Tattiche AI per email, SMS e marketing su WhatsApp che funzionano davvero
Marketing
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Tattiche AI per email, SMS e marketing su WhatsApp che funzionano davvero
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Punti chiave della guida
AI è ora utilizzato da quasi tutti i marketer, ma il vero vantaggio deriva dall'applicarlo con tattiche chiare e pratiche.
I casi d'uso più efficaci oggi sono il raffinamento del testo, la generazione di idee, la standardizzazione delle immagini, l'automazione del flusso di lavoro, l'analisi dei dati, l'adattamento di contenuti specifici per canale e la personalizzazione profonda.
AI eccelle nel migliorare i testi esistenti, rendendo la voce del marchio più consistente tra email, SMS e WhatsApp.
I marketer possono generare rapidamente variazioni, elaborare campagne e creare visuali coerenti col marchio senza risorse di design.
L'automazione del flusso di lavoro (come Bird Flows) sostituisce le attività manuali con processi conversazionali guidati da AI su vari canali.
AI semplifica l'analisi complessa dei dati, trasformando le prestazioni delle campagne grezze in intuizioni utili.
L'ottimizzazione dei contenuti consapevole del canale assicura che ogni messaggio si adatti allo stile e alle aspettative di ciascuna piattaforma.
La vera personalizzazione deriva dalla combinazione di AI con dati unificati tra email, SMS, WhatsApp e punti di contatto CRM.
Q&A Highlights
Perché i marketer dovrebbero usare l'AI per la creazione di contenuti?
Perché l'IA può affinare il tono, migliorare la chiarezza, eliminare le incoerenze e mantenere la voce del marchio su tutti i canali.
Come può l'AI aiutare con la generazione di idee?
AI può ideare concetti di campagna, produrre varianti e generare rapidamente nuovi angoli per contenuti email, SMS e WhatsApp.
L'AI può aiutare con i visuali?
Sì. Gli strumenti AI standardizzano le foto di profilo, gli sfondi, le immagini di prodotto e le risorse creative in modo che tutti i contenuti visivi rimangano coerenti con il marchio.
Come migliora l'automazione AI le operazioni di marketing?
Sostituisce i flussi di lavoro manuali—come la pianificazione, l'instradamento, le conferme e la messaggistica di follow-up—con flussi automatizzati che si eseguono istantaneamente su tutti i canali.
Che cosa rende AI preziosa per l'analisi dei dati?
L'AI può elaborare grandi insiemi di dati, identificare tendenze, classificare le prestazioni delle campagne e scoprire approfondimenti che i team umani potrebbero perdere.
Perché il contenuto specifico del canale è importante?
Ogni canale ha aspettative diverse; l'IA aiuta a riformattare i contenuti in modo che si adattino al tono, alla lunghezza e allo stile più adatti per email, SMS o WhatsApp.
Come fa l'AI a migliorare la personalizzazione?
L'AI utilizza la cronologia, le preferenze, la tempistica e il comportamento dei clienti per generare messaggi personalizzati che sembrano individualizzati e aumentano la conversione.
Quali sono i rischi di non utilizzare l'AI?
Flussi di lavoro più lenti, minore coinvolgimento, efficienza ridotta, personalizzazione più debole e restare indietro rispetto ai concorrenti che utilizzano l'AI per ottimizzare ogni contatto.
Sblocca il potenziale del marketing dell'IA con queste sette tattiche pratiche per email, SMS e WhatsApp per personalizzare e migliorare le tue campagne.
Dire che l'AI è ampiamente utilizzata nel marketing è un eufemismo. Ad agosto 2023, l'87% dei professionisti del marketing riporta di utilizzare o sperimentare con l'AI. "AI" non è più solo una parola di moda; è tecnologia che utilizziamo per trasformare il nostro modo di lavorare. Chiunque può armeggiare con l'AI, ma la vera sfida risiede nel sapere come implementarla efficacemente.
Questa guida è per i marketer che non vogliono un'altra spiegazione su come l'AI possa aumentare la produttività. Invece, stai cercando tattiche AI attuabili per migliorare i tuoi sforzi di marketing via email, SMS e WhatsApp. Abbracciando queste strategie potenziate dall'AI, i tuoi messaggi spiccheranno in un'affollata chat inbox, favorendo una connessione più profonda con il tuo pubblico su larga scala.
Dire che l'AI è ampiamente utilizzata nel marketing è un eufemismo. Ad agosto 2023, l'87% dei professionisti del marketing riporta di utilizzare o sperimentare con l'AI. "AI" non è più solo una parola di moda; è tecnologia che utilizziamo per trasformare il nostro modo di lavorare. Chiunque può armeggiare con l'AI, ma la vera sfida risiede nel sapere come implementarla efficacemente.
Questa guida è per i marketer che non vogliono un'altra spiegazione su come l'AI possa aumentare la produttività. Invece, stai cercando tattiche AI attuabili per migliorare i tuoi sforzi di marketing via email, SMS e WhatsApp. Abbracciando queste strategie potenziate dall'AI, i tuoi messaggi spiccheranno in un'affollata chat inbox, favorendo una connessione più profonda con il tuo pubblico su larga scala.
Dire che l'AI è ampiamente utilizzata nel marketing è un eufemismo. Ad agosto 2023, l'87% dei professionisti del marketing riporta di utilizzare o sperimentare con l'AI. "AI" non è più solo una parola di moda; è tecnologia che utilizziamo per trasformare il nostro modo di lavorare. Chiunque può armeggiare con l'AI, ma la vera sfida risiede nel sapere come implementarla efficacemente.
Questa guida è per i marketer che non vogliono un'altra spiegazione su come l'AI possa aumentare la produttività. Invece, stai cercando tattiche AI attuabili per migliorare i tuoi sforzi di marketing via email, SMS e WhatsApp. Abbracciando queste strategie potenziate dall'AI, i tuoi messaggi spiccheranno in un'affollata chat inbox, favorendo una connessione più profonda con il tuo pubblico su larga scala.
7 tattiche di marketing AI facili da implementare
Passiamo oltre la teoria: Ecco alcune strategie pratiche e comprovate per sfruttare l'AI nel tuo marketing per ottenere risultati trasformativi. Appropriazione indebita dei nostri suggerimenti e trucchi sull'AI per migliorare notevolmente la tua comunicazione via email, SMS e WhatsApp.
Tattica | Cosa Fa | Perché È Importante |
|---|---|---|
Migliora il tuo testo | Usa l'AI per affinare e migliorare la scrittura esistente | Garantisce la coerenza del tono e riduce gli sforzi di modifica manuale |
Generare nuove idee | Crea brainstorming, variazioni e concetti | Accelera l'ideazione e sblocca i colli di bottiglia creativi |
Creare e standardizzare immagini | Produce risorse visive in linea con le linee guida del brand | Mantiene immagini coerenti senza designer o servizi fotografici |
Automatizzare i flussi di lavoro | Utilizza flussi di lavoro AI come Bird Flows per automatizzare le attività | Riduce i costi operativi e migliora la velocità di risposta |
Analizzare i dati | Elabora grandi insiemi di dati e individua intuizioni | Aiuta i marketer a concentrarsi sulle decisioni invece che sull'elaborazione manuale dei dati |
Modifica il contenuto per canale | Adatta un singolo messaggio per SMS, WhatsApp e email | Aumenta il coinvolgimento rispettando il tono e il formato di ciascun canale |
Personalizzare il contenuto | Genera messaggi consapevoli del comportamento attraverso i canali | Guida conversioni più elevate e costruisce relazioni più profonde con i clienti |
1. Migliora il tuo testo
Sebbene l'AI spesso fatichi a generare contenuti originali da zero, eccelle nel raffinare e migliorare il testo esistente. Strumenti AI come Grammarly o Jasper possono apprendere dalle linee guida della voce del tuo brand, modellando il testo per allinearsi a un tono specifico che risuoni perfettamente con il tuo pubblico di riferimento.
Potresti provare un prompt come: “Dammi un feedback sul mio messaggio di supporto clienti come se fossi Jeff Bezos" per aiutare a modellare il tuo messaggio affinché adotti i principi di supporto clienti di Amazon. Questo tipo di prompt può far parte di un gioco più ampio per aiutare a formare il tuo strumento AI per abbinare il tuo tono di voce preferito e anche le linee guida del brand.
Migliorare il testo tramite AI può aiutare i marketer a mantenere una voce coerente su tutti i loro canali di comunicazione, fornendo messaggi privi di errori che si allineano perfettamente con il loro branding.
2. Generare nuove idee
L'AI è eccellente per sbloccare la tua creatività se dai il giusto tipo di prompt al tuo LLM di scelta. Strumenti come ChatGPT o Gemini possono fornire una miriade di idee da utilizzare nelle tue campagne di marketing, o almeno darti un punto di partenza. Ecco alcuni modi per utilizzare l'AI per generare idee nel marketing:
Brainstorming: Generare un'ampia gamma di idee per newsletter via email, post sui social media o testi pubblicitari. Ricorda che è necessario essere super specifici con le tue richieste per ottenere buoni risultati dall'AI. Descrivi chi sei, qual è il tuo obiettivo desiderato e se ci sono dettagli che desideri siano inclusi. Esempio: Dammi una serie di 10 idee per newsletter via email per una campagna di drip sul lancio del nostro nuovo prodotto.
Creare variazioni: Crea più variazioni di un singolo messaggio di marketing, scegliendo la migliore in base alla lingua e al branding. Esempio: Dammi 10 modi per dire "Unisciti alla nostra newsletter" per diversi pubblici, oppure, Crea diverse versioni di questo testo per email, WhatsApp e SMS.
Crea descrizioni di prodotto: Trova modi unici e attraenti per descrivere i tuoi prodotti. Esempio: Dammi diverse descrizioni creative del prodotto per un districante per capelli, ottimizzate per dispositivi mobili con meno di 75 caratteri.
Integrando l'AI nel loro processo creativo, i marketer accelerano e semplificano la creazione di contenuti, scoprendo allo stesso tempo idee innovative che potrebbero non aver concepito da soli.
3. Creare (e standardizzare) immagini
Mantenere le risorse visive della tua azienda coerenti tra loro e con la strategia di branding della tua azienda può essere difficile, soprattutto tra piattaforme e canali. MagicStudio e app simili di editing di immagini potenziate dall'AI rendono semplice creare e standardizzare immagini, dalle foto aziendali e immagini di blog, alle visualizzazioni di WhatsApp in linea con il brand e ai video clip brevi.
Questi strumenti possono standardizzare i colori di sfondo, le pose e l'illuminazione per creare immagini di alta qualità che aderiscono agli standard del brand, promuovendo un'immagine coerente e professionale su tutte le tue risorse.
Per le aziende che potrebbero mancare delle risorse necessarie per realizzare ampi servizi fotografici o lavorare con designer professionisti, gli strumenti AI aprono la strada alla produzione di immagini coerenti e in linea con il brand per il marketing digitale. Creare immagini con l'AI è semplice come digitare un prompt per ciò che stai cercando (ad es. “In stile moderno, crea uno sfondo vivace e accattivante che faccia risaltare questo paio di sneakers.”).
4. Automatizzare flussi di lavoro e processi
I flussi di lavoro potenziati dall'AI e l'automazione dei processi possono farti risparmiare una quantità significativa di tempo, anche se non hai alcuna esperienza in codifica o tecnica. Ad esempio, Bird Flows automatizzano processi complessi scomponendoli in semplici passi gestibili. Dalle interazioni con il servizio clienti alle comunicazioni di marketing e vendite, Flows può ottimizzare (e personalizzare) tutti i tipi di flussi di lavoro, utilizzando l'AI per comprendere l'intento, suggerire miglioramenti e altro.
Un caso d'uso convincente per l'automazione del flusso di lavoro è la pianificazione degli appuntamenti in-app. Tradizionalmente, pianificare appuntamenti ha comportato comunicazioni avanti e indietro e l'inserimento manuale nel software di pianificazione nella peggiore delle ipotesi, oppure un costoso investimento in uno strumento come Calendly o Instant Booker di Chili Piper nella migliore delle ipotesi. Con Bird Flows, questo processo diventa una conversazione su WhatsApp semplificata e automatizzata, in cui i clienti possono facilmente selezionare tra gli orari disponibili basati su dati in tempo reale.
Con processi ingombranti automatizzati, i clienti godono di maggiore comodità e velocità, mentre le aziende beneficiano di una riduzione dei costi amministrativi e di una maggiore efficienza.
5. Analizzare i dati
I migliori team di marketing digitale al mondo lasciano che i dati informino ogni loro mossa, ma il puro volume e la complessità dei dati che le aziende generano possono essere travolgenti. Questo rende difficile estrarre intuizioni applicabili. Qui, l'AI può intervenire per esaminare grandi insiemi di dati per identificare modelli e fornire risposte a domande specifiche. Anziché essere impantanati nell'elaborazione dei dati e nella gestione degli strumenti, i decision-maker possono concentrarsi sulla strategia di marketing e sull'esecuzione.
Considera uno scenario in cui un'azienda ha eseguito 450 diverse campagne di marketing attraverso vari canali e desidera capire quali sono state le più efficaci. Tradizionalmente, questa analisi richiederebbe la raccolta di dati da più fonti, la loro pulizia e quindi l'applicazione di metodi statistici per determinare le campagne con le migliori prestazioni: un processo che è sia lungo che incline a errori umani.
Tuttavia, con l'AI, l'azienda può semplicemente caricare un file CSV contenente dati sulle prestazioni delle campagne su un GPT personalizzato o un'applicazione personalizzata. Chiedendo all'AI, "Quali 10 campagne delle 450 elencate in questo file hanno generato il maggior coinvolgimento dei clienti?", il sistema può rapidamente esaminare i dati e fornire un elenco classificato delle campagne migliori basate su metriche di coinvolgimento.
6. Modificare il contenuto per adattarlo perfettamente a ciascun canale
La chiave per un marketing multicanale efficace risiede nell'adattare il tuo messaggio per adattarsi alle caratteristiche uniche e alle aspettative di ciascuna piattaforma. Ad esempio, il modo in cui parli a diversi pubblici tramite testo ed email potrebbe non essere lo stesso. Ecco perché i marketer esperti spesso utilizzano l'AI per personalizzare i loro testi esistenti per vari media.
Supponiamo che gestisci una concessionaria d'auto che pianifica una promozione di dicembre, offrendo un 10% di sconto in vista del Natale. Vuoi coinvolgere i clienti passati con messaggi personalizzati su WhatsApp e inviare un'email massiva alla tua base di potenziali clienti più ampia.
Per WhatsApp, dovresti mantenere il tono conversazionale e personale, come se parlassi a un amico, e concentrarti sui dettagli brevi e diretti.
Potresti quindi chiedere a uno strumento AI di personalizzare questo messaggio per email, che adotterebbe un tono più professionale e includerebbe più dettagli.
Gli strumenti AI possono prendere il tuo messaggio di base e regolare automaticamente il tono, la lunghezza e l'impaginazione per adattarsi a ciascuno dei tuoi canali di marketing. Questo mantiene la tua messaggistica coerente su piattaforme diverse, massimizzando al contempo l'impatto della tua promozione parlando direttamente alle aspettative e alle preferenze del pubblico su ciascun canale.
7. Personalizzare il contenuto attraverso i canali
La vera personalizzazione va oltre l'inserimento del nome di un cliente in un'email o un messaggio SMS. Richiede una profonda comprensione delle preferenze, dei comportamenti e delle necessità del cliente.
L'AI può coinvolgere i tuoi clienti generando messaggi altamente personalizzati, fornendo raccomandazioni intelligenti e supporto conversazionale, tutto senza il tuo intervento manuale. Costruisci e testa chatbot potenziati dall'AI che offrano un livello di personalizzazione e reattività che sembra veramente uno a uno.
Se dai alla tua applicazione AI scelta uno storico degli acquisti passato, precedenti interazioni con il servizio clienti, informazioni geografiche e qualsiasi altra informazione che un cliente abbia fornito in precedenza, i tuoi clienti riceveranno un servizio più veloce e personalizzato, e il carico di lavoro manuale sulle spalle del tuo team diventerà più leggero.
Ad esempio: Immagina uno scenario in cui un cliente abbandona il carrello.
Avendo accesso al profilo del cliente, l'AI potrebbe riconoscere che è più attivo su WhatsApp e che la tua azienda ha confermato il consenso a inviare messaggi. Un Bird Flow potrebbe attivarsi e inviare automaticamente un messaggio WhatsApp un giorno dopo l'abbandono del carrello, offrendo un codice coupon sconto esclusivo del 10%. Questo livello di dettaglio nella personalizzazione può aumentare significativamente l'esperienza del cliente e la probabilità che il cliente completi l'acquisto.
Raggiungere questo livello di personalizzazione non riguarda solo avere gli strumenti AI giusti; riguarda anche integrare tutti i tuoi canali e strumenti in tutto il tuo ecosistema di marketing, inclusi email, SMS e WhatsApp. Utilizzando API e integrazioni si consente il flusso uniforme di dati tra le piattaforme, garantendo che la personalizzazione sia coerente, accurata e conforme su tutti i canali. Potrai sviluppare campagne di marketing che non solo riconoscono gli stessi clienti attraverso le piattaforme, ma che si adattano anche alle loro preferenze e comportamenti in evoluzione in tempo reale.
Passiamo oltre la teoria: Ecco alcune strategie pratiche e comprovate per sfruttare l'AI nel tuo marketing per ottenere risultati trasformativi. Appropriazione indebita dei nostri suggerimenti e trucchi sull'AI per migliorare notevolmente la tua comunicazione via email, SMS e WhatsApp.
Tattica | Cosa Fa | Perché È Importante |
|---|---|---|
Migliora il tuo testo | Usa l'AI per affinare e migliorare la scrittura esistente | Garantisce la coerenza del tono e riduce gli sforzi di modifica manuale |
Generare nuove idee | Crea brainstorming, variazioni e concetti | Accelera l'ideazione e sblocca i colli di bottiglia creativi |
Creare e standardizzare immagini | Produce risorse visive in linea con le linee guida del brand | Mantiene immagini coerenti senza designer o servizi fotografici |
Automatizzare i flussi di lavoro | Utilizza flussi di lavoro AI come Bird Flows per automatizzare le attività | Riduce i costi operativi e migliora la velocità di risposta |
Analizzare i dati | Elabora grandi insiemi di dati e individua intuizioni | Aiuta i marketer a concentrarsi sulle decisioni invece che sull'elaborazione manuale dei dati |
Modifica il contenuto per canale | Adatta un singolo messaggio per SMS, WhatsApp e email | Aumenta il coinvolgimento rispettando il tono e il formato di ciascun canale |
Personalizzare il contenuto | Genera messaggi consapevoli del comportamento attraverso i canali | Guida conversioni più elevate e costruisce relazioni più profonde con i clienti |
1. Migliora il tuo testo
Sebbene l'AI spesso fatichi a generare contenuti originali da zero, eccelle nel raffinare e migliorare il testo esistente. Strumenti AI come Grammarly o Jasper possono apprendere dalle linee guida della voce del tuo brand, modellando il testo per allinearsi a un tono specifico che risuoni perfettamente con il tuo pubblico di riferimento.
Potresti provare un prompt come: “Dammi un feedback sul mio messaggio di supporto clienti come se fossi Jeff Bezos" per aiutare a modellare il tuo messaggio affinché adotti i principi di supporto clienti di Amazon. Questo tipo di prompt può far parte di un gioco più ampio per aiutare a formare il tuo strumento AI per abbinare il tuo tono di voce preferito e anche le linee guida del brand.
Migliorare il testo tramite AI può aiutare i marketer a mantenere una voce coerente su tutti i loro canali di comunicazione, fornendo messaggi privi di errori che si allineano perfettamente con il loro branding.
2. Generare nuove idee
L'AI è eccellente per sbloccare la tua creatività se dai il giusto tipo di prompt al tuo LLM di scelta. Strumenti come ChatGPT o Gemini possono fornire una miriade di idee da utilizzare nelle tue campagne di marketing, o almeno darti un punto di partenza. Ecco alcuni modi per utilizzare l'AI per generare idee nel marketing:
Brainstorming: Generare un'ampia gamma di idee per newsletter via email, post sui social media o testi pubblicitari. Ricorda che è necessario essere super specifici con le tue richieste per ottenere buoni risultati dall'AI. Descrivi chi sei, qual è il tuo obiettivo desiderato e se ci sono dettagli che desideri siano inclusi. Esempio: Dammi una serie di 10 idee per newsletter via email per una campagna di drip sul lancio del nostro nuovo prodotto.
Creare variazioni: Crea più variazioni di un singolo messaggio di marketing, scegliendo la migliore in base alla lingua e al branding. Esempio: Dammi 10 modi per dire "Unisciti alla nostra newsletter" per diversi pubblici, oppure, Crea diverse versioni di questo testo per email, WhatsApp e SMS.
Crea descrizioni di prodotto: Trova modi unici e attraenti per descrivere i tuoi prodotti. Esempio: Dammi diverse descrizioni creative del prodotto per un districante per capelli, ottimizzate per dispositivi mobili con meno di 75 caratteri.
Integrando l'AI nel loro processo creativo, i marketer accelerano e semplificano la creazione di contenuti, scoprendo allo stesso tempo idee innovative che potrebbero non aver concepito da soli.
3. Creare (e standardizzare) immagini
Mantenere le risorse visive della tua azienda coerenti tra loro e con la strategia di branding della tua azienda può essere difficile, soprattutto tra piattaforme e canali. MagicStudio e app simili di editing di immagini potenziate dall'AI rendono semplice creare e standardizzare immagini, dalle foto aziendali e immagini di blog, alle visualizzazioni di WhatsApp in linea con il brand e ai video clip brevi.
Questi strumenti possono standardizzare i colori di sfondo, le pose e l'illuminazione per creare immagini di alta qualità che aderiscono agli standard del brand, promuovendo un'immagine coerente e professionale su tutte le tue risorse.
Per le aziende che potrebbero mancare delle risorse necessarie per realizzare ampi servizi fotografici o lavorare con designer professionisti, gli strumenti AI aprono la strada alla produzione di immagini coerenti e in linea con il brand per il marketing digitale. Creare immagini con l'AI è semplice come digitare un prompt per ciò che stai cercando (ad es. “In stile moderno, crea uno sfondo vivace e accattivante che faccia risaltare questo paio di sneakers.”).
4. Automatizzare flussi di lavoro e processi
I flussi di lavoro potenziati dall'AI e l'automazione dei processi possono farti risparmiare una quantità significativa di tempo, anche se non hai alcuna esperienza in codifica o tecnica. Ad esempio, Bird Flows automatizzano processi complessi scomponendoli in semplici passi gestibili. Dalle interazioni con il servizio clienti alle comunicazioni di marketing e vendite, Flows può ottimizzare (e personalizzare) tutti i tipi di flussi di lavoro, utilizzando l'AI per comprendere l'intento, suggerire miglioramenti e altro.
Un caso d'uso convincente per l'automazione del flusso di lavoro è la pianificazione degli appuntamenti in-app. Tradizionalmente, pianificare appuntamenti ha comportato comunicazioni avanti e indietro e l'inserimento manuale nel software di pianificazione nella peggiore delle ipotesi, oppure un costoso investimento in uno strumento come Calendly o Instant Booker di Chili Piper nella migliore delle ipotesi. Con Bird Flows, questo processo diventa una conversazione su WhatsApp semplificata e automatizzata, in cui i clienti possono facilmente selezionare tra gli orari disponibili basati su dati in tempo reale.
Con processi ingombranti automatizzati, i clienti godono di maggiore comodità e velocità, mentre le aziende beneficiano di una riduzione dei costi amministrativi e di una maggiore efficienza.
5. Analizzare i dati
I migliori team di marketing digitale al mondo lasciano che i dati informino ogni loro mossa, ma il puro volume e la complessità dei dati che le aziende generano possono essere travolgenti. Questo rende difficile estrarre intuizioni applicabili. Qui, l'AI può intervenire per esaminare grandi insiemi di dati per identificare modelli e fornire risposte a domande specifiche. Anziché essere impantanati nell'elaborazione dei dati e nella gestione degli strumenti, i decision-maker possono concentrarsi sulla strategia di marketing e sull'esecuzione.
Considera uno scenario in cui un'azienda ha eseguito 450 diverse campagne di marketing attraverso vari canali e desidera capire quali sono state le più efficaci. Tradizionalmente, questa analisi richiederebbe la raccolta di dati da più fonti, la loro pulizia e quindi l'applicazione di metodi statistici per determinare le campagne con le migliori prestazioni: un processo che è sia lungo che incline a errori umani.
Tuttavia, con l'AI, l'azienda può semplicemente caricare un file CSV contenente dati sulle prestazioni delle campagne su un GPT personalizzato o un'applicazione personalizzata. Chiedendo all'AI, "Quali 10 campagne delle 450 elencate in questo file hanno generato il maggior coinvolgimento dei clienti?", il sistema può rapidamente esaminare i dati e fornire un elenco classificato delle campagne migliori basate su metriche di coinvolgimento.
6. Modificare il contenuto per adattarlo perfettamente a ciascun canale
La chiave per un marketing multicanale efficace risiede nell'adattare il tuo messaggio per adattarsi alle caratteristiche uniche e alle aspettative di ciascuna piattaforma. Ad esempio, il modo in cui parli a diversi pubblici tramite testo ed email potrebbe non essere lo stesso. Ecco perché i marketer esperti spesso utilizzano l'AI per personalizzare i loro testi esistenti per vari media.
Supponiamo che gestisci una concessionaria d'auto che pianifica una promozione di dicembre, offrendo un 10% di sconto in vista del Natale. Vuoi coinvolgere i clienti passati con messaggi personalizzati su WhatsApp e inviare un'email massiva alla tua base di potenziali clienti più ampia.
Per WhatsApp, dovresti mantenere il tono conversazionale e personale, come se parlassi a un amico, e concentrarti sui dettagli brevi e diretti.
Potresti quindi chiedere a uno strumento AI di personalizzare questo messaggio per email, che adotterebbe un tono più professionale e includerebbe più dettagli.
Gli strumenti AI possono prendere il tuo messaggio di base e regolare automaticamente il tono, la lunghezza e l'impaginazione per adattarsi a ciascuno dei tuoi canali di marketing. Questo mantiene la tua messaggistica coerente su piattaforme diverse, massimizzando al contempo l'impatto della tua promozione parlando direttamente alle aspettative e alle preferenze del pubblico su ciascun canale.
7. Personalizzare il contenuto attraverso i canali
La vera personalizzazione va oltre l'inserimento del nome di un cliente in un'email o un messaggio SMS. Richiede una profonda comprensione delle preferenze, dei comportamenti e delle necessità del cliente.
L'AI può coinvolgere i tuoi clienti generando messaggi altamente personalizzati, fornendo raccomandazioni intelligenti e supporto conversazionale, tutto senza il tuo intervento manuale. Costruisci e testa chatbot potenziati dall'AI che offrano un livello di personalizzazione e reattività che sembra veramente uno a uno.
Se dai alla tua applicazione AI scelta uno storico degli acquisti passato, precedenti interazioni con il servizio clienti, informazioni geografiche e qualsiasi altra informazione che un cliente abbia fornito in precedenza, i tuoi clienti riceveranno un servizio più veloce e personalizzato, e il carico di lavoro manuale sulle spalle del tuo team diventerà più leggero.
Ad esempio: Immagina uno scenario in cui un cliente abbandona il carrello.
Avendo accesso al profilo del cliente, l'AI potrebbe riconoscere che è più attivo su WhatsApp e che la tua azienda ha confermato il consenso a inviare messaggi. Un Bird Flow potrebbe attivarsi e inviare automaticamente un messaggio WhatsApp un giorno dopo l'abbandono del carrello, offrendo un codice coupon sconto esclusivo del 10%. Questo livello di dettaglio nella personalizzazione può aumentare significativamente l'esperienza del cliente e la probabilità che il cliente completi l'acquisto.
Raggiungere questo livello di personalizzazione non riguarda solo avere gli strumenti AI giusti; riguarda anche integrare tutti i tuoi canali e strumenti in tutto il tuo ecosistema di marketing, inclusi email, SMS e WhatsApp. Utilizzando API e integrazioni si consente il flusso uniforme di dati tra le piattaforme, garantendo che la personalizzazione sia coerente, accurata e conforme su tutti i canali. Potrai sviluppare campagne di marketing che non solo riconoscono gli stessi clienti attraverso le piattaforme, ma che si adattano anche alle loro preferenze e comportamenti in evoluzione in tempo reale.
Passiamo oltre la teoria: Ecco alcune strategie pratiche e comprovate per sfruttare l'AI nel tuo marketing per ottenere risultati trasformativi. Appropriazione indebita dei nostri suggerimenti e trucchi sull'AI per migliorare notevolmente la tua comunicazione via email, SMS e WhatsApp.
Tattica | Cosa Fa | Perché È Importante |
|---|---|---|
Migliora il tuo testo | Usa l'AI per affinare e migliorare la scrittura esistente | Garantisce la coerenza del tono e riduce gli sforzi di modifica manuale |
Generare nuove idee | Crea brainstorming, variazioni e concetti | Accelera l'ideazione e sblocca i colli di bottiglia creativi |
Creare e standardizzare immagini | Produce risorse visive in linea con le linee guida del brand | Mantiene immagini coerenti senza designer o servizi fotografici |
Automatizzare i flussi di lavoro | Utilizza flussi di lavoro AI come Bird Flows per automatizzare le attività | Riduce i costi operativi e migliora la velocità di risposta |
Analizzare i dati | Elabora grandi insiemi di dati e individua intuizioni | Aiuta i marketer a concentrarsi sulle decisioni invece che sull'elaborazione manuale dei dati |
Modifica il contenuto per canale | Adatta un singolo messaggio per SMS, WhatsApp e email | Aumenta il coinvolgimento rispettando il tono e il formato di ciascun canale |
Personalizzare il contenuto | Genera messaggi consapevoli del comportamento attraverso i canali | Guida conversioni più elevate e costruisce relazioni più profonde con i clienti |
1. Migliora il tuo testo
Sebbene l'AI spesso fatichi a generare contenuti originali da zero, eccelle nel raffinare e migliorare il testo esistente. Strumenti AI come Grammarly o Jasper possono apprendere dalle linee guida della voce del tuo brand, modellando il testo per allinearsi a un tono specifico che risuoni perfettamente con il tuo pubblico di riferimento.
Potresti provare un prompt come: “Dammi un feedback sul mio messaggio di supporto clienti come se fossi Jeff Bezos" per aiutare a modellare il tuo messaggio affinché adotti i principi di supporto clienti di Amazon. Questo tipo di prompt può far parte di un gioco più ampio per aiutare a formare il tuo strumento AI per abbinare il tuo tono di voce preferito e anche le linee guida del brand.
Migliorare il testo tramite AI può aiutare i marketer a mantenere una voce coerente su tutti i loro canali di comunicazione, fornendo messaggi privi di errori che si allineano perfettamente con il loro branding.
2. Generare nuove idee
L'AI è eccellente per sbloccare la tua creatività se dai il giusto tipo di prompt al tuo LLM di scelta. Strumenti come ChatGPT o Gemini possono fornire una miriade di idee da utilizzare nelle tue campagne di marketing, o almeno darti un punto di partenza. Ecco alcuni modi per utilizzare l'AI per generare idee nel marketing:
Brainstorming: Generare un'ampia gamma di idee per newsletter via email, post sui social media o testi pubblicitari. Ricorda che è necessario essere super specifici con le tue richieste per ottenere buoni risultati dall'AI. Descrivi chi sei, qual è il tuo obiettivo desiderato e se ci sono dettagli che desideri siano inclusi. Esempio: Dammi una serie di 10 idee per newsletter via email per una campagna di drip sul lancio del nostro nuovo prodotto.
Creare variazioni: Crea più variazioni di un singolo messaggio di marketing, scegliendo la migliore in base alla lingua e al branding. Esempio: Dammi 10 modi per dire "Unisciti alla nostra newsletter" per diversi pubblici, oppure, Crea diverse versioni di questo testo per email, WhatsApp e SMS.
Crea descrizioni di prodotto: Trova modi unici e attraenti per descrivere i tuoi prodotti. Esempio: Dammi diverse descrizioni creative del prodotto per un districante per capelli, ottimizzate per dispositivi mobili con meno di 75 caratteri.
Integrando l'AI nel loro processo creativo, i marketer accelerano e semplificano la creazione di contenuti, scoprendo allo stesso tempo idee innovative che potrebbero non aver concepito da soli.
3. Creare (e standardizzare) immagini
Mantenere le risorse visive della tua azienda coerenti tra loro e con la strategia di branding della tua azienda può essere difficile, soprattutto tra piattaforme e canali. MagicStudio e app simili di editing di immagini potenziate dall'AI rendono semplice creare e standardizzare immagini, dalle foto aziendali e immagini di blog, alle visualizzazioni di WhatsApp in linea con il brand e ai video clip brevi.
Questi strumenti possono standardizzare i colori di sfondo, le pose e l'illuminazione per creare immagini di alta qualità che aderiscono agli standard del brand, promuovendo un'immagine coerente e professionale su tutte le tue risorse.
Per le aziende che potrebbero mancare delle risorse necessarie per realizzare ampi servizi fotografici o lavorare con designer professionisti, gli strumenti AI aprono la strada alla produzione di immagini coerenti e in linea con il brand per il marketing digitale. Creare immagini con l'AI è semplice come digitare un prompt per ciò che stai cercando (ad es. “In stile moderno, crea uno sfondo vivace e accattivante che faccia risaltare questo paio di sneakers.”).
4. Automatizzare flussi di lavoro e processi
I flussi di lavoro potenziati dall'AI e l'automazione dei processi possono farti risparmiare una quantità significativa di tempo, anche se non hai alcuna esperienza in codifica o tecnica. Ad esempio, Bird Flows automatizzano processi complessi scomponendoli in semplici passi gestibili. Dalle interazioni con il servizio clienti alle comunicazioni di marketing e vendite, Flows può ottimizzare (e personalizzare) tutti i tipi di flussi di lavoro, utilizzando l'AI per comprendere l'intento, suggerire miglioramenti e altro.
Un caso d'uso convincente per l'automazione del flusso di lavoro è la pianificazione degli appuntamenti in-app. Tradizionalmente, pianificare appuntamenti ha comportato comunicazioni avanti e indietro e l'inserimento manuale nel software di pianificazione nella peggiore delle ipotesi, oppure un costoso investimento in uno strumento come Calendly o Instant Booker di Chili Piper nella migliore delle ipotesi. Con Bird Flows, questo processo diventa una conversazione su WhatsApp semplificata e automatizzata, in cui i clienti possono facilmente selezionare tra gli orari disponibili basati su dati in tempo reale.
Con processi ingombranti automatizzati, i clienti godono di maggiore comodità e velocità, mentre le aziende beneficiano di una riduzione dei costi amministrativi e di una maggiore efficienza.
5. Analizzare i dati
I migliori team di marketing digitale al mondo lasciano che i dati informino ogni loro mossa, ma il puro volume e la complessità dei dati che le aziende generano possono essere travolgenti. Questo rende difficile estrarre intuizioni applicabili. Qui, l'AI può intervenire per esaminare grandi insiemi di dati per identificare modelli e fornire risposte a domande specifiche. Anziché essere impantanati nell'elaborazione dei dati e nella gestione degli strumenti, i decision-maker possono concentrarsi sulla strategia di marketing e sull'esecuzione.
Considera uno scenario in cui un'azienda ha eseguito 450 diverse campagne di marketing attraverso vari canali e desidera capire quali sono state le più efficaci. Tradizionalmente, questa analisi richiederebbe la raccolta di dati da più fonti, la loro pulizia e quindi l'applicazione di metodi statistici per determinare le campagne con le migliori prestazioni: un processo che è sia lungo che incline a errori umani.
Tuttavia, con l'AI, l'azienda può semplicemente caricare un file CSV contenente dati sulle prestazioni delle campagne su un GPT personalizzato o un'applicazione personalizzata. Chiedendo all'AI, "Quali 10 campagne delle 450 elencate in questo file hanno generato il maggior coinvolgimento dei clienti?", il sistema può rapidamente esaminare i dati e fornire un elenco classificato delle campagne migliori basate su metriche di coinvolgimento.
6. Modificare il contenuto per adattarlo perfettamente a ciascun canale
La chiave per un marketing multicanale efficace risiede nell'adattare il tuo messaggio per adattarsi alle caratteristiche uniche e alle aspettative di ciascuna piattaforma. Ad esempio, il modo in cui parli a diversi pubblici tramite testo ed email potrebbe non essere lo stesso. Ecco perché i marketer esperti spesso utilizzano l'AI per personalizzare i loro testi esistenti per vari media.
Supponiamo che gestisci una concessionaria d'auto che pianifica una promozione di dicembre, offrendo un 10% di sconto in vista del Natale. Vuoi coinvolgere i clienti passati con messaggi personalizzati su WhatsApp e inviare un'email massiva alla tua base di potenziali clienti più ampia.
Per WhatsApp, dovresti mantenere il tono conversazionale e personale, come se parlassi a un amico, e concentrarti sui dettagli brevi e diretti.
Potresti quindi chiedere a uno strumento AI di personalizzare questo messaggio per email, che adotterebbe un tono più professionale e includerebbe più dettagli.
Gli strumenti AI possono prendere il tuo messaggio di base e regolare automaticamente il tono, la lunghezza e l'impaginazione per adattarsi a ciascuno dei tuoi canali di marketing. Questo mantiene la tua messaggistica coerente su piattaforme diverse, massimizzando al contempo l'impatto della tua promozione parlando direttamente alle aspettative e alle preferenze del pubblico su ciascun canale.
7. Personalizzare il contenuto attraverso i canali
La vera personalizzazione va oltre l'inserimento del nome di un cliente in un'email o un messaggio SMS. Richiede una profonda comprensione delle preferenze, dei comportamenti e delle necessità del cliente.
L'AI può coinvolgere i tuoi clienti generando messaggi altamente personalizzati, fornendo raccomandazioni intelligenti e supporto conversazionale, tutto senza il tuo intervento manuale. Costruisci e testa chatbot potenziati dall'AI che offrano un livello di personalizzazione e reattività che sembra veramente uno a uno.
Se dai alla tua applicazione AI scelta uno storico degli acquisti passato, precedenti interazioni con il servizio clienti, informazioni geografiche e qualsiasi altra informazione che un cliente abbia fornito in precedenza, i tuoi clienti riceveranno un servizio più veloce e personalizzato, e il carico di lavoro manuale sulle spalle del tuo team diventerà più leggero.
Ad esempio: Immagina uno scenario in cui un cliente abbandona il carrello.
Avendo accesso al profilo del cliente, l'AI potrebbe riconoscere che è più attivo su WhatsApp e che la tua azienda ha confermato il consenso a inviare messaggi. Un Bird Flow potrebbe attivarsi e inviare automaticamente un messaggio WhatsApp un giorno dopo l'abbandono del carrello, offrendo un codice coupon sconto esclusivo del 10%. Questo livello di dettaglio nella personalizzazione può aumentare significativamente l'esperienza del cliente e la probabilità che il cliente completi l'acquisto.
Raggiungere questo livello di personalizzazione non riguarda solo avere gli strumenti AI giusti; riguarda anche integrare tutti i tuoi canali e strumenti in tutto il tuo ecosistema di marketing, inclusi email, SMS e WhatsApp. Utilizzando API e integrazioni si consente il flusso uniforme di dati tra le piattaforme, garantendo che la personalizzazione sia coerente, accurata e conforme su tutti i canali. Potrai sviluppare campagne di marketing che non solo riconoscono gli stessi clienti attraverso le piattaforme, ma che si adattano anche alle loro preferenze e comportamenti in evoluzione in tempo reale.
Inizia a utilizzare queste tattiche—o rischia di rimanere indietro
Man mano che l'intelligenza artificiale continua a evolversi, rimanere fermi e non fare nulla è simile a muoversi all'indietro. L'intelligenza artificiale sta trasformando rapidamente il modo in cui lavorano i digital marketers, il che significa che devono adottare le migliori pratiche di intelligenza artificiale o rischiare di rimanere indietro.
Rischi di Non Adottare l'Intelligenza Artificiale
Perdita del Vantaggio Competitivo: I concorrenti che utilizzano l'AI per la personalizzazione e l'automazione offriranno esperienze cliente superiori.
Inefficienza: I processi manuali che potrebbero essere automatizzati consumano il tuo tempo e risorse preziose.
Diminuzione del Coinvolgimento: La mancanza di personalizzazione su larga scala implica meno rilevanza per i tuoi clienti, portando a tassi di coinvolgimento più bassi.
Opportunità Perse: Scoprire schemi e intuizioni che gli uomini potrebbero trascurare come opportunità perse.
Benefici dell'Adottare l'Intelligenza Artificiale
Personalizzazione Potenziata: Fornire contenuti, offerte e interazioni su misura, migliorando il coinvolgimento del cliente e i tassi di conversione. Elaborare e analizzare il feedback dei clienti su diversi canali, fornendo un'analisi più approfondita delle preferenze e dei comportamenti dei clienti.
Aumento dell'Efficienza: Automatizzare le attività di routine e liberare il tuo team per concentrarsi su attività più strategiche. Ad esempio, utilizzare chatbot AI virtuali per gestire le domande di supporto clienti o consentire alle persone di prenotare facilmente un appuntamento.
Decisioni Basate sui Dati: Fondare le tue strategie di marketing sui dati, conducendo a decisioni più informate e migliori risultati.
Scalabilità: Ottimizzare le operazioni all'interno della tua attività, gestendo volumi crescenti di dati e interazioni con i clienti senza compromettere le prestazioni.
Man mano che l'intelligenza artificiale continua a evolversi, rimanere fermi e non fare nulla è simile a muoversi all'indietro. L'intelligenza artificiale sta trasformando rapidamente il modo in cui lavorano i digital marketers, il che significa che devono adottare le migliori pratiche di intelligenza artificiale o rischiare di rimanere indietro.
Rischi di Non Adottare l'Intelligenza Artificiale
Perdita del Vantaggio Competitivo: I concorrenti che utilizzano l'AI per la personalizzazione e l'automazione offriranno esperienze cliente superiori.
Inefficienza: I processi manuali che potrebbero essere automatizzati consumano il tuo tempo e risorse preziose.
Diminuzione del Coinvolgimento: La mancanza di personalizzazione su larga scala implica meno rilevanza per i tuoi clienti, portando a tassi di coinvolgimento più bassi.
Opportunità Perse: Scoprire schemi e intuizioni che gli uomini potrebbero trascurare come opportunità perse.
Benefici dell'Adottare l'Intelligenza Artificiale
Personalizzazione Potenziata: Fornire contenuti, offerte e interazioni su misura, migliorando il coinvolgimento del cliente e i tassi di conversione. Elaborare e analizzare il feedback dei clienti su diversi canali, fornendo un'analisi più approfondita delle preferenze e dei comportamenti dei clienti.
Aumento dell'Efficienza: Automatizzare le attività di routine e liberare il tuo team per concentrarsi su attività più strategiche. Ad esempio, utilizzare chatbot AI virtuali per gestire le domande di supporto clienti o consentire alle persone di prenotare facilmente un appuntamento.
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Scalabilità: Ottimizzare le operazioni all'interno della tua attività, gestendo volumi crescenti di dati e interazioni con i clienti senza compromettere le prestazioni.
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Rischi di Non Adottare l'Intelligenza Artificiale
Perdita del Vantaggio Competitivo: I concorrenti che utilizzano l'AI per la personalizzazione e l'automazione offriranno esperienze cliente superiori.
Inefficienza: I processi manuali che potrebbero essere automatizzati consumano il tuo tempo e risorse preziose.
Diminuzione del Coinvolgimento: La mancanza di personalizzazione su larga scala implica meno rilevanza per i tuoi clienti, portando a tassi di coinvolgimento più bassi.
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Benefici dell'Adottare l'Intelligenza Artificiale
Personalizzazione Potenziata: Fornire contenuti, offerte e interazioni su misura, migliorando il coinvolgimento del cliente e i tassi di conversione. Elaborare e analizzare il feedback dei clienti su diversi canali, fornendo un'analisi più approfondita delle preferenze e dei comportamenti dei clienti.
Aumento dell'Efficienza: Automatizzare le attività di routine e liberare il tuo team per concentrarsi su attività più strategiche. Ad esempio, utilizzare chatbot AI virtuali per gestire le domande di supporto clienti o consentire alle persone di prenotare facilmente un appuntamento.
Decisioni Basate sui Dati: Fondare le tue strategie di marketing sui dati, conducendo a decisioni più informate e migliori risultati.
Scalabilità: Ottimizzare le operazioni all'interno della tua attività, gestendo volumi crescenti di dati e interazioni con i clienti senza compromettere le prestazioni.
L'IA è il futuro della comunicazione scalabile e personalizzata
L'era del marketing one-size-fits-all è finita. I consumatori di oggi si aspettano di più. L'AI è la chiave per sbloccare il prossimo livello di coinvolgimento, consentendo ai marchi di connettersi con gli individui in modo significativo su ogni punto di contatto.
Sia che si tratti di creazione di contenuti personalizzati, analisi dei dati potenziata o integrazione senza soluzione di continuità tra i canali, le tecnologie AI come Bird Flows sono all'avanguardia, permettendo alle aziende di coinvolgere il loro pubblico in modo più efficace. Siate certi che Bird lavora con OpenAI, Gemini o qualsiasi altro strumento AI che desideriate integrare.
Pronti a trasformare e personalizzare il vostro approccio alle comunicazioni di marketing?
Ottieni una demo personalizzata da Bird e scopri in prima persona come l'AI può elevare qualsiasi strategia di marketing, semplificare le operazioni e approfondire le connessioni con i clienti.
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