Tattiche di intelligenza artificiale per email, SMS e marketing su WhatsApp che funzionano realmente
Marketing
1 min read
Tattiche di intelligenza artificiale per email, SMS e marketing su WhatsApp che funzionano realmente
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Suggerimenti della guida
L'IA è ora utilizzata da quasi tutti i marketer, ma il vero vantaggio deriva dall'applicarla con tattiche chiare e pratiche.
I casi d'uso più efficaci oggi sono il miglioramento del testo, la generazione di idee, la standardizzazione delle immagini, l'automazione dei flussi di lavoro, l'analisi dei dati, l'adattamento dei contenuti specifici per canale e la personalizzazione profonda.
L'IA eccelle nel migliorare i testi esistenti, rendendo la voce del brand più coerente tra email, SMS e WhatsApp.
I marketer possono generare rapidamente varianti, fare brainstorming di campagne e creare visual coerenti con il brand senza risorse di design.
L'automazione del flusso di lavoro (come Bird Flows) sostituisce i compiti manuali con processi conversazionali guidati dall'IA attraverso i canali.
L'IA semplifica l'analisi dei dati complessi, trasformando le prestazioni delle campagne in informazioni utili.
Un'ottimizzazione dei contenuti consapevole del canale garantisce che ogni messaggio si adatti allo stile e alle aspettative di ciascuna piattaforma.
La vera personalizzazione deriva dalla combinazione dell'IA con dati unificati attraverso email, SMS, WhatsApp e punti di contatto CRM.
Punti salienti del Q&A
Perché i marketer dovrebbero usare l'IA per la creazione di contenuti?
Perché l'IA può affinare il tono, migliorare la chiarezza, eliminare le incongruenze e mantenere la voce del marchio su tutti i canali.
Come può l'IA aiutare nella generazione di idee?
L'IA può generare idee per campagne, produrre variazioni e generare velocemente nuovi approcci per contenuti email, SMS e WhatsApp.
L'IA può aiutare con i visual?
Sì. Gli strumenti AI standardizzano le foto del profilo, gli sfondi, le immagini dei prodotti e le risorse creative in modo che tutti i contenuti visivi rimangano coerenti con il marchio.
In che modo l'automazione dell'IA migliora le operazioni di marketing?
Sostituisce i flussi di lavoro manuali—come programmazione, instradamento, conferme e messaggi di follow-up—con flussi automatizzati che vengono eseguiti istantaneamente attraverso i canali.
Cosa rende l'IA preziosa per l'analisi dei dati?
AI può elaborare grandi set di dati, identificare tendenze, classificare le prestazioni delle campagne e scoprire approfondimenti che i team umani potrebbero perdere.
Perché è importante il contenuto specifico per i canali?
Ogni canale ha aspettative diverse; l'IA aiuta a riformattare i contenuti in modo che si adattino al tono, alla lunghezza e allo stile più adatti per email, SMS o WhatsApp.
In che modo l'IA migliora la personalizzazione?
L'AI utilizza la storia, le preferenze, i tempi e il comportamento dei clienti per generare messaggi personalizzati che sembrano individualizzati e aumentano la conversione.
Quali sono i rischi di non utilizzare l'IA?
Flussi di lavoro più lenti, minore coinvolgimento, ridotta efficienza, personalizzazione più debole e ritardo rispetto ai concorrenti che utilizzano l'IA per ottimizzare ogni punto di contatto.
Sblocca il potenziale del marketing dell'IA con queste sette tattiche pratiche per email, SMS e WhatsApp per personalizzare e migliorare le tue campagne.
Dire che l'IA è ampiamente utilizzata nel marketing è un eufemismo. A partire da agosto 2023, l'87% dei professionisti del marketing riporta di usare o sperimentare con l'IA. “IA” non è più solo un termine di moda; è una tecnologia che usiamo per trasformare il nostro modo di lavorare. Chiunque può sperimentare con l'IA, ma la vera sfida sta nel sapere come implementarla in modo efficace.
Questa guida è per i marketer che non vogliono un'altra spiegazione su come l'IA può aumentare la produttività. Invece, stai cercando tattiche pratiche di IA per migliorare le tue email, SMS e sforzi di marketing su WhatsApp. Abbracciando queste strategie potenziate dall'IA, i tuoi messaggi si distingueranno in una chat affollata, favorendo una connessione più profonda con il tuo pubblico su larga scala.
Dire che l'IA è ampiamente utilizzata nel marketing è un eufemismo. A partire da agosto 2023, l'87% dei professionisti del marketing riporta di usare o sperimentare con l'IA. “IA” non è più solo un termine di moda; è una tecnologia che usiamo per trasformare il nostro modo di lavorare. Chiunque può sperimentare con l'IA, ma la vera sfida sta nel sapere come implementarla in modo efficace.
Questa guida è per i marketer che non vogliono un'altra spiegazione su come l'IA può aumentare la produttività. Invece, stai cercando tattiche pratiche di IA per migliorare le tue email, SMS e sforzi di marketing su WhatsApp. Abbracciando queste strategie potenziate dall'IA, i tuoi messaggi si distingueranno in una chat affollata, favorendo una connessione più profonda con il tuo pubblico su larga scala.
Dire che l'IA è ampiamente utilizzata nel marketing è un eufemismo. A partire da agosto 2023, l'87% dei professionisti del marketing riporta di usare o sperimentare con l'IA. “IA” non è più solo un termine di moda; è una tecnologia che usiamo per trasformare il nostro modo di lavorare. Chiunque può sperimentare con l'IA, ma la vera sfida sta nel sapere come implementarla in modo efficace.
Questa guida è per i marketer che non vogliono un'altra spiegazione su come l'IA può aumentare la produttività. Invece, stai cercando tattiche pratiche di IA per migliorare le tue email, SMS e sforzi di marketing su WhatsApp. Abbracciando queste strategie potenziate dall'IA, i tuoi messaggi si distingueranno in una chat affollata, favorendo una connessione più profonda con il tuo pubblico su larga scala.
7 tattiche di marketing AI facili da implementare
Andiamo oltre il teorico: Ecco alcune strategie pratiche e comprovate per sfruttare l'AI nel tuo marketing per risultati trasformativi. Ruba i nostri consigli e suggerimenti sull'AI per migliorare drasticamente le tue comunicazioni via email, SMS e WhatsApp.
Tattica | Cosa Fa | Perché È Importante |
|---|---|---|
Migliora il tuo testo | Utilizza l'AI per affinare e migliorare la scrittura esistente | Garantisce coerenza di tono e riduce lo sforzo di editing manuale |
Genera nuove idee | Crea brainstorming, variazioni e concetti | Accelera l'ideazione e sblocca i colli di bottiglia creativi |
Crea e standardizza immagini | Produce risorse visive allineate con le linee guida del marchio | Mantiene un'immagine coerente senza designer o servizi fotografici |
Automatizza i flussi di lavoro | Utilizza flussi di lavoro AI come Bird Flows per automatizzare compiti | Riduce il sovraccarico operativo e migliora la velocità di risposta |
Analizza i dati | Elabora grandi dataset e mette in evidenza approfondimenti | Aiuta i marketer a concentrarsi sulle decisioni piuttosto che sull'analisi manuale dei dati |
Modifica i contenuti per canale | Adatta un messaggio unico per SMS, WhatsApp e email | Aumenta l'engagement rispettando il tono e il formato di ciascun canale |
Personalizza i contenuti | Genera messaggi consapevoli del comportamento attraverso i canali | Stimola conversioni più elevate e costruisce relazioni più profonde con i clienti |
1. Migliora il tuo testo
Sebbene l'AI abbia spesso difficoltà a generare contenuti originali da zero, eccelle nell'affinare e migliorare il testo esistente. Strumenti AI come Grammarly o Jasper possono apprendere dalle linee guida della voce del tuo marchio, modellando il testo per allinearsi a un tono specifico che risuoni perfettamente con il tuo pubblico.
Potresti provare un prompt come: “Dammi feedback sul mio messaggio di supporto clienti come se fossi Jeff Bezos" per aiutare a plasmare il tuo messaggio in uno che adotta i principi di supporto clienti di Amazon. Questo tipo di prompt può far parte di una strategia più ampia per aiutare a formare il tuo strumento AI per abbinarsi al tuo tono di voce preferito e anche, alle linee guida del marchio.
Migliorare il testo guidato dall'AI può aiutare i marketer a mantenere una voce coerente attraverso tutti i loro canali di comunicazione, fornendo messaggi privi di errori che si allineano perfettamente con il loro branding.
2. Genera nuove idee
L'AI è ottima per sbloccare la tua creatività se alimenti il tuo LLM di scelta con il giusto tipo di prompt. Strumenti come ChatGPT o Gemini possono generare un sacco di idee da utilizzare nelle tue campagne di marketing, o almeno, darti un luogo da cui partire. Ecco alcuni modi per utilizzare l'AI per la generazione di idee nel marketing:
Brainstorming: Genera una vasta gamma di idee per newsletter via email, post sui social media o testi pubblicitari. Ricorda che è necessario essere molto specifici con le tue richieste per ottenere buoni risultati dall'AI. Descrivi chi sei, quale risultato desideri e indica se ci sono dettagli che desideri includere. Esempio: Dammi una serie di 10 idee per newsletter email per una campagna drip sul lancio del nostro nuovo prodotto.
Creazione di variazioni: Crea più variazioni di un singolo messaggio di marketing, scegliendo la migliore in base al linguaggio e al branding. Esempio: Dammi 10 modi per dire “Iscriviti alla nostra newsletter” per diversi pubblici, o, Crea diverse versioni di questo testo per email, WhatsApp e SMS.
Crea descrizioni dei prodotti: Trova modi unici e accattivanti per descrivere i tuoi prodotti. Esempio: Dammi diverse descrizioni creative per un districante per capelli, ottimizzate per dispositivi mobili con meno di 75 caratteri.
Integrando l'AI nel loro processo creativo, i marketer accelerano e semplificano la creazione di contenuti, mentre contemporaneamente scoprono idee innovative che potrebbero non aver pensato da soli.
3. Crea (e standardizza) immagini
Mantenere i beni visivi della tua azienda coerenti tra loro e con la strategia di branding della tua azienda può essere difficile, soprattutto attraverso piattaforme e canali. MagicStudio e app di editing immagini simili alimentate dall'AI rendono semplice creare e standardizzare immagini, dai ritratti aziendali e immagini di blog, ai visual WhatsApp in linea con il marchio e video brevi.
Questi strumenti possono standardizzare colori di sfondo, pose e illuminazione per creare visual di alta qualità che seguono gli standard del marchio, favorendo un'immagine coesa e professionale attraverso tutti i tuoi beni.
Per le aziende che potrebbero mancare delle risorse per effettuare ampi servizi fotografici o lavorare con designer professionisti, gli strumenti di AI aprono la porta alla produzione di immagini coerenti e in linea con il marchio per il marketing digitale. Creare immagini con l'AI è facile come digitare un prompt su ciò che stai cercando (cioè “In uno stile moderno, crea uno sfondo vibrante e accattivante che faccia risaltare questo paio di scarpe da ginnastica.”).
4. Automatizza flussi di lavoro e processi
I flussi di lavoro e l'automazione dei processi alimentati dall'AI possono farti risparmiare notevoli quantità di tempo, anche se non hai alcuna competenza di codifica o tecnica. Ad esempio, Bird Flows automatizza processi complessi suddividendoli in semplici passaggi gestibili. Dalle interazioni di servizio clienti alle comunicazioni di marketing e vendita, i Flows possono ottimizzare (e personalizzare) ogni tipo di flusso di lavoro, utilizzando l'AI per comprendere l'intento, suggerire miglioramenti e altro.
Un caso d'uso convincente per l'automazione del flusso di lavoro è la pianificazione degli appuntamenti in-app. Tradizionalmente, la pianificazione degli appuntamenti ha comportato comunicazioni di andata e ritorno e inserimento manuale nel software di pianificazione nel peggiore dei casi, o un costoso investimento in uno strumento come Calendly o Instant Booker di Chili Piper nel migliore dei casi. Con Bird Flows, questo processo diventa una conversazione WhatsApp semplificata e automatizzata, dove i clienti possono facilmente selezionare tra gli orari disponibili in base ai dati in tempo reale.
Con processi ingombranti automatizzati, i clienti godono di maggiore comodità e velocità, mentre le aziende beneficiano di una riduzione del carico amministrativo e di un aumento dell'efficienza.
5. Analizza i dati
I migliori team di marketing digitale al mondo lasciano che i dati informino ogni loro mossa, ma il volume e la complessità dei dati generati dalle aziende possono essere travolgenti. Questo rende difficile estrarre approfondimenti azionabili. Qui, l'AI può intervenire per setacciare enormi dataset per identificare modelli e fornire risposte a domande specifiche. Invece di rimanere bloccati nell'analisi dei dati e nella gestione degli strumenti, i decisori possono concentrarsi sulla strategia e l'esecuzione di marketing.
Considera uno scenario in cui un'azienda ha eseguito 450 campagne di marketing diverse attraverso vari canali e desidera capire quali siano state le più efficaci. Tradizionalmente, quest'analisi richiederebbe di raccogliere dati da più fonti, pulirli e poi utilizzare metodi statistici per determinare le campagne di maggior successo—un processo sia lungo che soggetto a errori umani.
Con l'AI, tuttavia, l'azienda può semplicemente caricare un file CSV contenente i dati sulle performance delle campagne a un GPT personalizzato o a un'applicazione personalizzata. Chiedendo all'AI: "Quali 10 campagne delle 450 elencate in questo file hanno generato maggior engagement con i clienti?", il sistema può rapidamente setacciare i dati e fornire un elenco classificato delle campagne migliori in base ai metodi di engagement.
6. Modifica i contenuti per adattarli perfettamente a ciascun canale
La chiave per un marketing multicanale efficace sta nell'adattare il tuo messaggio per adattarsi alle caratteristiche e aspettative uniche di ciascuna piattaforma. Ad esempio, il modo in cui parli a vari pubblici tramite testo e email potrebbe non essere lo stesso. Per questo motivo, i marketer esperti spesso utilizzano l'AI per personalizzare il loro testo esistente per diversi mezzi.
Supponiamo che tu gestisca una concessionaria auto che sta pianificando una promozione di dicembre, offrendo il 10% di sconto fino a Natale. Vuoi coinvolgere i clienti precedenti con messaggi WhatsApp personalizzati e inviare un'email ai tuoi potenziali clienti più ampi.
Per WhatsApp, dovresti mantenere il tono conversazionale e personale, come se parlassi a un amico, e concentrarti sui dettagli brevi e concisi.
Potresti quindi chiedere a uno strumento di AI di personalizzare questo messaggio per email, che dovrebbe assumere un tono più professionale e includere più dettagli.
Gli strumenti AI possono prendere il tuo messaggio principale e regolare automaticamente il tono, la lunghezza e il formato per adattarsi a ciascuno dei tuoi canali di marketing. Questo mantiene i tuoi messaggi coerenti attraverso le piattaforme, massimizzando allo stesso tempo l'impatto della tua promozione, parlando direttamente alle aspettative e preferenze del pubblico su ciascun canale.
7. Personalizza i contenuti attraverso i canali
La vera personalizzazione è più di inserire il nome di un cliente in un'email o un messaggio SMS. Richiede una profonda comprensione delle preferenze, dei comportamenti e delle necessità dei clienti.
L'AI può coinvolgere i tuoi clienti generando messaggi altamente personalizzati, fornendo raccomandazioni intelligenti e supporto conversazionale—all senza il tuo intervento manuale. Crea e testa chatbot alimentati dall'AI che forniscono un livello di personalizzazione e reattività che sembra realmente uno a uno.
Se fornisci all'applicazione AI di tua scelta la cronologia degli acquisti precedenti, le interazioni precedenti con il servizio clienti, informazioni geografiche e qualsiasi altra informazione fornita in precedenza da un cliente, i tuoi clienti riceveranno un servizio più rapido e personalizzato—e il carico di lavoro manuale sulle spalle del tuo team si alleggerirà.
Ad esempio: Immagina uno scenario in cui un cliente abbandona il proprio carrello.
Avendo accesso al profilo del cliente, l'AI potrebbe riconoscere che sono più attivi su WhatsApp e che la tua azienda ha confermato l'opt-in da parte loro per inviare messaggi. Un Bird Flow potrebbe attivarsi e inviare automaticamente un messaggio WhatsApp un giorno dopo l'abbandono del carrello, offrendo un codice coupon sconto unico del 10%. Questo livello di dettaglio nella personalizzazione può migliorare notevolmente l'esperienza del cliente e la probabilità che completino l'acquisto.
Raggiungere questo livello di personalizzazione non riguarda solo avere gli strumenti AI giusti; riguarda anche integrare tutti i tuoi canali e strumenti all'interno del tuo intero ecosistema di marketing, inclusi email, SMS e WhatsApp. Utilizzare API e integrazioni consente un fluido flusso di dati tra le piattaforme, garantendo che la personalizzazione sia coerente, accurata e conforme attraverso tutti i canali. Sarai in grado di creare campagne di marketing che non solo riconoscono gli stessi clienti attraverso le piattaforme, ma si adattano anche alle loro preferenze e comportamenti in evoluzione in tempo reale.
Andiamo oltre il teorico: Ecco alcune strategie pratiche e comprovate per sfruttare l'AI nel tuo marketing per risultati trasformativi. Ruba i nostri consigli e suggerimenti sull'AI per migliorare drasticamente le tue comunicazioni via email, SMS e WhatsApp.
Tattica | Cosa Fa | Perché È Importante |
|---|---|---|
Migliora il tuo testo | Utilizza l'AI per affinare e migliorare la scrittura esistente | Garantisce coerenza di tono e riduce lo sforzo di editing manuale |
Genera nuove idee | Crea brainstorming, variazioni e concetti | Accelera l'ideazione e sblocca i colli di bottiglia creativi |
Crea e standardizza immagini | Produce risorse visive allineate con le linee guida del marchio | Mantiene un'immagine coerente senza designer o servizi fotografici |
Automatizza i flussi di lavoro | Utilizza flussi di lavoro AI come Bird Flows per automatizzare compiti | Riduce il sovraccarico operativo e migliora la velocità di risposta |
Analizza i dati | Elabora grandi dataset e mette in evidenza approfondimenti | Aiuta i marketer a concentrarsi sulle decisioni piuttosto che sull'analisi manuale dei dati |
Modifica i contenuti per canale | Adatta un messaggio unico per SMS, WhatsApp e email | Aumenta l'engagement rispettando il tono e il formato di ciascun canale |
Personalizza i contenuti | Genera messaggi consapevoli del comportamento attraverso i canali | Stimola conversioni più elevate e costruisce relazioni più profonde con i clienti |
1. Migliora il tuo testo
Sebbene l'AI abbia spesso difficoltà a generare contenuti originali da zero, eccelle nell'affinare e migliorare il testo esistente. Strumenti AI come Grammarly o Jasper possono apprendere dalle linee guida della voce del tuo marchio, modellando il testo per allinearsi a un tono specifico che risuoni perfettamente con il tuo pubblico.
Potresti provare un prompt come: “Dammi feedback sul mio messaggio di supporto clienti come se fossi Jeff Bezos" per aiutare a plasmare il tuo messaggio in uno che adotta i principi di supporto clienti di Amazon. Questo tipo di prompt può far parte di una strategia più ampia per aiutare a formare il tuo strumento AI per abbinarsi al tuo tono di voce preferito e anche, alle linee guida del marchio.
Migliorare il testo guidato dall'AI può aiutare i marketer a mantenere una voce coerente attraverso tutti i loro canali di comunicazione, fornendo messaggi privi di errori che si allineano perfettamente con il loro branding.
2. Genera nuove idee
L'AI è ottima per sbloccare la tua creatività se alimenti il tuo LLM di scelta con il giusto tipo di prompt. Strumenti come ChatGPT o Gemini possono generare un sacco di idee da utilizzare nelle tue campagne di marketing, o almeno, darti un luogo da cui partire. Ecco alcuni modi per utilizzare l'AI per la generazione di idee nel marketing:
Brainstorming: Genera una vasta gamma di idee per newsletter via email, post sui social media o testi pubblicitari. Ricorda che è necessario essere molto specifici con le tue richieste per ottenere buoni risultati dall'AI. Descrivi chi sei, quale risultato desideri e indica se ci sono dettagli che desideri includere. Esempio: Dammi una serie di 10 idee per newsletter email per una campagna drip sul lancio del nostro nuovo prodotto.
Creazione di variazioni: Crea più variazioni di un singolo messaggio di marketing, scegliendo la migliore in base al linguaggio e al branding. Esempio: Dammi 10 modi per dire “Iscriviti alla nostra newsletter” per diversi pubblici, o, Crea diverse versioni di questo testo per email, WhatsApp e SMS.
Crea descrizioni dei prodotti: Trova modi unici e accattivanti per descrivere i tuoi prodotti. Esempio: Dammi diverse descrizioni creative per un districante per capelli, ottimizzate per dispositivi mobili con meno di 75 caratteri.
Integrando l'AI nel loro processo creativo, i marketer accelerano e semplificano la creazione di contenuti, mentre contemporaneamente scoprono idee innovative che potrebbero non aver pensato da soli.
3. Crea (e standardizza) immagini
Mantenere i beni visivi della tua azienda coerenti tra loro e con la strategia di branding della tua azienda può essere difficile, soprattutto attraverso piattaforme e canali. MagicStudio e app di editing immagini simili alimentate dall'AI rendono semplice creare e standardizzare immagini, dai ritratti aziendali e immagini di blog, ai visual WhatsApp in linea con il marchio e video brevi.
Questi strumenti possono standardizzare colori di sfondo, pose e illuminazione per creare visual di alta qualità che seguono gli standard del marchio, favorendo un'immagine coesa e professionale attraverso tutti i tuoi beni.
Per le aziende che potrebbero mancare delle risorse per effettuare ampi servizi fotografici o lavorare con designer professionisti, gli strumenti di AI aprono la porta alla produzione di immagini coerenti e in linea con il marchio per il marketing digitale. Creare immagini con l'AI è facile come digitare un prompt su ciò che stai cercando (cioè “In uno stile moderno, crea uno sfondo vibrante e accattivante che faccia risaltare questo paio di scarpe da ginnastica.”).
4. Automatizza flussi di lavoro e processi
I flussi di lavoro e l'automazione dei processi alimentati dall'AI possono farti risparmiare notevoli quantità di tempo, anche se non hai alcuna competenza di codifica o tecnica. Ad esempio, Bird Flows automatizza processi complessi suddividendoli in semplici passaggi gestibili. Dalle interazioni di servizio clienti alle comunicazioni di marketing e vendita, i Flows possono ottimizzare (e personalizzare) ogni tipo di flusso di lavoro, utilizzando l'AI per comprendere l'intento, suggerire miglioramenti e altro.
Un caso d'uso convincente per l'automazione del flusso di lavoro è la pianificazione degli appuntamenti in-app. Tradizionalmente, la pianificazione degli appuntamenti ha comportato comunicazioni di andata e ritorno e inserimento manuale nel software di pianificazione nel peggiore dei casi, o un costoso investimento in uno strumento come Calendly o Instant Booker di Chili Piper nel migliore dei casi. Con Bird Flows, questo processo diventa una conversazione WhatsApp semplificata e automatizzata, dove i clienti possono facilmente selezionare tra gli orari disponibili in base ai dati in tempo reale.
Con processi ingombranti automatizzati, i clienti godono di maggiore comodità e velocità, mentre le aziende beneficiano di una riduzione del carico amministrativo e di un aumento dell'efficienza.
5. Analizza i dati
I migliori team di marketing digitale al mondo lasciano che i dati informino ogni loro mossa, ma il volume e la complessità dei dati generati dalle aziende possono essere travolgenti. Questo rende difficile estrarre approfondimenti azionabili. Qui, l'AI può intervenire per setacciare enormi dataset per identificare modelli e fornire risposte a domande specifiche. Invece di rimanere bloccati nell'analisi dei dati e nella gestione degli strumenti, i decisori possono concentrarsi sulla strategia e l'esecuzione di marketing.
Considera uno scenario in cui un'azienda ha eseguito 450 campagne di marketing diverse attraverso vari canali e desidera capire quali siano state le più efficaci. Tradizionalmente, quest'analisi richiederebbe di raccogliere dati da più fonti, pulirli e poi utilizzare metodi statistici per determinare le campagne di maggior successo—un processo sia lungo che soggetto a errori umani.
Con l'AI, tuttavia, l'azienda può semplicemente caricare un file CSV contenente i dati sulle performance delle campagne a un GPT personalizzato o a un'applicazione personalizzata. Chiedendo all'AI: "Quali 10 campagne delle 450 elencate in questo file hanno generato maggior engagement con i clienti?", il sistema può rapidamente setacciare i dati e fornire un elenco classificato delle campagne migliori in base ai metodi di engagement.
6. Modifica i contenuti per adattarli perfettamente a ciascun canale
La chiave per un marketing multicanale efficace sta nell'adattare il tuo messaggio per adattarsi alle caratteristiche e aspettative uniche di ciascuna piattaforma. Ad esempio, il modo in cui parli a vari pubblici tramite testo e email potrebbe non essere lo stesso. Per questo motivo, i marketer esperti spesso utilizzano l'AI per personalizzare il loro testo esistente per diversi mezzi.
Supponiamo che tu gestisca una concessionaria auto che sta pianificando una promozione di dicembre, offrendo il 10% di sconto fino a Natale. Vuoi coinvolgere i clienti precedenti con messaggi WhatsApp personalizzati e inviare un'email ai tuoi potenziali clienti più ampi.
Per WhatsApp, dovresti mantenere il tono conversazionale e personale, come se parlassi a un amico, e concentrarti sui dettagli brevi e concisi.
Potresti quindi chiedere a uno strumento di AI di personalizzare questo messaggio per email, che dovrebbe assumere un tono più professionale e includere più dettagli.
Gli strumenti AI possono prendere il tuo messaggio principale e regolare automaticamente il tono, la lunghezza e il formato per adattarsi a ciascuno dei tuoi canali di marketing. Questo mantiene i tuoi messaggi coerenti attraverso le piattaforme, massimizzando allo stesso tempo l'impatto della tua promozione, parlando direttamente alle aspettative e preferenze del pubblico su ciascun canale.
7. Personalizza i contenuti attraverso i canali
La vera personalizzazione è più di inserire il nome di un cliente in un'email o un messaggio SMS. Richiede una profonda comprensione delle preferenze, dei comportamenti e delle necessità dei clienti.
L'AI può coinvolgere i tuoi clienti generando messaggi altamente personalizzati, fornendo raccomandazioni intelligenti e supporto conversazionale—all senza il tuo intervento manuale. Crea e testa chatbot alimentati dall'AI che forniscono un livello di personalizzazione e reattività che sembra realmente uno a uno.
Se fornisci all'applicazione AI di tua scelta la cronologia degli acquisti precedenti, le interazioni precedenti con il servizio clienti, informazioni geografiche e qualsiasi altra informazione fornita in precedenza da un cliente, i tuoi clienti riceveranno un servizio più rapido e personalizzato—e il carico di lavoro manuale sulle spalle del tuo team si alleggerirà.
Ad esempio: Immagina uno scenario in cui un cliente abbandona il proprio carrello.
Avendo accesso al profilo del cliente, l'AI potrebbe riconoscere che sono più attivi su WhatsApp e che la tua azienda ha confermato l'opt-in da parte loro per inviare messaggi. Un Bird Flow potrebbe attivarsi e inviare automaticamente un messaggio WhatsApp un giorno dopo l'abbandono del carrello, offrendo un codice coupon sconto unico del 10%. Questo livello di dettaglio nella personalizzazione può migliorare notevolmente l'esperienza del cliente e la probabilità che completino l'acquisto.
Raggiungere questo livello di personalizzazione non riguarda solo avere gli strumenti AI giusti; riguarda anche integrare tutti i tuoi canali e strumenti all'interno del tuo intero ecosistema di marketing, inclusi email, SMS e WhatsApp. Utilizzare API e integrazioni consente un fluido flusso di dati tra le piattaforme, garantendo che la personalizzazione sia coerente, accurata e conforme attraverso tutti i canali. Sarai in grado di creare campagne di marketing che non solo riconoscono gli stessi clienti attraverso le piattaforme, ma si adattano anche alle loro preferenze e comportamenti in evoluzione in tempo reale.
Andiamo oltre il teorico: Ecco alcune strategie pratiche e comprovate per sfruttare l'AI nel tuo marketing per risultati trasformativi. Ruba i nostri consigli e suggerimenti sull'AI per migliorare drasticamente le tue comunicazioni via email, SMS e WhatsApp.
Tattica | Cosa Fa | Perché È Importante |
|---|---|---|
Migliora il tuo testo | Utilizza l'AI per affinare e migliorare la scrittura esistente | Garantisce coerenza di tono e riduce lo sforzo di editing manuale |
Genera nuove idee | Crea brainstorming, variazioni e concetti | Accelera l'ideazione e sblocca i colli di bottiglia creativi |
Crea e standardizza immagini | Produce risorse visive allineate con le linee guida del marchio | Mantiene un'immagine coerente senza designer o servizi fotografici |
Automatizza i flussi di lavoro | Utilizza flussi di lavoro AI come Bird Flows per automatizzare compiti | Riduce il sovraccarico operativo e migliora la velocità di risposta |
Analizza i dati | Elabora grandi dataset e mette in evidenza approfondimenti | Aiuta i marketer a concentrarsi sulle decisioni piuttosto che sull'analisi manuale dei dati |
Modifica i contenuti per canale | Adatta un messaggio unico per SMS, WhatsApp e email | Aumenta l'engagement rispettando il tono e il formato di ciascun canale |
Personalizza i contenuti | Genera messaggi consapevoli del comportamento attraverso i canali | Stimola conversioni più elevate e costruisce relazioni più profonde con i clienti |
1. Migliora il tuo testo
Sebbene l'AI abbia spesso difficoltà a generare contenuti originali da zero, eccelle nell'affinare e migliorare il testo esistente. Strumenti AI come Grammarly o Jasper possono apprendere dalle linee guida della voce del tuo marchio, modellando il testo per allinearsi a un tono specifico che risuoni perfettamente con il tuo pubblico.
Potresti provare un prompt come: “Dammi feedback sul mio messaggio di supporto clienti come se fossi Jeff Bezos" per aiutare a plasmare il tuo messaggio in uno che adotta i principi di supporto clienti di Amazon. Questo tipo di prompt può far parte di una strategia più ampia per aiutare a formare il tuo strumento AI per abbinarsi al tuo tono di voce preferito e anche, alle linee guida del marchio.
Migliorare il testo guidato dall'AI può aiutare i marketer a mantenere una voce coerente attraverso tutti i loro canali di comunicazione, fornendo messaggi privi di errori che si allineano perfettamente con il loro branding.
2. Genera nuove idee
L'AI è ottima per sbloccare la tua creatività se alimenti il tuo LLM di scelta con il giusto tipo di prompt. Strumenti come ChatGPT o Gemini possono generare un sacco di idee da utilizzare nelle tue campagne di marketing, o almeno, darti un luogo da cui partire. Ecco alcuni modi per utilizzare l'AI per la generazione di idee nel marketing:
Brainstorming: Genera una vasta gamma di idee per newsletter via email, post sui social media o testi pubblicitari. Ricorda che è necessario essere molto specifici con le tue richieste per ottenere buoni risultati dall'AI. Descrivi chi sei, quale risultato desideri e indica se ci sono dettagli che desideri includere. Esempio: Dammi una serie di 10 idee per newsletter email per una campagna drip sul lancio del nostro nuovo prodotto.
Creazione di variazioni: Crea più variazioni di un singolo messaggio di marketing, scegliendo la migliore in base al linguaggio e al branding. Esempio: Dammi 10 modi per dire “Iscriviti alla nostra newsletter” per diversi pubblici, o, Crea diverse versioni di questo testo per email, WhatsApp e SMS.
Crea descrizioni dei prodotti: Trova modi unici e accattivanti per descrivere i tuoi prodotti. Esempio: Dammi diverse descrizioni creative per un districante per capelli, ottimizzate per dispositivi mobili con meno di 75 caratteri.
Integrando l'AI nel loro processo creativo, i marketer accelerano e semplificano la creazione di contenuti, mentre contemporaneamente scoprono idee innovative che potrebbero non aver pensato da soli.
3. Crea (e standardizza) immagini
Mantenere i beni visivi della tua azienda coerenti tra loro e con la strategia di branding della tua azienda può essere difficile, soprattutto attraverso piattaforme e canali. MagicStudio e app di editing immagini simili alimentate dall'AI rendono semplice creare e standardizzare immagini, dai ritratti aziendali e immagini di blog, ai visual WhatsApp in linea con il marchio e video brevi.
Questi strumenti possono standardizzare colori di sfondo, pose e illuminazione per creare visual di alta qualità che seguono gli standard del marchio, favorendo un'immagine coesa e professionale attraverso tutti i tuoi beni.
Per le aziende che potrebbero mancare delle risorse per effettuare ampi servizi fotografici o lavorare con designer professionisti, gli strumenti di AI aprono la porta alla produzione di immagini coerenti e in linea con il marchio per il marketing digitale. Creare immagini con l'AI è facile come digitare un prompt su ciò che stai cercando (cioè “In uno stile moderno, crea uno sfondo vibrante e accattivante che faccia risaltare questo paio di scarpe da ginnastica.”).
4. Automatizza flussi di lavoro e processi
I flussi di lavoro e l'automazione dei processi alimentati dall'AI possono farti risparmiare notevoli quantità di tempo, anche se non hai alcuna competenza di codifica o tecnica. Ad esempio, Bird Flows automatizza processi complessi suddividendoli in semplici passaggi gestibili. Dalle interazioni di servizio clienti alle comunicazioni di marketing e vendita, i Flows possono ottimizzare (e personalizzare) ogni tipo di flusso di lavoro, utilizzando l'AI per comprendere l'intento, suggerire miglioramenti e altro.
Un caso d'uso convincente per l'automazione del flusso di lavoro è la pianificazione degli appuntamenti in-app. Tradizionalmente, la pianificazione degli appuntamenti ha comportato comunicazioni di andata e ritorno e inserimento manuale nel software di pianificazione nel peggiore dei casi, o un costoso investimento in uno strumento come Calendly o Instant Booker di Chili Piper nel migliore dei casi. Con Bird Flows, questo processo diventa una conversazione WhatsApp semplificata e automatizzata, dove i clienti possono facilmente selezionare tra gli orari disponibili in base ai dati in tempo reale.
Con processi ingombranti automatizzati, i clienti godono di maggiore comodità e velocità, mentre le aziende beneficiano di una riduzione del carico amministrativo e di un aumento dell'efficienza.
5. Analizza i dati
I migliori team di marketing digitale al mondo lasciano che i dati informino ogni loro mossa, ma il volume e la complessità dei dati generati dalle aziende possono essere travolgenti. Questo rende difficile estrarre approfondimenti azionabili. Qui, l'AI può intervenire per setacciare enormi dataset per identificare modelli e fornire risposte a domande specifiche. Invece di rimanere bloccati nell'analisi dei dati e nella gestione degli strumenti, i decisori possono concentrarsi sulla strategia e l'esecuzione di marketing.
Considera uno scenario in cui un'azienda ha eseguito 450 campagne di marketing diverse attraverso vari canali e desidera capire quali siano state le più efficaci. Tradizionalmente, quest'analisi richiederebbe di raccogliere dati da più fonti, pulirli e poi utilizzare metodi statistici per determinare le campagne di maggior successo—un processo sia lungo che soggetto a errori umani.
Con l'AI, tuttavia, l'azienda può semplicemente caricare un file CSV contenente i dati sulle performance delle campagne a un GPT personalizzato o a un'applicazione personalizzata. Chiedendo all'AI: "Quali 10 campagne delle 450 elencate in questo file hanno generato maggior engagement con i clienti?", il sistema può rapidamente setacciare i dati e fornire un elenco classificato delle campagne migliori in base ai metodi di engagement.
6. Modifica i contenuti per adattarli perfettamente a ciascun canale
La chiave per un marketing multicanale efficace sta nell'adattare il tuo messaggio per adattarsi alle caratteristiche e aspettative uniche di ciascuna piattaforma. Ad esempio, il modo in cui parli a vari pubblici tramite testo e email potrebbe non essere lo stesso. Per questo motivo, i marketer esperti spesso utilizzano l'AI per personalizzare il loro testo esistente per diversi mezzi.
Supponiamo che tu gestisca una concessionaria auto che sta pianificando una promozione di dicembre, offrendo il 10% di sconto fino a Natale. Vuoi coinvolgere i clienti precedenti con messaggi WhatsApp personalizzati e inviare un'email ai tuoi potenziali clienti più ampi.
Per WhatsApp, dovresti mantenere il tono conversazionale e personale, come se parlassi a un amico, e concentrarti sui dettagli brevi e concisi.
Potresti quindi chiedere a uno strumento di AI di personalizzare questo messaggio per email, che dovrebbe assumere un tono più professionale e includere più dettagli.
Gli strumenti AI possono prendere il tuo messaggio principale e regolare automaticamente il tono, la lunghezza e il formato per adattarsi a ciascuno dei tuoi canali di marketing. Questo mantiene i tuoi messaggi coerenti attraverso le piattaforme, massimizzando allo stesso tempo l'impatto della tua promozione, parlando direttamente alle aspettative e preferenze del pubblico su ciascun canale.
7. Personalizza i contenuti attraverso i canali
La vera personalizzazione è più di inserire il nome di un cliente in un'email o un messaggio SMS. Richiede una profonda comprensione delle preferenze, dei comportamenti e delle necessità dei clienti.
L'AI può coinvolgere i tuoi clienti generando messaggi altamente personalizzati, fornendo raccomandazioni intelligenti e supporto conversazionale—all senza il tuo intervento manuale. Crea e testa chatbot alimentati dall'AI che forniscono un livello di personalizzazione e reattività che sembra realmente uno a uno.
Se fornisci all'applicazione AI di tua scelta la cronologia degli acquisti precedenti, le interazioni precedenti con il servizio clienti, informazioni geografiche e qualsiasi altra informazione fornita in precedenza da un cliente, i tuoi clienti riceveranno un servizio più rapido e personalizzato—e il carico di lavoro manuale sulle spalle del tuo team si alleggerirà.
Ad esempio: Immagina uno scenario in cui un cliente abbandona il proprio carrello.
Avendo accesso al profilo del cliente, l'AI potrebbe riconoscere che sono più attivi su WhatsApp e che la tua azienda ha confermato l'opt-in da parte loro per inviare messaggi. Un Bird Flow potrebbe attivarsi e inviare automaticamente un messaggio WhatsApp un giorno dopo l'abbandono del carrello, offrendo un codice coupon sconto unico del 10%. Questo livello di dettaglio nella personalizzazione può migliorare notevolmente l'esperienza del cliente e la probabilità che completino l'acquisto.
Raggiungere questo livello di personalizzazione non riguarda solo avere gli strumenti AI giusti; riguarda anche integrare tutti i tuoi canali e strumenti all'interno del tuo intero ecosistema di marketing, inclusi email, SMS e WhatsApp. Utilizzare API e integrazioni consente un fluido flusso di dati tra le piattaforme, garantendo che la personalizzazione sia coerente, accurata e conforme attraverso tutti i canali. Sarai in grado di creare campagne di marketing che non solo riconoscono gli stessi clienti attraverso le piattaforme, ma si adattano anche alle loro preferenze e comportamenti in evoluzione in tempo reale.
Inizia a utilizzare queste tattiche—o rischia di rimanere indietro
Man mano che l'IA continua a evolversi, rimanere fermi e non fare nulla è equivalente a muoversi all'indietro. L'IA sta rapidamente trasformando il modo in cui lavorano i marketer digitali, il che significa che devono adottare le migliori pratiche di IA—o rischiare di rimanere indietro.
Rischi di Non Adottare l'IA
Perdere Vantaggio Competitivo: I concorrenti che utilizzano l'IA per la personalizzazione e l'automazione offriranno esperienze clienti superiori.
Inefficienza: I processi manuali che potrebbero altrimenti essere automatizzati consumano tempo e risorse preziose.
Coinvolgimento Ridotto: Manca di personalizzazione su larga scala significa minore rilevanza per i tuoi clienti, portando a tassi di coinvolgimento più bassi.
Opportunità Perse: Scoprire schemi e intuizioni che gli esseri umani potrebbero trascurare come opportunità perse.
Benefici dell'Adottare l'IA
Personalizzazione Migliorata: Offrire contenuti, offerte e interazioni su misura, migliorando il coinvolgimento dei clienti e i tassi di conversione. Elaborare e analizzare il feedback dei clienti attraverso i canali, fornendo un'immagine più profonda delle preferenze e dei comportamenti dei clienti.
Aumento dell'Efficienza: Automatizzare compiti di routine e liberare il tuo team per concentrarsi su sforzi più strategici. Ad esempio, utilizzare chatbot IA virtuali per gestire le domande di supporto ai clienti o per consentire alle persone di prenotare facilmente un appuntamento.
Decisioni Basate sui Dati: Fondare le tue strategie di marketing sui dati, portando a decisioni più informate e risultati migliori.
Scalabilità: Semplificare le operazioni all'interno della tua azienda, gestendo volumi crescenti di dati e interazioni con i clienti senza compromettere le prestazioni.
Man mano che l'IA continua a evolversi, rimanere fermi e non fare nulla è equivalente a muoversi all'indietro. L'IA sta rapidamente trasformando il modo in cui lavorano i marketer digitali, il che significa che devono adottare le migliori pratiche di IA—o rischiare di rimanere indietro.
Rischi di Non Adottare l'IA
Perdere Vantaggio Competitivo: I concorrenti che utilizzano l'IA per la personalizzazione e l'automazione offriranno esperienze clienti superiori.
Inefficienza: I processi manuali che potrebbero altrimenti essere automatizzati consumano tempo e risorse preziose.
Coinvolgimento Ridotto: Manca di personalizzazione su larga scala significa minore rilevanza per i tuoi clienti, portando a tassi di coinvolgimento più bassi.
Opportunità Perse: Scoprire schemi e intuizioni che gli esseri umani potrebbero trascurare come opportunità perse.
Benefici dell'Adottare l'IA
Personalizzazione Migliorata: Offrire contenuti, offerte e interazioni su misura, migliorando il coinvolgimento dei clienti e i tassi di conversione. Elaborare e analizzare il feedback dei clienti attraverso i canali, fornendo un'immagine più profonda delle preferenze e dei comportamenti dei clienti.
Aumento dell'Efficienza: Automatizzare compiti di routine e liberare il tuo team per concentrarsi su sforzi più strategici. Ad esempio, utilizzare chatbot IA virtuali per gestire le domande di supporto ai clienti o per consentire alle persone di prenotare facilmente un appuntamento.
Decisioni Basate sui Dati: Fondare le tue strategie di marketing sui dati, portando a decisioni più informate e risultati migliori.
Scalabilità: Semplificare le operazioni all'interno della tua azienda, gestendo volumi crescenti di dati e interazioni con i clienti senza compromettere le prestazioni.
Man mano che l'IA continua a evolversi, rimanere fermi e non fare nulla è equivalente a muoversi all'indietro. L'IA sta rapidamente trasformando il modo in cui lavorano i marketer digitali, il che significa che devono adottare le migliori pratiche di IA—o rischiare di rimanere indietro.
Rischi di Non Adottare l'IA
Perdere Vantaggio Competitivo: I concorrenti che utilizzano l'IA per la personalizzazione e l'automazione offriranno esperienze clienti superiori.
Inefficienza: I processi manuali che potrebbero altrimenti essere automatizzati consumano tempo e risorse preziose.
Coinvolgimento Ridotto: Manca di personalizzazione su larga scala significa minore rilevanza per i tuoi clienti, portando a tassi di coinvolgimento più bassi.
Opportunità Perse: Scoprire schemi e intuizioni che gli esseri umani potrebbero trascurare come opportunità perse.
Benefici dell'Adottare l'IA
Personalizzazione Migliorata: Offrire contenuti, offerte e interazioni su misura, migliorando il coinvolgimento dei clienti e i tassi di conversione. Elaborare e analizzare il feedback dei clienti attraverso i canali, fornendo un'immagine più profonda delle preferenze e dei comportamenti dei clienti.
Aumento dell'Efficienza: Automatizzare compiti di routine e liberare il tuo team per concentrarsi su sforzi più strategici. Ad esempio, utilizzare chatbot IA virtuali per gestire le domande di supporto ai clienti o per consentire alle persone di prenotare facilmente un appuntamento.
Decisioni Basate sui Dati: Fondare le tue strategie di marketing sui dati, portando a decisioni più informate e risultati migliori.
Scalabilità: Semplificare le operazioni all'interno della tua azienda, gestendo volumi crescenti di dati e interazioni con i clienti senza compromettere le prestazioni.
L'IA è il futuro della comunicazione scalata e personalizzata
L'era del marketing one-size-fits-all è finita. I consumatori di oggi si aspettano di più. L'IA è la chiave per sbloccare il prossimo livello di coinvolgimento, consentendo ai marchi di connettersi con gli individui in modo significativo attraverso ogni punto di contatto.
Sia che si tratti di creazione di contenuti personalizzati, analisi dei dati potenziata o integrazione fluida tra i canali, le tecnologie IA come Bird Flows sono in prima linea, dando potere alle aziende di coinvolgere il loro pubblico in modo più efficace. Inoltre, sii certo che Bird collabora con OpenAI, Gemini o qualsiasi altro strumento IA che desideri integrare.
Pronto a trasformare e personalizzare il tuo approccio alle comunicazioni di marketing?
Richiedi una demo personalizzata da Bird e scopri in prima persona come l'IA può elevare qualsiasi strategia di marketing, snellire le operazioni e approfondire le connessioni con i clienti.
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Sia che si tratti di creazione di contenuti personalizzati, analisi dei dati potenziata o integrazione fluida tra i canali, le tecnologie IA come Bird Flows sono in prima linea, dando potere alle aziende di coinvolgere il loro pubblico in modo più efficace. Inoltre, sii certo che Bird collabora con OpenAI, Gemini o qualsiasi altro strumento IA che desideri integrare.
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