti di un aggiornamento, un consiglio o un'offerta speciale, dovrebbe essere subito chiaro cosa ci guadagna il cliente.
Usa un tono personale: Utilizza un tono conversazionale che corrisponda alla voce del tuo marchio e risuoni con il tuo pubblico.
Elementi interattivi: Usali in modo efficace
Elementi interattivi, come i pulsanti di risposta e i pulsanti di link, sono strumenti potenti che semplificano il percorso del cliente e incoraggiano l'interazione con un solo clic.
I pulsanti di risposta consentono agli utenti di rispondere e aprire una conversazione con un solo tocco, utilizzando opzioni predefinite che imposti. Usali per semplificare il processo decisionale per i destinatari e aiutarli a navigare nei flussi di conversazione. I pulsanti di link di solito indirizzano i clienti a una pagina web, un prodotto o una posizione sulla mappa.
Quando scrivi testi per questi elementi interattivi, mantieni le tue istruzioni chiare. Ad esempio, "Tocca Ottieni Offerta per ricevere il tuo codice sconto del 15%." Usa un linguaggio che solleciti un'azione immediata, come "Non perdere questa occasione! Premi Scopri di più per visitare subito la vendita."
Combinando elementi visivi, testi concisi ed elementi interattivi, i tuoi modelli WhatsApp possono offrire un'esperienza immersiva che stimola l'azione.
Integra senza soluzione di continuità i modelli con le piattaforme di e-commerce
I clienti richiedono personalizzazione, con il 65% dei consumatori che afferma che le esperienze personalizzate ora guadagnano la loro fedeltà. Integrando i modelli di WhatsApp con le tue piattaforme di e-commerce, puoi sfruttare dati dettagliati sui clienti per creare quelle esperienze personalizzate che i clienti desiderano.
Personalizza con i dati delle piattaforme di e-commerce
I connettori, come quelli per Shopify o WooCommerce, ti consentono di sincronizzare i tuoi dati di e-commerce con le tue campagne di messaggistica WhatsApp. Integrazioni come queste aprono un patrimonio di potenziale per personalizzare le conversazioni in base alle preferenze e ai comportamenti individuali di ciascun cliente.
Considera i seguenti casi d'uso per la personalizzazione:
Personalizzazione del prodotto: Popola automaticamente i modelli con dettagli del prodotto, immagini e prezzi basati sul comportamento di navigazione passato o sulla cronologia degli acquisti.
Aggiornamenti sugli ordini: Invia conferme d'ordine, aggiornamenti sulle spedizioni e notifiche di consegna per tenere informati i tuoi clienti.
Recupero carrello abbandonato: Ricorda ai clienti gli articoli che hanno lasciato nei loro carrelli, incorporando immagini e dettagli direttamente dal tuo database prodotti per tentare di completare il loro acquisto.
Assistenza clienti: Accedi alla cronologia degli acquisti e alle preferenze dei clienti per fornire supporto informato che sembri personale e proattivo, direttamente tramite WhatsApp.
La personalizzazione che questi connettori abilitano eleva l'esperienza del cliente, migliorando al contempo l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing.
Costruisci liste targetizzate
Avere un elenco dettagliato dei destinatari è cruciale per il marketing mirato. Con Bird, puoi creare e gestire elenchi di destinatari che sono sintonizzati sulle tue campagne di marketing.
Considera queste strategie quando costruisci liste targetizzate:
Segmentazione: Utilizza i dati dai tuoi connettori di e-commerce per segmentare i clienti in base ai loro comportamenti, preferenze e cronologia degli acquisti. Invia messaggi altamente pertinenti a ciascun segmento. Ad esempio, potresti provare a inviare un'offerta speciale su prodotti per animali domestici ai clienti che hanno acquistato in precedenza forniture per animali.
Liste dinamiche: Crea liste dinamiche che si aggiornano automaticamente man mano che i dati dei clienti evolvono. Questo mantiene la tua messaggistica pertinente ai clienti mentre i loro interessi e comportamenti cambiano nel tempo.
Targetizzazione basata sulle preferenze: Utilizza le preferenze dei clienti per le categorie di prodotto, la frequenza di comunicazione e anche gli orari preferiti per ricevere messaggi per massimizzare l'engagement e ridurre le disiscrizioni.
Sfruttando dati ricchi dalla tua piattaforma e-commerce, puoi sapere che ogni messaggio inviato tramite WhatsApp sarà meno una trasmissione e più una conversazione significativa, one-to-one, con il tuo pubblico.
I clienti richiedono personalizzazione, con il 65% dei consumatori che afferma che le esperienze personalizzate ora guadagnano la loro fedeltà. Integrando i modelli di WhatsApp con le tue piattaforme di e-commerce, puoi sfruttare dati dettagliati sui clienti per creare quelle esperienze personalizzate che i clienti desiderano.
Personalizza con i dati delle piattaforme di e-commerce
I connettori, come quelli per Shopify o WooCommerce, ti consentono di sincronizzare i tuoi dati di e-commerce con le tue campagne di messaggistica WhatsApp. Integrazioni come queste aprono un patrimonio di potenziale per personalizzare le conversazioni in base alle preferenze e ai comportamenti individuali di ciascun cliente.
Considera i seguenti casi d'uso per la personalizzazione:
Personalizzazione del prodotto: Popola automaticamente i modelli con dettagli del prodotto, immagini e prezzi basati sul comportamento di navigazione passato o sulla cronologia degli acquisti.
Aggiornamenti sugli ordini: Invia conferme d'ordine, aggiornamenti sulle spedizioni e notifiche di consegna per tenere informati i tuoi clienti.
Recupero carrello abbandonato: Ricorda ai clienti gli articoli che hanno lasciato nei loro carrelli, incorporando immagini e dettagli direttamente dal tuo database prodotti per tentare di completare il loro acquisto.
Assistenza clienti: Accedi alla cronologia degli acquisti e alle preferenze dei clienti per fornire supporto informato che sembri personale e proattivo, direttamente tramite WhatsApp.
La personalizzazione che questi connettori abilitano eleva l'esperienza del cliente, migliorando al contempo l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing.
Costruisci liste targetizzate
Avere un elenco dettagliato dei destinatari è cruciale per il marketing mirato. Con Bird, puoi creare e gestire elenchi di destinatari che sono sintonizzati sulle tue campagne di marketing.
Considera queste strategie quando costruisci liste targetizzate:
Segmentazione: Utilizza i dati dai tuoi connettori di e-commerce per segmentare i clienti in base ai loro comportamenti, preferenze e cronologia degli acquisti. Invia messaggi altamente pertinenti a ciascun segmento. Ad esempio, potresti provare a inviare un'offerta speciale su prodotti per animali domestici ai clienti che hanno acquistato in precedenza forniture per animali.
Liste dinamiche: Crea liste dinamiche che si aggiornano automaticamente man mano che i dati dei clienti evolvono. Questo mantiene la tua messaggistica pertinente ai clienti mentre i loro interessi e comportamenti cambiano nel tempo.
Targetizzazione basata sulle preferenze: Utilizza le preferenze dei clienti per le categorie di prodotto, la frequenza di comunicazione e anche gli orari preferiti per ricevere messaggi per massimizzare l'engagement e ridurre le disiscrizioni.
Sfruttando dati ricchi dalla tua piattaforma e-commerce, puoi sapere che ogni messaggio inviato tramite WhatsApp sarà meno una trasmissione e più una conversazione significativa, one-to-one, con il tuo pubblico.
I clienti richiedono personalizzazione, con il 65% dei consumatori che afferma che le esperienze personalizzate ora guadagnano la loro fedeltà. Integrando i modelli di WhatsApp con le tue piattaforme di e-commerce, puoi sfruttare dati dettagliati sui clienti per creare quelle esperienze personalizzate che i clienti desiderano.
Personalizza con i dati delle piattaforme di e-commerce
I connettori, come quelli per Shopify o WooCommerce, ti consentono di sincronizzare i tuoi dati di e-commerce con le tue campagne di messaggistica WhatsApp. Integrazioni come queste aprono un patrimonio di potenziale per personalizzare le conversazioni in base alle preferenze e ai comportamenti individuali di ciascun cliente.
Considera i seguenti casi d'uso per la personalizzazione:
Personalizzazione del prodotto: Popola automaticamente i modelli con dettagli del prodotto, immagini e prezzi basati sul comportamento di navigazione passato o sulla cronologia degli acquisti.
Aggiornamenti sugli ordini: Invia conferme d'ordine, aggiornamenti sulle spedizioni e notifiche di consegna per tenere informati i tuoi clienti.
Recupero carrello abbandonato: Ricorda ai clienti gli articoli che hanno lasciato nei loro carrelli, incorporando immagini e dettagli direttamente dal tuo database prodotti per tentare di completare il loro acquisto.
Assistenza clienti: Accedi alla cronologia degli acquisti e alle preferenze dei clienti per fornire supporto informato che sembri personale e proattivo, direttamente tramite WhatsApp.
La personalizzazione che questi connettori abilitano eleva l'esperienza del cliente, migliorando al contempo l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing.
Costruisci liste targetizzate
Avere un elenco dettagliato dei destinatari è cruciale per il marketing mirato. Con Bird, puoi creare e gestire elenchi di destinatari che sono sintonizzati sulle tue campagne di marketing.
Considera queste strategie quando costruisci liste targetizzate:
Segmentazione: Utilizza i dati dai tuoi connettori di e-commerce per segmentare i clienti in base ai loro comportamenti, preferenze e cronologia degli acquisti. Invia messaggi altamente pertinenti a ciascun segmento. Ad esempio, potresti provare a inviare un'offerta speciale su prodotti per animali domestici ai clienti che hanno acquistato in precedenza forniture per animali.
Liste dinamiche: Crea liste dinamiche che si aggiornano automaticamente man mano che i dati dei clienti evolvono. Questo mantiene la tua messaggistica pertinente ai clienti mentre i loro interessi e comportamenti cambiano nel tempo.
Targetizzazione basata sulle preferenze: Utilizza le preferenze dei clienti per le categorie di prodotto, la frequenza di comunicazione e anche gli orari preferiti per ricevere messaggi per massimizzare l'engagement e ridurre le disiscrizioni.
Sfruttando dati ricchi dalla tua piattaforma e-commerce, puoi sapere che ogni messaggio inviato tramite WhatsApp sarà meno una trasmissione e più una conversazione significativa, one-to-one, con il tuo pubblico.
Sfrutta il potenziale dei modelli di WhatsApp con Bird
I modelli di WhatsApp favoriscono interazioni con i clienti mirate, personali ed eccellenti, con conseguenti tassi di apertura e coinvolgimento notevoli.
Bird è il tuo partner per la messaggistica su WhatsApp, offrendo strumenti robusti per creare, personalizzare e distribuire modelli di WhatsApp con facilità e scalabilità. E il potenziale di WhatsApp va ben oltre i semplici modelli. Puoi persino creare esperienze di e-commerce automatizzate, end-to-end, all'interno della chat, così i clienti non devono lasciare WhatsApp per generare vendite.
Scopri a fondo il ventaglio completo di funzionalità che Bird offre per la creazione e l'implementazione di modelli WhatsApp. Insieme, possiamo creare messaggi che contano e realizzare esperienze cliente che fanno la differenza.
I modelli di WhatsApp favoriscono interazioni con i clienti mirate, personali ed eccellenti, con conseguenti tassi di apertura e coinvolgimento notevoli.
Bird è il tuo partner per la messaggistica su WhatsApp, offrendo strumenti robusti per creare, personalizzare e distribuire modelli di WhatsApp con facilità e scalabilità. E il potenziale di WhatsApp va ben oltre i semplici modelli. Puoi persino creare esperienze di e-commerce automatizzate, end-to-end, all'interno della chat, così i clienti non devono lasciare WhatsApp per generare vendite.
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Bird è il tuo partner per la messaggistica su WhatsApp, offrendo strumenti robusti per creare, personalizzare e distribuire modelli di WhatsApp con facilità e scalabilità. E il potenziale di WhatsApp va ben oltre i semplici modelli. Puoi persino creare esperienze di e-commerce automatizzate, end-to-end, all'interno della chat, così i clienti non devono lasciare WhatsApp per generare vendite.
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